2024年甘肅省山丹縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以人為本，創(chuàng)新為魂答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B選項是中國移動的企業(yè)使命，C選項是企業(yè)愿景。2.下列不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點的是（）A.低速率B.低時延C.高可靠D.大容量答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時延、高可靠、大容量等特點，A選項低速率不是5G特點。3.市場營銷中，4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E分析：4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，人員是7P理論中的內(nèi)容。4.通信系統(tǒng)中，信號分為模擬信號和（）A.數(shù)字信號B.脈沖信號C.連續(xù)信號D.離散信號答案：A分析：信號分為模擬信號和數(shù)字信號。5.以下哪種不是常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.樹型E.放射型答案：E分析：常見網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)型、樹型等，放射型不是常見的。6.客戶關(guān)系管理的英文縮寫是（）A.CRMB.ERPC.SCMD.BPR答案：A分析：CRM是客戶關(guān)系管理的英文縮寫，ERP是企業(yè)資源計劃，SCM是供應鏈管理，BPR是業(yè)務(wù)流程重組。7.以下關(guān)于數(shù)據(jù)流量單位換算正確的是（）A.1GB=1024KBB.1MB=1024GBC.1KB=1024MBD.1GB=1024MB答案：D分析：數(shù)據(jù)流量單位換算關(guān)系為1GB=1024MB，1MB=1024KB。8.中國移動5G標識中的顏色不包括（）A.藍色B.綠色C.紅色D.黃色答案：D分析：中國移動5G標識顏色有藍色、綠色、紅色。9.以下哪項不屬于移動業(yè)務(wù)中的增值業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.短信彩信C.手機游戲D.手機電視答案：A分析：語音通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，短信彩信、手機游戲、手機電視屬于增值業(yè)務(wù)。10.市場營銷的出發(fā)點和歸宿點是（）A.滿足需求B.實現(xiàn)利潤C.推廣產(chǎn)品D.提高知名度答案：A分析：市場營銷的出發(fā)點和歸宿點是滿足消費者需求。11.通信線路中，光纖的優(yōu)點不包括（）A.傳輸損耗小B.抗干擾能力強C.傳輸容量小D.保密性好答案：C分析：光纖具有傳輸損耗小、抗干擾能力強、傳輸容量大、保密性好等優(yōu)點，C選項傳輸容量小錯誤。12.以下哪種操作系統(tǒng)不屬于移動操作系統(tǒng)（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A分析：Windows10主要用于桌面電腦等，Android、iOS、HarmonyOS是移動操作系統(tǒng)。13.中國移動“和商務(wù)”品牌為企業(yè)客戶提供的服務(wù)不包括（）A.辦公自動化B.財務(wù)管理C.視頻會議D.移動辦公答案：B分析：“和商務(wù)”提供辦公自動化、視頻會議、移動辦公等服務(wù)，財務(wù)管理不是其服務(wù)內(nèi)容。14.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片描述錯誤的是（）A.可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個虛擬網(wǎng)絡(luò)B.不同切片可滿足不同業(yè)務(wù)需求C.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于5G網(wǎng)絡(luò)D.提高了網(wǎng)絡(luò)資源利用率答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)切片并非只能用于5G網(wǎng)絡(luò)，其他網(wǎng)絡(luò)也可應用，A、B、D描述正確。15.客戶投訴處理的原則不包括（）A.及時響應B.推諉責任C.解決問題D.客戶滿意答案：B分析：客戶投訴處理應及時響應、解決問題以達到客戶滿意，推諉責任是錯誤的。16.以下哪種營銷渠道不屬于線上渠道（）A.移動營業(yè)廳APPB.社交媒體平臺C.實體營業(yè)廳D.官方網(wǎng)站答案：C分析：實體營業(yè)廳是線下渠道，移動營業(yè)廳APP、社交媒體平臺、官方網(wǎng)站是線上渠道。17.通信技術(shù)中，物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫是（）A.IoTB.AIC.VRD.AR答案：A分析：IoT是物聯(lián)網(wǎng)英文縮寫，AI是人工智能，VR是虛擬現(xiàn)實，AR是增強現(xiàn)實。18.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)特點描述錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)量小B.類型多樣C.處理速度快D.價值密度低答案：A分析：大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型多樣、處理速度快、價值密度低等特點，A選項數(shù)據(jù)量小錯誤。19.中國移動的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.使命B.愿景C.核心價值觀D.經(jīng)營理念E.服務(wù)宗旨答案：E分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括使命、愿景、核心價值觀、經(jīng)營理念等，不包括服務(wù)宗旨。20.以下哪種設(shè)備不屬于接入網(wǎng)設(shè)備（）A.光貓B.路由器C.交換機D.基站答案：D分析：光貓、路由器、交換機屬于接入網(wǎng)設(shè)備，基站屬于無線接入網(wǎng)的一部分，但不屬于通常所說的接入網(wǎng)設(shè)備范疇。21.市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.銷售業(yè)績答案：D分析：市場細分依據(jù)有地理因素、人口因素、心理因素等，銷售業(yè)績不是市場細分依據(jù)。22.以下關(guān)于5G基站建設(shè)說法錯誤的是（）A.相比4G基站，5G基站數(shù)量需求更多B.5G基站建設(shè)成本更低C.5G基站覆蓋范圍更小D.5G基站功耗更大答案：B分析：5G基站建設(shè)成本比4G高，A、C、D描述正確。23.客戶滿意度的計算公式是（）A.滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%B.不滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%C.投訴客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%D.忠誠客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%答案：A分析：客戶滿意度是滿意客戶數(shù)占總客戶數(shù)的比例。24.以下哪種通信協(xié)議用于無線網(wǎng)絡(luò)連接（）A.TCP/IPB.HTTPC.WiFiD.FTP答案：C分析：WiFi用于無線網(wǎng)絡(luò)連接，TCP/IP是網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)協(xié)議，HTTP用于網(wǎng)頁傳輸，F(xiàn)TP用于文件傳輸。25.中國移動的“動感地帶”品牌主要針對的客戶群體是（）A.商務(wù)人士B.老年人C.青少年D.農(nóng)村用戶答案：C分析：“動感地帶”主要針對青少年群體。26.以下關(guān)于云計算的描述錯誤的是（）A.云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式B.云計算可以提供存儲服務(wù)C.云計算只能在企業(yè)內(nèi)部使用D.云計算可按需提供資源答案：C分析：云計算可在企業(yè)內(nèi)部和外部使用，A、B、D描述正確。27.市場營銷中，市場定位的實質(zhì)是（）A.塑造企業(yè)形象B.塑造產(chǎn)品形象C.確定目標市場D.使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來答案：D分析：市場定位實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，突出特色。28.以下哪種設(shè)備用于將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號（）A.調(diào)制解調(diào)器B.路由器C.交換機D.網(wǎng)卡答案：A分析：調(diào)制解調(diào)器可實現(xiàn)模擬信號與數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換。29.中國移動的“全球通”品牌強調(diào)的特點不包括（）A.高端B.品質(zhì)C.時尚D.尊貴答案：C分析：“全球通”強調(diào)高端、品質(zhì)、尊貴，時尚不是其強調(diào)特點。30.以下關(guān)于5G應用場景描述錯誤的是（）A.只能用于手機通信B.可用于智能交通C.可用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.可用于遠程醫(yī)療答案：A分析：5G應用場景廣泛，不止用于手機通信，還可用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療等。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.正德厚生臻于至善答案：AB分析：中國移動企業(yè)使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，C是企業(yè)愿景，D是核心價值觀。2.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)有（）A.毫米波技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)C.邊緣計算技術(shù)D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：ABCD分析：5G關(guān)鍵技術(shù)包括毫米波技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)、邊緣計算技術(shù)、大規(guī)模MIMO技術(shù)等。3.市場營銷組合策略中的4C理論包括（）A.消費者（Consumer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）答案：ABCD分析：4C理論包括消費者、成本、便利、溝通。4.常見的無線接入技術(shù)有（）A.WiFiB.藍牙C.ZigBeeD.5G答案：ABCD分析：WiFi、藍牙、ZigBee、5G都是常見的無線接入技術(shù)。5.客戶服務(wù)的基本要素包括（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)效率D.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABC分析：客戶服務(wù)基本要素包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，服務(wù)創(chuàng)新不是基本要素。6.以下屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機上網(wǎng)B.手機視頻C.手機音樂D.手機銀行答案：ABCD分析：手機上網(wǎng)、手機視頻、手機音樂、手機銀行都屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。7.通信網(wǎng)絡(luò)的組成部分包括（）A.終端設(shè)備B.傳輸設(shè)備C.交換設(shè)備D.控制設(shè)備答案：ABC分析：通信網(wǎng)絡(luò)由終端設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備組成。8.中國移動的企業(yè)文化理念體系的層次包括（）A.核心層B.中間層C.表現(xiàn)層D.延伸層答案：ABC分析：中國移動企業(yè)文化理念體系層次包括核心層、中間層、表現(xiàn)層。9.影響客戶滿意度的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.價格因素D.品牌形象答案：ABCD分析：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價格因素、品牌形象都會影響客戶滿意度。10.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)安全的說法正確的有（）A.5G網(wǎng)絡(luò)面臨更多安全挑戰(zhàn)B.網(wǎng)絡(luò)切片可提高5G網(wǎng)絡(luò)安全性C.5G網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)需要不斷創(chuàng)新D.5G網(wǎng)絡(luò)安全只需要關(guān)注數(shù)據(jù)安全答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)面臨更多安全挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)切片可提高安全性，安全技術(shù)需不斷創(chuàng)新，5G網(wǎng)絡(luò)安全不止關(guān)注數(shù)據(jù)安全，D錯誤。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確分析：這是中國移動明確的企業(yè)愿景。2.4G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比3G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：從技術(shù)層面和發(fā)展角度，4G網(wǎng)絡(luò)速率普遍比3G快。3.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（）答案：錯誤分析：市場營銷是滿足需求，推銷只是其中一部分手段。4.光纖通信只能傳輸數(shù)字信號。（）答案：錯誤分析：光纖可傳輸模擬信號和數(shù)字信號。5.客戶投訴一定是客戶故意刁難。（）答案：錯誤分析：客戶投訴可能是產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，并非故意刁難。6.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤分析：在一定時