2024年江西省會昌縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)基本資費的是（）A.信函資費B.包裹資費C.特快專遞資費D.集郵品資費答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費包括信函資費、包裹資費、特快專遞資費等，集郵品資費不屬于基本資費。2.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中，按址投遞是指（）A.直接投遞到用戶家門口B.投遞到用戶指定的地址C.投遞到用戶的信報箱或者其收發(fā)室D.投遞到用戶所在的單位傳達室答案：C答案分析：按址投遞是指將郵件投遞到用戶的信報箱或者其收發(fā)室，并非直接到家門口等其他情況。3.下列關(guān)于郵政服務(wù)標準的說法，錯誤的是（）A.同城信件，上午收寄的，下午送達B.國內(nèi)普通包裹從收寄到投遞的全程時限為715天C.省內(nèi)異地信件，23天送達D.國際掛號信件的全程時限一般為1030天答案：B答案分析：國內(nèi)普通包裹從收寄到投遞的全程時限一般為515天，不是715天。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團結(jié)協(xié)作答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強調(diào)為用戶提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)。5.下列哪項不屬于郵政通信的特點（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.服務(wù)的有償性答案：D答案分析：郵政通信特點有生產(chǎn)與消費一致、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、通信時效性等，服務(wù)有償性并非其獨特特點。6.郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.按一定比例賠償D.根據(jù)情況決定是否賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，因為平常郵件不具有掛號等特殊保障。7.以下關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄利率低于其他銀行C.郵政儲蓄可以辦理對公業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄不能辦理貸款業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲蓄不僅能辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)，也可以辦理對公業(yè)務(wù)，其利率和其他銀行基本一致，也能辦理貸款業(yè)務(wù)。8.某用戶交寄一件掛號信函，重52克，應(yīng)收取資費（）元。（首重100克內(nèi)，每20克1.2元，掛號費3元）A.6.6B.7.2C.9.6D.10.2答案：B答案分析：52克按3個20克計算，信函資費為1.2×3=3.6元，加上掛號費3元，共6.6元。9.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償，其中，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.保價額B.實際損失C.保價額與實際損失的差額D.實際損失但最高不超過保價額答案：A答案分析：保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀，按保價額賠償。10.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）A.信件寄遞B.印刷品寄遞C.郵政匯兌D.郵政廣告業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、印刷品寄遞、郵政匯兌等，郵政廣告業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)范圍。11.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益，其產(chǎn)品是（）A.實物B.信息C.實物和信息的結(jié)合D.位移答案：D答案分析：郵政通信產(chǎn)品是使郵件產(chǎn)生的位移，通過位移實現(xiàn)信息傳遞。12.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當事先書面告知（）A.當?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷營業(yè)場所應(yīng)事先書面告知郵政管理部門。13.以下哪種郵件需要進行驗視（）A.平常信件B.掛號信件C.包裹D.以上都需要答案：D答案分析：平常信件、掛號信件、包裹等郵件收寄時都需要進行驗視。14.郵政企業(yè)應(yīng)當對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B答案分析：郵政企業(yè)對信件、不超10千克印刷品、不超20千克包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。15.郵政職業(yè)道德的基本原則是（）A.人民郵政為人民B.愛崗敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團結(jié)協(xié)作答案：A答案分析：郵政職業(yè)道德基本原則是人民郵政為人民，體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨。16.某用戶交寄一件特快專遞，重量為1.2千克，應(yīng)收取資費（）元。（首重1千克20元，續(xù)重每0.5千克6元）A.20B.26C.32D.38答案：B答案分析：1.2千克，首重1千克20元，續(xù)重0.2千克按0.5千克算，續(xù)重資費6元，共26元。17.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、服務(wù)、合作、共贏D.安全、穩(wěn)定、及時、準確答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準確、安全、方便。18.郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由（）責令改正。A.郵政管理部門B.所在單位C.上級主管部門D.工商行政管理部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件，由所在單位責令改正。19.以下關(guān)于郵政儲蓄賬戶的說法，錯誤的是（）A.可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)B.可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C.可以透支D.可以進行理財業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲蓄賬戶一般不能透支，可辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。20.郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗視B.登記C.檢查D.審核答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度。21.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.報刊訂閱B.集郵業(yè)務(wù)C.小額貸款D.包裹寄遞答案：C答案分析：小額貸款屬于郵政金融業(yè)務(wù)，報刊訂閱、集郵、包裹寄遞不屬于金融業(yè)務(wù)。22.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.1B.3C.6D.12答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的信件，超3個月無人認領(lǐng)，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。23.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能分為（）A.實物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國網(wǎng)和地方網(wǎng)C.干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)D.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)答案：C答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能分干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。24.某用戶要寄一封掛號信到外省，重量為30克，應(yīng)收取資費（）元。（首重100克內(nèi)，每20克1.2元，掛號費3元）A.4.2B.5.4C.6.6D.7.8答案：B答案分析：30克按2個20克算，信函資費1.2×2=2.4元，加掛號費3元，共5.4元。25.郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費標準、（）以及用戶對其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。A.郵件處理流程B.服務(wù)承諾C.員工信息D.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)公布服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費標準、服務(wù)承諾及投訴辦法等。26.以下關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.只提供鮮花配送服務(wù)B.可以提供個性化的禮品組合服務(wù)C.不接受提前預(yù)訂D.服務(wù)范圍只限于本地答案：B答案分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)可提供個性化禮品組合服務(wù)，不僅有鮮花配送，可提前預(yù)訂，服務(wù)范圍也不限于本地。27.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償，未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照（）賠償。A.實際損失B.實際損失但最高不超過所收取資費的三倍C.所收取資費的兩倍D.所收取資費的五倍答案：B答案分析：未保價給據(jù)郵件損失，按實際損失但最高不超所收資費三倍賠償。28.郵政通信的性質(zhì)是（）A.公用性和服務(wù)性B.商業(yè)性和盈利性C.政治性和社會性D.公益性和基礎(chǔ)性答案：A答案分析：郵政通信性質(zhì)是公用性和服務(wù)性，為社會公眾提供服務(wù)。29.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當不少于（）天，每天營業(yè)時間不少于（）小時。A.5；6B.6；8C.7；8D.7；10答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)不少于6天，每天不少于8小時。30.以下不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.郵樂網(wǎng)購物B.代收貨款業(yè)務(wù)C.郵政短信業(yè)務(wù)D.郵票銷售答案：D答案分析：郵票銷售屬于集郵業(yè)務(wù)，郵樂網(wǎng)購物、代收貨款、郵政短信屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的任務(wù)包括（）A.傳遞信件、包裹等實物信息B.辦理郵政金融業(yè)務(wù)C.發(fā)行報刊D.提供郵政電子商務(wù)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政通信任務(wù)涵蓋實物信息傳遞、金融業(yè)務(wù)辦理、報刊發(fā)行和電子商務(wù)服務(wù)等。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團結(jié)協(xié)作答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團結(jié)協(xié)作。4.郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要有（）A.郵件寄遞B.郵政金融C.集郵業(yè)務(wù)D.郵政電子商務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)包括郵件寄遞、金融、集郵和電子商務(wù)等。5.以下關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）A.可以辦理活期儲蓄和定期儲蓄B.可以辦理小額貸款業(yè)務(wù)C.可以進行銀行卡業(yè)務(wù)D.可以代理銷售保險產(chǎn)品答案：ABCD答案分析：郵政儲蓄可辦理活期、定期儲蓄，小額貸款、銀行卡業(yè)務(wù)和代理銷售保險產(chǎn)品。6.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)組成要素有收寄端、處理中心、郵路和投遞端。7.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失賠償規(guī)定，以下說法正確的有（）A.保價的給據(jù)郵件按保價額賠償B.未保價的給據(jù)郵件按實際損失賠償?shù)怀Y費三倍C.掛號信件丟失按所收資費兩倍賠償D.包裹丟失按實際損失賠償答案：AB答案分析：保價給據(jù)郵件按保價額賠償，未保價按實際損失但不超資費三倍，掛號信和包裹按此通用規(guī)則賠償。8.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標有（）A.郵件全程時限B.郵件損失率C.郵件延誤率D.用戶滿意度答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量指標包括全程時限、損失率、延誤率和用戶滿意度等。9.下列屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收水電費B.代理國債銷售C.代發(fā)工資D.小額貸款答案：ABC答案分析：代收水電費、代理國債銷售、代發(fā)工資屬于中間業(yè)務(wù)，小額貸款是貸款業(yè)務(wù)。10.郵政企業(yè)在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循迅速、準確、安全、方便原則。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是一致的。2.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都承擔賠償責任。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。3.郵政儲蓄利率一定低于其他銀行。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄利率和其他銀行基本一致。4.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍不包括包裹寄遞。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)包括包裹寄遞。5.郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)。（）答案：錯誤答案分析：郵政職業(yè)道德核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.郵政企業(yè)設(shè)