美國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域美國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域政府——公民，簡(jiǎn)稱G2C（Government-to-Citizen）政府——企業(yè)簡(jiǎn)稱G2B（Government-to-Business）

政府機(jī)構(gòu)之間，簡(jiǎn)稱G2G（Government-to-Government）政府內(nèi)部管理,簡(jiǎn)稱IEE（InternalEfficiencyandEffectiveness）聯(lián)邦政府統(tǒng)一門戶G2CG2C政府一站式在線服務(wù)體系，以現(xiàn)代客戶關(guān)系管理工具以改善提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，使公民能得到高質(zhì)量的政府服務(wù)。五個(gè)領(lǐng)域：一站式休閑服務(wù)在線社會(huì)保障與福利在線貸款申請(qǐng)綜合政府服務(wù)便捷報(bào)稅服務(wù)在線社會(huì)保障與福利在線社會(huì)保障與福利（EligibilityAssistanceOnline）20項(xiàng)在線社會(huì)福利項(xiàng)目，提供100余項(xiàng)政府社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行社會(huì)福利保障的客戶關(guān)系管理。在線貸款申請(qǐng)?jiān)诰€貸款申請(qǐng)（OnlineAccessforLoans）提供統(tǒng)一的、智能化的搜索引擎，為公民和企業(yè)的貸款需求進(jìn)行服務(wù)。綜合政府服務(wù)綜合政府服務(wù)（USAServices）為公民的需求提供機(jī)動(dòng)、靈活的個(gè)性化服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)向公民提供多方位的信息和政府服務(wù)。便捷報(bào)稅服務(wù)便捷報(bào)稅服務(wù)（EZTaxFiling）向公民和企業(yè)提供在線納稅和退稅服務(wù)，面向行業(yè)的網(wǎng)上自主申報(bào)納稅。G2B通過大量削減數(shù)據(jù)收集的冗余度，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)提供順暢的一站式支持服務(wù)（單一采集）；使用XML與商界建立數(shù)字化通信系統(tǒng)，建立多維信息處理系統(tǒng)，根據(jù)同一數(shù)據(jù)源，加工成不同的格式以滿足不同的用戶需求（多維處理）。包括幾個(gè)領(lǐng)域：在線法規(guī)制定管理電子稅務(wù)服務(wù)聯(lián)邦政府資產(chǎn)銷售國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)一站式商務(wù)規(guī)范信息服務(wù)在線法規(guī)制定管理在線法規(guī)制定管理（OnlineRulemakingManagement）開展法規(guī)提案代理機(jī)構(gòu)的評(píng)估，以獲得這些機(jī)構(gòu)成功的工作經(jīng)驗(yàn)；各級(jí)立法部門法規(guī)提案代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站與聯(lián)邦政府主頁(yè)的鏈接；法規(guī)提案在線討論、提交、處理平臺(tái)；統(tǒng)一的跨法律領(lǐng)域的公眾建議發(fā)布網(wǎng)站。電子稅務(wù)服務(wù)電子稅務(wù)服務(wù)（ExpandingElectronicTaxProductsforBusinesses）企業(yè)在線申報(bào)納稅服務(wù)：向每一戶企業(yè)提供1000多項(xiàng)納稅服務(wù)和管理，企業(yè)和稅務(wù)部門的直接交互。聯(lián)邦政府資產(chǎn)銷售聯(lián)邦政府資產(chǎn)銷售（FederalAssetSales）集成150個(gè)聯(lián)邦政府網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，提供公開交易服務(wù)：將一些過剩的政府資產(chǎn)私有化，重新配置政府資源。國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)（InternationalTradeProcessStreamlining）集成20個(gè)網(wǎng)站，架構(gòu)統(tǒng)一的聯(lián)邦國(guó)際貿(mào)易門戶網(wǎng)站E。該網(wǎng)站提供三項(xiàng)主要服務(wù)：一是國(guó)際貿(mào)易資金自動(dòng)結(jié)算功能，進(jìn)出口貿(mào)易資本流通渠道；二是開展國(guó)際貿(mào)易在線協(xié)同工作項(xiàng)目，強(qiáng)化國(guó)際貿(mào)易的信息收集、分析與傳播功能，并服務(wù)于本國(guó)企業(yè)；三在E上提供國(guó)際貿(mào)易保證金產(chǎn)品的在線服務(wù)。一站式商務(wù)規(guī)范信息服務(wù)一站式商務(wù)規(guī)范信息服務(wù)（One-StopBusinessComplianceInformation）B一是為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供信息和咨詢服務(wù)；二是服務(wù)企業(yè)事務(wù)的認(rèn)證和政府許可等工具；三是方便企業(yè)在線完成環(huán)境、稅務(wù)、安全、健康、勞工等數(shù)據(jù)的申報(bào)和有關(guān)法規(guī)的執(zhí)行的三十余種智能工具。G2GG2G整合和共享聯(lián)邦、州和地方三級(jí)政府的數(shù)據(jù)，以改善對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為政府處理緊急事務(wù)（如救災(zāi)行動(dòng)等）提供更好的綜合服務(wù)。支持“垂直”整合政府業(yè)務(wù)的需要（如國(guó)土安全方面的需要）五個(gè)領(lǐng)域：地理空間信息服務(wù)政府電子撥款管理與服務(wù)一站式災(zāi)害援助和危機(jī)應(yīng)對(duì)服務(wù)互通互聯(lián)的安全通信系統(tǒng)電子身份登記系統(tǒng)地理空間信息服務(wù)一站式地理空間信息服務(wù)（Geo-spatialInformationOne-Stop）政府電子撥款管理與服務(wù)政府電子撥款管理與服務(wù)（e-Grants）實(shí)施政府電子撥款的法制化管理；實(shí)行在線申請(qǐng)政府撥款資助的公文格式標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估應(yīng)急撥款程序的執(zhí)行機(jī)構(gòu)的擴(kuò)展和應(yīng)用能力；簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的在線政府撥款資助體系。

一站式災(zāi)害援助和危機(jī)應(yīng)對(duì)服務(wù)一站式災(zāi)害援助和危機(jī)應(yīng)對(duì)服務(wù)（DisasterAssistanceandCrisisResponse）制定相應(yīng)的災(zāi)害援助和危機(jī)應(yīng)對(duì)服務(wù)實(shí)施法規(guī)，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)消息發(fā)布機(jī)制，向公民、公立或私立機(jī)構(gòu)提供災(zāi)害和危機(jī)消息以及相應(yīng)的服務(wù)。互通互聯(lián)的安全通信系統(tǒng)互通互聯(lián)的安全通信系統(tǒng)（WirelessPublicSafetyInteroperableCommunications-ProjectSAFECOM）制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交互的內(nèi)容和規(guī)則；利用現(xiàn)有電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的電子政務(wù)的綜合安全響應(yīng)機(jī)制；建立聯(lián)邦、州、地方多級(jí)無線安全隔離審查體制，實(shí)施無線權(quán)限訪問機(jī)制。電子身份登記系統(tǒng)電子身份登記系統(tǒng)（e-Vital）公民的出生、死亡記錄以及在其生命中的主要檔案記錄。由國(guó)家安全管理委員會(huì)和國(guó)家醫(yī)療健康委員會(huì)建立的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)。為企業(yè)和社會(huì)提供公民的檔案記錄，并通過分析每個(gè)公民的主要事件，其結(jié)果作為公民信用登記評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。IEE政府內(nèi)部管理,簡(jiǎn)稱IEE（InternalEfficiencyandEffectiveness）借鑒企業(yè)界的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更好地利用現(xiàn)代化技術(shù)減少政府支出，改善聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的行政管理，促使各機(jī)構(gòu)提高工作效率和改進(jìn)績(jī)效，消除工作拖沓現(xiàn)象，提升雇員的滿意度和忠誠(chéng)度。以下領(lǐng)域：政府雇員在線培訓(xùn)系統(tǒng)一站式公務(wù)員招聘服務(wù)政府綜合人力資源管理一站式費(fèi)用核算管理服務(wù)電子公文傳輸系統(tǒng)電子檔案管理服務(wù)電子認(rèn)證系統(tǒng)政府雇員在線培訓(xùn)系統(tǒng)政府雇員在線培訓(xùn)系統(tǒng)（e-Training）政府雇員強(qiáng)制性參加的電子培訓(xùn)系統(tǒng)——付費(fèi)電子培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)——電子培訓(xùn)咨詢系統(tǒng)該系統(tǒng)包括用戶和管理工具，其中管理工具提供虛擬教室和評(píng)價(jià)工具。一站式公務(wù)員招聘服務(wù)一站式公務(wù)員招聘服務(wù)（RecruitmentOne-Stop）在政府網(wǎng)站提供統(tǒng)一簡(jiǎn)潔的一站式招聘窗口和導(dǎo)航，提供申請(qǐng)者簡(jiǎn)歷、資料的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘和能力評(píng)估工具。政府綜合人力資源管理政府綜合人力資源管理（IntegratedHumanResources）具備人力資源管理邏輯數(shù)據(jù)模型；形成基于元數(shù)據(jù)和XML技術(shù)的聯(lián)邦人力資源管理元數(shù)據(jù)；通過使用分析工具，支持綜合資源管理、勞動(dòng)力發(fā)展計(jì)劃、人力資源政策分析；一站式費(fèi)用核算管理服務(wù)一站式費(fèi)用核算管理服務(wù)（e-Clearance）提供對(duì)政府雇員費(fèi)用發(fā)生的記錄以及費(fèi)用報(bào)銷的審核；建立電子調(diào)查問卷處理系統(tǒng)，減少費(fèi)用核算過程中的差錯(cuò)和漏洞；以電子化來取代手工費(fèi)用核算數(shù)據(jù)在政府內(nèi)部的傳遞。電子公文傳輸系統(tǒng)電子公文傳輸系統(tǒng)（e-Travel）政府范圍內(nèi)基于Web點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電子公文傳輸；電子公文傳輸?shù)氖跈?quán)和認(rèn)證綜合系統(tǒng)；該系統(tǒng)基于Web平臺(tái)，具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析功能。電子檔案管理服務(wù)電子檔案管理服務(wù)（ERM，ElectronicRecordsManagement）分析