住房城鄉(xiāng)舉報管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)住房城鄉(xiāng)領(lǐng)域的管理，規(guī)范舉報行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護(hù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)市場秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。本辦法旨在通過建立健全舉報管理機(jī)制，及時、有效地處理住房城鄉(xiāng)領(lǐng)域的各類違法違規(guī)行為和問題，促進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)健康、有序發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于在住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)，涉及住房保障、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程質(zhì)量安全、城市建設(shè)管理、村鎮(zhèn)建設(shè)等方面的舉報受理、調(diào)查處理及相關(guān)管理活動。包括但不限于對住房保障資格審核違規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法銷售、建筑工程偷工減料、施工安全隱患、城市違法建設(shè)、村鎮(zhèn)規(guī)劃執(zhí)行不力等行為的舉報。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理舉報事項，確保處理過程和結(jié)果合法合規(guī)。2.公正公平原則對待所有舉報事項一視同仁，不偏袒任何一方，確保處理結(jié)果公正公平。3.及時高效原則建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時受理舉報，高效開展調(diào)查處理工作，避免舉報事項久拖不決。4.保護(hù)舉報人原則切實保護(hù)舉報人合法權(quán)益，對舉報人信息嚴(yán)格保密，防止舉報人受到打擊報復(fù)。二、舉報受理（一）受理渠道1.舉報電話設(shè)立專門的住房城鄉(xiāng)舉報熱線，向社會公布舉報電話號碼，確保舉報人能夠方便快捷地進(jìn)行舉報。2.舉報郵箱開設(shè)專用舉報郵箱，接收舉報人通過電子郵件發(fā)送的舉報信息。3.舉報信件設(shè)立專門的舉報信件接收地址，確保舉報人通過信函方式舉報的信件能夠及時準(zhǔn)確送達(dá)。4.網(wǎng)絡(luò)舉報平臺搭建住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，舉報人可通過平臺在線填寫舉報內(nèi)容并提交相關(guān)證據(jù)材料。（二）受理條件1.舉報事項屬于本辦法適用范圍。2.有明確的被舉報對象。3.有具體的舉報內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)材料。（三）受理程序1.登記對接到的舉報信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報時間、舉報事項、舉報內(nèi)容摘要及相關(guān)證據(jù)材料等。2.初審對舉報信息進(jìn)行初步審查，判斷是否符合受理條件。對于符合受理條件的舉報，予以受理；對于不符合受理條件的舉報，告知舉報人不予受理的理由。3.分流將受理的舉報信息按照職責(zé)分工和管轄范圍，及時分流至相關(guān)部門或單位進(jìn)行調(diào)查處理。三、調(diào)查處理（一）調(diào)查處理主體1.主管部門住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域各相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)對屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的舉報事項進(jìn)行調(diào)查處理。2.協(xié)同部門涉及多個部門職責(zé)的舉報事項，由相關(guān)主管部門牽頭，協(xié)同其他部門共同進(jìn)行調(diào)查處理。（二）調(diào)查處理措施1.查閱資料查閱被舉報對象的相關(guān)文件、檔案、合同、票據(jù)等資料，核實舉報事項的真實性。2.現(xiàn)場檢查對被舉報事項涉及的場所、項目等進(jìn)行現(xiàn)場檢查，收集相關(guān)證據(jù)。3.詢問當(dāng)事人詢問被舉報對象及相關(guān)當(dāng)事人，了解情況，核實舉報內(nèi)容。4.委托鑒定對于需要專業(yè)鑒定的事項，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。（三）調(diào)查處理期限1.一般情況下，自受理舉報之日起[X]個工作日內(nèi)完成調(diào)查取證工作。2.對于復(fù)雜、疑難的舉報事項，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長調(diào)查期限，但最長不得超過[X]個工作日，并告知舉報人延期理由。（四）處理結(jié)果1.屬實對于經(jīng)調(diào)查核實舉報事項屬實的，依法依規(guī)對被舉報對象作出相應(yīng)的處理決定，包括責(zé)令整改、行政處罰、吊銷資質(zhì)證書等，并將處理結(jié)果及時告知舉報人。2.部分屬實對于舉報事項部分屬實的，對屬實部分依法依規(guī)進(jìn)行處理，并向舉報人說明情況。3.不屬實對于經(jīng)調(diào)查核實舉報事項不屬實的，向舉報人說明調(diào)查情況及結(jié)果，消除舉報人誤解。四、舉報人保護(hù)（一）保密措施1.對舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁任何單位和個人泄露舉報人信息。2.在調(diào)查處理過程中，如需與舉報人溝通了解情況，應(yīng)采取必要的保密措施，避免舉報人身份暴露。（二）防止打擊報復(fù)1.建立健全防止舉報人遭受打擊報復(fù)的工作機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的打擊報復(fù)舉報人行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。2.對舉報人因舉報行為受到威脅、恐嚇、打擊報復(fù)的，及時提供必要的保護(hù)和幫助，確保舉報人安全。五、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門內(nèi)部建立健全舉報管理工作監(jiān)督機(jī)制，定期對舉報受理、調(diào)查處理工作進(jìn)行檢查和評估。2.對舉報管理工作中存在的問題，及時督促整改，確保舉報管理工作規(guī)范、高效運行。（二）社會監(jiān)督1.鼓勵社會公眾對住房城鄉(xiāng)舉報管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，及時向相關(guān)部門反映。2.定期向社會公布舉報管理工作情況，接受社會公眾監(jiān)督。六、責(zé)任追究（一）對被舉報對象的責(zé)任追究1.對于經(jīng)調(diào)查核實存在違法違規(guī)行為的被舉報對象，依法依規(guī)給予相應(yīng)的行政處罰、行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對被舉報對象的違法違規(guī)行為，除依法進(jìn)行處罰外，還應(yīng)責(zé)令其限期整改，消除違法違規(guī)行為造成的不良影響。（二）對舉報管理工作人員的責(zé)任追究1.舉報管理工作人員在舉報受理、調(diào)查處理過程中，存在玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的，依法依規(guī)給予相應(yīng)的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.