網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（提供網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持方）：_________________________乙方（接受網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持方）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1甲方與乙方本著平等、自愿、互利的原則，就乙方網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持事宜達(dá)成本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方網(wǎng)絡(luò)安全得到有效保障。1.2協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持服務(wù)。1.2.2本協(xié)議適用于乙方所有與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的軟硬件設(shè)施。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽____年。1.4定義與解釋1.4.1“網(wǎng)絡(luò)安全”指乙方信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。1.4.2“技術(shù)支持”指甲方根據(jù)乙方需求，提供的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。1.5保密條款1.5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)本協(xié)議內(nèi)容。第二章網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的處理和解決。2.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施的安裝、調(diào)試和升級(jí)。2.2.2乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生。2.2.3乙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與甲方溝通網(wǎng)絡(luò)安全事宜，及時(shí)反饋問(wèn)題。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1甲方提供乙方網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持，包括但不限于以下服務(wù)：3.1.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；3.1.1.2網(wǎng)絡(luò)安全策略制定；3.1.1.3網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安裝與配置；3.1.1.4網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)；3.1.1.5網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)；3.1.1.6網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2技術(shù)支持方式3.2.1甲方通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為乙方提供技術(shù)支持。3.2.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)保證在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.3.2對(duì)于緊急情況，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、軟件成本等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按月支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，每月____日前支付。4.3付款違約責(zé)任4.3.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。4.3.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第五章協(xié)議變更與終止5.1協(xié)議變更5.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2協(xié)議變更不得影響本協(xié)議的宗旨和原則。5.2協(xié)議終止5.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。5.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止協(xié)議：5.2.2.1甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，未在____日內(nèi)糾正；5.2.2.2任何一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；5.2.2.3其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止協(xié)議的情形。5.3終止后的責(zé)任5.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。5.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互歸還所擁有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)。第六章網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防護(hù)6.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序6.1.1甲方將根據(jù)乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估將包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分析；6.1.2.2系統(tǒng)安全配置審查；6.1.2.3安全漏洞掃描；6.1.2.4網(wǎng)絡(luò)安全事件日志分析。6.2防護(hù)措施實(shí)施6.2.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，甲方將制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。6.2.2防護(hù)措施包括但不限于：6.2.2.1硬件防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)的部署；6.2.2.2安全策略的配置；6.2.2.3安全補(bǔ)丁和更新管理；6.2.2.4數(shù)據(jù)加密與備份策略。6.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告6.3.1甲方將定期向乙方提交網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。6.3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、防護(hù)措施建議和實(shí)施計(jì)劃。第七章安全事件響應(yīng)7.1應(yīng)急預(yù)案7.1.1甲乙雙方將共同制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案。7.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.2.1事件分類(lèi)與定義；7.1.2.2事件報(bào)告流程；7.1.2.3應(yīng)急響應(yīng)流程；7.1.2.4事件調(diào)查與分析。7.2事件處理7.2.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。7.2.2甲方將根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理。7.2.3處理過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.3事件總結(jié)報(bào)告7.3.1事件處理結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提交事件總結(jié)報(bào)告。7.3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件概況、處理過(guò)程、影響評(píng)估和改進(jìn)措施。第八章系統(tǒng)監(jiān)控與日志分析8.1監(jiān)控內(nèi)容8.1.1甲方將對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：8.1.1.1網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；8.1.1.2系統(tǒng)資源使用監(jiān)控；8.1.1.3安全事件監(jiān)控。8.2日志分析8.2.1甲方將對(duì)乙方系統(tǒng)產(chǎn)生的日志進(jìn)行定期分析，以發(fā)覺(jué)潛在的安全威脅。8.2.2日志分析應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：8.2.2.1系統(tǒng)登錄日志分析；8.2.2.2安全事件日志分析；8.2.2.3網(wǎng)絡(luò)流量日志分析。8.3監(jiān)控報(bào)告8.3.1甲方將定期向乙方提交系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告。8.3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)控結(jié)果、異常情況分析和建議措施。第九章安全培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1甲方將根據(jù)乙方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)服務(wù)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：9.1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)；9.1.2.2網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)；9.1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能。9.2指導(dǎo)服務(wù)9.2.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全指導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于：9.2.1.1網(wǎng)絡(luò)安全策略制定；9.2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置；9.2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件處理。9.3培訓(xùn)與指導(dǎo)記錄9.3.1甲方將記錄所有培訓(xùn)與指導(dǎo)活動(dòng)，并提供給乙方查閱。第十章技術(shù)更新與支持10.1技術(shù)更新10.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行技術(shù)更新。10.1.2技術(shù)更新包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.2.1硬件設(shè)備的升級(jí)；10.1.2.2軟件系統(tǒng)的更新；10.1.2.3安全防護(hù)策略的優(yōu)化。10.2技術(shù)支持響應(yīng)10.2.1甲方應(yīng)保證在接到乙方技術(shù)更新請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。10.2.2對(duì)于緊急情況，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成技術(shù)更新。10.3更新記錄與通知10.3.1甲方將記錄所有技術(shù)更新活動(dòng)，并及時(shí)通知乙方。10.3.2更新記錄應(yīng)包括更新內(nèi)容、更新時(shí)間和更新人員等信息。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方提供的所有技術(shù)文檔、軟件代碼、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)過(guò)程中所的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2保密條款11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。11.2.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)保密信息。11.3保密期限11.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為_(kāi)___年。第十二章協(xié)議的履行與監(jiān)督12.1履行方式12.1.1本協(xié)議的履行應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，雙方應(yīng)積極履行各自義務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，提供網(wǎng)絡(luò)安全管理與技術(shù)支持服務(wù)。12.1.3乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，配合甲方提供服務(wù)。12.2監(jiān)督機(jī)制12.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。12.2.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論協(xié)議履行情況，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。12.3質(zhì)量保證12.3.1甲方保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。12.3.2甲方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章協(xié)議的終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議終止。13.1.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止協(xié)議：13.1.2.1甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，未在____日內(nèi)糾正；13.1.2.2任何一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；13.1.2.3其他雙方協(xié)