廣東汽車租賃管理辦法總則目的與依據(jù)為加強廣東汽車租賃行業(yè)管理，規(guī)范汽車租賃經(jīng)營行為，維護市場秩序，保障各方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃經(jīng)營活動的企業(yè)和個人?；驹瓌t汽車租賃經(jīng)營應當遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，依法經(jīng)營，規(guī)范服務，保障安全。經(jīng)營許可與備案經(jīng)營資質(zhì)條件1.企業(yè)具有企業(yè)法人資格。有符合規(guī)定的名稱、組織機構(gòu)和章程。有與經(jīng)營規(guī)模相適應的自有車輛及配套設(shè)施設(shè)備。自有車輛數(shù)量不少于[X]輛，車輛技術(shù)狀況良好，符合國家安全技術(shù)標準。有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的專業(yè)技術(shù)人員，包括管理人員、駕駛員等。管理人員應當熟悉汽車租賃業(yè)務，具有相應的管理能力；駕駛員應當取得相應的機動車駕駛證，且具有[X]年以上駕駛經(jīng)歷，無重大以上交通責任事故記錄。有健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括車輛維護、安全檢查、駕駛員管理、應急救援等制度。2.個人具有完全民事行為能力。取得相應的機動車駕駛證，且具有[X]年以上駕駛經(jīng)歷，無重大以上交通責任事故記錄。自有車輛數(shù)量不少于[X]輛，車輛技術(shù)狀況良好，符合國家安全技術(shù)標準。許可程序1.申請從事汽車租賃經(jīng)營的企業(yè)或個人，應當向所在地縣級以上交通運輸主管部門提出申請，并提交下列材料：申請書，包括申請人基本情況、申請經(jīng)營范圍、自有車輛情況等。企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件（個人提供身份證復印件）。自有車輛行駛證、車輛購置發(fā)票復印件。管理人員、駕駛員的身份證明、駕駛證復印件。安全生產(chǎn)管理制度文本。2.受理與審查交通運輸主管部門收到申請材料后，應當在[X]個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在[X]個工作日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。交通運輸主管部門應當自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)進行審查。經(jīng)審查符合條件的，頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。備案要求1.備案內(nèi)容汽車租賃經(jīng)營者應當自取得《道路運輸經(jīng)營許可證》之日起[X]日內(nèi)，向所在地縣級交通運輸主管部門備案下列事項：企業(yè)基本情況，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。自有車輛情況，包括車輛數(shù)量、車型、車牌號等。管理人員、駕駛員情況，包括姓名、聯(lián)系方式等。2.備案變更汽車租賃經(jīng)營者備案事項發(fā)生變更的，應當自變更之日起[X]日內(nèi)，向原備案機關(guān)辦理備案變更手續(xù)。車輛管理車輛購置與更新1.車輛要求汽車租賃車輛應當符合國家和地方有關(guān)標準，經(jīng)檢測合格，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。車輛應當具備有效的保險、行駛證、道路運輸證等證件。2.購置與更新程序汽車租賃經(jīng)營者應當根據(jù)市場需求和經(jīng)營狀況，合理確定車輛購置與更新計劃。購置的車輛應當從具有合法資質(zhì)的汽車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)或者其他合法渠道取得，并簽訂購車合同。車輛更新應當符合國家和地方有關(guān)節(jié)能減排、安全技術(shù)等要求。車輛維護與檢測1.維護制度汽車租賃經(jīng)營者應當建立車輛維護制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。車輛維護應當按照國家和地方有關(guān)標準、規(guī)范進行，維護記錄應當完整、準確。2.檢測要求汽車租賃車輛應當按照規(guī)定進行定期檢測，檢測合格后方可投入運營。車輛檢測應當委托具有資質(zhì)的機動車檢測機構(gòu)進行，檢測報告應當存檔備查。車輛報廢與處置1.報廢規(guī)定汽車租賃車輛達到國家規(guī)定的報廢標準或者因其他原因需要報廢的，應當及時辦理報廢手續(xù)。報廢車輛應當交售給具有報廢汽車回收資質(zhì)的企業(yè)進行拆解處理，不得自行處置。2.處置程序汽車租賃經(jīng)營者應當按照規(guī)定填寫車輛報廢申請表，提交相關(guān)證明材料，向車輛登記地公安機關(guān)交通管理部門申請注銷登記。報廢車輛處置后，應當將報廢證明等相關(guān)材料存檔備查。駕駛員管理駕駛員資質(zhì)要求1.駕駛證汽車租賃駕駛員應當取得相應的機動車駕駛證，準駕車型應當與租賃車輛相符。駕駛員應當具備良好的職業(yè)道德和安全意識，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄。2.培訓與教育汽車租賃經(jīng)營者應當定期組織駕駛員進行安全培訓和教育，培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置等。駕駛員應當參加交通運輸主管部門組織的繼續(xù)教育，每年參加繼續(xù)教育的時間不少于[X]學時。駕駛員考核與獎懲1.考核制度汽車租賃經(jīng)營者應當建立駕駛員考核制度，對駕駛員的服務質(zhì)量、安全行車等情況進行定期考核?？己藘?nèi)容包括服務態(tài)度、行車安全、車輛維護、遵章守紀等方面。2.獎懲措施對考核優(yōu)秀的駕駛員，汽車租賃經(jīng)營者應當給予表彰和獎勵。對考核不合格的駕駛員，汽車租賃經(jīng)營者應當進行批評教育、培訓整改；情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。經(jīng)營服務規(guī)范租賃合同1.合同簽訂汽車租賃經(jīng)營者應當與承租人簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務。租賃合同應當包括租賃車輛基本情況、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、車輛交接、維修保養(yǎng)、違約責任等內(nèi)容。2.合同變更與解除租賃合同履行期間，雙方協(xié)商一致可以變更或者解除合同。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應當及時通知對方，并協(xié)商解決辦法。租金與收費1.租金標準汽車租賃租金應當合理、公平，符合市場價格水平。汽車租賃經(jīng)營者應當明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示租金標準、收費項目及標準等內(nèi)容。2.收費規(guī)定汽車租賃經(jīng)營者不得收取租金以外的其他不合理費用。承租人逾期歸還車輛的，應當按照合同約定支付逾期租金；合同未約定的，按照市場價格支付逾期租金。服務質(zhì)量1.服務要求汽車租賃經(jīng)營者應當為承租人提供安全、舒適、便捷的服務。租賃車輛應當保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備齊全有效。2.投訴處理汽車租賃經(jīng)營者應當建立投訴處理機制，及時處理承租人的投訴。對承租人的投訴，應當在[X]個工作日內(nèi)作出答復；情況復雜的，應當在[X]個工作日內(nèi)作出處理意見，并告知承租人。安全生產(chǎn)與應急管理安全生產(chǎn)責任1.主體責任汽車租賃經(jīng)營者是安全生產(chǎn)的責任主體，應當建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位的安全生產(chǎn)職責。企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責任人，對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負責。2.安全管理措施汽車租賃經(jīng)營者應當加強安全生產(chǎn)管理，制定安全操作規(guī)程，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。應當為租賃車輛配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等。應急預案1.預案制定汽車租賃經(jīng)營者應當制定應急預案，包括交通事故應急預案、自然災害應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等。應急預案應當明確應急組織機構(gòu)、應急處置程序、應急救援措施等內(nèi)容。2.演練與修訂汽車租賃經(jīng)營者應當定期組織應急預案演練，每年演練次數(shù)不少于[X]次。應當根據(jù)演練情況和實際需要，及時修訂應急預案，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。應急處置1.事故報告汽車租賃經(jīng)營活動中發(fā)生事故的，經(jīng)營者應當立即向所在地縣級交通運輸主管部門和公安機關(guān)交通管理部門報告，并積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。2.救援與處理發(fā)生事故后，汽車租賃經(jīng)營者應當按照應急預案及時組織救援，保護現(xiàn)場，搶救傷員，減少損失。應當配合有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理工作，承擔相應的法律責任。監(jiān)督檢查監(jiān)督管理部門職責1.交通運輸主管部門負責汽車租賃行業(yè)的行政管理工作，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序。負責汽車租賃經(jīng)營許可、備案管理，對經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。2.其他相關(guān)部門公安機關(guān)交通管理部門負責租賃車輛的登記、檢驗、事故處理等工作。市場監(jiān)督管理部門負責汽車租賃市場的價格監(jiān)管、廣告監(jiān)管等工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容汽車租賃經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為、車輛管理、駕駛員管理、安全生產(chǎn)等情況。租賃合同簽訂、租金與收費、服務質(zhì)量等情況。2.檢查方式交通運輸主管部門可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行監(jiān)督檢查。可以通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當事人等方式獲取相關(guān)信息。違法行為處理1.違法情形未取得經(jīng)營許可擅自從事汽車租賃經(jīng)營活動的。超越許可范圍經(jīng)營的。未按照規(guī)定進行備案