2024年江西省修水縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，奉獻(xiàn)社會(huì)C.傳遞信息，創(chuàng)造價(jià)值D.人民郵政為人民答案：A分析：中國(guó)郵政的企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，體現(xiàn)了郵政服務(wù)千家萬(wàn)戶、傳遞信息與物品的職責(zé)。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.餐飲業(yè)務(wù)D.包裹業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、金融、保險(xiǎn)等，餐飲業(yè)務(wù)不屬于郵政常規(guī)業(yè)務(wù)范疇。3.新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2012年5月1日D.2015年3月1日答案：A分析：新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自2009年10月1日起施行。4.用戶交寄除信件以外的其他郵件，應(yīng)當(dāng)交郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件。拒絕驗(yàn)視的，（）。A.不予收寄B.照常收寄C.經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后收寄D.與用戶協(xié)商后收寄答案：A分析：為確保郵件安全，用戶交寄非信件郵件拒絕驗(yàn)視內(nèi)件的，郵政企業(yè)不予收寄。5.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依法（）。A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.批評(píng)教育D.罰款答案：B分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄（）A.平信B.掛號(hào)信C.明信片D.印刷品答案：B分析：掛號(hào)信是給據(jù)郵件，交寄時(shí)郵局會(huì)出具收據(jù)，便于查詢和跟蹤，平信、明信片、印刷品一般為平常郵件。7.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償后，不再承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.其他賠償責(zé)任D.任何責(zé)任答案：C分析：郵政企業(yè)按規(guī)定賠償給據(jù)郵件損失后，不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任，但如有違法犯罪行為仍可能承擔(dān)行政或刑事責(zé)任。8.郵政儲(chǔ)蓄銀行的定位是（）A.面向城市高端客戶B.面向農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)C.面向大型國(guó)有企業(yè)D.面向外資企業(yè)答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行定位為面向農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，服務(wù)基層經(jīng)濟(jì)。9.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.報(bào)刊訂閱C.集郵業(yè)務(wù)D.快遞業(yè)務(wù)答案：A分析：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，報(bào)刊訂閱、集郵、快遞分別屬于郵政其他業(yè)務(wù)類型。10.郵件的投遞方式，除郵政企業(yè)與用戶另有約定外，對(duì)平常郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.投遞到用戶指定的地點(diǎn)B.投遞到收件人或者代收人地址C.投遞到收件人或者代收人住處D.投遞到收件人或者代收人任何地方答案：B分析：平常郵件除另有約定外，應(yīng)投遞到收件人或者代收人地址。11.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.盡職是指熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作B.協(xié)作強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的合作C.為民就是要一切從人民利益出發(fā)D.創(chuàng)優(yōu)就是要?jiǎng)?chuàng)造一流的服務(wù)水平答案：B分析：協(xié)作不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部合作，還包括與外部相關(guān)方的協(xié)作配合。12.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.統(tǒng)一的D.相互獨(dú)立的答案：C分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是統(tǒng)一的，用戶使用郵政服務(wù)的同時(shí)，郵政企業(yè)完成生產(chǎn)。13.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的分離C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.具有公用性和服務(wù)性答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是統(tǒng)一的，不是分離的。14.郵票的基本功能是（）A.收藏B.投資C.表示郵資已付D.藝術(shù)欣賞答案：C分析：郵票的基本功能是表示郵資已付，收藏、投資、藝術(shù)欣賞是其衍生功能。15.以下不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.郵樂(lè)網(wǎng)B.代收貨款C.郵政儲(chǔ)蓄D.票務(wù)代理答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄屬于郵政金融業(yè)務(wù)，郵樂(lè)網(wǎng)、代收貨款、票務(wù)代理屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以（）方式載明《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定的有關(guān)賠償?shù)膬?nèi)容。A.顯著B(niǎo).隱蔽C.簡(jiǎn)單D.復(fù)雜答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)在相關(guān)場(chǎng)所和單據(jù)上以顯著方式載明賠償內(nèi)容，保障用戶知情權(quán)。17.以下關(guān)于郵政普遍服務(wù)說(shuō)法正確的是（）A.只面向城市居民B.只提供信件寄遞服務(wù)C.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分D.不包括農(nóng)村地區(qū)答案：C分析：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)重要組成部分，面向城鄉(xiāng)所有居民，提供多種郵件寄遞服務(wù)。18.以下哪種情況郵政企業(yè)可以不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.因不可抗力造成的給據(jù)郵件損失B.郵政工作人員故意造成的郵件損失C.因郵政企業(yè)管理不善造成的郵件損失D.郵政工作人員重大過(guò)失造成的郵件損失答案：A分析：因不可抗力造成給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任，但故意或重大過(guò)失造成損失需承擔(dān)責(zé)任。19.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）。A.上級(jí)主管部門(mén)B.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書(shū)面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)。20.郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)由（）制定。A.郵政企業(yè)B.國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)C.地方政府D.市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)答案：B分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)制定。21.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.郵件的傳遞時(shí)限是服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)B.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政工作人員有關(guān)C.郵件的損失賠償情況反映服務(wù)質(zhì)量D.郵政服務(wù)態(tài)度也是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)答案：B分析：郵政服務(wù)質(zhì)量與郵政企業(yè)的管理、設(shè)施、人員等多方面因素有關(guān)，并非只與工作人員有關(guān)。22.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.3B.5C.6D.7答案：C分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天。23.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.特快專遞B.普通包裹C.函件業(yè)務(wù)D.代收水電費(fèi)答案：D分析：代收水電費(fèi)屬于郵政增值業(yè)務(wù)，特快專遞、普通包裹、函件是基本郵政業(yè)務(wù)。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.保密C.收寄驗(yàn)視D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行郵件檢查、保密、收寄驗(yàn)視等制度，保障郵件安全。25.以下關(guān)于郵票發(fā)行說(shuō)法正確的是（）A.郵票發(fā)行由郵政企業(yè)隨意決定B.郵票發(fā)行計(jì)劃由郵政企業(yè)自行制定C.郵票發(fā)行應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的計(jì)劃進(jìn)行D.郵票發(fā)行與郵政管理部門(mén)無(wú)關(guān)答案：C分析：郵票發(fā)行應(yīng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的計(jì)劃進(jìn)行，并非郵政企業(yè)隨意決定。26.郵政工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件而竊取財(cái)物的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.挪用公款罪D.職務(wù)侵占罪答案：A分析：郵政工作人員利用職務(wù)便利私拆郵件竊取財(cái)物的，依照盜竊罪定罪從重處罰。27.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的是（）A.收寄端B.運(yùn)輸端C.投遞端D.以上都是答案：D分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、運(yùn)輸端、投遞端等組成。28.郵政企業(yè)對(duì)于無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法退回寄件人或者在（）內(nèi)仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定處理。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.六個(gè)月答案：C分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件，三個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的按規(guī)定處理。29.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不包括（）A.郵政儲(chǔ)蓄B.國(guó)際貨物運(yùn)輸代理C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)D.國(guó)內(nèi)快遞答案：C分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政儲(chǔ)蓄、國(guó)際貨代、國(guó)內(nèi)快遞等業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一般不屬于其經(jīng)營(yíng)范圍。30.以下關(guān)于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.規(guī)定了郵件的全程時(shí)限B.規(guī)定了服務(wù)的深度和廣度C.只適用于城市地區(qū)D.是衡量郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)答案：C分析：郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于城鄉(xiāng)所有地區(qū)，規(guī)定了郵件時(shí)限、服務(wù)范圍等，是衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于郵政業(yè)務(wù)類型的有（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)包括函件、包裹、金融、電子商務(wù)等多種類型。2.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.通信性質(zhì)B.公用性質(zhì)C.服務(wù)性質(zhì)D.企業(yè)性質(zhì)答案：ABCD分析：郵政通信具有通信、公用、服務(wù)和企業(yè)性質(zhì)。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.創(chuàng)優(yōu)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)。4.以下屬于郵政給據(jù)郵件的有（）A.掛號(hào)信B.保價(jià)信C.特快專遞D.包裹答案：ABCD分析：掛號(hào)信、保價(jià)信、特快專遞、包裹都屬于給據(jù)郵件。5.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.保障郵件安全C.保守用戶通信秘密D.依法賠償郵件損失答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保障郵件安全、保守秘密、依法賠償損失等義務(wù)。6.郵政金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）A.網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)B.服務(wù)對(duì)象廣泛C.與郵政業(yè)務(wù)相互促進(jìn)D.風(fēng)險(xiǎn)較高答案：ABC分析：郵政金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)對(duì)象廣，與郵政業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，整體風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。7.以下屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的有（）A.網(wǎng)上購(gòu)物B.代收貨款C.票務(wù)代理D.線上繳費(fèi)答案：ABCD分析：網(wǎng)上購(gòu)物、代收貨款、票務(wù)代理、線上繳費(fèi)都是郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。8.郵政通信網(wǎng)的作用包括（）A.實(shí)現(xiàn)郵件的傳遞B.連接用戶與郵政企業(yè)C.促進(jìn)信息交流D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)郵件傳遞，連接用戶與企業(yè)，促進(jìn)信息交流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。9.以下哪些情況郵政企業(yè)可以暫存郵件（）A.收件人外出B.收件人拒絕接收C.收件人地址變更D.天氣原因無(wú)法投遞答案：ACD分析：收件人外出、地址變更、天氣原因無(wú)法投遞時(shí)可暫存郵件，收件人拒絕接收一般按無(wú)法投遞處理。10.郵政服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）A.郵件傳遞時(shí)限B.郵件損失率C.服務(wù)態(tài)度D.業(yè)務(wù)種類答案：ABC分析：郵件傳遞時(shí)限、損失率、服務(wù)態(tài)度是評(píng)價(jià)郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，業(yè)務(wù)種類多少與服務(wù)質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由相關(guān)部門(mén)制定，郵政企業(yè)不能隨意提高。2.郵政工作人員可以隨意開(kāi)拆用戶郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件是違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行只能開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，還開(kāi)展貸款等多種金融業(yè)務(wù)。4.平常郵件不需要給據(jù)。（）答案：正確分析：平常郵件不提供收據(jù)，給據(jù)郵件才有收據(jù)。5.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件丟失都要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：因不可抗力等法定情形造成郵件丟失，郵政企業(yè)可不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.郵政通信只具有通信性質(zhì)，不具有企業(yè)性質(zhì)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信既具有通信性質(zhì)，也具有企業(yè)性質(zhì)，要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。7.郵票除了作為郵資憑證，還具有收藏價(jià)值。（）答案：正確分析：郵票不僅可作郵資憑證，很多郵票還因設(shè)計(jì)、題材等具有收藏價(jià)值。8.郵政企業(yè)可以不執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)必須依法執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，保障郵件安全。9.郵政普遍服務(wù)只針對(duì)城市居民。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)面向城鄉(xiāng)所有居民。10.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)與郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)依托郵政傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、物流等資源，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義。郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。它是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，面向城鄉(xiāng)所有居民，提供包括信件、包裹等多種郵件寄遞服務(wù)，保障公民的基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平和經(jīng)濟(jì)文化交流。2.列舉郵政職業(yè)道德的主要內(nèi)容。郵政職業(yè)道德主要內(nèi)容包括：盡職：熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。協(xié)作：樹(shù)立全局觀念，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成郵政通信任務(wù)。為民：一切從人民利益出發(fā)，急用戶所急，幫用戶所需，全心全意為用戶服務(wù)。創(chuàng)優(yōu)：發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新精神，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。3.說(shuō)明郵政金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。郵政金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)：郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)有眾多網(wǎng)點(diǎn)，深入農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，方便城鄉(xiāng)居民辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)對(duì)象廣泛：主要面向農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，服務(wù)基層經(jīng)濟(jì)。與郵政業(yè)務(wù)相互促進(jìn)：依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，郵政金融業(yè)務(wù)可借助郵政渠道拓展客戶和業(yè)務(wù)，同時(shí)金融業(yè)務(wù)收入也能支持郵政其他業(yè)務(wù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低：業(yè)務(wù)以儲(chǔ)蓄、小額信貸等為主，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控。4.簡(jiǎn)述郵政通信網(wǎng)的組成部分。郵政通信網(wǎng)由以下部分組成：收寄端：是郵政通信網(wǎng)的入口，負(fù)責(zé)接收用戶交寄的郵件，包括郵政營(yíng)業(yè)窗口、郵筒信箱等。運(yùn)輸端：承擔(dān)郵件的運(yùn)