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文檔簡(jiǎn)介
信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法總則制定目的本辦法旨在規(guī)范公司信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作,確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,保護(hù)公司及客戶的信息資產(chǎn)安全,有效防范因信息科技風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的各類損失,保障公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及信息科技活動(dòng)的部門(mén)、崗位及人員,包括但不限于信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、使用、管理等環(huán)節(jié)?;驹瓌t1.全面性原則:涵蓋信息科技活動(dòng)的各個(gè)方面,包括信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、人員等,確保風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)死角。2.審慎性原則:充分識(shí)別、評(píng)估信息科技風(fēng)險(xiǎn),采取積極有效的措施進(jìn)行防范和控制,避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和惡化。3.適應(yīng)性原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)變革及外部環(huán)境變化,及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。4.成本效益原則:在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,合理平衡風(fēng)險(xiǎn)管理成本與效益,確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的經(jīng)濟(jì)性。引用法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),如《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等,以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》、《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估辦法》等制定。風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)公司設(shè)立信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),作為信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的決策機(jī)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)由公司高層管理人員、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)審議信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理策略、重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案等重要事項(xiàng),指導(dǎo)和監(jiān)督公司信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)公司設(shè)立專門(mén)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),負(fù)責(zé)信息科技風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、控制等日常管理工作。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)配備專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員,具備信息安全、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。業(yè)務(wù)部門(mén)各業(yè)務(wù)部門(mén)是信息科技風(fēng)險(xiǎn)的直接責(zé)任主體,負(fù)責(zé)本部門(mén)信息科技活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制,并配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作,確保風(fēng)險(xiǎn)防控措施的有效執(zhí)行。信息科技部門(mén)信息科技部門(mén)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、管理等工作,應(yīng)建立健全信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理流程和制度,加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù),及時(shí)處理信息科技風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別范圍1.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn):包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷、開(kāi)發(fā)漏洞、運(yùn)維故障、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)遭受攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn):如網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)擁塞、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。3.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn):涵蓋數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)損壞、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)使用不當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)。4.人員風(fēng)險(xiǎn):包括人員操作失誤、違規(guī)行為、人員流動(dòng)帶來(lái)的知識(shí)技能傳承問(wèn)題等風(fēng)險(xiǎn)。5.外部合作風(fēng)險(xiǎn):如合作伙伴的信息安全管理不善、合作協(xié)議中的風(fēng)險(xiǎn)條款等風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別方法1.問(wèn)卷調(diào)查:設(shè)計(jì)針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的問(wèn)卷,向相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行調(diào)查,收集風(fēng)險(xiǎn)信息。2.訪談:與業(yè)務(wù)部門(mén)、信息科技部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)等人員進(jìn)行面對(duì)面訪談,了解信息科技活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.流程梳理:對(duì)信息科技活動(dòng)的各個(gè)流程進(jìn)行詳細(xì)梳理,查找其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。4.數(shù)據(jù)分析:分析歷史風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)和規(guī)律。5.技術(shù)檢測(cè):運(yùn)用專業(yè)的信息安全檢測(cè)工具和技術(shù),對(duì)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)1.可能性:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。2.影響程度:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)等方面造成的影響程度,分為重大、較大、一般、輕微四個(gè)等級(jí)。評(píng)估方法1.定性評(píng)估:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果,結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行定性分析,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.定量評(píng)估:對(duì)于部分能夠量化的風(fēng)險(xiǎn),采用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行定量計(jì)算,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,將風(fēng)險(xiǎn)劃分為四個(gè)等級(jí):1.重大風(fēng)險(xiǎn):可能性高且影響程度重大,可能導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)中斷、重大經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)嚴(yán)重受損等后果。2.較大風(fēng)險(xiǎn):可能性較高且影響程度較大,可能對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響,造成一定經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)受損。3.一般風(fēng)險(xiǎn):可能性中等且影響程度一般,可能對(duì)公司業(yè)務(wù)造成一定影響,但損失較小。4.輕微風(fēng)險(xiǎn):可能性較低且影響程度輕微,對(duì)公司業(yè)務(wù)影響較小。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避:對(duì)于無(wú)法承受或控制的重大風(fēng)險(xiǎn),采取終止相關(guān)信息科技活動(dòng)或改變業(yè)務(wù)模式等方式,避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2.風(fēng)險(xiǎn)降低:通過(guò)采取技術(shù)措施、管理措施等,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移:將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方,如購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移協(xié)議等。4.風(fēng)險(xiǎn)接受:對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較低、影響較小且采取其他應(yīng)對(duì)措施成本過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn),在經(jīng)過(guò)充分評(píng)估后,選擇接受風(fēng)險(xiǎn),但需密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化情況。具體應(yīng)對(duì)措施1.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理,嚴(yán)格執(zhí)行軟件開(kāi)發(fā)流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行代碼審查和測(cè)試,確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理、功能完善、安全可靠。建立健全系統(tǒng)運(yùn)維管理制度,定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢、維護(hù)和升級(jí),及時(shí)處理系統(tǒng)故障和安全漏洞。加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理,制定完善的數(shù)據(jù)備份策略,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的驗(yàn)證和恢復(fù)演練,確保數(shù)據(jù)的安全性和可用性。部署信息安全防護(hù)設(shè)備和技術(shù),如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等,防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性,采用冗余設(shè)計(jì)、負(fù)載均衡等技術(shù),確保網(wǎng)絡(luò)的高可用性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,設(shè)置嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制策略,限制非法訪問(wèn),定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)。建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,制定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件。3.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理,明確不同級(jí)別數(shù)據(jù)的安全保護(hù)要求,采取相應(yīng)的安全措施。強(qiáng)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制,根據(jù)用戶角色和權(quán)限,嚴(yán)格限制對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn),防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸,確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全性。建立數(shù)據(jù)安全審計(jì)機(jī)制,對(duì)數(shù)據(jù)操作行為進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。4.人員風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高員工的信息科技安全意識(shí)和操作技能,定期組織信息安全培訓(xùn)和考核。建立健全人員崗位管理制度,明確崗位職責(zé)和權(quán)限,規(guī)范人員操作流程,避免因人員操作失誤導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)員工離職管理,及時(shí)進(jìn)行工作交接和權(quán)限清理,防止因人員流動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。5.外部合作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)在與外部合作伙伴簽訂合作協(xié)議前,對(duì)合作伙伴的信息安全管理狀況進(jìn)行評(píng)估,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),特別是信息安全責(zé)任。定期對(duì)合作伙伴進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保其履行信息安全責(zé)任,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。建立與合作伙伴的信息共享和應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制,共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警監(jiān)測(cè)指標(biāo)1.信息系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo):如系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等。2.網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo):如網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、丟包率、延遲等。3.數(shù)據(jù)安全指標(biāo):如數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)訪問(wèn)成功率等。4.安全事件指標(biāo):如網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)、數(shù)據(jù)泄露事件數(shù)量、系統(tǒng)故障次數(shù)等。監(jiān)測(cè)方法1.系統(tǒng)監(jiān)控工具:利用信息系統(tǒng)自帶的監(jiān)控工具或第三方監(jiān)控軟件,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)。2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備:部署網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備,對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、性能等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。3.安全審計(jì)系統(tǒng):通過(guò)安全審計(jì)系統(tǒng),對(duì)信息系統(tǒng)的操作行為、安全事件等進(jìn)行審計(jì)和記錄。4.人工巡檢:定期安排人員對(duì)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢,檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、安全措施執(zhí)行情況等。預(yù)警機(jī)制1.閾值設(shè)定:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和歷史數(shù)據(jù),為各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)設(shè)定合理的預(yù)警閾值。2.預(yù)警分級(jí):當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)超出預(yù)警閾值時(shí),按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行預(yù)警分級(jí),分為紅色預(yù)警(重大風(fēng)險(xiǎn))、橙色預(yù)警(較大風(fēng)險(xiǎn))、黃色預(yù)警(一般風(fēng)險(xiǎn))、藍(lán)色預(yù)警(輕微風(fēng)險(xiǎn))。3.預(yù)警發(fā)布:通過(guò)郵件、短信、即時(shí)通訊工具等方式,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員發(fā)布預(yù)警信息,通知采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)急處置應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告:一旦發(fā)生信息科技風(fēng)險(xiǎn)事件,相關(guān)人員應(yīng)立即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)報(bào)告。2.事件評(píng)估:風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)接到報(bào)告后,迅速對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估,確定事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度。3.應(yīng)急響應(yīng):根據(jù)事件評(píng)估結(jié)果,啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,成立應(yīng)急處置小組,明確各成員的職責(zé)和任務(wù)。4.處置措施實(shí)施:應(yīng)急處置小組按照預(yù)案要求,采取相應(yīng)的處置措施,如恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行、封堵安全漏洞、追回泄露數(shù)據(jù)等,盡快控制事件的發(fā)展,降低事件造成的損失。5.事件調(diào)查與總結(jié):事件處置結(jié)束后,對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析,找出事件發(fā)生的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,防止類似事件再次發(fā)生。應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定:根據(jù)公司信息科技活動(dòng)的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)狀況,制定完善的應(yīng)急預(yù)案,包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、處置措施、資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練:定期組織應(yīng)急演練,檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性,提高應(yīng)急處置人員的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同配合能力。演練后對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂,確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。監(jiān)督與檢查內(nèi)部審計(jì)公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行審計(jì),檢查風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改建議,并跟蹤整改落實(shí)情況。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)自查風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)定期對(duì)自身工作進(jìn)行自查,檢查風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、控制等工作的開(kāi)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足之處。專項(xiàng)檢查根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的需要,不定期開(kāi)展專項(xiàng)檢查,對(duì)特定領(lǐng)域或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入檢查,確保風(fēng)險(xiǎn)防控措施的有效執(zhí)行。培訓(xùn)與教育培訓(xùn)目標(biāo)提高公司全體員工的信息科技風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力,確保員工熟悉信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)制度和流程,掌握基本的信息安全知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容1.信息科技風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn):介紹信息科技風(fēng)險(xiǎn)的概念、危害及公司信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。2.信息安全知識(shí)培訓(xùn):包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)安全等方面的知識(shí)。3.風(fēng)險(xiǎn)管理流程與制度培訓(xùn):講解信息科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、監(jiān)測(cè)等流程和相關(guān)管理制度。4.應(yīng)急處置技能培訓(xùn):培訓(xùn)應(yīng)急處置流程、應(yīng)急預(yù)案及實(shí)際操作技能。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn):定期組
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