延吉小區(qū)收費管理辦法一、總則（一）目的為加強延吉小區(qū)收費管理，規(guī)范收費行為，保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)的正常運行，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于延吉小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費管理活動，包括物業(yè)費、停車費、水電費等各類費用的收取、使用與管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價格、收費等法律法規(guī)，確保收費行為合法合規(guī)。2.公開透明原則收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。3.合理公平原則根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本和市場行情，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公平合理。4.?？顚Ｓ迷瓌t各項收費應(yīng)專項用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)支出，不得挪作他用。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)費1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容房屋建筑共用部位的維護與管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)和管理，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。環(huán)境衛(wèi)生管理，包括小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等。綠化養(yǎng)護管理，保持小區(qū)內(nèi)花草樹木的生長良好。公共秩序維護，包括門崗值班、巡邏等，保障小區(qū)安全。車輛停放管理，合理規(guī)劃停車位，規(guī)范車輛停放秩序。2.收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級和實際成本核算，物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米·月。具體收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同樓層、房屋面積等因素進行適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整幅度不超過[X]%。（二）停車費1.室內(nèi)停車位固定車位：業(yè)主如需租賃室內(nèi)固定停車位，每月收費[X]元。臨時停車：每小時收費[X]元，不足一小時按一小時計算。2.室外停車位固定車位：業(yè)主如需租賃室外固定停車位，每月收費[X]元。臨時停車：每天收費[X]元，過夜停車（超過12小時）按每天收費標(biāo)準(zhǔn)收取。（三）水電費1.水費居民用水：按照當(dāng)?shù)毓┧块T規(guī)定的價格執(zhí)行，每噸收費[X]元。公共用水（如綠化灌溉、保潔用水等）：分攤到業(yè)主物業(yè)費中，不再單獨收取。2.電費居民用電：按照當(dāng)?shù)毓╇姴块T規(guī)定的價格執(zhí)行，每度收費[X]元。公共用電（如電梯運行、公共照明等）：分攤到業(yè)主物業(yè)費中，不再單獨收取。三、收費方式（一）物業(yè)費1.業(yè)主可選擇按月、季、半年或年度繳納物業(yè)費。鼓勵業(yè)主選擇年度繳納方式，享受一定的優(yōu)惠政策，如年度繳納可享受[X]%的折扣。2.業(yè)主應(yīng)在繳費周期開始前[X]天內(nèi)繳納物業(yè)費，逾期未繳納的，從逾期之日起按每日[X]%收取違約金。（二）停車費1.室內(nèi)停車位固定車位租賃：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂租賃合同后，一次性繳納半年或一年的停車費。臨時停車：車主在停車時可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式在出口處繳納停車費。2.室外停車位固定車位租賃：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂租賃合同后，一次性繳納半年或一年的停車費。臨時停車：車主在停車時可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式在出口處繳納停車費。（三）水電費1.業(yè)主可通過銀行代扣、微信繳費、支付寶繳費等方式繳納水電費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月定期抄表，根據(jù)抄表數(shù)據(jù)計算業(yè)主當(dāng)月水電費，并發(fā)送繳費通知。2.業(yè)主應(yīng)在收到繳費通知后[X]天內(nèi)繳納水電費，逾期未繳納的，從逾期之日起按每日[X]%收取違約金。四、收費管理（一）收費公示1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)顯著位置設(shè)立收費公示欄，公示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、方式等內(nèi)容，接受業(yè)主監(jiān)督。2.收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]天在公示欄及小區(qū)業(yè)主微信群等渠道進行公示，并說明調(diào)整原因。（二）收費票據(jù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費用時，應(yīng)向業(yè)主開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費項目、金額、日期等信息。2.對于通過銀行代扣、電子支付等方式繳納費用的，業(yè)主可在繳費成功后通過相關(guān)平臺獲取電子票據(jù)。（三）欠費管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立欠費臺賬，對欠費業(yè)主進行跟蹤管理。每月定期統(tǒng)計欠費情況，并向欠費業(yè)主發(fā)送催繳通知。2.對于長期欠費且經(jīng)多次催繳仍不繳納的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過法律途徑追討欠費，并按照合同約定收取違約金。（四）資金管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的收費賬戶，對各項收費進行專戶管理。收費賬戶應(yīng)定期進行核對，確保資金安全。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照財務(wù)制度規(guī)定，定期編制財務(wù)報表，如實反映收費收支情況，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為進行監(jiān)督，定期檢查收費公示情況、收費票據(jù)使用情況等。2.小區(qū)所在社區(qū)居委會應(yīng)加強對小區(qū)收費管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的收費糾紛。（二）投訴處理1.業(yè)主如對收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等有疑問或異議，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出咨詢或投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.業(yè)主如對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復(fù)不滿意，可向業(yè)主委員會或