2025年河北出租車從業(yè)資格考試題庫(kù)答案一、判斷題（共20題）1.巡游出租汽車駕駛員在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域外從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，屬于合法行為。（×）解析：根據(jù)《河北省巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，巡游出租車需在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)屬違規(guī)。2.乘客要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，駕駛員可根據(jù)自身判斷拒絕載客。（×）解析：駕駛員不得因目的地偏遠(yuǎn)、路況差等原因拒載，需按規(guī)定提供服務(wù)。3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)主動(dòng)提醒乘客系好安全帶。（√）解析：《河北省道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，駕駛員需履行安全提示義務(wù)，包括提醒乘客系安全帶。4.乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘車時(shí)，駕駛員可先載客后報(bào)告。（×）解析：發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品應(yīng)立即拒絕提供服務(wù)，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5.出租汽車計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并手動(dòng)計(jì)費(fèi)。（×）解析：計(jì)價(jià)器故障時(shí)應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)，修復(fù)并經(jīng)計(jì)量檢測(cè)合格后方可使用。6.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以接打手持電話，但需保持車速穩(wěn)定。（×）解析：駕駛時(shí)接打手持電話屬違法行為，違反《道路交通安全法實(shí)施條例》。7.出租汽車駕駛員需在車內(nèi)顯著位置放置《道路運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》。（√）解析：根據(jù)規(guī)定，兩證需明示，方便乘客監(jiān)督。8.乘客遺失物品時(shí)，駕駛員可自行保管，待乘客聯(lián)系后歸還。（×）解析：應(yīng)及時(shí)上交所屬企業(yè)或公安機(jī)關(guān)，不得私自留存。9.冬季運(yùn)營(yíng)時(shí)，駕駛員可關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)以降低油耗。（×）解析：需根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度，不得因個(gè)人原因影響乘客舒適度。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中與乘客發(fā)生糾紛，可先完成行程再處理。（√）解析：優(yōu)先保障行程安全，結(jié)束后通過(guò)企業(yè)或管理部門協(xié)調(diào)解決。11.網(wǎng)約車駕駛員可同時(shí)注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)接單。（√）解析：現(xiàn)行法規(guī)未禁止駕駛員多平臺(tái)接單，但需遵守各平臺(tái)規(guī)則。12.巡游出租汽車電召服務(wù)應(yīng)收取額外信息費(fèi)。（×）解析：電召服務(wù)不得額外收費(fèi)，費(fèi)用包含在計(jì)程計(jì)價(jià)中。13.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中需主動(dòng)出示發(fā)票，乘客未索要時(shí)可不出具。（×）解析：無(wú)論乘客是否索要，完成行程后必須提供發(fā)票。14.出租汽車發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)協(xié)助乘客換乘其他車輛，費(fèi)用由乘客承擔(dān)。（×）解析：因車輛故障導(dǎo)致?lián)Q乘的，額外費(fèi)用由駕駛員或所屬企業(yè)承擔(dān)。15.駕駛員可在車內(nèi)播放乘客指定的音樂(lè)或廣播節(jié)目。（√）解析：需尊重乘客需求，調(diào)整車內(nèi)娛樂(lè)內(nèi)容。16.乘客醉酒無(wú)人陪同乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)拒絕服務(wù)。（√）解析：醉酒乘客可能影響行車安全，需拒絕或要求其有人陪同。17.出租汽車駕駛員年齡超過(guò)65周歲的，從業(yè)資格證自動(dòng)失效。（√）解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》明確，年齡超65周歲不得繼續(xù)從事運(yùn)營(yíng)。18.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客涉嫌違法犯罪，應(yīng)立即報(bào)警并配合調(diào)查。（√）解析：公民有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告違法犯罪行為。19.出租汽車企業(yè)可要求駕駛員繳納高額“風(fēng)險(xiǎn)抵押金”。（×）解析：禁止以任何形式向駕駛員收取高額抵押金，違反《河北省道路運(yùn)輸條例》。20.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中需保持車容車貌整潔，座套、腳墊可每周更換一次。（×）解析：座套、腳墊需每日清潔或更換，確保衛(wèi)生。二、單項(xiàng)選擇題（共30題）1.河北省巡游出租汽車運(yùn)價(jià)實(shí)行（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)C.企業(yè)自主定價(jià)答案：B解析：根據(jù)《河北省定價(jià)目錄》，巡游出租車運(yùn)價(jià)由政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理。2.乘客上車后，駕駛員應(yīng)首先（）。A.詢問(wèn)目的地B.啟動(dòng)計(jì)價(jià)器C.主動(dòng)問(wèn)候答案：C解析：服務(wù)流程要求先問(wèn)候，再確認(rèn)目的地。3.石家莊市重點(diǎn)區(qū)域“即停即走”路段，出租汽車停靠時(shí)間不得超過(guò)（）。A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘答案：A解析：石家莊市交通管理規(guī)定，重點(diǎn)區(qū)域即停即走路段限時(shí)1分鐘。4.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）。A.3年B.5年C.6年答案：C解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》明確有效期為6年。5.乘客中途要求改變目的地，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕變更B.按新路線計(jì)費(fèi)C.要求額外費(fèi)用答案：B解析：應(yīng)按實(shí)際行駛路線計(jì)程計(jì)價(jià)，不得額外收費(fèi)。6.秦皇島市著名旅游景點(diǎn)“天下第一關(guān)”指（）。A.嘉峪關(guān)B.山海關(guān)C.居庸關(guān)答案：B解析：山海關(guān)位于秦皇島，有“天下第一關(guān)”之稱。7.出租汽車發(fā)生輕微交通事故，無(wú)人員傷亡且責(zé)任明確的，駕駛員應(yīng)（）。A.立即報(bào)警等待處理B.拍照取證后快速撤離現(xiàn)場(chǎng)C.與對(duì)方駕駛員爭(zhēng)吵理論答案：B解析：《道路交通事故處理程序規(guī)定》要求輕微事故快速撤離，避免擁堵。8.冬季在張家口地區(qū)行駛，車輛需安裝（）。A.雪地胎B.夏季胎C.普通胎答案：A解析：張家口冬季多冰雪，需安裝雪地胎確保安全。9.乘客攜帶寵物乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)B.要求寵物裝入寵物箱C.額外收取清潔費(fèi)答案：B解析：可允許攜帶，但需采取防護(hù)措施（如寵物箱），避免污染車輛。10.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育每年累計(jì)不少于（）學(xué)時(shí)。A.12B.24C.36答案：B解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》要求每年繼續(xù)教育不少于24學(xué)時(shí)。11.保定市“直隸總督署”是（）時(shí)期的官署。A.唐朝B.宋朝C.清朝答案：C解析：直隸總督署為清朝直隸總督辦公處所。12.乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.催促乘客盡快下車B.提醒乘客攜帶隨身物品C.直接關(guān)閉車門答案：B解析：需履行提醒義務(wù)，防止乘客遺失物品。13.出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)經(jīng)（）檢測(cè)合格后方可使用。A.交通運(yùn)輸部門B.市場(chǎng)監(jiān)管部門C.公安部門答案：B解析：計(jì)價(jià)器屬?gòu)?qiáng)制檢定計(jì)量器具，需經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門檢測(cè)。14.邯鄲市“叢臺(tái)”是（）遺址。A.戰(zhàn)國(guó)趙都B.漢代宮殿C.唐代園林答案：A解析：叢臺(tái)為戰(zhàn)國(guó)時(shí)期趙國(guó)宮殿遺址。15.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留手機(jī)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)上交企業(yè)或公安機(jī)關(guān)。A.12B.24C.48答案：B解析：《河北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》規(guī)定24小時(shí)內(nèi)上交。16.出租汽車運(yùn)營(yíng)中，駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)。A.2B.4C.6答案：B解析：《道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定連續(xù)駕駛4小時(shí)需休息。17.雄安新區(qū)核心區(qū)域出租汽車需使用（）。A.燃油車B.混合動(dòng)力車C.純電動(dòng)車答案：C解析：雄安新區(qū)推廣綠色出行，核心區(qū)域出租車需為純電動(dòng)車。18.乘客要求播放廣告，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕播放B.按乘客要求播放C.收取廣告費(fèi)用答案：B解析：需尊重乘客意愿，調(diào)整車內(nèi)播放內(nèi)容。19.出租汽車企業(yè)應(yīng)為駕駛員購(gòu)買（）。A.商業(yè)保險(xiǎn)B.交強(qiáng)險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)答案：C解析：企業(yè)需依法為駕駛員繳納工傷保險(xiǎn)。20.承德避暑山莊屬于（）。A.皇家園林B.宗教建筑C.軍事要塞答案：A解析：避暑山莊是清朝皇帝夏季避暑的皇家園林。21.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中突發(fā)疾病，應(yīng)（）。A.繼續(xù)駕駛至終點(diǎn)B.立即靠邊停車，聯(lián)系企業(yè)或乘客換乘C.要求乘客自行下車答案：B解析：確保安全前提下，聯(lián)系企業(yè)安排換乘。22.出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為（）。A.1年B.2年C.3年答案：A解析：每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。23.唐山市“唐山宴”是（）。A.歷史博物館B.特色美食街區(qū)C.工業(yè)遺址公園答案：B解析：唐山宴以展示唐山傳統(tǒng)美食為主。24.乘客投訴駕駛員拒載，需提供（）。A.現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像B.駕駛員姓名C.乘車發(fā)票答案：A解析：投訴需提供有效證據(jù)，如錄音錄像或乘車記錄。25.出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試主要考察（）。A.法律法規(guī)B.本地地理及服務(wù)規(guī)范C.應(yīng)急處置答案：B解析：區(qū)域科目重點(diǎn)考察本地路況、景點(diǎn)、服務(wù)要求等。26.滄州市“吳橋”以（）聞名。A.雜技B.武術(shù)C.戲曲答案：A解析：吳橋是“中國(guó)雜技之鄉(xiāng)”。27.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中需保持車內(nèi)外溫度（）。A.1620℃B.2026℃C.2630℃答案：B解析：舒適溫度范圍為2026℃。28.出租汽車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）。A.搶救車內(nèi)財(cái)物B.組織乘客撤離C.撥打119答案：B解析：優(yōu)先保障乘客生命安全，組織撤離。29.廊坊市與北京通州區(qū)相鄰的區(qū)域是（）。A.三河市B.大廠回族自治縣C.香河縣答案：A解析：三河市與北京通州區(qū)接壤。30.駕駛員未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，最高可處（）罰款。A.1000元B.5000元C.10000元答案：B解析：《河北省道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，未使用計(jì)價(jià)器最高罰5000元。三、多項(xiàng)選擇題（共20題）1.出租汽車駕駛員應(yīng)遵守的服務(wù)禁忌包括（）。A.途中吸煙B.與乘客爭(zhēng)吵C.詢問(wèn)乘客隱私D.主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)行李答案：ABC解析：D為規(guī)范服務(wù)行為，不屬于禁忌。2.河北省出租汽車駕駛員需掌握的本地信息包括（）。A.主要交通樞紐位置B.著名旅游景點(diǎn)路線C.重點(diǎn)醫(yī)院分布D.周邊省市地名答案：ABC解析：區(qū)域科目側(cè)重本省信息，周邊省市非重點(diǎn)。3.出租汽車運(yùn)營(yíng)中，駕駛員需檢查的安全項(xiàng)目有（）。A.輪胎氣壓B.制動(dòng)性能C.燈光信號(hào)D.車內(nèi)裝飾答案：ABC解析：車內(nèi)裝飾不屬安全檢查項(xiàng)目。4.乘客突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.立即送往最近醫(yī)院B.撥打120C.聯(lián)系乘客家屬D.繼續(xù)完成行程答案：ABC解析：D可能延誤救治，屬錯(cuò)誤行為。5.出租汽車駕駛員職業(yè)道德要求包括（）。A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)守信C.拾金不昧D.強(qiáng)行拼客答案：ABC解析：強(qiáng)行拼客違反乘客意愿，屬違規(guī)。6.冬季行車安全措施包括（）。A.檢查防凍液B.更換雪地胎C.預(yù)熱車輛D.高速行駛答案：ABC解析：冬季應(yīng)減速慢行，高速行駛易打滑。7.出租汽車企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有（）。A.定期培訓(xùn)駕駛員B.維護(hù)車輛安全C.處理乘客投訴D.收取高額“份子錢”答案：ABC解析：禁止收取高額“份子錢”。8.乘客要求繞道行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕繞道B.確認(rèn)原因后按乘客要求行駛C.說(shuō)明可能增加費(fèi)用D.自行選擇近路答案：BC解析：需尊重乘客意愿，但需提前告知費(fèi)用變化。9.出租汽車駕駛員需隨身攜帶的證件有（）。A.身份證B.駕駛證C.從業(yè)資格證D.車輛購(gòu)置稅證明答案：ABC解析：購(gòu)置稅證明無(wú)需隨身攜帶。10.河北省內(nèi)的5A級(jí)旅游景區(qū)包括（）。A.承德避暑山莊B.保定野三坡C.秦皇島山海關(guān)D.邯鄲廣府古城答案：ABC解析：廣府古城為4A級(jí)景區(qū)。11.出租汽車電召服務(wù)的要求包括（）。A.及時(shí)應(yīng)答B(yǎng).按約定時(shí)間到達(dá)C.額外收取調(diào)度費(fèi)D.提供發(fā)票答案：ABD解析：電召服務(wù)不得額外收費(fèi)。12.駕駛員與乘客溝通時(shí)應(yīng)（）。A.使用文明用語(yǔ)B.耐心解答問(wèn)題C.隨意打斷乘客D.保持微笑答案：ABD解析：隨意打斷乘客屬不禮貌行為。13.出租汽車發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警燈B.在車后50米設(shè)置警告標(biāo)志C.引導(dǎo)乘客至安全區(qū)域D.自行修理車輛答案：ABC解析：自行修理可能影響安全，應(yīng)聯(lián)系救援。14.網(wǎng)約車駕駛員需遵守的規(guī)定包括（）。A.線上線下車輛一致B.按計(jì)程計(jì)價(jià)收費(fèi)C.巡游攬客D.攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》答案：ABD解析：網(wǎng)約車不得巡游攬客。15.出租汽車駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A.乘客投訴率B.違章率C.拾金不昧次數(shù)D.車輛顏色答案：ABC解析：車輛顏色屬企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不屬服務(wù)評(píng)價(jià)。16.遇到暴雨天氣，駕駛員應(yīng)（）。A.減速慢行B.保持安全車距C.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈D.避免涉水行駛答案：ABD解析：暴雨天應(yīng)開(kāi)啟近光燈，遠(yuǎn)光燈會(huì)反光影響視線。17.乘客攜帶超大行李時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕運(yùn)輸B.協(xié)助裝載至后備箱C.說(shuō)明可能影響計(jì)費(fèi)D.要求乘客額外付費(fèi)答案：BC解析：超大行李可能占用空間，需提前說(shuō)明費(fèi)用變化，不得拒絕。18.出租汽車駕駛員需了解的急救知識(shí)包括（）。A.心肺復(fù)蘇B.止血包扎C.骨折固定D.針灸推拿答案：ABC解析：針灸推拿非必要急救技能。19.河北省內(nèi)的主要河流有（）。A.灤河B.海河C.黃河D.遼河答案：AB解析：黃河、遼河不流經(jīng)河北主要區(qū)域。20.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺漏重要文件，應(yīng)（）。A.立即聯(lián)系乘客B.上交企業(yè)客服C.自行保管D.丟棄文件答案：AB解析：C、D屬違規(guī)行為。四、案例分析題（共10題）1.案例：某日晚21時(shí)，石家莊駕駛員張某搭載乘客王某前往正定古城。途中王某要求繞道至某便利店購(gòu)物，張某以“繞路增加費(fèi)用”為由拒絕。王某投訴張某拒載。問(wèn)題：張某的行為是否構(gòu)成拒載？為什么？答案：不構(gòu)成拒載。拒載指無(wú)正當(dāng)理由拒絕乘客合理運(yùn)輸需求。王某要求繞道屬臨時(shí)變更目的地，張某可協(xié)商費(fèi)用后提供服務(wù)，但拒絕行為不屬拒載范疇。2.案例：秦皇島駕駛員李某搭載醉酒乘客劉某，劉某上車后嘔吐至座椅。李某停車要求劉某賠償清潔費(fèi)200元，劉某拒絕并報(bào)警。問(wèn)題：李某的做法是否合理？正確處理方式是什么？答案：不合理。乘客醉酒嘔吐屬特殊情況，李某應(yīng)先清理車輛，事后可聯(lián)系企業(yè)與乘客協(xié)商合理清潔費(fèi)用，不得當(dāng)場(chǎng)強(qiáng)行索要高額賠償。3.案例：保定駕駛員趙某在火車站搭載乘客陳某，陳某目的地為保定東站。趙某未使用計(jì)價(jià)器，直接報(bào)價(jià)50元，陳某支付后發(fā)現(xiàn)實(shí)際費(fèi)用應(yīng)為35元。問(wèn)題：趙某的行為違反哪些規(guī)定？應(yīng)如何處罰？答案：違反《河北省道路運(yùn)輸條例》關(guān)于使用計(jì)價(jià)器的規(guī)定。可處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷從業(yè)資格證。4.案例：邯鄲駕駛員孫某在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客遺留一個(gè)裝有現(xiàn)金2萬(wàn)元的背包，孫某將背包帶回家，3日后乘客聯(lián)系時(shí)歸還。問(wèn)題：孫某的行為是否違規(guī)？為什么？答案：違規(guī)。根據(jù)規(guī)定，駕駛員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上交遺留物品，孫某私自保管3日屬違規(guī)，可被處以警告或500元以下罰款。5.案例：唐山駕駛員周某冬季運(yùn)營(yíng)時(shí)，因車內(nèi)空調(diào)故障未制熱，乘客要求關(guān)閉車窗仍感寒冷，周某以“空調(diào)壞了沒(méi)辦法”為由繼續(xù)行駛。問(wèn)題