外包軟件項目質量保障協(xié)議合同編號：________________第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“外包軟件項目”指乙方根據甲方的要求，開發(fā)、設計、維護的軟件項目。1.1.2“質量保障協(xié)議”指本協(xié)議的全文，旨在明確雙方在質量保障方面的權利、義務和責任。1.1.3“交付物”指乙方根據本協(xié)議要求交付給甲方的所有軟件產品及相關文檔。1.1.4“質量標準”指甲方在項目啟動階段與乙方共同確定的軟件質量要求。1.1.5“缺陷”指不符合質量標準的問題、錯誤或不足。1.1.6“驗收”指甲方對乙方交付的軟件產品進行審核和確認的過程。第二章項目范圍2.1項目目標2.1.1乙方應按照甲方的需求，開發(fā)出一個滿足既定功能和質量標準的軟件產品。2.1.2乙方應保證軟件產品在交付時具有穩(wěn)定的功能和良好的用戶體驗。2.2項目交付2.2.1乙方應在合同約定的時間內完成軟件的開發(fā)和測試工作。2.2.2乙方應在合同約定的時間內將軟件產品及相關文檔交付給甲方。第三章質量保證3.1質量承諾3.1.1乙方承諾所交付的軟件產品將符合雙方約定的質量標準。3.1.2乙方承諾對軟件產品進行徹底的測試，保證其無重大缺陷。3.2質量控制3.2.1乙方應建立并執(zhí)行嚴格的質量控制流程，包括但不限于需求分析、設計、編碼、測試等環(huán)節(jié)。3.2.2乙方應定期向甲方報告項目進度和質量狀況。3.3缺陷修正3.3.1乙方應接受甲方的驗收，對驗收過程中發(fā)覺的缺陷進行修正。3.3.2乙方應在收到缺陷報告后，在約定的時限內完成缺陷修正工作。第四章驗收與測試4.1驗收標準4.1.1驗收標準將依據雙方約定的質量標準和項目需求文檔確定。4.1.2驗收過程將包括功能測試、功能測試、安全性測試等方面。4.2驗收流程4.2.1甲方將根據驗收標準對乙方交付的軟件產品進行驗收。4.2.2乙方應配合甲方進行驗收，提供必要的測試數據和報告。4.3測試4.3.1乙方應制定詳細的測試計劃，包括測試方法、測試用例、測試環(huán)境等。4.3.2乙方應保證測試過程的透明性和可追溯性。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本協(xié)議項下的所有信息，包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、用戶數據等，均為保密信息。5.1.2保密信息不包括公開可獲得的信息或甲方自行開發(fā)的信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務在本協(xié)議終止后仍有效，且保密信息的使用限于協(xié)議目的。5.3例外情況5.3.1如法律、法規(guī)要求披露保密信息，雙方應首先通知對方，并盡可能限制披露范圍。5.3.2任何一方在履行法定義務時，不視為違反本條款的保密義務。第六章知識產權與所有權6.1知識產權歸屬6.1.1乙方對所開發(fā)的軟件代碼、設計文檔、測試文檔等知識產權享有所有權。6.1.2甲方對所提供的項目需求、業(yè)務邏輯、用戶界面等非軟件創(chuàng)作成果享有所有權。6.1.3除非另有約定，乙方不得將甲方提供的非軟件創(chuàng)作成果用于其他項目。6.2知識產權使用6.2.1甲方獲得在項目期限內使用乙方所開發(fā)軟件產品的權利，包括但不限于安裝、運行、修改（僅限于根據本協(xié)議修改缺陷）。6.2.2甲方不得未經乙方書面同意，將乙方開發(fā)的軟件產品用于其他第三方。6.3專利保護6.3.1乙方承諾所開發(fā)的軟件產品不侵犯任何第三方專利權。6.3.2如第三方對乙方開發(fā)的軟件產品提出專利侵權指控，乙方應承擔全部法律責任。第七章交付與支持7.1軟件交付7.1.1乙方應在合同約定的交付日期前完成軟件產品的交付。7.1.2軟件交付應包括完整的安裝包、用戶手冊、技術文檔等。7.1.3乙方應保證交付的軟件產品符合約定的質量標準。7.2技術支持7.2.1乙方應在軟件交付后提供為期一年的免費技術支持服務。7.2.2技術支持包括軟件安裝、配置、使用咨詢和故障排除等。7.2.3甲方應在技術支持請求中詳細描述問題，乙方應在合理時間內響應。7.3更新與升級7.3.1乙方應定期對軟件進行更新和升級，以修復已知缺陷和提升功能。7.3.2更新和升級應遵循乙方發(fā)布的相關政策和流程。第八章費用與支付8.1費用結構8.1.1本協(xié)議項目的費用包括軟件開發(fā)費用、技術支持費用等。8.1.2軟件開發(fā)費用根據項目規(guī)模、功能復雜度等因素確定。8.1.3技術支持費用根據支持服務的內容和時長確定。8.2支付方式8.2.1甲方應在合同簽訂后支付合同總金額的30%作為預付款。8.2.2乙方完成軟件交付并經甲方驗收合格后，甲方支付剩余的70%。8.2.3乙方提供技術支持服務后，甲方按約定的支持費用進行支付。8.3付款時間8.3.1預付款應在合同簽訂后的5個工作日內支付。8.3.2剩余款項應在軟件交付并驗收合格后的10個工作日內支付。第九章項目變更管理9.1變更請求9.1.1任何一方提出的項目變更請求，應以書面形式提交給另一方。9.1.2變更請求應詳細說明變更的內容、原因和預期影響。9.2變更評估9.2.1接到變更請求后，雙方應進行評估，包括對項目進度、成本和風險的影響。9.2.2雙方應共同確定是否接受變更請求。9.3變更控制9.3.1接受的變更請求將導致項目范圍的變更，并可能影響項目進度和成本。9.3.2雙方應簽訂變更協(xié)議，明確變更的具體內容、責任和交付時間。第十章終止與解除10.1終止條件10.1.1如一方嚴重違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。10.1.2如項目因不可抗力原因無法繼續(xù)，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。10.2解除條件10.2.1如一方違反本協(xié)議的支付義務，另一方有權解除本協(xié)議。10.2.2如一方違反本協(xié)議的保密義務，另一方有權解除本協(xié)議。10.3終止或解除后的責任10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。10.3.2乙方應向甲方交付已完成但未付款的項目成果。10.3.3雙方應按照本協(xié)議的約定處理未決事項。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、請求或其它通訊應通過書面形式進行。11.1.2通知可以通過郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。11.2通知地址11.2.1除非另有約定，所有通知應發(fā)送至以下地址：甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]聯系人：[甲方聯系人姓名]聯系方式：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]聯系人：[乙方聯系人姓名]聯系方式：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]11.3通知生效11.3.1通知在送達對方或對方指定的接收人時生效。11.3.2如通過郵寄方式發(fā)送，以郵戳日期為準；如通過郵件或傳真發(fā)送，以發(fā)送成功通知對方的時間為準。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行本協(xié)議，該方應立即通知另一方，并努力減輕影響。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會騷亂等。12.2爭議解決12.2.1雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產生的任何爭議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3附件12.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同生效與解除13.1生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2解除13.2.1本協(xié)議自任何一方按照法定程序和條件