qc上崗考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動通常遵循的程序是（）A.PDCA循環(huán)B.ABC分類法C.系統(tǒng)圖法D.矩陣圖法2.因果圖的發(fā)明者是（）A.朱蘭B.石川馨C.戴明D.休哈特3.以下哪種工具主要用于尋找質(zhì)量問題的主要原因（）A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.控制圖4.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA5.對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗后所得到的數(shù)值稱為（）A.質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量特性值C.統(tǒng)計量D.計量值6.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個步驟（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編制C.運行與改進D.產(chǎn)品設(shè)計7.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.尋找主要原因C.制定質(zhì)量計劃D.評價產(chǎn)品質(zhì)量8.質(zhì)量改進的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.流程圖C.親和圖D.矩陣數(shù)據(jù)分析法9.抽樣檢驗中，批量指的是（）A.樣本數(shù)量B.檢驗批中單位產(chǎn)品的數(shù)量C.總體數(shù)量D.不合格品數(shù)量10.以下不屬于質(zhì)量成本的是（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.外部損失成本答案：1.A2.B3.A4.A5.A6.D7.A8.A9.B10.C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組的特點包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類包括（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)3.質(zhì)量管理老七種工具包括（）A.排列圖B.因果圖C.調(diào)查表D.直方圖4.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄5.質(zhì)量改進的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.散布圖法D.統(tǒng)計過程控制6.質(zhì)量控制的主要手段有（）A.檢驗B.統(tǒng)計分析C.過程能力分析D.質(zhì)量成本核算7.以下屬于質(zhì)量特性的有（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性8.抽樣檢驗的類型有（）A.一次抽樣檢驗B.二次抽樣檢驗C.多次抽樣檢驗D.序貫抽樣檢驗9.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解10.過程能力分析的用途有（）A.了解過程的質(zhì)量保證能力B.為質(zhì)量改進提供依據(jù)C.為工藝設(shè)計提供參考D.評估產(chǎn)品質(zhì)量等級答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的目的就是降低成本。（）2.因果圖可以用于分析質(zhì)量問題的所有原因。（）3.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）4.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與。（）5.質(zhì)量數(shù)據(jù)一定是定量的數(shù)據(jù)。（）6.控制圖上出現(xiàn)連續(xù)7點上升的情況屬于異常波動。（）7.質(zhì)量改進就是要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）8.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）9.抽樣檢驗的結(jié)果一定能準(zhǔn)確反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。（）10.質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求和方向。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動的一般步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.排列圖的主要作用是什么？答案：排列圖主要作用是找出影響質(zhì)量的主要因素。通過對數(shù)據(jù)進行分類和排序，直觀顯示各因素對質(zhì)量影響的大小，便于集中精力解決關(guān)鍵問題。3.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本構(gòu)成。預(yù)防成本用于預(yù)防質(zhì)量問題，鑒定成本為檢驗所需，內(nèi)外部損失成本是因質(zhì)量問題造成的損失。4.質(zhì)量管理體系建立的主要步驟有哪些？答案：主要步驟包括策劃與準(zhǔn)備，明確方針目標(biāo)等；文件編制，如質(zhì)量手冊等；運行與改進，按體系運行并持續(xù)改進。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，談?wù)凲C小組活動對企業(yè)發(fā)展的重要意義。答案：QC小組活動能激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)。通過解決質(zhì)量問題，可提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增強企業(yè)競爭力。還能營造良好質(zhì)量文化氛圍，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。2.在質(zhì)量控制中，如何有效運用控制圖？答案：首先要合理選擇控制對象和質(zhì)量特性，收集準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。確定合適的控制界限，定期繪制控制圖。一旦發(fā)現(xiàn)異常點，及時分析原因并采取措施，同時持續(xù)監(jiān)控過程確保穩(wěn)定。3.舉例說明質(zhì)量改進在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。答案：如某車間產(chǎn)品廢品率高，通過組建QC小組，用因果圖分析原因，找出關(guān)鍵因素，制定改進措施，如優(yōu)化工藝參數(shù)、加強