2024年青海省海晏縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務(wù)大眾D.普服城鄉(xiāng)，聯(lián)通世界答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是中國(guó)郵政的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政服務(wù)連接千家萬(wàn)戶、傳遞信息和物品的特點(diǎn)。“人民郵政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨；C、D選項(xiàng)表述并非中國(guó)郵政相關(guān)規(guī)范概念。2.海晏縣位于青海?。ǎ〢.東部B.西部C.北部D.南部答案：C答案分析：海晏縣位于青海省東北部，屬于青海省北部區(qū)域，所以選C。3.以下哪種郵件必須到郵政營(yíng)業(yè)窗口交寄的是（）A.平信B.掛號(hào)信C.保價(jià)信函D.明信片答案：C答案分析：保價(jià)信函涉及到較高的價(jià)值保障，需要在郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理相關(guān)手續(xù)，進(jìn)行詳細(xì)登記和查驗(yàn)，以確保郵件安全和責(zé)任明確。平信、掛號(hào)信、明信片可以通過(guò)多種方式交寄，不一定必須到營(yíng)業(yè)窗口。4.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.先后進(jìn)行B.分離的C.同一過(guò)程D.以上都不對(duì)答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程（如郵件的收寄、運(yùn)輸、投遞等）和消費(fèi)過(guò)程（用戶使用郵政服務(wù)）是同時(shí)進(jìn)行的，在郵件傳遞過(guò)程中用戶就開(kāi)始享受服務(wù)，所以是同一過(guò)程。5.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.特快專遞業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、特快專遞業(yè)務(wù)等。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。6.海晏縣的主要少數(shù)民族是（）A.藏族、蒙古族B.回族、撒拉族C.土族、東鄉(xiāng)族D.保安族、裕固族答案：A答案分析：海晏縣境內(nèi)主要少數(shù)民族有藏族、蒙古族等，回族、撒拉族、土族、東鄉(xiāng)族、保安族、裕固族在海晏縣人口占比較少。7.郵政營(yíng)業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄有危險(xiǎn)物品，應(yīng)（）A.照常收寄B.退回寄件人C.沒(méi)收郵件D.通知相關(guān)部門(mén)處理答案：D答案分析：郵件內(nèi)夾寄危險(xiǎn)物品可能會(huì)對(duì)郵政運(yùn)輸安全和人員造成危害，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（如公安、安檢等）處理，而不是照常收寄、退回寄件人或簡(jiǎn)單沒(méi)收。8.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷售答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。銷售不屬于郵件傳遞的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。9.以下哪種郵票不能作為郵件納費(fèi)標(biāo)志（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.郵資信封上的郵票圖案D.已經(jīng)使用過(guò)的郵票答案：D答案分析：已經(jīng)使用過(guò)的郵票不能再次作為郵件納費(fèi)標(biāo)志，因?yàn)槠湟淹瓿闪艘淮胃顿M(fèi)功能。普通郵票、紀(jì)念郵票以及郵資信封上的郵票圖案在符合規(guī)定情況下都可用于郵件納費(fèi)。10.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.盡職B.為民C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是“為民”，即全心全意為用戶服務(wù)，這體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨和目標(biāo)。11.海晏縣著名的旅游景點(diǎn)青海湖鳥(niǎo)島位于青海湖的（）A.東北部B.東南部C.西北部D.西南部答案：C答案分析：青海湖鳥(niǎo)島位于青海湖的西北部，是鳥(niǎo)類棲息和繁衍的重要場(chǎng)所。12.郵政用戶對(duì)郵件損失的賠償有異議的，可以自賠償決定作出之日起（）內(nèi)向人民法院起訴。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政用戶對(duì)郵件損失的賠償有異議的，可以自賠償決定作出之日起30日內(nèi)向人民法院起訴。13.以下關(guān)于郵政匯款的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.匯款人可以申請(qǐng)撤回匯款B.收款人可以申請(qǐng)改匯C.匯款可以在任意郵政網(wǎng)點(diǎn)支取D.匯款有效兌付期為自兌取通知日起60天答案：C答案分析：郵政匯款一般只能在指定的郵政網(wǎng)點(diǎn)支取，并非任意郵政網(wǎng)點(diǎn)，A、B、D選項(xiàng)說(shuō)法均正確。14.郵政通信的性質(zhì)是（）A.服務(wù)性和公用性B.商業(yè)性和盈利性C.政治性和文化性D.公益性和福利性答案：A答案分析：郵政通信具有服務(wù)性，為社會(huì)和用戶提供通信服務(wù)；同時(shí)具有公用性，是社會(huì)公用基礎(chǔ)設(shè)施之一。它并非單純以盈利為目的，也不是強(qiáng)調(diào)政治性、文化性、福利性等單一屬性。15.海晏縣的氣候類型屬于（）A.高原大陸性氣候B.溫帶季風(fēng)氣候C.亞熱帶季風(fēng)氣候D.地中海氣候答案：A答案分析：海晏縣地處青藏高原，屬于高原大陸性氣候，具有氣溫低、晝夜溫差大等特點(diǎn)。16.郵政營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.隨意答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則，“隨意”不符合業(yè)務(wù)辦理要求。17.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號(hào)信C.普通包裹D.特快專遞答案：D答案分析：特快專遞是郵政提供的快速傳遞服務(wù)，其傳遞速度明顯快于平信、掛號(hào)信和普通包裹。18.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能分為（）A.實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國(guó)網(wǎng)和地方網(wǎng)C.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)D.郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)答案：A答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能分為實(shí)物網(wǎng)（負(fù)責(zé)郵件實(shí)物傳遞）和信息網(wǎng)（負(fù)責(zé)信息的傳輸和處理）。19.海晏縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不包括（）A.畜牧業(yè)B.旅游業(yè)C.制造業(yè)D.礦業(yè)答案：C答案分析：海晏縣主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有畜牧業(yè)、旅游業(yè)、礦業(yè)等，制造業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中占比較小。20.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償后，（）對(duì)該郵件的所有權(quán)。A.取得B.不取得C.部分取得D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償后，取得對(duì)該郵件的所有權(quán)。21.以下關(guān)于郵票的說(shuō)法正確的是（）A.郵票可以無(wú)限期使用B.郵票只能在發(fā)行國(guó)使用C.郵票圖案可以隨意更改D.郵票的面值是固定不變的答案：B答案分析：郵票通常只能在發(fā)行國(guó)使用，體現(xiàn)該國(guó)郵政資費(fèi)。郵票并非無(wú)限期使用，可能因政策等原因調(diào)整使用范圍；郵票圖案不能隨意更改；郵票面值也可能根據(jù)郵政資費(fèi)調(diào)整而變化。22.郵政服務(wù)禮儀中，與用戶交談時(shí)，目光應(yīng)（）A.隨意游離B.專注對(duì)方眼睛C.專注對(duì)方鼻尖D.與對(duì)方有自然的目光交流答案：D答案分析：與用戶交談時(shí)，目光應(yīng)與對(duì)方有自然的目光交流，既不能隨意游離，也不宜一直專注對(duì)方眼睛或鼻尖，以免給用戶造成不適。23.海晏縣所在的青海湖流域是我國(guó)重要的（）A.淡水漁業(yè)基地B.草原畜牧業(yè)基地C.林業(yè)基地D.石油化工基地答案：B答案分析：青海湖流域周邊是廣袤的草原，是我國(guó)重要的草原畜牧業(yè)基地。24.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶身份識(shí)別制度要求對(duì)客戶身份進(jìn)行（）A.簡(jiǎn)單詢問(wèn)B.初次識(shí)別C.持續(xù)識(shí)別D.一次性識(shí)別答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行需對(duì)客戶身份進(jìn)行持續(xù)識(shí)別，以確保客戶身份信息的準(zhǔn)確性和安全性，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。25.以下不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)分類的是（）A.普通包裹B.快遞包裹C.國(guó)際包裹D.電子包裹答案：D答案分析：郵政包裹業(yè)務(wù)分類有普通包裹、快遞包裹、國(guó)際包裹等，電子包裹并非郵政包裹業(yè)務(wù)的常規(guī)分類。26.海晏縣的文化遺產(chǎn)中，（）被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。A.藏族拉伊B.土族盤(pán)繡C.蒙古族長(zhǎng)調(diào)D.撒拉族婚禮答案：A答案分析：藏族拉伊被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，土族盤(pán)繡、撒拉族婚禮與海晏縣主要民族文化關(guān)聯(lián)不大，蒙古族長(zhǎng)調(diào)在海晏縣并非典型代表的非遺項(xiàng)目。27.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠(chéng)信、友善、敬業(yè)、奉獻(xiàn)D.科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)答案：A答案分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的基本要求。28.郵政營(yíng)業(yè)員在接待用戶時(shí)，應(yīng)使用的文明用語(yǔ)是（）A.“快點(diǎn)說(shuō)，我很忙”B.“你自己看著辦”C.“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”D.“別問(wèn)我，我不知道”答案：C答案分析：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”是文明、禮貌的接待用語(yǔ)，A、B、D選項(xiàng)的表述不符合郵政服務(wù)禮儀。29.海晏縣境內(nèi)的（）是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。A.仙米國(guó)家森林公園B.孟達(dá)天池自然保護(hù)區(qū)C.青海湖國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)D.坎布拉國(guó)家地質(zhì)公園答案：C答案分析：青海湖國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)部分區(qū)域位于海晏縣境內(nèi)，仙米國(guó)家森林公園在門(mén)源縣，孟達(dá)天池自然保護(hù)區(qū)在循化縣，坎布拉國(guó)家地質(zhì)公園在尖扎縣。30.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B答案分析：根據(jù)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的服務(wù)理念包括（）A.用戶至上B.用心服務(wù)C.質(zhì)量第一D.效益優(yōu)先答案：AB答案分析：中國(guó)郵政的服務(wù)理念是“用戶至上、用心服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，用心為用戶提供服務(wù)。質(zhì)量第一是服務(wù)要求，效益優(yōu)先并非服務(wù)理念核心內(nèi)容。2.海晏縣的特色美食有（）A.手抓羊肉B.糌粑C.釀皮D.狗澆尿答案：ABCD答案分析：手抓羊肉、糌粑、釀皮、狗澆尿都是海晏縣常見(jiàn)的特色美食，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?.郵政業(yè)務(wù)中的函件包括（）A.信件B.印刷品C.盲人讀物D.明信片答案：ABCD答案分析：郵政函件業(yè)務(wù)包括信件、印刷品、盲人讀物、明信片等，這些都屬于以信函方式寄遞的郵件。4.郵政通信的特點(diǎn)有（）A.生產(chǎn)過(guò)程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務(wù)的普遍性C.信息傳遞的時(shí)效性D.業(yè)務(wù)的多樣性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)需多個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)協(xié)同作業(yè)，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)；服務(wù)面向廣大社會(huì)公眾，具有普遍性；信息傳遞有時(shí)間要求，有時(shí)效性；業(yè)務(wù)涵蓋函件、包裹、金融等多種類型，具有多樣性。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等，為用戶提供多樣化的金融服務(wù)。6.海晏縣的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)有（）A.青海湖濕地B.草原生態(tài)C.森林資源豐富D.野生動(dòng)物種類多答案：ABD答案分析：海晏縣有青海湖濕地、草原生態(tài)，野生動(dòng)物種類也較多，但當(dāng)?shù)厣仲Y源相對(duì)不豐富。7.郵政營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的操作規(guī)范有（）A.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作B.認(rèn)真核對(duì)用戶填寫(xiě)的信息C.妥善保管用戶的郵件和款項(xiàng)D.隨意簡(jiǎn)化操作步驟答案：ABC答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按流程操作，認(rèn)真核對(duì)信息，妥善保管郵件和款項(xiàng)，不能隨意簡(jiǎn)化操作步驟，以確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、安全。8.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法正確的有（）A.包括郵件傳遞速度B.包括服務(wù)態(tài)度C.包括郵件安全D.只與郵政營(yíng)業(yè)員有關(guān)答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞速度、服務(wù)態(tài)度、郵件安全等多個(gè)方面，它是郵政整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的綜合體現(xiàn)，并非只與郵政營(yíng)業(yè)員有關(guān)。9.海晏縣發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)有（）A.自然景觀優(yōu)美B.歷史文化遺跡多C.交通便利D.旅游配套設(shè)施完善答案：AB答案分析：海晏縣有青海湖等自然景觀，也有原子城等歷史文化遺跡，發(fā)展旅游業(yè)有一定優(yōu)勢(shì)。當(dāng)?shù)亟煌ú⒎鞘直憷?，旅游配套設(shè)施也有待進(jìn)一步完善。10.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)，“盡責(zé)”并非單獨(dú)列出的職業(yè)道德內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只提供實(shí)物傳遞服務(wù)，不涉及信息傳遞。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信既提供實(shí)物傳遞服務(wù)（如郵件、包裹），也涉及信息傳遞（如信件內(nèi)容、電子信息等）。2.海晏縣是一個(gè)純牧業(yè)縣。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：海晏縣除了畜牧業(yè)，還有旅游業(yè)、礦業(yè)等產(chǎn)業(yè)，并非純牧業(yè)縣。3.郵政營(yíng)業(yè)員可以私自開(kāi)拆用戶的郵件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得私自開(kāi)拆用戶郵件，否則會(huì)侵犯用戶隱私和權(quán)益。4.郵票可以作為一種收藏品，具有一定的投資價(jià)值。（）答案：正確答案分析：一些珍稀郵票由于其稀缺性和文化價(jià)值，成為收藏愛(ài)好者的對(duì)象，具有一定的投資價(jià)值。5.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都提供保價(jià)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：并非所有郵件都能提供保價(jià)服務(wù)，比如一些不符合保價(jià)規(guī)定的物品或郵件類型。6.海晏縣的冬季氣候溫暖濕潤(rùn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：海晏縣屬于高原大陸性氣候，冬季寒冷干燥，并非溫暖濕潤(rùn)。7.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德規(guī)定了郵政從業(yè)人員在工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，引導(dǎo)他們正確履行職責(zé)。8.郵政匯款只能在工作日辦理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政匯款并非只能在工作日辦理，一些郵政網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)假日也提供匯款服務(wù)。9.郵政通信網(wǎng)的建設(shè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信網(wǎng)的建設(shè)會(huì)受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通信網(wǎng)往往更完善。10.海晏縣的著名景點(diǎn)金銀灘草原是王洛賓創(chuàng)作《在那遙遠(yuǎn)的地方》的靈感來(lái)源地。（）答案：正確答案分析：金銀灘草原是王洛賓創(chuàng)作《在那遙遠(yuǎn)的地方》的靈感來(lái)源地，具有重要的文化意義。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政通信的重要性。郵政通信是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)，是國(guó)家通信能力的重要組成