院長在2010年總結表彰大會上的講話同志們：

今天，我們召開2010年年終總結表彰大會，這里我代表院委會，向今天獲得表彰的同志表示衷心的祝賀，希望全院職工學習他們的優(yōu)點，努力為醫(yī)院的發(fā)展作出更大的貢獻。下面我同大家一起，回顧全年的工作情況，總結一年來我們取得的成績和存在的問題。一年來，我院在管理區(qū)黨委和市衛(wèi)生局的正確領導下，在全體職工共同努力下，按照十七屆四中、五中全會的精神，努力踐行科學發(fā)展觀，牢固樹立為創(chuàng)建和諧大沙湖服務的宗旨，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？?、樹立品牌”的主題，本著構建和諧醫(yī)院的原則，繼續(xù)深化改革，強化管理，著力提高醫(yī)療質量、改進服務流程、方便病人就醫(yī)、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設等，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，服務和技術質量不斷提升。今年我院門急診總量達14880人次，出院人數1887人次，比去年上升361人次；業(yè)務收入690萬元，其中藥品收入328.2萬元，藥占比58.69%。質量效率指標方面：實際占用床日數21267，上升4183；病床周轉次16，病床使用率49%。全年醫(yī)療設備投入近百萬元。實發(fā)工資243萬元（其中臨工工資2萬元）。2009年實發(fā)工資143.7萬元。2010年比2009年多發(fā)工資43萬元（不含內退工資及退休補差）。年每人平均補貼電話費600元，計六萬余元。在2010年中，我們主要做了如下工作：首先是狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量興院”的良好風氣醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（1）健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織，對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。（2）完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法。（3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。（4）進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作。（5）認真落實三級醫(yī)師查房制度。根據有關規(guī)范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。（6）加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。全年未發(fā)生護理貫堅持把工作重點放在基本隊伍建設上，按照《黨章》的要求，嚴格執(zhí)行黨的組織制度，認真組織黨支部換屆選舉工作，同時成立黨建辦公室，具體負責黨務工作。院黨支部注重從臨床業(yè)務著手，從年輕團員、女干部中培養(yǎng)入黨積極分子、發(fā)展黨員。我們采取集中學習，參加報告會，參觀學習等形式。對全院黨員干部進行政治理論、醫(yī)德醫(yī)風，管理知識和臨床操作技能培訓。通過教育培訓，使全院黨員干部的整體素質有了明顯提高。2、整合資源，搭建平臺，大力加強基本陣地建設。我院黨支部堅持把陣地建設作為一項重要的基礎性工作來抓，切實解決黨組織活動場所問題。在業(yè)務用房比較緊張的情況下，通過整合各種資源，參照“十有”標準，重新規(guī)范黨員活動室。結合固本強基工程，緊緊圍繞幫村富民工作，選派年輕黨員干部掛點掛村，與當地村委班子共同開展新農村建設。設有黨建專欄和黨務公開欄，充分發(fā)揮了教育黨員，凝集群眾的宣傳陣地作用。3、接受教育經?；l(fā)揮作用載體化，大力加強基本活動建設。我院黨支部緊緊圍繞和發(fā)展黨的先進性，狠抓黨員教育管理，把學習培訓，三會一課”、民主評議、紀念表彰等日常教育管理活動作為“規(guī)定動作”，黨員每年參加集中學習時間累計不得少于12天，臨床一線的黨員集中學習不得少于6天。組織富有特色的專題實踐活動，使每個黨員都能找到發(fā)揮先鋒模范作用的舞臺。我院還組織黨員、青年團員舉行臨床操作大練兵，提升服務質量和水平，組織“醫(yī)療服務隊”深入社區(qū)開展義診、“健康咨詢”和送“知識”惠民活動。4、整合完善制度，建立長效機制，大力加強基本制度建設。我院黨支部通過整合完善已有制度，按照“精簡效能、簡便易行、實在管用”的原則，整合形成了黨內選舉、目標責任、組織生活、民主議事、黨務公開、黨員教育管理等6項基本制度。建立了一級抓一級、層層抓落實的工作機制，對制度執(zhí)行情況定期進行考核，加大監(jiān)督檢查和責任追究力度，確保各項制度真正落實到工作之中。5、經費保障，正常運轉，大力加強基本保障建設。我院黨支部在保證單位經濟正常運轉的情況下，爭取多種措施解決黨組織的經費保障問題，將經費納入年度預算，確保經費到位，黨組織每年活動經費不少于2萬元，駐村幫扶經費不少于3萬元。切實做好醫(yī)療保障工作，嚴格管理制度在為醫(yī)保患者和新型農村合作醫(yī)療患者服務過程中，我們嚴格按照社會醫(yī)療保險和新型農村合作醫(yī)療工作的規(guī)定開展工作，得到了上級的肯定，同時，我們也通過對醫(yī)保和新農合工作的管理，強化了各種規(guī)定制度的實施，獲得了病患者的認可。2010年統(tǒng)籌醫(yī)療門診刷卡2272人次，費用為28.4萬元。醫(yī)?；颊咦≡?55人次，比上年的542人次，增加213人次，費用272.7萬元，比上一年的177.4萬元，增加95.3萬元；住院人均費用3610元，比上一年有所下降，這些是我們嚴格控制住院費用增長，為患者提供優(yōu)質服務帶來的結果。新型農村合作醫(yī)療門診人次2956人次，發(fā)生費用10萬余元；住院1125人次，發(fā)生費用240.58萬余元，例均費用2139元。這些是我院發(fā)展不可忽略的增長點。以上成績的取得，是管理區(qū)黨委及市衛(wèi)生局正確領導的結果，是全院職工共同努力的結果。在過去的2010年，我院取得了一定的成績，但仍存在著一些不容忽視的問題。主要表現：一是管理上尚需進一步嚴格和規(guī)范，核心制度的落實，院內會診、醫(yī)囑病歷的規(guī)范、交接班手續(xù)不完善，處方書寫不合要求等等，這都要求我們切實做好做實；二是大家的安全意識還不強，總感覺現在情況在逐步好轉，只想得到利益，忘了萬一出點差錯，全院所受的損失，在2010年，我們就又出現了兩例醫(yī)療差錯。造成患者的傷害不說，而單單說我們醫(yī)院從經濟方面和名聲上都造成不可挽回的，更不要說費用從哪里來？可以說是從我們每一個人的利益中來，醫(yī)院不是我們哪一個人，是大家的，不要用看笑話的姿態(tài)來看我們醫(yī)院的事，我曾經說過，醫(yī)院倒了，對誰都沒有好處，病人把人交給我們，也就是把生命交到我們手上，以人為本，什么叫以人為本，人沒有生命就什么都沒有了。我們要為別人的生命負責，開不得半點玩笑；三是與上級醫(yī)院的技術合作還要進一步加強，要繼續(xù)堅持不斷提升醫(yī)療技術水平，拓展新技術、新項目；四是對人才的引進還需加大力度；五是需進一步尋求拓展醫(yī)療服務的市場，以特色專科，創(chuàng)建品牌醫(yī)院，樹立嶄新的醫(yī)院形象，開拓新的市場空間。六是人才匱乏，基婦工作、護理工作、合作醫(yī)療、醫(yī)保、傳染病控制與報告工作都存在相當的問題，工作不規(guī)范，程序不到位，要知道這些也是我們醫(yī)療服務的重點工作。忽略了細節(jié)，我們就會出大錯的。最后是2011年工作打算2011年已經到來，醫(yī)療改革勢在必行，希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們將通過等級評審這個機遇，將我們的管理工作，醫(yī)療條件等等進行大力的改觀，我想通過全院上下的努力，做好以下工作：（一）、加強思想政治工作，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步促進醫(yī)德醫(yī)風的轉變，樹立嶄新的社會形象（二）、走出去，請進來，搞好人才的培養(yǎng)和后備力量的儲備。（三）、深化改革完善內部管理制度，讓工作向正規(guī)化的發(fā)展邁上新的臺階。（四）、拓寬服務領域，提高服務水平，適應社會發(fā)展的需要，逐步建立具有?？铺厣钠放漆t(yī)院，增加醫(yī)院的影響力。（五）、樹立內外形象，建立舒適的醫(yī)院環(huán)境。（六）、強化醫(yī)療安全意識，培養(yǎng)整體觀點，逐步讓大家置身于大沙醫(yī)院這個整體中，院榮我榮，院恥我恥，認真做好自身崗位的每一項工作。

1、服務質量及服務態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。2、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，在組織的例行檢查中，多次發(fā)現病歷書寫不規(guī)范等情況。3、醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，醫(yī)院學科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)。4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術人員的業(yè)務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。5、少數職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。6、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。7、雖然沒有發(fā)生重大責任性醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛也不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)認真學習貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會重要精神，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞管理區(qū)黨委對醫(yī)院提出的發(fā)展戰(zhàn)略，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫(yī)院管理質量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現醫(yī)