安監(jiān)局舉報(bào)受理管理辦法總則目的為了規(guī)范安全生產(chǎn)舉報(bào)受理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于安監(jiān)局對(duì)安全生產(chǎn)舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展舉報(bào)受理工作。2.公正公平原則：對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)一視同仁，公正處理。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)受理舉報(bào)，快速核實(shí)處理，盡快反饋結(jié)果。4.保護(hù)舉報(bào)人原則：切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密。舉報(bào)受理舉報(bào)渠道1.電話舉報(bào)：設(shè)立專門的舉報(bào)電話，向社會(huì)公布，保持暢通。2.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，方便舉報(bào)人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行舉報(bào)。3.來信舉報(bào)：接收舉報(bào)人通過信件形式提交的舉報(bào)材料。4.來訪舉報(bào)：接待舉報(bào)人當(dāng)面舉報(bào)。舉報(bào)內(nèi)容要求舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)提供被舉報(bào)單位的名稱、地址、違法行為或事故隱患的具體情況等信息。舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)明確、具體，便于核查處理。受理程序1.登記：對(duì)收到的舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等。2.初審：對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初步審查，判斷是否屬于安監(jiān)局職責(zé)范圍，是否符合受理?xiàng)l件。3.受理決定：對(duì)于符合受理?xiàng)l件的舉報(bào)，予以受理，并向舉報(bào)人出具受理回執(zhí)；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并向舉報(bào)人說明理由。舉報(bào)辦理交辦1.確定承辦部門：根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域和地區(qū)，確定具體的承辦部門。2.交辦通知：向承辦部門下達(dá)交辦通知，明確舉報(bào)事項(xiàng)、辦理要求和期限等。承辦部門辦理1.調(diào)查核實(shí)：承辦部門接到交辦通知后，應(yīng)立即組織人員對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問相關(guān)人員等方式，查明事實(shí)真相。2.證據(jù)收集：在調(diào)查過程中，注重收集相關(guān)證據(jù)，確保證據(jù)真實(shí)、充分、有效。3.提出處理意見：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，承辦部門提出處理意見，包括是否存在違法行為、事故隱患及相應(yīng)的整改措施等。審核1.部門審核：承辦部門將調(diào)查處理情況報(bào)本部門負(fù)責(zé)人審核。2.安監(jiān)局審核：安監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室對(duì)承辦部門的處理意見進(jìn)行審核，提出審核意見。3.重大舉報(bào)事項(xiàng)會(huì)審：對(duì)于重大舉報(bào)事項(xiàng)，組織相關(guān)科室、專家等進(jìn)行會(huì)審，集體研究處理意見。處理決定1.作出決定：根據(jù)審核意見，安監(jiān)局作出處理決定。對(duì)于存在安全生產(chǎn)違法行為的，依法給予行政處罰；對(duì)于存在事故隱患的，責(zé)令立即整改或限期整改。2.送達(dá)執(zhí)行：將處理決定送達(dá)被舉報(bào)單位，并監(jiān)督其執(zhí)行。舉報(bào)反饋反饋方式1.當(dāng)面反饋：對(duì)于舉報(bào)人來訪的，當(dāng)面反饋舉報(bào)辦理結(jié)果。2.電話反饋：通過電話向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果。3.書面反饋：以書面形式向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果，包括舉報(bào)事項(xiàng)的調(diào)查處理情況、處理決定等。反饋內(nèi)容1.辦理過程：向舉報(bào)人說明舉報(bào)受理后的辦理流程、調(diào)查核實(shí)情況等。2.處理結(jié)果：明確告知舉報(bào)人對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的處理決定，包括是否立案、行政處罰情況、隱患整改情況等。3.舉報(bào)人權(quán)利：告知舉報(bào)人如對(duì)處理結(jié)果不服，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟等權(quán)利。舉報(bào)人保護(hù)保密措施1.專人負(fù)責(zé)：明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)人信息的管理，確保信息安全。2.信息存儲(chǔ)：對(duì)舉報(bào)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止泄露。3.查閱限制：嚴(yán)格限制無(wú)關(guān)人員查閱舉報(bào)人信息，確需查閱的，須經(jīng)批準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)條件：對(duì)舉報(bào)安全生產(chǎn)重大事故隱患、非法違法行為等有功人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的性質(zhì)、危害程度等，制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。3.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：及時(shí)向舉報(bào)人發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，確保獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到位。打擊報(bào)復(fù)處理1.受理舉報(bào)：對(duì)舉報(bào)人反映被舉報(bào)單位打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，安監(jiān)局及時(shí)受理并調(diào)查核實(shí)。2.嚴(yán)肅處理：對(duì)于查證屬實(shí)的打擊報(bào)復(fù)行為，依法嚴(yán)肅處理，維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：安監(jiān)局定期對(duì)舉報(bào)受理、辦理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.跟蹤督辦：對(duì)重點(diǎn)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，確保按時(shí)限要求辦理完畢。外部監(jiān)督1.接受社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)舉報(bào)受理工作的監(jiān)督，及時(shí)處理社會(huì)公眾的意見和建議。2.政務(wù)公開：通過政府網(wǎng)站等渠道，公開舉報(bào)受理工作流程、舉報(bào)電話、辦理結(jié)果等信息，接受社會(huì)監(jiān)督?？己酥贫?.制定考核指標(biāo)：建立舉報(bào)受理工作考核制度，制定考核指標(biāo)，包括舉報(bào)受理率、按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)人滿意度等。2.考