派駐機(jī)構(gòu)考核管理辦法總則目的為加強(qiáng)對(duì)派駐機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督，提高派駐機(jī)構(gòu)工作效能，確保其依法履行職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本考核管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織向各下屬單位、部門或特定項(xiàng)目所派駐的各類機(jī)構(gòu)及其工作人員?？己嗽瓌t1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)派駐機(jī)構(gòu)及其人員的工作表現(xiàn)，確保考核結(jié)果公平、公正。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模攸c(diǎn)考核派駐機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)、完成任務(wù)、推動(dòng)工作等方面的實(shí)際成效。3.激勵(lì)約束并重原則：通過考核，激勵(lì)派駐機(jī)構(gòu)及其人員積極履行職責(zé)，同時(shí)對(duì)工作不力、違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行約束和懲戒。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)公司/組織發(fā)展和工作需要，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)派駐機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理?？己藘?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)（40分）1.目標(biāo)任務(wù)完成情況（20分）嚴(yán)格按照公司/組織下達(dá)的年度工作目標(biāo)和任務(wù)，逐項(xiàng)進(jìn)行考核。完成率達(dá)到100%及以上得1620分；完成率在80%99%之間得1115分；完成率低于80%得610分。對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)，如重大項(xiàng)目推進(jìn)、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成等，進(jìn)行專項(xiàng)考核。完成質(zhì)量高、效果顯著的給予適當(dāng)加分，未完成或完成質(zhì)量差的酌情扣分。2.工作創(chuàng)新與突破（10分）在工作方式方法、制度機(jī)制等方面有創(chuàng)新舉措，并取得良好效果，為公司/組織帶來明顯效益或提升工作效率的，視情況給予610分。提出的合理化建議被公司/組織采納并實(shí)施，產(chǎn)生積極影響的，每條給予25分。3.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（10分）根據(jù)派駐機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，設(shè)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如業(yè)務(wù)收入、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況良好得810分；部分指標(biāo)完成情況一般得47分；多數(shù)指標(biāo)未完成得13分。工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15分）派駐機(jī)構(gòu)人員具備與工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問題。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、技能熟練得1215分；基本具備專業(yè)知識(shí)和技能得811分；專業(yè)知識(shí)和技能不足得47分。通過相關(guān)專業(yè)資格考試或獲得專業(yè)認(rèn)證的，給予適當(dāng)加分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）在與公司/組織內(nèi)部各部門、下屬單位以及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)中，表現(xiàn)出色，能夠有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動(dòng)工作順利開展得810分；溝通協(xié)調(diào)能力較好，能基本滿足工作需要得57分；溝通協(xié)調(diào)能力一般，存在一定問題得24分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（5分）派駐機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好，成員之間相互支持、配合默契，共同完成工作任務(wù)得45分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作一般，存在一些協(xié)作問題得23分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作較差，影響工作開展得1分。工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，按時(shí)、高質(zhì)量完成工作，無推諉扯皮現(xiàn)象得810分；責(zé)任心較強(qiáng)，能較好完成工作得57分；責(zé)任心一般，工作存在一定疏漏得24分。2.敬業(yè)精神（5分）具有敬業(yè)精神，工作勤奮努力，加班加點(diǎn)無怨言，全身心投入工作得45分；敬業(yè)精神較好，能認(rèn)真對(duì)待工作得23分；敬業(yè)精神不足，工作態(tài)度不夠積極得1分。3.紀(jì)律性（5分）嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為得45分；偶有輕微違規(guī)違紀(jì)行為，但未造成嚴(yán)重后果得23分；存在較多違規(guī)違紀(jì)行為得1分。工作作風(fēng)（10分）1.工作效率（5分）工作節(jié)奏快，能夠迅速響應(yīng)工作任務(wù)，及時(shí)處理各類問題，工作效率高得45分；工作效率較高，能按時(shí)完成工作得23分；工作效率一般，存在拖延現(xiàn)象得1分。2.工作質(zhì)量（5分）工作質(zhì)量高，工作成果準(zhǔn)確、規(guī)范、精細(xì)，無明顯差錯(cuò)得45分；工作質(zhì)量較好，基本能達(dá)到工作要求得23分；工作質(zhì)量一般，存在一些質(zhì)量問題得1分。考核方式與程序考核方式1.日?？己耍河膳神v機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門或相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)，對(duì)派駐機(jī)構(gòu)及其人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤記錄，包括出勤情況、工作任務(wù)完成進(jìn)度、工作質(zhì)量等。日?？己苏寄甓瓤己丝偝煽?jī)的30%。2.定期考核：每半年或一年進(jìn)行一次全面考核，采取自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等相結(jié)合的方式。自評(píng)由派駐機(jī)構(gòu)自行組織，對(duì)本機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由派駐機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門進(jìn)行；服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集相關(guān)單位和個(gè)人的意見。定期考核占年度考核總成績(jī)的70%。考核程序1.制定考核方案：根據(jù)本辦法，結(jié)合公司/組織年度工作安排，制定具體的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間安排等。2.組織實(shí)施考核：按照考核方案，組織開展日常考核和定期考核工作。各考核主體應(yīng)認(rèn)真收集考核信息，確?？己藬?shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。3.綜合評(píng)價(jià)：對(duì)日?？己撕投ㄆ诳己私Y(jié)果進(jìn)行匯總分析，按照各項(xiàng)考核內(nèi)容所占權(quán)重，計(jì)算派駐機(jī)構(gòu)及其人員的年度考核總成績(jī)。4.反饋考核結(jié)果：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給派駐機(jī)構(gòu)及其人員，聽取其意見和建議。對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的派駐機(jī)構(gòu)及其人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不稱職的，進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整崗位或予以辭退等處理。考核結(jié)果的運(yùn)用表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.年度考核總成績(jī)排名前[X]%的派駐機(jī)構(gòu)，授予“優(yōu)秀派駐機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.年度考核總成績(jī)排名前[X]%的派駐機(jī)構(gòu)人員，授予“優(yōu)秀派駐人員”稱號(hào)，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等?？?jī)效薪酬調(diào)整1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員的績(jī)效薪酬進(jìn)行調(diào)整。考核優(yōu)秀的人員，績(jī)效薪酬上浮[X]%[X]%；考核良好的人員，績(jī)效薪酬維持不變；考核合格的人員，績(jī)效薪酬下調(diào)[X]%[X]%；考核不合格的人員，績(jī)效薪酬下調(diào)[X]%以上或取消績(jī)效薪酬。2.績(jī)效薪酬調(diào)整在年度考核結(jié)果確定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。崗位晉升與調(diào)整1.考核結(jié)果作為派駐機(jī)構(gòu)人員崗位晉升的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的人員，在同等條件下優(yōu)先晉升；考核不合格的人員，不得晉升職務(wù)。2.根據(jù)工作需要和考核情況，對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員的崗位進(jìn)行合理調(diào)整。對(duì)不適應(yīng)現(xiàn)崗位工作的人員，及時(shí)調(diào)整到其他合適崗位。培訓(xùn)與發(fā)展1.針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為派駐機(jī)構(gòu)及其人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)其不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。申訴與處理申訴受理1.派駐機(jī)構(gòu)及其人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司/組織考核管理部門提出書面申訴。2.考核管理部門應(yīng)在收到申訴材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。申訴處理1.經(jīng)調(diào)查核實(shí)，如考核結(jié)果有誤，應(yīng)及時(shí)糾正，并重新公布考核結(jié)果。2.如考