2024年四川省鹽亭縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務(wù)的宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠(chéng)信、服務(wù)、合作、共贏D.便民、利民、惠民答案：A分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)的基本宗旨，體現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的核心要求。2.以下哪種郵件不屬于給據(jù)郵件（）。A.掛號(hào)信B.平信C.保價(jià)信函D.特快專遞郵件答案：B分析：給據(jù)郵件是指掛號(hào)信件、郵包、保價(jià)郵件等由郵政企業(yè)在收寄時(shí)出具收據(jù)，投遞時(shí)要求收件人簽收的郵件，平信不屬于給據(jù)郵件。3.鹽亭縣位于四川?。ǎ.東北部B.東南部C.中部偏北D.西部答案：C分析：鹽亭縣地處四川盆地中部偏北，綿陽(yáng)市東南部。4.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A分析：《中華人民共和國(guó)郵政法》對(duì)郵政企業(yè)給據(jù)郵件的賠償有明確規(guī)定。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.盡職是指郵政員工要熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指郵政各環(huán)節(jié)要團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合C.為民是指郵政員工要一切以企業(yè)利益為重D.創(chuàng)優(yōu)是指郵政員工要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)答案：C分析：為民是指郵政員工要一切以用戶的利益為重，而不是以企業(yè)利益為重。6.郵件的投遞方式，除另有規(guī)定外，按（）投遞。A.收件人地址B.收件人指定的地點(diǎn)C.郵政企業(yè)規(guī)定的地點(diǎn)D.郵件封面書寫地址答案：D分析：郵件一般按郵件封面書寫地址投遞，除非另有規(guī)定。7.鹽亭縣歷史悠久，是（）的出生地。A.嫘祖B.大禹C.李白D.蘇軾答案：A分析：鹽亭是中華人文女祖、黃帝元妃嫘祖的出生地。8.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄C.郵票生產(chǎn)D.郵政物流業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流等業(yè)務(wù)，郵票生產(chǎn)一般由專門的郵票印制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不屬于郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。9.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不一致B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務(wù)對(duì)象單一D.不受自然條件影響答案：B分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)對(duì)象廣泛，且受自然條件影響較大。10.郵件在運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀等情況，郵政企業(yè)（）。A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.根據(jù)情況承擔(dān)賠償責(zé)任C.只退還郵費(fèi)D.承擔(dān)全部賠償責(zé)任答案：B分析：郵政企業(yè)根據(jù)郵件延誤、丟失、損毀等情況的具體原因承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律不包括（）。A.遵守通信紀(jì)律B.保守通信秘密C.隨意處理郵件D.遵守勞動(dòng)紀(jì)律答案：C分析：郵政員工不能隨意處理郵件，要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，遵守通信紀(jì)律、保守通信秘密和勞動(dòng)紀(jì)律是基本要求。12.鹽亭縣的主要產(chǎn)業(yè)不包括（）。A.農(nóng)業(yè)B.旅游業(yè)C.鋼鐵制造業(yè)D.絲綢紡織業(yè)答案：C分析：鹽亭主要產(chǎn)業(yè)有農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、絲綢紡織業(yè)等，鋼鐵制造業(yè)不是其主要產(chǎn)業(yè)。13.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.照常收寄B.當(dāng)場(chǎng)銷毀C.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理D.直接退回寄件人答案：C分析：郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶違禁或限寄物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理。14.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政普遍服務(wù)只面向城市居民B.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括信件寄遞C.郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分D.郵政企業(yè)可以自行決定是否提供郵政普遍服務(wù)答案：C分析：郵政普遍服務(wù)面向全體公民，業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞等，是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，郵政企業(yè)有義務(wù)提供。15.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收寄答案：D分析：常見(jiàn)的郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動(dòng)服務(wù)收寄等，目前沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收寄這種方式。16.鹽亭縣的著名景點(diǎn)不包括（）。A.嫘祖陵B.鳳靈寺C.九寨溝D.高山森林公園答案：C分析：九寨溝位于阿壩州九寨溝縣，不在鹽亭縣，嫘祖陵、鳳靈寺、高山森林公園是鹽亭的著名景點(diǎn)。17.郵政員工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)使用（）。A.方言B.禮貌用語(yǔ)C.隨意語(yǔ)言D.行業(yè)黑話答案：B分析：郵政員工在服務(wù)中應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。18.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.六個(gè)月B.一年C.兩年D.三年答案：B分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。19.以下不屬于郵政物流業(yè)務(wù)的是（）。A.倉(cāng)儲(chǔ)配送B.貨運(yùn)代理C.國(guó)際包裹寄遞D.冷鏈物流答案：C分析：國(guó)際包裹寄遞屬于郵件寄遞業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)配送、貨運(yùn)代理、冷鏈物流屬于郵政物流業(yè)務(wù)。20.鹽亭縣的氣候類型屬于（）。A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶季風(fēng)氣候答案：A分析：鹽亭縣屬亞熱帶季風(fēng)氣候，氣候溫和，四季分明。21.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.人員流動(dòng)D.資金流轉(zhuǎn)答案：B分析：郵政通信主要是通過(guò)信息傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)活動(dòng)。22.郵政營(yíng)業(yè)員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視郵件內(nèi)件，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.驗(yàn)視郵件內(nèi)件是否符合禁寄、限寄規(guī)定B.可以不驗(yàn)視內(nèi)件直接收寄C.驗(yàn)視內(nèi)件是否完好D.詢問(wèn)用戶內(nèi)件性質(zhì)答案：B分析：郵政營(yíng)業(yè)員收寄郵件時(shí)必須認(rèn)真驗(yàn)視內(nèi)件，不能不驗(yàn)視直接收寄。23.鹽亭縣的特色農(nóng)產(chǎn)品不包括（）。A.鹽亭臍橙B.鹽亭黑山羊C.鹽亭花生D.鹽亭荔枝答案：D分析：荔枝主要生長(zhǎng)在熱帶、亞熱帶地區(qū)，鹽亭縣氣候不適合荔枝生長(zhǎng)，鹽亭臍橙、黑山羊、花生是當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品。24.郵政企業(yè)的市場(chǎng)定位是（）。A.以高端客戶為主B.以普通大眾客戶為主C.只服務(wù)企業(yè)客戶D.只服務(wù)政府客戶答案：B分析：郵政企業(yè)面向廣大普通大眾，以普通大眾客戶為主。25.郵件的查詢期限為自交寄之日起（）。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月答案：C分析：郵件查詢期限為自交寄之日起三個(gè)月。26.鹽亭縣的教育事業(yè)不斷發(fā)展，以下學(xué)校不屬于鹽亭的是（）。A.鹽亭中學(xué)B.綿陽(yáng)中學(xué)C.鹽亭職業(yè)技術(shù)學(xué)校D.嫘祖中學(xué)答案：B分析：綿陽(yáng)中學(xué)位于綿陽(yáng)市區(qū)，不在鹽亭縣，鹽亭中學(xué)、鹽亭職業(yè)技術(shù)學(xué)校、嫘祖中學(xué)是鹽亭的學(xué)校。27.郵政員工在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.創(chuàng)新能力D.自私自利答案：D分析：自私自利不符合郵政員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力是需要的。28.郵政企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重（）。A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.客戶需求D.企業(yè)利潤(rùn)答案：C分析：市場(chǎng)營(yíng)銷要以客戶需求為導(dǎo)向，滿足客戶需求才能獲得市場(chǎng)。29.鹽亭縣的交通狀況不斷改善，以下交通方式不經(jīng)過(guò)鹽亭的是（）。A.高速公路B.鐵路C.國(guó)道D.省道答案：B分析：目前鹽亭縣沒(méi)有鐵路經(jīng)過(guò)，有高速公路、國(guó)道、省道等交通線路。30.郵政企業(yè)的企業(yè)文化核心是（）。A.服務(wù)文化B.競(jìng)爭(zhēng)文化C.盈利文化D.管理文化答案：A分析：郵政企業(yè)以服務(wù)為核心，服務(wù)文化是企業(yè)文化的核心。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.公用性B.普遍性C.服務(wù)性D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)答案：ABCD分析：郵政服務(wù)具有公用性、普遍性、服務(wù)性，且需要全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。2.鹽亭縣的旅游資源豐富，以下屬于鹽亭旅游景點(diǎn)的有（）。A.嫘祖陵風(fēng)景區(qū)B.西部花都C.蓮花湖D.云臺(tái)觀答案：ABC分析：云臺(tái)觀位于四川省三臺(tái)縣，嫘祖陵風(fēng)景區(qū)、西部花都、蓮花湖是鹽亭的旅游景點(diǎn)。3.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務(wù)，保障通信安全，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4.郵件按性質(zhì)分為（）。A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.保價(jià)郵件答案：ABC分析：郵件按性質(zhì)分為函件、包裹、特快專遞郵件等，保價(jià)郵件是按是否保價(jià)分類。5.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.為民D.創(chuàng)優(yōu)答案：ACD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容為盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)。6.鹽亭縣的特色文化有（）。A.嫘祖文化B.岐伯文化C.紅色文化D.三國(guó)文化答案：ABC分析：鹽亭有嫘祖文化、岐伯文化、紅色文化等，三國(guó)文化與鹽亭關(guān)聯(lián)不大。7.郵政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)有（）。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)要遵守《郵政法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。8.郵件的投遞方式有（）。A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.代收點(diǎn)代收D.快遞柜投遞答案：ABCD分析：郵件投遞方式有按址投遞、局內(nèi)投交、代收點(diǎn)代收、快遞柜投遞等。9.鹽亭縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向包括（）。A.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化B.工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)C.旅游業(yè)發(fā)展D.金融服務(wù)業(yè)擴(kuò)張答案：ABC分析：鹽亭縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展注重農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和旅游業(yè)發(fā)展，目前金融服務(wù)業(yè)擴(kuò)張不是主要方向。10.郵政員工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范有（）。A.主動(dòng)熱情B.耐心周到C.準(zhǔn)確高效D.態(tài)度冷漠答案：ABC分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、準(zhǔn)確高效，不能態(tài)度冷漠。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵資標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵資標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家相關(guān)部門制定，郵政企業(yè)不能隨意提高。2.鹽亭縣是全國(guó)綠化模范縣。（）答案：正確分析：鹽亭縣森林覆蓋率較高，是全國(guó)綠化模范縣。3.郵政員工在收寄郵件時(shí)，可以不查驗(yàn)寄件人的身份信息。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政員工收寄郵件時(shí)要查驗(yàn)寄件人身份信息，保障郵件安全。4.郵件的封裝應(yīng)當(dāng)按照郵政企業(yè)的規(guī)定執(zhí)行。（）答案：正確分析：郵件封裝要按郵政企業(yè)規(guī)定執(zhí)行，以保證郵件在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。5.鹽亭縣沒(méi)有工業(yè)企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤分析：鹽亭縣有一定數(shù)量的工業(yè)企業(yè)，且在進(jìn)行工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。6.郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量可以不做要求，只要能送達(dá)郵件即可。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)要保證服務(wù)質(zhì)量，包括送達(dá)時(shí)間、