萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——前言萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——前言DESIGN設(shè)計(jì)課程介紹第一、對(duì)工程管理有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，理清工程系統(tǒng)的管理思路，建立自己的管理體系；第二、能夠基本做到有能力預(yù)測(cè)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和總結(jié)問(wèn)題；第三、能將自己與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，找到一套適合于自己的管理方法論（方法和方式）。通過(guò)本課程的培訓(xùn)能夠幫助相關(guān)人員DESIGN設(shè)計(jì)課程介紹本課程的重點(diǎn)集中在對(duì)工程管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和方法論上，在整門課程之中圍繞：（一）工程管理是一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)涉及到各個(gè)專業(yè)部門，對(duì)外涉及到各個(gè)參建單位以及客戶、政府資源等所有相關(guān)干系人；（二）在這個(gè)大的系統(tǒng)中，有著各種各樣的矛盾，這就要求我們必須具備識(shí)別這些矛盾的能力，尤其重要的是我們必須具備解決這些矛盾的方法和方式；（三）按照事物的發(fā)展階段，識(shí)別出在不同階段的矛盾特殊性，也就是要抓住主要矛盾，以便于我們?cè)诰唧w工作過(guò)程之中有的放矢地去解決應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題；（四）在把握住主要矛盾的同時(shí)，還要關(guān)注全局。也就是在每一階段既要抓住主要問(wèn)題和解決主要矛盾，還要關(guān)注次要問(wèn)題，否則次要問(wèn)題也會(huì)隨著條件的變化演變發(fā)展成為主要問(wèn)題；（五）預(yù)則立，不預(yù)則廢，弄清項(xiàng)目前期策劃的重要性以及方式方法；（六）通過(guò)大量的案例分享項(xiàng)目過(guò)程管理的經(jīng)驗(yàn)、技巧。萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——管理篇萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——何為“工程管理”DESIGN設(shè)計(jì)何為“管理”管理：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。一定組織政府企業(yè)協(xié)會(huì)宗教企業(yè)目標(biāo)賺錢履行社會(huì)責(zé)任推進(jìn)社會(huì)發(fā)展“管理”的目的企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。獲取資金獲取土地資源開(kāi)發(fā)建設(shè)出售產(chǎn)品房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資金密集，開(kāi)發(fā)建設(shè)周期長(zhǎng)，過(guò)程中要整合大量的社會(huì)資源，高效地配置各類社會(huì)資源是房地產(chǎn)企業(yè)必須具備的能力。何為“工程管理”工程管理專業(yè)是新興的工程技術(shù)與管理交叉復(fù)合性學(xué)科。該專業(yè)培養(yǎng)具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息工程、土木工程等技術(shù)的基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段的復(fù)合型高級(jí)管理人才。工程管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)成本目標(biāo)安全目標(biāo)工期目標(biāo)工程管理：是指在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由甲方（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或其他企業(yè)）組織設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、總分包單位，在監(jiān)管部門的監(jiān)督下，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等方式或措施來(lái)完成工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)工程管理目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。一個(gè)工程的管理目標(biāo)，一定不能背離其原組織（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)）的目標(biāo)——盈利A工作：工程師編制施工進(jìn)度計(jì)劃B工作：向總包單位下達(dá)工期目標(biāo)和總進(jìn)度計(jì)劃表DESIGN設(shè)計(jì)何為“工程管理”房地產(chǎn)企業(yè)行政職能部門產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)院客服部工程系統(tǒng)工程部項(xiàng)目部各參建單位采購(gòu)部供貨商成本部咨詢公司銷售系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展部……乙方甲方由于組織不同、專業(yè)的分類，形成了不同的工作任務(wù)的劃分，但是大部分任務(wù)都是由不同的組織、不同的部門共同完成的，在相互協(xié)調(diào)，相互合作的過(guò)程中，形成了管理的界面企業(yè)甲方的工程管理工作甲方好像什么都沒(méi)干，甲方好像什么都干了（這里的甲方主要說(shuō)的是甲方項(xiàng)目部）實(shí)質(zhì)上，甲方的工程管理人員在很多時(shí)候是作為一個(gè)界面的管理者進(jìn)行管理活動(dòng)的。作為甲方工程管理人員，做的最多的就是讓A單位干成一個(gè)事，讓B單位干成另外一件事，或者讓C\D單位合作完成了他們需要完成的事，這個(gè)過(guò)程中，甲方的人好像成為了一個(gè)安排者例如：小市政施工階段中，總包單位把出樓的各專業(yè)管線預(yù)留或預(yù)埋的位置做到什么位置，小市政施工單位在什么位置開(kāi)始接管，然后把園林單位需要的水電位置預(yù)留在什么位置，弱電單位、強(qiáng)電施工單位什么時(shí)間插入施工，這些界面的確定，都需要甲方從中協(xié)調(diào)解決。在此例中，界面包含兩層意思：一是各參建方的時(shí)間界面；一是各參建方的施工內(nèi)容界面。而這一類工程管理活動(dòng)中，甲方起著舉足輕重的地位。處理好了事半功倍，處理不好，既耽誤工期，又浪費(fèi)成本。管理的界面：當(dāng)不同的參建方（乙方及其他單位）在同一時(shí)間共同進(jìn)行工程活動(dòng)時(shí)，管理界面就產(chǎn)生了，界面不僅僅存在于施工單位之間，有界面的地方，就要有甲方管理人員的管理動(dòng)作。（一個(gè)優(yōu)秀的甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員就好比潤(rùn)滑劑，越是優(yōu)秀的工程管理人員，界面處理的越好）DESIGN設(shè)計(jì)甲方的工程管理工作項(xiàng)目部設(shè)計(jì)部成本部工程部采購(gòu)部銷售部客戶關(guān)系中心

財(cái)務(wù)部他們可以沒(méi)有大局觀，但是你必須有工程管理活動(dòng)中，項(xiàng)目部是最為核心的部門工作中往往會(huì)碰到類似的情況：項(xiàng)目工程師拿到圖紙施工，趕著干著成本跑來(lái)說(shuō)，這個(gè)材料用的太貴了，要改材料；或者銷售跑來(lái)說(shuō)這個(gè)五金衛(wèi)浴品質(zhì)太差了，要改五金衛(wèi)?。挥只蛘卟少?gòu)部跑來(lái)說(shuō)給你推薦個(gè)什么實(shí)力強(qiáng)悍的資源，等等諸如此類，他們只是考慮了他們那部門的事，最后的按期交付跟他們沒(méi)什么關(guān)系，但是他們做的這些改變無(wú)不影響到交付。最后這些問(wèn)題都會(huì)在項(xiàng)目部消化，我們項(xiàng)目部有個(gè)小玩笑自嘲，項(xiàng)目部這里就好比一個(gè)化糞池，什么爛事都會(huì)沉淀消化。DESIGN設(shè)計(jì)甲方的工程管理工作項(xiàng)目部政府部門設(shè)計(jì)院勘察單位總包單位分包單位材料供應(yīng)商其他次要組織政府部門：建委（市、區(qū)兩級(jí)）規(guī)委環(huán)保局交通局消防單位教委屬地派出所其他次要組織：審圖設(shè)計(jì)院測(cè)繪院供電局水務(wù)局燃?xì)饧瘓F(tuán)聯(lián)通有線電視DESIGN設(shè)計(jì)甲方的工程管理工作甲方的工程管理工作覆蓋面如此之廣泛，工作內(nèi)容如此之多，如何保質(zhì)保量按時(shí)完成？用正確的人，組建標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)；用正確的方式，做正確的事。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者理想總是豐滿的現(xiàn)實(shí)卻是骨感的好的項(xiàng)目總，永遠(yuǎn)都在填坑的路上！如果把整個(gè)項(xiàng)目比做一臺(tái)車，那么項(xiàng)目總就好比這臺(tái)車的變速箱。什么時(shí)候提速？什么時(shí)候緩行，這個(gè)變速箱，聯(lián)結(jié)著發(fā)動(dòng)機(jī)與方向盤，是個(gè)兵來(lái)將擋的角色。如此說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目總什么都懂一點(diǎn)，是必須的。甚至可以說(shuō)，項(xiàng)目總決定了整個(gè)項(xiàng)目的格局與軟肋所在?？訛槭裁纯傠S機(jī)的冒出來(lái)？？？預(yù)則立，不預(yù)則廢！必須具備的五種能力決策能力溝通談判能力專業(yè)能力分析判斷能力執(zhí)行能力如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者決策能力：做決定的能力；溝通談判能力：項(xiàng)目管理中處處都需要溝通和談事,并且不僅僅是商務(wù)事務(wù)需要談判；專業(yè)能力：如果專業(yè)能力不足，在管理中將會(huì)處處吃虧，處處碰壁；分析判斷能力：這種能力是最需要提升和鍛煉的，在回避風(fēng)險(xiǎn)，提高效率時(shí)起著重要作用；執(zhí)行能力：執(zhí)行能力將最終決定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；正所謂成功的人找辦法，失敗的人找理由DESIGN設(shè)計(jì)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者土建工程師水暖工程師電氣工程師信息資料員助理經(jīng)理項(xiàng)目總項(xiàng)目部公司職能部門成本經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理銷售經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理客戶經(jīng)理各參建單位各參建單位項(xiàng)目管理人員，包括總包、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、分包等等正確的人不僅僅只是甲方的人，應(yīng)該包含所有參與了項(xiàng)目管理過(guò)程的人作為甲方的項(xiàng)目管理者，我們要用優(yōu)秀的管理方式，約束和引導(dǎo)所有參建方，讓他們順利的投入到項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中。DESIGN設(shè)計(jì)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者土建工程師水暖工程師電氣工程師信息資料員助理經(jīng)理項(xiàng)目總項(xiàng)目部公司職能部門成本經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理銷售經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理客戶經(jīng)理備注：項(xiàng)目部的人員一般是專職于某一個(gè)項(xiàng)目公司職能部門人員則一般兼職于幾個(gè)項(xiàng)目如何理解“管理”二字整理資源梳理順序理處理麻煩資源配置管約束和引導(dǎo)人核心：管“人”DESIGN設(shè)計(jì)如何理解“管理”二字約束錯(cuò)誤的方向錯(cuò)誤的行為引導(dǎo)正確的方向正確的方式核心：管“人”只有把人管好了，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力，DESIGN設(shè)計(jì)如何理解“管理”二字工作中如何做到正確的約束和引導(dǎo)？決策能力溝通談判能力專業(yè)能力分析判斷能力執(zhí)行能力五種能力是選擇正確的方向的前提條件約束對(duì)下級(jí)規(guī)范和制度引導(dǎo)對(duì)平級(jí)和上級(jí)統(tǒng)一工作思路DESIGN設(shè)計(jì)如何理解“管理”二字管理者設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人成本負(fù)責(zé)人工程管理人員采購(gòu)負(fù)責(zé)人銷售負(fù)責(zé)人客戶經(jīng)理

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人管理者政府部門設(shè)計(jì)院勘察單位總包單位分包單位材料供應(yīng)商其他次要組織理“事”——資源配置資源外部資源DESIGN設(shè)計(jì)如何理解“管理”二字如何正確地、及時(shí)地配置資源記住，不要什么事都自己干，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在你身邊，你有一堆資源供你使用根據(jù)任務(wù)選擇資源掌握資源工作能力約束資源工作時(shí)效處理各資源的摩擦監(jiān)督各資源的情況及時(shí)進(jìn)行資源補(bǔ)充有效的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰DESIGN設(shè)計(jì)如何理解“管理”二字如何做正確的事，待到精細(xì)化篇詳細(xì)解析萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——萬(wàn)科的組織架構(gòu)和文化DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科地產(chǎn)集團(tuán)總部董事會(huì)四大區(qū)域戰(zhàn)投部財(cái)務(wù)部人力資源部法務(wù)部建研中心城市公司運(yùn)營(yíng)管理中心項(xiàng)目發(fā)展銷售部財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部工程部客戶關(guān)系中心商管中心各事業(yè)部（以北京公司為例）（區(qū)別物業(yè)總部）關(guān)于組織DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科關(guān)于制度萬(wàn)科有非常完善的管理制度，涉及到公司組織管理的每一個(gè)角落。標(biāo)準(zhǔn)化到每一個(gè)角落，這是30年管理經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科關(guān)于企業(yè)文化讓建筑贊美生命“讓建筑贊美生命”是萬(wàn)科企業(yè)的核心理念，也是萬(wàn)科堅(jiān)持的產(chǎn)品核心價(jià)值觀。萬(wàn)科始終不懈地致力于為不同消費(fèi)者提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間，保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的可持續(xù)發(fā)展。萬(wàn)科之道客戶是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。萬(wàn)科理念萬(wàn)科相信，住宅建筑是一種與各種形態(tài)的生命息息相關(guān)的事業(yè)。作為住宅的建設(shè)者，滿懷尊重之心，為人們建設(shè)安全、安心的綠色住宅，并創(chuàng)造和諧、健康豐盛的陽(yáng)光生活。萬(wàn)科愿景成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者，卓越的綠色企業(yè)。萬(wàn)科使命努力推動(dòng)行業(yè)規(guī)則的建設(shè)，不斷完善生產(chǎn)方式、技術(shù)和管理，提高行業(yè)規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量增長(zhǎng)”并推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。系統(tǒng)地理解不同消費(fèi)者對(duì)居住生活的需要，創(chuàng)造性地運(yùn)用設(shè)計(jì)、技術(shù)和服務(wù)提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間。不斷深化研究，因地制宜地保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，形成人與自然的可持續(xù)發(fā)展。DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科關(guān)于企業(yè)文化讓建筑贊美生命萬(wàn)科的方法論：做簡(jiǎn)單而不是復(fù)雜：簡(jiǎn)單降低了企業(yè)運(yùn)行的成本，能夠說(shuō)清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。做透明而不是封閉：成功源于持續(xù)的學(xué)習(xí)和合作，透明度為組織贏得信賴。做規(guī)范而不是權(quán)謀：只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)組織內(nèi)在的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做責(zé)任而不是暴利：追求公平回報(bào)的同時(shí)，不忘記自己身上的責(zé)任。萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)原則：追求卓越:持續(xù)領(lǐng)跑，敢為天下先客戶導(dǎo)向:懂得客戶生活報(bào)效股東:創(chuàng)造優(yōu)異回報(bào)與員工和伙伴共同成長(zhǎng):尊重員工與伙伴效率優(yōu)先:珍惜資源，快速周轉(zhuǎn)，向能力要效益可持續(xù)發(fā)展:穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，與社會(huì)、自然和諧相處DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科關(guān)于萬(wàn)科工程師文化五種性格堅(jiān)持講真話有擔(dān)當(dāng)不給別人添麻煩照顧比自己弱的人四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)橫平豎直毫米誤差由表及里瞻前顧后DESIGN設(shè)計(jì)了解萬(wàn)科萬(wàn)科里的一種無(wú)形資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度人才企業(yè)文化持續(xù)升值的無(wú)形資產(chǎn)人才是萬(wàn)科的無(wú)形資產(chǎn)你要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和工作，讓自己增值萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——精細(xì)化篇（上）萬(wàn)科工程精細(xì)化管理

——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全壽命周期DESIGN設(shè)計(jì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全壽命周期獲取土地定位決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)建施工建設(shè)交付使用物業(yè)管理施工圖設(shè)計(jì)推廣銷售前期（決策期）：由拿地道方案確定——重在決策（項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵）中期（實(shí)施期）：由項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收——重在執(zhí)行（過(guò)程管理）后期（運(yùn)營(yíng)期）：售后管理——重在服務(wù)（總結(jié)反饋）工程管理周期DESIGN設(shè)計(jì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全壽命周期獲取土地定位決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)建施工建設(shè)交付使用物業(yè)管理施工圖設(shè)計(jì)推廣銷售在什么階段，抓什么重點(diǎn)工作，這是非常重要的，關(guān)鍵線路必須時(shí)刻記在心上每次重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，對(duì)工作的關(guān)鍵線路產(chǎn)生了影響，應(yīng)及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵線路和工作計(jì)劃萬(wàn)科工程精細(xì)化管理

——做正確的事精細(xì)化管理什么是正確的事？三者綜合的最大化公司目標(biāo)（盈利）客戶需求（購(gòu)房合同）合作方利益DESIGN設(shè)計(jì)精細(xì)化管理做正確的事是防范風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題、挽會(huì)損失、創(chuàng)造盈利的必須之道如何去做正確的事

——通過(guò)精細(xì)化的管理，完成規(guī)定的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、補(bǔ)救等管理動(dòng)作來(lái)完成計(jì)劃：沒(méi)有計(jì)劃，連工作的頭緒都找不到，更不談如何領(lǐng)導(dǎo)別人完成工作執(zhí)行：執(zhí)行的好壞決定了工作任務(wù)的完成度，檢查：人只會(huì)把精力放在被檢查的工作上，沒(méi)有檢查的工作，通常會(huì)成為重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，安全工作尤為突出補(bǔ)救：組織再好的工作也都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，優(yōu)秀的管理者都有自己獨(dú)特的解決疑難雜癥的能力這四者是相輔相成，不可分割的，沒(méi)有計(jì)劃就談不了執(zhí)行，不檢查會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行不到位，執(zhí)行過(guò)程中時(shí)常伴隨著相應(yīng)的補(bǔ)救，但是補(bǔ)救又不能影響到正常的執(zhí)行工作。精細(xì)化管理工程管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)成本目標(biāo)安全目標(biāo)工期目標(biāo)做正確的事最終是為了實(shí)現(xiàn)這四個(gè)目標(biāo)，最終通過(guò)實(shí)現(xiàn)這4個(gè)目標(biāo)為企業(yè)創(chuàng)造盈利DESIGN設(shè)計(jì)精細(xì)化管理工程管理周期項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段質(zhì)量保證工期保證客戶需求風(fēng)險(xiǎn)防范安全文明成本控制銷售配合公共資源合作伙伴精細(xì)化管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)階段本階段我們關(guān)注的問(wèn)題：1、產(chǎn)品選材；2、圖紙質(zhì)量；3、出圖時(shí)間。產(chǎn)品的選材——直接決定了項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)圖紙的質(zhì)量——大量的變更會(huì)導(dǎo)致施工降效出圖的時(shí)間——圖紙的作用是什么？設(shè)計(jì)目標(biāo)成本目標(biāo)設(shè)計(jì)和成本是兩個(gè)天然對(duì)立的方向產(chǎn)品導(dǎo)向階段，設(shè)計(jì)勝過(guò)成本成本導(dǎo)向階段，成本勝過(guò)設(shè)計(jì)完美的圖紙是不存在的我們能做些什么？——標(biāo)準(zhǔn)化做法界面圖紙的作用施工的依據(jù)驗(yàn)收的依據(jù)結(jié)算的依據(jù)簽訂合同的依據(jù)圖紙作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，出圖時(shí)間是其最大的風(fēng)險(xiǎn)。精細(xì)化管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)階段一般情況下，外審單位給出的各專業(yè)圖紙的修改意見(jiàn)或要求都在10~50條左右，處理的原則是，不影響成本和效果的，一律改圖，涉及成本和效果的選擇性溝通，成本變化較大的看是不是強(qiáng)條，強(qiáng)條必須改，不是強(qiáng)條的可以溝通。建議：對(duì)于其他部門的重要工作，認(rèn)為打幾個(gè)電話就能催得動(dòng)，這其中蘊(yùn)含著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，必須密切跟蹤進(jìn)展，當(dāng)對(duì)自己的工作造成重大影響時(shí)，需要及早施以援手。精細(xì)化管理項(xiàng)目部設(shè)計(jì)部成本部工程部采購(gòu)部銷售部客戶關(guān)系中心

財(cái)務(wù)部借這個(gè)案例，再說(shuō)說(shuō)企業(yè)的管理界面每個(gè)部門都有自己的職責(zé)和使命這些職責(zé)和使命即是對(duì)立的，又是統(tǒng)一的每一個(gè)專業(yè)的負(fù)責(zé)人都要向自己的部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)設(shè)計(jì)：永遠(yuǎn)都在追求的東西：效果、效果、效果，他們不管以后銷售能不能賣到高價(jià)，那是銷售操心的事，他們也不關(guān)心成本超不超，打的是成本部的板子。成本：哪個(gè)便宜用哪個(gè)，質(zhì)量出了問(wèn)題，打的是采購(gòu)部項(xiàng)目部的板子銷售：樣板間開(kāi)放和售樓處的后勤保障必須滿足要求采購(gòu)：快點(diǎn)給我采購(gòu)計(jì)劃精細(xì)化管理解決問(wèn)題要抓住事情的關(guān)鍵你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，人都是打著別人的幌子，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，一定要抓住事物的本質(zhì)。抓住關(guān)鍵的人，以企業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，統(tǒng)一分歧，從而解決問(wèn)題。更好地解決公司必然存在的問(wèn)題，才能體現(xiàn)你的價(jià)值。企業(yè)各部門之間出現(xiàn)的任何問(wèn)題都是正常的和必須的，所以要平常心對(duì)待精細(xì)化管理項(xiàng)目開(kāi)工應(yīng)具備的條件：項(xiàng)目施工階段的管理施工許可證、完成地方監(jiān)管報(bào)備工作（街道、消防、環(huán)保等）總包單位施工總承包合同土方分包施工合同項(xiàng)目臨建設(shè)施完成通臨時(shí)上下水、臨電紅線內(nèi)外不利因素勘測(cè)土方、護(hù)坡施工方案及方案論證（如需要）——

項(xiàng)目開(kāi)工紅線內(nèi)外的不利因素是對(duì)土方邊坡施工階段，施工現(xiàn)場(chǎng)最大的風(fēng)險(xiǎn)源正所謂看得見(jiàn)的一般大家都知道防范，看不見(jiàn)的才是風(fēng)險(xiǎn)精細(xì)化管理項(xiàng)目施工階段的管理——

施工策劃施工策劃（施工組織設(shè)計(jì)）由甲方組織，總包單位負(fù)責(zé)編制，經(jīng)公司工程管理部經(jīng)理及不少于3個(gè)項(xiàng)目總共同評(píng)估通過(guò)后，方可實(shí)施。施工策劃包含以下內(nèi)容：工程概括施工總進(jìn)度計(jì)劃施工總平面圖（分不同階段）施工部署及各專項(xiàng)施工方案臨水臨電消防設(shè)施方案安全文明方案質(zhì)量保證措施工期保證措施為什么要這么多有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行評(píng)估？評(píng)估的內(nèi)容是什么？主要評(píng)估的是策劃中是否充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是影響到項(xiàng)目交付的一些重大風(fēng)險(xiǎn)，這是萬(wàn)科所有項(xiàng)目的規(guī)定管理動(dòng)作。施工策劃的核心內(nèi)容為什么要做施工策劃評(píng)估？預(yù)先排除重大風(fēng)險(xiǎn)考察項(xiàng)目管理者是否具備相應(yīng)能力推演過(guò)程中提升項(xiàng)目管理者的管理能力對(duì)于存在的風(fēng)險(xiǎn)，工程管理中心會(huì)在后期如實(shí)跟蹤，為項(xiàng)目保駕護(hù)航精細(xì)化管理項(xiàng)目施工策劃——

編制施工總進(jìn)度計(jì)劃土方護(hù)坡工程基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)屋面工程外立面裝飾小市政工程園林綠化工程竣工驗(yàn)收二次結(jié)構(gòu)工程室內(nèi)裝飾裝修門窗工程固定家具安裝關(guān)鍵線路（常規(guī)）項(xiàng)目總工期來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)并已簽入銷售合同按照工程需要把時(shí)間分配到各分項(xiàng)工程再把時(shí)間分配到咯分項(xiàng)工程中的各道工序完成進(jìn)度計(jì)劃編制最早我是這么排計(jì)劃的弊病：經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)確定的工期是否還有水分并不得而知，但如果有，企業(yè)的利益必將受損。同時(shí)在施工管理過(guò)程中，對(duì)進(jìn)度的控制只有下限，沒(méi)有上限。精細(xì)化管理項(xiàng)目施工策劃——

編制施工總平面布置圖土方護(hù)坡施工階段基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工階段主體結(jié)構(gòu)施工階段小市政施工階段園林綠化施工階段交付日動(dòng)線平面圖不同階段施工總平面布置圖包含的內(nèi)容：園林綠化階段：反映現(xiàn)場(chǎng)最后收尾的先后順序，主要包括軟裝施工線路，硬裝施工線路，圍墻施工線路等交付日動(dòng)線：客關(guān)接待區(qū)，交房手續(xù)辦理區(qū)，業(yè)主收房動(dòng)線、快速維修動(dòng)線、維修工人休息區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生間等往往到項(xiàng)目結(jié)尾，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)越做越亂，但各單位都不重視。此時(shí)甲方更應(yīng)該成為現(xiàn)場(chǎng)的掌舵人交付動(dòng)線是一個(gè)企業(yè)的形象展示，對(duì)于交付率有很大的幫助；同時(shí)又是提升企業(yè)形象的窗口，不可忽視精細(xì)化管理項(xiàng)目施工策劃——

編制施工部署施工部署的內(nèi)容：人、材、機(jī)勞動(dòng)力簽訂勞務(wù)合同編制勞動(dòng)力計(jì)劃配置現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)生活區(qū)與人相關(guān)的配置設(shè)施材料材料采購(gòu)計(jì)劃材料采購(gòu)合同材料存放、周轉(zhuǎn)、加工危險(xiǎn)品管理制度庫(kù)房管理制度安全文明設(shè)施配置機(jī)械設(shè)備土方機(jī)械配置塔吊管理制度垂直運(yùn)輸設(shè)備管理制度臨時(shí)發(fā)電機(jī)管理制度臨時(shí)水泵和消防水泵的配置吊藍(lán)管理制度梳理人、材、機(jī)，并對(duì)這些做到有效管理，最重要的作用是讓項(xiàng)目管理者清楚在什么階段，需要配置什么生產(chǎn)資源精細(xì)化管理項(xiàng)目施工策劃項(xiàng)目總什么都懂一點(diǎn)，是必須的。甚至可以說(shuō)，項(xiàng)目總決定了整個(gè)項(xiàng)目的格局與軟肋所在。有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目總可以提前采取措施規(guī)避掉或者減少工期或成本的損失；有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目總無(wú)法預(yù)知，但是好的項(xiàng)目總可以及時(shí)采取正確的方式，將損失降到最低預(yù)則立，不預(yù)則廢！施工策劃做的就是這個(gè)“預(yù)”，只有充分考慮到各類風(fēng)險(xiǎn)因素，并在執(zhí)行過(guò)程中預(yù)先判斷出即將到來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施，項(xiàng)目方可平穩(wěn)進(jìn)行，從而按照進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。精細(xì)化管理項(xiàng)目施工策劃——

風(fēng)險(xiǎn)分類與歸納要想做好策劃，必須充分考慮未來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有充分考慮風(fēng)險(xiǎn)的策劃幾乎等于沒(méi)做，最后就是用計(jì)劃趕不上變化來(lái)安慰自己，實(shí)則是自己能力不行。第一類風(fēng)險(xiǎn)源：政府部門：建委（市、區(qū)兩級(jí)）規(guī)委環(huán)保局交通局消防單位教委屬地派出所事業(yè)單位或組織：審圖設(shè)計(jì)院測(cè)繪院供電局水務(wù)局燃?xì)饧瘓F(tuán)聯(lián)通（網(wǎng)絡(luò)）有線電視第二類風(fēng)險(xiǎn)源：公司：財(cái)務(wù)部采購(gòu)部設(shè)計(jì)部成本部銷售部工程部第三類風(fēng)險(xiǎn)源：合作方：總包單位精裝修單位甲分包單位甲供材供應(yīng)商咨詢公司監(jiān)理單位對(duì)于可以預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，策劃中必須充分考慮，制定應(yīng)對(duì)措施；對(duì)于不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，策劃中可以部分考慮，但要準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行從管理界面劃分和風(fēng)險(xiǎn)控制的角度，講述如何進(jìn)行更好的項(xiàng)目管理管理界面劃分企業(yè)設(shè)計(jì)工作采購(gòu)工作成本工作銷售工作企業(yè)外部政府部門事業(yè)單位合作方甲供材管理總分包管理不可抗力精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

設(shè)計(jì)工作管理設(shè)計(jì)部都有哪些工作項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)簽訂方案設(shè)計(jì)合同確定項(xiàng)目方案項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)簽訂施工設(shè)計(jì)圖合同出藍(lán)圖圖紙外審設(shè)計(jì)變更材料封樣交付樣板銷售樣板間實(shí)際交房樣板其他設(shè)計(jì)樣板設(shè)計(jì)部都有哪些工作？重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)一般風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

采購(gòu)工作管理采購(gòu)部都有哪些工作建立資源庫(kù)資源考察與評(píng)價(jià)確定供應(yīng)商招投標(biāo)工作簽訂采購(gòu)合同采購(gòu)部都有哪些工作？重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)一般風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行站在企業(yè)目標(biāo)的角度，再談設(shè)計(jì)與采購(gòu)的管理不論設(shè)計(jì)，還是采購(gòu)，對(duì)項(xiàng)目最大的風(fēng)險(xiǎn)就是影響到工程的進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo)；由于設(shè)計(jì)和采購(gòu)都是工程實(shí)施的前置工作，部門級(jí)別與項(xiàng)目部平級(jí)，所以作為項(xiàng)目部管理者，常規(guī)的辦法就是不停地打電話催促，實(shí)則效果甚微，不妨站在企業(yè)的角度，把手伸的長(zhǎng)一點(diǎn)。催別人工作也不要打電話死催，要講點(diǎn)藝術(shù)精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理項(xiàng)目成本是怎么管理的？項(xiàng)目投資估算項(xiàng)目概算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目結(jié)算項(xiàng)目決算掌握生產(chǎn)要素的市場(chǎng)價(jià)格和變動(dòng)狀態(tài)確定項(xiàng)目合同價(jià)格編制成本計(jì)劃，確定成本實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行成本動(dòng)態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)項(xiàng)目結(jié)算進(jìn)行項(xiàng)目成本分析積累項(xiàng)目成本資料宏觀視角微觀視角精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理項(xiàng)目部視角下的項(xiàng)目成本是怎么管理的？簽訂合同形成合同價(jià)成本優(yōu)化后調(diào)整合同價(jià)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證調(diào)整合同價(jià)解決爭(zhēng)議、索賠，形成最終結(jié)算價(jià)這個(gè)深度不夠精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理合同價(jià)的組價(jià)邏輯直接費(fèi)間接費(fèi)規(guī)費(fèi)管理費(fèi)利潤(rùn)稅金分部分項(xiàng)工程量清單措施費(fèi)清單零星項(xiàng)目清單合同總價(jià)定額模式清單模式測(cè)算人、材、機(jī)費(fèi)管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金綜合單價(jià)計(jì)算工程量分部分項(xiàng)工程合價(jià)嘗試仔細(xì)看看清單，沒(méi)準(zhǔn)你能找到礦精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理分部分項(xiàng)工程量清單人、材、機(jī)+規(guī)、利、稅=綜合單價(jià)圖紙計(jì)算=工程量×＝分項(xiàng)工程合價(jià)分部工程合價(jià)匯總措施項(xiàng)目清單措施項(xiàng)目清單分為兩類：可以計(jì)算綜合單價(jià)的，按照綜合單價(jià)×工程量計(jì)算費(fèi)用不能計(jì)算綜合單價(jià)的，以項(xiàng)為單位計(jì)算費(fèi)用匯總后得到措施費(fèi)合價(jià)零星項(xiàng)目清單零星項(xiàng)目主要是無(wú)法計(jì)算工程量的項(xiàng)目，在零星項(xiàng)目清單中先確定綜合單價(jià)，然后根據(jù)暫估量計(jì)算合價(jià)，結(jié)算時(shí)按照實(shí)際發(fā)生的工程量進(jìn)行結(jié)算精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是采購(gòu)部、項(xiàng)目部和成本部共同協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目工程師的特點(diǎn)：強(qiáng)于工程專業(yè)技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，弱于成本計(jì)算項(xiàng)目成本經(jīng)理特點(diǎn)：強(qiáng)于成本計(jì)算，弱于工程專業(yè)技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)特征描述（項(xiàng)目工程師）人、材、機(jī)費(fèi)用（成本經(jīng)理）綜合單價(jià)強(qiáng)弱互補(bǔ)，才能產(chǎn)生1+1＞2的效果項(xiàng)目工程師和成本經(jīng)理之間也是矛盾重重？根本原因是相互之間不了解，不理解相互了解對(duì)方的工作內(nèi)容和工作方式相互幫扶，完成各自的工作目標(biāo)精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

成本工作管理錦上添花的成本優(yōu)化成本優(yōu)化后調(diào)整合同價(jià)精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理管項(xiàng)目要懂點(diǎn)“天時(shí)”與“地利”我們?cè)谧鍪┕げ邉澋臅r(shí)候，需要考慮天氣和地形，要想他人之不想，防他人之不防。天時(shí)因素季節(jié)性氣候暴雨暴雪霧霾狂風(fēng)流行病地利因素現(xiàn)場(chǎng)土質(zhì)條件周邊地形、地貌大市政排水條件其他管線地下掩埋物精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？我們之間的關(guān)系是合同關(guān)系我們之間有共同目標(biāo)我們都需要對(duì)方的支持不論什么情況發(fā)生，都不能改變這三點(diǎn)但是為什么雙方之間總是存在那么多的矛盾呢？合同關(guān)系：明確了雙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任共同目標(biāo)：順利完成項(xiàng)目，各自賺取利潤(rùn)相互支持：我們是利益共同體，當(dāng)然不能相互拆臺(tái)我們應(yīng)該具備的管理思維合同的雙方是利益共同體，永遠(yuǎn)都要守護(hù)這一個(gè)大前提守護(hù)自己企業(yè)利益時(shí)，不要還有收拾，打壓對(duì)方的心態(tài)利益發(fā)生分歧的時(shí)候，找到那個(gè)平衡點(diǎn)才是當(dāng)務(wù)之急萬(wàn)科工程精細(xì)化管理——精細(xì)化篇（下）萬(wàn)科工程精細(xì)化管理

——做正確的事精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？我們之間的關(guān)系是合同關(guān)系我們之間有共同目標(biāo)我們都需要對(duì)方的支持矛盾的根源——利益博弈的失敗矛盾或分歧甲方責(zé)任乙方責(zé)任第三方責(zé)任精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理矛盾的根源——利益博弈的失敗發(fā)生分歧時(shí)，第一反應(yīng)應(yīng)該是合同里關(guān)于這塊是怎么約定的？如何合同或者清單里沒(méi)有明確，那么先斷定責(zé)任方如果是甲方責(zé)任，以簽證或者約談形式明確權(quán)利義務(wù)如果是乙方責(zé)任，以指令單或者約談形式明確權(quán)利義務(wù)以書面形式確認(rèn)的規(guī)定的管理動(dòng)作一定要有如果不清楚是甲方責(zé)任還是乙方責(zé)任，多跟管成本的同事請(qǐng)教如果是由于第三方責(zé)任引起的，且合同中沒(méi)有約定的，則有甲乙雙方協(xié)商解決。精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？在遇到分歧的時(shí)候，大家都在守護(hù)自己企業(yè)的利益，在爭(zhēng)來(lái)奪去的過(guò)程中，總包單位就越來(lái)越不好管了所以甲方對(duì)于每一次分歧的處理，都是非常重要的，涉及金額越大的，越要處理好但是做好這一點(diǎn)還不夠，甲方應(yīng)該有壓倒性的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能準(zhǔn)確平衡雙方的利益，同時(shí)讓乙方心服第一、人都是喜歡圍在強(qiáng)者的周圍，俗語(yǔ)“沾點(diǎn)光”嘛！第二、誰(shuí)都怕遇到解決不了的問(wèn)題，總包也怕，但是如果你能解決掉疑難雜癥，他們當(dāng)然會(huì)有求于你第三、專業(yè)能力強(qiáng)的人更容易獲得信任和認(rèn)同，而專業(yè)能力不強(qiáng)的人，往往會(huì)成為總包埋伏索賠的突破口專業(yè)優(yōu)勢(shì)的好處精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包質(zhì)量管理樣板要先行預(yù)防措施考慮到方方面面關(guān)鍵工序組織監(jiān)理做專項(xiàng)檢查，糾正工人的錯(cuò)誤習(xí)慣事后補(bǔ)救措施要準(zhǔn)備好，有獎(jiǎng)有罰才有激勵(lì)最后的總結(jié)提升一定要做在質(zhì)量管理這個(gè)方面，一定要帶著總分包去做，要求先說(shuō)清楚，會(huì)議宣貫要做好，書面記錄也要有，在結(jié)合過(guò)程控制和事后處理。在問(wèn)題出現(xiàn)的初期，該要求返工的不要猶豫，不要等窟窿大了再去補(bǔ)，阻力會(huì)很大。精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？——變更簽證不論項(xiàng)目合同簽訂的如何全面，難免都會(huì)有想不到的地方，于是簽證就產(chǎn)生了。簽證是為了確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了，而合同里沒(méi)有的內(nèi)容。所以作為甲方，簽證發(fā)生了，該簽的一定要簽，這是誠(chéng)信如果是一定要簽的，晚簽不如早簽，簽了人家好干活！精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？——變更簽證發(fā)生簽證合同和清單中均沒(méi)有明確有爭(zhēng)議確認(rèn)發(fā)生狀況，按照投入最經(jīng)濟(jì)方式實(shí)施無(wú)爭(zhēng)議合同清單中有單價(jià)的執(zhí)行單價(jià)合同清單中無(wú)單價(jià)，但是有可參考價(jià)格的，參照該價(jià)格合同清單中沒(méi)有可采用單價(jià)的，由雙方成本去協(xié)調(diào)包含在合同或清單之內(nèi)按照合同執(zhí)行精細(xì)化管理項(xiàng)目管理與執(zhí)行——

工程工作管理如何管理總包和分包？——處理變更簽證的一個(gè)小細(xì)節(jié)不論總包還是分包報(bào)上來(lái)的簽證，怎