株洲小區(qū)收費管理辦法總則1.目的為規(guī)范株洲小區(qū)收費管理，保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)的正常運行，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)行業(yè)標準，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于株洲[小區(qū)名稱]內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費管理活動，包括但不限于物業(yè)費、停車費、水電費等各類費用的收取、使用與監(jiān)管。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)標準，確保收費管理活動合法合規(guī)。公開透明原則：收費項目、標準、方式及收支情況應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。合理公平原則：根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，合理確定收費標準，做到公平合理。?？顚Ｓ迷瓌t：物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)專項用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，不得挪作他用。收費項目與標準1.物業(yè)費物業(yè)服務(wù)內(nèi)容房屋共用部位的維護與管理，包括樓蓋、屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。環(huán)境衛(wèi)生管理，包括小區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔，垃圾的收集與清運等。綠化養(yǎng)護管理，對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。秩序維護管理，包括小區(qū)出入口值班、巡邏、車輛停放管理等。其他物業(yè)服務(wù)事項，如社區(qū)文化活動組織、物業(yè)服務(wù)檔案管理等。收費標準根據(jù)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的實際情況，結(jié)合市場行情，物業(yè)費收費標準按照建筑面積計算，具體如下：多層住宅：[X]元/平方米·月高層住宅：[X]元/平方米·月商業(yè)物業(yè)：[X]元/平方米·月2.停車費停車類型及收費標準室內(nèi)停車位：業(yè)主自有車位：[X]元/月臨時停車：首小時內(nèi)[X]元，超過首小時后每小時[X]元（不足一小時按一小時計算）室外停車位：業(yè)主自有車位：[X]元/月臨時停車：首小時內(nèi)[X]元，超過首小時后每小時[X]元（不足一小時按一小時計算）停車管理規(guī)定車輛進入小區(qū)應(yīng)遵守交通規(guī)則，服從管理人員指揮，按規(guī)定位置停放。業(yè)主應(yīng)辦理停車證，憑證進出小區(qū)停車場。禁止在小區(qū)消防通道、疏散通道等公共區(qū)域停放車輛。3.水電費收費標準水費：按照株洲市供水部門規(guī)定的價格執(zhí)行，居民用水[X]元/立方米，非居民用水[X]元/立方米。電費：按照株洲市供電部門規(guī)定的價格執(zhí)行，居民用電[X]元/度，非居民用電[X]元/度。繳費方式業(yè)主可通過線上繳費平臺（如微信、支付寶等）或線下到物業(yè)服務(wù)中心繳納水電費。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期抄表，公示水電費使用情況。收費方式與時間1.收費方式現(xiàn)金繳費：業(yè)主可到物業(yè)服務(wù)中心以現(xiàn)金方式繳納各項費用。銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主可將物業(yè)費等費用轉(zhuǎn)賬至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的銀行賬戶，并注明房號及繳費項目。線上繳費：通過小區(qū)物業(yè)服務(wù)APP或微信公眾號等線上平臺進行繳費。2.收費時間物業(yè)費：按年度預收，業(yè)主應(yīng)在每年[具體日期]前繳納當年物業(yè)費。停車費：臨時停車費用在車輛離場時收??；業(yè)主自有車位停車費可按季度或年度繳納，具體繳費時間由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。水電費：每月[具體抄表日期]抄表，業(yè)主應(yīng)在抄表后[繳費期限]內(nèi)繳納水電費。費用減免與優(yōu)惠1.物業(yè)費減免房屋空置期間，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)費減免申請。經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)核實后，可按照一定比例減免物業(yè)費，具體減免比例為[X]%。對于生活困難的業(yè)主，經(jīng)社區(qū)居委會證明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可酌情給予物業(yè)費減免優(yōu)惠。2.其他費用優(yōu)惠對于長期租賃小區(qū)停車位的業(yè)主，可給予一定的停車費優(yōu)惠，具體優(yōu)惠政策為[X]。在特定節(jié)日或小區(qū)舉辦活動期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況給予業(yè)主一定的水電費優(yōu)惠或其他費用減免。收費管理與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責建立健全收費管理制度，明確收費流程和崗位職責。按照規(guī)定的收費項目和標準收取費用，不得擅自提高收費標準或增加收費項目。向業(yè)主提供合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)應(yīng)注明收費項目、金額、日期等信息。定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。對欠費業(yè)主進行催繳，催繳無效的，可通過法律途徑解決。2.業(yè)主委員會職責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為，確保收費符合本辦法及物業(yè)服務(wù)合同的約定。參與制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費方案，聽取業(yè)主意見。定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目，了解物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好欠費業(yè)主的催繳工作。3.監(jiān)督檢查株洲市相關(guān)物價部門負責對本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費情況進行監(jiān)督檢查，對違反收費規(guī)定的行為依法予以查處。業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費情況，可向業(yè)主委員會或相關(guān)部門投訴舉報。欠費處理1.催繳程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每月[具體日期]前對上月欠費業(yè)主進行統(tǒng)計，并發(fā)出催繳通知。催繳通知應(yīng)明確欠費金額、繳費期限及逾期后果等信息。對于首次欠費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過電話、短信、上門等方式進行催繳。對于多次催繳仍未繳費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在小區(qū)公告欄張貼欠費名單，并通過小區(qū)廣播等方式進行公示。2.法律措施經(jīng)多次催繳仍不繳納物業(yè)費等費用的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法向人民法院提起訴訟，要求業(yè)主支付欠費及違約金。業(yè)主拖欠物業(yè)費等費用期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定暫?；驕p少相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。爭議解決1.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費問題上發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成