網(wǎng)絡(luò)公司廣告合規(guī)檢查細(xì)則

一、總則1.目的本細(xì)則旨在確保本網(wǎng)絡(luò)公司所發(fā)布的廣告符合法律法規(guī)要求，維護(hù)公司的良好形象，保障消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)提升公司在廣告業(yè)務(wù)方面的合規(guī)管理水平，避免因廣告違規(guī)行為給公司帶來法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損失，更好地實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。2.適用范圍本細(xì)則適用于網(wǎng)絡(luò)公司全體員工涉及廣告業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，以及委托本公司進(jìn)行廣告發(fā)布的客戶。3.基本原則-合法性原則：廣告內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等。-真實(shí)性原則：廣告中所宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。-公平性原則：廣告活動(dòng)應(yīng)遵循公平競爭的原則，不得通過不正當(dāng)手段貶低其他經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。-保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：充分尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，廣告內(nèi)容不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。-體現(xiàn)企業(yè)文化原則：廣告應(yīng)符合公司積極向上、創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化，傳遞正面價(jià)值觀。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.廣告合規(guī)檢查小組-成立專門的廣告合規(guī)檢查小組，成員包括公司高層管理人員、法務(wù)部門人員、市場營銷部門人員以及技術(shù)部門人員。-小組組長由公司分管法務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)廣告合規(guī)檢查工作，做出重大決策。2.各部門職責(zé)-法務(wù)部門-負(fù)責(zé)收集、整理和解讀與廣告相關(guān)的法律法規(guī)及政策文件，為公司廣告業(yè)務(wù)提供專業(yè)的法律意見。-審核廣告內(nèi)容的合法性，對(duì)廣告文案、設(shè)計(jì)、視頻等進(jìn)行全面的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保廣告符合法律要求。-參與廣告合同的審核，明確廣告發(fā)布方與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。-對(duì)廣告合規(guī)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提供法律解決方案，協(xié)助處理因廣告違規(guī)引發(fā)的法律糾紛。-市場營銷部門-在廣告策劃和制作過程中，確保廣告內(nèi)容符合公司的品牌定位和市場營銷策略，同時(shí)遵循廣告合規(guī)要求。-負(fù)責(zé)與客戶溝通廣告需求，向客戶明確廣告合規(guī)要求，收集客戶提供的廣告素材，并對(duì)素材進(jìn)行初步審核。-對(duì)已發(fā)布的廣告進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣告在市場反饋中可能存在的合規(guī)問題，并向廣告合規(guī)檢查小組報(bào)告。-技術(shù)部門-負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)廣告發(fā)布平臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)，確保平臺(tái)具備廣告內(nèi)容審核、監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)記錄等功能，保障廣告發(fā)布過程的合規(guī)性。-利用技術(shù)手段對(duì)廣告投放數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，協(xié)助發(fā)現(xiàn)潛在的廣告違規(guī)行為，如異常的廣告投放量、點(diǎn)擊率等情況。-對(duì)廣告發(fā)布平臺(tái)出現(xiàn)的技術(shù)故障或漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，防止因技術(shù)問題導(dǎo)致廣告違規(guī)發(fā)布。-其他部門-各部門在涉及廣告相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，需配合廣告合規(guī)檢查小組的工作，提供必要的信息和支持。-員工有義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告身邊可能存在的廣告違規(guī)行為，形成全員參與廣告合規(guī)管理的良好氛圍。三、管理流程1.廣告策劃階段-市場營銷部門在接到廣告項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行初步策劃，明確廣告目標(biāo)、受眾、核心信息等要素。-在策劃過程中，市場營銷人員需與法務(wù)部門溝通，就廣告主題、創(chuàng)意等方面進(jìn)行合規(guī)性探討，確保廣告策劃方向符合法律法規(guī)和公司政策。-廣告策劃方案需提交廣告合規(guī)檢查小組進(jìn)行初步審核，審核通過后方可進(jìn)入廣告制作階段。2.廣告制作階段-廣告制作團(tuán)隊(duì)根據(jù)策劃方案進(jìn)行廣告內(nèi)容的創(chuàng)作，包括文案撰寫、設(shè)計(jì)制作、視頻拍攝等工作。-在制作過程中，制作人員應(yīng)隨時(shí)與法務(wù)部門和市場營銷部門溝通，確保廣告內(nèi)容的合法性和真實(shí)性。法務(wù)部門應(yīng)對(duì)廣告制作過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，提出合規(guī)建議。-廣告制作完成后，制作團(tuán)隊(duì)需提交廣告成品至市場營銷部門，由市場營銷部門進(jìn)行內(nèi)部初審，重點(diǎn)檢查廣告是否符合策劃方案以及是否存在明顯的合規(guī)問題。3.廣告審核階段-市場營銷部門初審?fù)ㄟ^后，將廣告成品提交給廣告合規(guī)檢查小組進(jìn)行全面審核。審核內(nèi)容包括廣告內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、藝術(shù)性等方面。-廣告合規(guī)檢查小組應(yīng)按照法律法規(guī)和公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣告進(jìn)行詳細(xì)審查，必要時(shí)可組織相關(guān)專家進(jìn)行論證。審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給市場營銷部門和制作團(tuán)隊(duì)，要求其進(jìn)行修改完善。-廣告經(jīng)修改后，需再次提交廣告合規(guī)檢查小組審核，直至審核通過。審核通過的廣告應(yīng)形成審核記錄，包括審核意見、修改情況等，以備后續(xù)查閱。4.廣告發(fā)布階段-廣告審核通過后，市場營銷部門將廣告交付技術(shù)部門進(jìn)行發(fā)布。技術(shù)部門應(yīng)按照規(guī)定的流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保廣告準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布到指定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。-在廣告發(fā)布前，技術(shù)部門需對(duì)廣告發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行最后的檢查，確保廣告發(fā)布過程中不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)故障導(dǎo)致廣告違規(guī)。同時(shí)，技術(shù)部門應(yīng)記錄廣告發(fā)布的時(shí)間、渠道、投放范圍等信息。-廣告發(fā)布后，市場營銷部門和技術(shù)部門應(yīng)共同對(duì)廣告的投放效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，關(guān)注廣告的曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，以及市場反饋和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的合規(guī)問題。5.廣告后續(xù)管理階段-廣告投放結(jié)束后，市場營銷部門應(yīng)整理廣告投放的相關(guān)資料，包括廣告策劃方案、制作素材、審核記錄、投放數(shù)據(jù)等，歸檔保存。-廣告合規(guī)檢查小組應(yīng)對(duì)廣告項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析廣告合規(guī)管理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，不斷完善公司的廣告合規(guī)管理體系。-對(duì)于因市場變化、法律法規(guī)調(diào)整等原因需要對(duì)已發(fā)布廣告進(jìn)行修改或撤換的情況，市場營銷部門應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)部門進(jìn)行相應(yīng)操作，并確保修改后的廣告重新經(jīng)過審核流程。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-員工有權(quán)了解公司廣告合規(guī)的相關(guān)制度和流程，在參與廣告業(yè)務(wù)過程中，可向法務(wù)部門或廣告合規(guī)檢查小組咨詢法律問題，獲取專業(yè)指導(dǎo)。-對(duì)于公司廣告合規(guī)管理工作，員工有權(quán)提出意見和建議，以促進(jìn)公司廣告合規(guī)水平的提升。-若員工發(fā)現(xiàn)廣告業(yè)務(wù)存在違規(guī)行為可能導(dǎo)致自身權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門反映情況，尋求保護(hù)。-義務(wù)-員工應(yīng)積極參加公司組織的廣告合規(guī)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和公司制度，不斷提高自身的廣告合規(guī)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。-在日常工作中，嚴(yán)格遵守廣告合規(guī)制度，確保所參與的廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)和公司要求。-發(fā)現(xiàn)廣告違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市場營銷部門或廣告合規(guī)檢查小組報(bào)告，并配合調(diào)查和處理工作。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-客戶有權(quán)要求公司按照合同約定提供專業(yè)、合法的廣告發(fā)布服務(wù)，確保廣告能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地投放。-客戶有權(quán)了解公司廣告合規(guī)檢查的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣告審核結(jié)果提出疑問，并要求公司給予合理的解釋。-義務(wù)-客戶應(yīng)向公司提供真實(shí)、合法、有效的廣告素材和相關(guān)證明文件，不得提供虛假信息或含有違法內(nèi)容的廣告素材。-客戶應(yīng)配合公司的廣告合規(guī)檢查工作，根據(jù)公司要求對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整，確保廣告符合法律法規(guī)和公司的廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。-客戶有義務(wù)遵守公司關(guān)于廣告發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，不得通過不正當(dāng)手段干擾公司的廣告合規(guī)管理工作。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-建立內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的廣告合規(guī)監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部監(jiān)督由廣告合規(guī)檢查小組負(fù)責(zé)，定期對(duì)公司廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，包括廣告策劃、制作、審核、發(fā)布等各個(gè)環(huán)節(jié)。-鼓勵(lì)員工、客戶以及社會(huì)公眾對(duì)公司廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話等，接受各方的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，廣告合規(guī)檢查小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。-定期對(duì)廣告合規(guī)監(jiān)督情況進(jìn)行總結(jié)和分析，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整和完善監(jiān)督機(jī)制，確保監(jiān)督工作的有效性。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于在廣告合規(guī)管理工作中表現(xiàn)突出的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表現(xiàn)突出包括但不限于提出創(chuàng)新性的廣告合規(guī)管理建議并被公司采納，成功避免重大廣告違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等情況。-獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極參與廣告合規(guī)管理工作，提高公司整體的廣告合規(guī)水平。-對(duì)于積極配合公司廣告合規(guī)檢查工作，提供優(yōu)質(zhì)廣告素材且廣告效果良好的客戶，公司將給予一定的優(yōu)惠政策或合作獎(jiǎng)勵(lì)，如廣告費(fèi)用折扣、優(yōu)先合作機(jī)會(huì)等。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于違反廣告合規(guī)制度的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。若因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。-對(duì)于提供虛假廣告素材或違反廣告發(fā)布合同約定的客戶，公司將視情況采取終止合作、追究法律責(zé)任等措施，同時(shí)要求客戶承擔(dān)因違規(guī)行為給公司造成的損失。-若廣告合規(guī)檢查小組在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)公司廣告業(yè)務(wù)存在嚴(yán)重違規(guī)問題，將對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，確保廣告合規(guī)制度得到有效執(zhí)行。六、附則1.制度解釋權(quán)本細(xì)則的解釋權(quán)歸本網(wǎng)絡(luò)公司所有。公司有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本細(xì)則進(jìn)行修訂和完善。2.制度生效日期本細(xì)則自發(fā)布之日起生效