冷鏈運(yùn)輸行業(yè)競爭格局考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)冷鏈運(yùn)輸行業(yè)競爭格局的理解，包括行業(yè)現(xiàn)狀、主要企業(yè)競爭態(tài)勢、技術(shù)發(fā)展趨勢等方面，以評(píng)估學(xué)生對(duì)冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的認(rèn)知水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的核心環(huán)節(jié)是：（）

A.物流配送

B.倉儲(chǔ)管理

C.信息管理

D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展離不開哪些關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.冷鏈包裝技術(shù)

B.冷鏈運(yùn)輸車輛技術(shù)

C.冷鏈倉儲(chǔ)技術(shù)

D.以上都是

3.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的市場規(guī)模逐年增長，主要受到哪些因素的影響？（）

A.消費(fèi)升級(jí)

B.政策支持

C.科技創(chuàng)新

D.以上都是

4.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的競爭格局中，以下哪一項(xiàng)不是主要競爭因素？（）

A.價(jià)格競爭

B.服務(wù)質(zhì)量競爭

C.品牌競爭

D.市場份額競爭

5.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，以下哪一項(xiàng)不屬于上游環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)備制造

B.車輛制造

C.軟件開發(fā)

D.物流園區(qū)建設(shè)

6.冷鏈運(yùn)輸企業(yè)為了提高競爭力，通常會(huì)采取哪些措施？（）

A.降低成本

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.拓展服務(wù)范圍

D.以上都是

7.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流園區(qū)通常具備哪些功能？（）

A.倉儲(chǔ)

B.分撥

C.信息交換

D.以上都是

8.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展與以下哪個(gè)國家或地區(qū)的政策密切相關(guān)？（）

A.美國

B.歐盟

C.日本

D.中國

9.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流信息化水平如何？（）

A.較低

B.一般

C.較高

D.非常高

10.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈運(yùn)輸車輛類型有哪些？（）

A.冷藏車

B.冷凍車

C.冷鏈集裝箱

D.以上都是

11.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈倉儲(chǔ)設(shè)施主要有哪些？（）

A.冷庫

B.冷藏間

C.冷鏈周轉(zhuǎn)箱

D.以上都是

12.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)模式有哪些？（）

A.直達(dá)配送

B.分撥配送

C.零擔(dān)配送

D.以上都是

13.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流成本主要由哪些部分構(gòu)成？（）

A.運(yùn)輸成本

B.倉儲(chǔ)成本

C.設(shè)備成本

D.以上都是

14.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.運(yùn)輸時(shí)效

B.溫控效果

C.服務(wù)態(tài)度

D.以上都是

15.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)通常會(huì)通過哪些方式提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.媒體宣傳

C.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

16.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何進(jìn)行市場拓展？（）

A.開發(fā)新產(chǎn)品

B.拓展服務(wù)范圍

C.加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系

D.以上都是

17.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場競爭？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

D.以上都是

18.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.提高能源利用效率

B.減少廢棄物排放

C.推廣綠色包裝

D.以上都是

19.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提高客戶滿意度？（）

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.加強(qiáng)溝通與反饋

D.以上都是

20.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)

B.積極參與政策制定

C.加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營

D.以上都是

21.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備

C.培養(yǎng)專業(yè)人才

D.以上都是

22.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.拓展多元化市場

B.加強(qiáng)品牌建設(shè)

C.提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

D.以上都是

23.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.優(yōu)化融資渠道

D.以上都是

24.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)設(shè)施抗災(zāi)能力

C.增強(qiáng)員工安全意識(shí)

D.以上都是

25.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)衛(wèi)生管理

B.建立防控機(jī)制

C.提高應(yīng)急處理能力

D.以上都是

26.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)信息安全管理

B.建立安全防護(hù)體系

C.提高員工安全意識(shí)

D.以上都是

27.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任建設(shè)

B.積極參與公益事業(yè)

C.優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)

D.以上都是

28.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

B.優(yōu)化供應(yīng)商選擇

C.建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.以上都是

29.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人才流失風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.提供有競爭力的薪酬福利

B.建立人才培養(yǎng)機(jī)制

C.營造良好的企業(yè)文化

D.以上都是

30.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)

B.優(yōu)化企業(yè)合規(guī)體系

C.提高員工合規(guī)意識(shí)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展對(duì)以下哪些產(chǎn)業(yè)有積極影響？（）

A.農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)

B.醫(yī)藥行業(yè)

C.零售業(yè)

D.制造業(yè)

2.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的競爭格局中，以下哪些因素是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵？（）

A.技術(shù)水平

B.服務(wù)質(zhì)量

C.成本控制

D.品牌影響力

3.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)模式包括哪些？（）

A.冷藏配送

B.冷凍配送

C.冷鏈倉儲(chǔ)

D.冷鏈包裝

4.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流成本控制措施有哪些？（）

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.提高車輛裝載率

C.采用節(jié)能設(shè)備

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

5.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流信息化建設(shè)包括哪些方面？（）

A.物流信息系統(tǒng)

B.GPS定位系統(tǒng)

C.溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

6.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提升客戶體驗(yàn)？（）

A.提供定制化服務(wù)

B.加強(qiáng)溝通與反饋

C.提高服務(wù)效率

D.優(yōu)化服務(wù)流程

7.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)？（）

A.建立季節(jié)性庫存

B.調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃

C.加強(qiáng)市場調(diào)研

D.提高運(yùn)營效率

8.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)

C.提高設(shè)備抗風(fēng)險(xiǎn)能力

D.加強(qiáng)與政府及合作伙伴的溝通

9.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提高能源利用效率？（）

A.采用節(jié)能設(shè)備

B.優(yōu)化運(yùn)輸路線

C.加強(qiáng)能源管理

D.提高員工節(jié)能意識(shí)

10.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)國際市場變化？（）

A.調(diào)整市場策略

B.加強(qiáng)國際合作

C.了解國際法規(guī)

D.提高國際競爭力

11.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提升品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.媒體宣傳

C.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

12.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

13.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色物流？（）

A.采用環(huán)保包裝材料

B.優(yōu)化運(yùn)輸路線

C.減少能源消耗

D.提高廢棄物回收利用率

14.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人才競爭？（）

A.提供有競爭力的薪酬福利

B.建立人才培養(yǎng)機(jī)制

C.營造良好的企業(yè)文化

D.加強(qiáng)與高校合作

15.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

16.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)技術(shù)變革？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備

C.培養(yǎng)專業(yè)人才

D.加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的合作

17.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政策變化？（）

A.及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)

B.積極參與政策制定

C.優(yōu)化企業(yè)合規(guī)體系

D.提高員工政策意識(shí)

18.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場競爭加劇？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.拓展服務(wù)范圍

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

19.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化？（）

A.加強(qiáng)市場調(diào)研

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力

20.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全球化趨勢？（）

A.加強(qiáng)國際合作

B.調(diào)整國際市場策略

C.提高國際競爭力

D.建立全球化運(yùn)營體系

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的核心環(huán)節(jié)是______。

2.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展離不開______、______和______等關(guān)鍵技術(shù)。

3.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的市場規(guī)模逐年增長，主要受到______、______和______等因素的影響。

4.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的競爭格局中，______、______和______是主要競爭因素。

5.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，______、______和______屬于上游環(huán)節(jié)。

6.冷鏈運(yùn)輸企業(yè)為了提高競爭力，通常會(huì)采取______、______和______等措施。

7.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流園區(qū)通常具備______、______和______等功能。

8.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展與______、______和______等地區(qū)或國家的政策密切相關(guān)。

9.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流信息化水平______。

10.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈運(yùn)輸車輛類型包括______、______和______。

11.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈倉儲(chǔ)設(shè)施主要______、______和______。

12.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)模式包括______、______和______。

13.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流成本主要由______、______和______部分構(gòu)成。

14.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

15.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)通常會(huì)通過______、______和______等方式提升品牌形象。

16.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何進(jìn)行______、______和______，以實(shí)現(xiàn)市場拓展。

17.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以提升競爭力。

18.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)______、______和______，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

19.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何提高_(dá)_____、______和______，以提升客戶滿意度。

20.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低政策風(fēng)險(xiǎn)。

21.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

22.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低市場風(fēng)險(xiǎn)。

23.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

24.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。

25.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)______、______和______，以降低公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展與全球經(jīng)濟(jì)一體化密切相關(guān)。（）

2.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流信息化水平普遍較低。（）

3.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流服務(wù)模式單一，缺乏創(chuàng)新。（）

4.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流成本主要由運(yùn)輸成本構(gòu)成。（）

5.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)主要通過降低成本來提高競爭力。（）

6.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度不夠。（）

7.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)普遍缺乏專業(yè)的冷鏈物流人才。（）

8.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)主要通過提高服務(wù)質(zhì)量來提升客戶滿意度。（）

9.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)政策變化的敏感性較低。（）

10.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)主要通過拓展國際市場來應(yīng)對(duì)市場競爭。（）

11.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入不足。（）

12.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行不夠。（）

13.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)主要通過優(yōu)化運(yùn)輸路線來降低成本。（）

14.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)客戶需求的調(diào)研不夠深入。（）

15.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理不夠嚴(yán)格。（）

16.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)信息安全的重視程度不夠。（）

17.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投入不足。（）

18.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)綠色物流的推廣不夠積極。（）

19.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的重視程度不夠。（）

20.冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的冷鏈物流企業(yè)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和應(yīng)對(duì)能力不足。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的現(xiàn)狀，分析我國冷鏈運(yùn)輸行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.闡述冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響，并舉例說明。

3.分析冷鏈運(yùn)輸行業(yè)中的企業(yè)競爭策略，探討如何提升企業(yè)核心競爭力。

4.結(jié)合冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，提出對(duì)我國冷鏈運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某冷鏈物流企業(yè)近年來在市場競爭中表現(xiàn)突出，市場份額逐年上升。請(qǐng)分析該企業(yè)成功的原因，并指出其在冷鏈運(yùn)輸行業(yè)競爭中的競爭優(yōu)勢。

2.案例題：某地區(qū)政府為推動(dòng)冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。請(qǐng)分析這些政策對(duì)當(dāng)?shù)乩滏溸\(yùn)輸行業(yè)的影響，并討論政府在行業(yè)競爭中應(yīng)扮演的角色。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.物流配送

2.冷鏈包裝技術(shù)，冷鏈運(yùn)輸車輛技術(shù)，冷鏈倉儲(chǔ)技術(shù)

3.消費(fèi)升級(jí)，政策支持，科技創(chuàng)新

4.價(jià)格競爭，服務(wù)質(zhì)量競爭，品牌競爭

5.設(shè)備制造，車輛制造，軟件開發(fā)

6.降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)范圍

7.倉儲(chǔ)，分撥，信息交換

8.美國，歐盟，日本，中國

9.較高

10.冷藏車，冷凍車，冷鏈集裝箱

11.冷庫，冷藏間，冷鏈周轉(zhuǎn)箱

12.冷藏配送，冷凍配送，冷鏈倉儲(chǔ)

13.運(yùn)輸成本，倉儲(chǔ)