INSIGHTINTOPOSTZEROCONSUMPTIONHABITS零零后消費習慣洞察咨詢報告202X匯報人：奧菲斯HOMESERVICEWORKANOUTCLIENT調(diào)查背景Researchbackground消費趨勢Consumptiontrend消費客群Consumergroup市場指導Marketguidance調(diào)研總結(jié)ResearchSummary0102030405https://.goading.目錄CONTENTS調(diào)查背景RESEARCHBACKGROUND調(diào)研目的|調(diào)研對象|調(diào)研內(nèi)容|調(diào)研結(jié)果PART01調(diào)研目的RESEARCHPURPOSE伴隨著零零后的成長，其已經(jīng)逐漸地發(fā)展為社會的中堅力量。目前作為新生代的消費主力軍，零零后開始已經(jīng)逐漸步入職場，由于其群體他都具備高學歷高素質(zhì)等特點，其經(jīng)濟收入較高，鑒于這些特點，其消費能力及水平皆不斷提高，已成為市場消費必須高度重視的群體。了解零零后在產(chǎn)品研究、決策、購買中的態(tài)度和行為方式，有利于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)投放，對企業(yè)的長期發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，對于在經(jīng)營過程中能夠針對市場的用戶群體進行細分，從而達到實現(xiàn)利潤最大化的目的調(diào)研對象RESEARCHOBJECT本次在調(diào)查中采取了抽樣調(diào)查的方法。在調(diào)查過程中按照統(tǒng)計調(diào)查的步驟和調(diào)查方法，對來6個主要國家千禧年以后出生的超過10000萬名消費者包括中國、美國、日本、韓國、加拿大和英國等進行了調(diào)查，調(diào)查對象涵蓋了發(fā)達國家與發(fā)展中國家的群體，這些群體能夠具備較為足夠的代表性調(diào)研內(nèi)容RESEARCHCONTENT1.品牌體驗2.購物情況5.特定習慣6.具體品牌3.數(shù)字技術(shù)4.媒體觀點調(diào)研結(jié)果RESEARCHRESULTS基于消費者的對比分析，影響00后的一是購物決策依賴社交媒體；二是比價挑剔心理；三是個性化定制需求旺盛；四是從短視頻獲取品牌信息等四大消費趨勢、四大客群并為企業(yè)提出針對性建議。企業(yè)通過這些調(diào)查研究結(jié)果可以提出有針對性的經(jīng)營措施消費趨勢CONSUMPTIONTREND購物決策|挑剔心理|個性定制|品牌信息PART02趨勢1：購物決策依賴社交媒體TREND1:SHOPPINGDECISIONSRELYONSOCIALMEDIA1.數(shù)字世界2.手機絡(luò)3.社交媒體4.社媒?jīng)Q策零零后習慣于生活在數(shù)字世界里生活、學習和購物都離不開手機絡(luò)花在社交媒體的時間一般超過7小時品牌決策影響來源也是社交媒體和站趨勢2：比價挑剔心理TREND2:PRICECOMPARISONANDPICKYPSYCHOLOGY零零后在購物前總是再三比對，比較挑剔，然后才選擇是否購買。在中國，55%的受訪者表示找折扣；在美國，這一比例為67%，在德國為60%趨勢3：個性化定制需求旺盛TREND3:STRONGDEMANDFORPERSONALIZEDCUSTOMIZATION對服務(wù)和功能有更多的要求青睞個性化定制或限量產(chǎn)品加拿大72%的青睞聯(lián)名款010203在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，零零后大部分人都很喜歡從短視頻獲取品牌的信息。在所有的零零后受訪者中進行的調(diào)查，80%表示：他們中的大多數(shù)人幾乎每周一次通過視頻媒體獲取商品種草信息趨勢4：從短視頻獲取信息TREND4:LIKETOGETINFORMATIONFROMSHORTVIDEOS消費客群CONSUMPTIONTREND品牌推崇|沖動購物|精打細算|隨性買手PART03品牌推崇者BRANDADVOCATE品牌推崇者追逐潮流，追隨品牌，但不一定會購買。應(yīng)當著重關(guān)注這類喜歡嘗試的新新人類，同時提升品牌知名度沖動型購物狂IMPULSIVESHOPAHOLIC抽樣調(diào)查國家沖動型購物占比沖動型購物狂對購物有著充足的熱情，是各大品牌爭搶的主要目標，因為愿意支付超額價格精打細算王IMPULSIVESHOPAHOLIC精打細算王具有較高的品牌忠誠度。在英國70%00后受訪者表示會選擇自己熟悉的品牌，同時采取最優(yōu)惠的購物方案。精打細算王并不會為高消費沖動買單，企業(yè)想要打入這類客群應(yīng)該做好客戶關(guān)系以及市場推廣，以能夠獲得這類群體認可的方式贏得信賴隨性買手CASUALBUYER隨性買手通常被動購物，他們這個人群的特征就是購買商品時不會仔細研究，力求盡可能短的購物時間抽樣調(diào)查沖動型購物占比市場指導MARKETGUIDANCE指導原則|品牌創(chuàng)新|關(guān)注短視頻|低價下沉PART

04消費市場指導原則CONSUMERMARKETGUIDELINES提升品牌創(chuàng)新力品牌的創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生命所在，是贏得客戶的方法關(guān)注短視頻運營企業(yè)應(yīng)當關(guān)注零零后的通過短視頻等所釋放的品牌信息低價下沉的戰(zhàn)略多數(shù)零零后喜歡貨比三家低價的商品更能提升其忠誠度關(guān)注短視頻運營FOCUSONSHORTVIDEOOPERATION零零后從短視頻平臺獲取信息，品牌應(yīng)該通過信息豐富有趣的視頻內(nèi)容，與00后互動，獲得更多市場機會。制作短視頻需要更加與時俱進，確保傳達的內(nèi)容能夠直接觸達消費者內(nèi)心零零后消費者做出購買決策前，通常貨比三家，在產(chǎn)品同等的情況下，選擇低價的產(chǎn)品是人之常情，所以兼顧質(zhì)量和價格競爭力是贏得00后忠誠度的前提和必要條件低價下沉戰(zhàn)略LOWPRICESINKINGSTRATEGY調(diào)研總結(jié)RESEARCHSUMMARY消費法則|質(zhì)量效率|精細運營|社交媒體PART05調(diào)研總結(jié)RESEARCHSUMMARY01零零后是如今接觸社交媒體最多的一代，這類群體無論在購物消費獲取商品品牌信息均會通過社交媒體02與其他年齡段的消費客戶群體相比，在消費習慣和行為方面也有自己的一套消費法則，表現(xiàn)較為突出03為迅速瞄準00后消費市場，品牌既要注重產(chǎn)品質(zhì)量輸出，又要兼顧高效推廣，企業(yè)要統(tǒng)籌兼顧04既要有全局視野，又要注重精細化運營；既要精通社交媒體，又要真實可信，從而真正提升忠誠度INSIGHTINTOPO