鄉(xiāng)村停車收費管理辦法一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)村停車管理，規(guī)范停車收費行為，維護鄉(xiāng)村交通秩序，保障村民和游客的合法權益，促進鄉(xiāng)村經濟社會健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)村行政區(qū)域內公共停車設施的停車收費管理活動。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則由[公司/組織名稱]對鄉(xiāng)村停車收費進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保管理工作的規(guī)范性和一致性。2.合理定價原則根據(jù)鄉(xiāng)村實際情況，綜合考慮運營成本、市場需求等因素，制定合理的停車收費標準，兼顧村民和經營者的利益。3.便民利民原則以方便村民出行和游客停車為出發(fā)點，優(yōu)化停車設施布局，提高停車服務質量，減少停車矛盾。4.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家和地方有關法律法規(guī)，依法依規(guī)開展停車收費管理工作，確保管理活動合法合規(guī)。二、停車設施管理（一）設施規(guī)劃1.根據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃和交通流量狀況，合理規(guī)劃公共停車設施的布局和規(guī)模，確保滿足村民和游客的停車需求。2.停車設施應設置明顯的標識和標線，包括停車場入口、出口、車位編號、收費標準等信息，方便車主識別和使用。（二）設施建設1.停車設施的建設應符合相關工程建設標準和安全規(guī)范，確保設施質量和使用安全。2.鼓勵采用新技術、新材料、新設備，提高停車設施的智能化水平，如智能停車引導系統(tǒng)、電子收費系統(tǒng)等。（三）設施維護1.建立健全停車設施維護管理制度，定期對停車設施進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施正常運行。2.及時清理停車場內的雜物和垃圾，保持停車場環(huán)境整潔。3.對損壞的停車設施應及時修復或更換，確保車主的使用安全。三、收費管理（一）收費標準制定1.綜合考慮鄉(xiāng)村停車設施建設成本、運營成本、市場需求、村民承受能力等因素，制定差異化的停車收費標準。2.收費標準應根據(jù)不同的停車時段、停車區(qū)域、車輛類型等進行分類制定，確保收費合理公平。3.停車收費標準應向社會公示，接受村民和游客的監(jiān)督。（二）收費方式1.采用電子收費系統(tǒng)為主，人工收費為輔的方式，提高收費效率和管理水平。2.車主可通過現(xiàn)金、電子支付等方式繳納停車費用，電子支付方式應提供多種選擇，方便車主使用。（三）收費票據(jù)1.停車收費應出具合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)內容應包括停車時間、停車地點、收費金額等信息。2.收費票據(jù)應按照財務管理制度進行管理，妥善保管，以備查驗。（四）優(yōu)惠政策1.對本鄉(xiāng)村村民的自有車輛，可根據(jù)實際情況給予一定的停車優(yōu)惠政策，如免費停車時長、停車費用減免等。2.對執(zhí)行任務的軍警車輛、消防車、救護車、工程搶險車等特種車輛，應免收停車費用。四、收費人員管理（一）人員招聘1.招聘具備良好職業(yè)道德和服務意識的人員擔任停車收費員，要求身體健康，具備基本的讀寫能力和計算機操作技能。2.收費員應經過專業(yè)培訓，熟悉停車收費管理業(yè)務流程和相關規(guī)定，方可上崗工作。（二）人員培訓1.定期組織收費員進行業(yè)務培訓，包括收費標準、服務規(guī)范、操作流程、應急處理等方面的內容，不斷提高收費員的業(yè)務水平和服務質量。2.加強對收費員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其廉潔奉公、誠實守信的職業(yè)操守，嚴禁收取賄賂、私自提高或降低收費標準等違規(guī)行為。（三）人員考核1.建立收費員考核制度，對收費員的工作表現(xiàn)、服務質量、收費情況等進行定期考核。2.考核結果與收費員的薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤，激勵收費員積極履行職責，提高工作效率和服務水平。五、監(jiān)督檢查（一）內部監(jiān)督1.[公司/組織名稱]應建立健全內部監(jiān)督機制，加強對停車收費管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期對停車收費情況進行審計，確保收費資金的安全和規(guī)范使用。（二）社會監(jiān)督1.設立舉報電話和舉報郵箱，接受村民和游客對停車收費管理工作的投訴和舉報。2.對投訴和舉報的問題應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。（三）違規(guī)處理1.對違反本辦法規(guī)定的停車收費行為，應依法依規(guī)進行處理，包括責令改正、退還多收費用、沒收違法所得、罰款等。2.對收費員違反職業(yè)道德和工作紀律的行為，應視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、辭退等處理；構成違法犯罪的，依法追究法律責任。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定停車收費管理應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應對。2.應急預案應包括車輛擁堵、設備故障、自然災害等方面的應急處置措施。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高應急處置能力，確保應急預案的有效性和可操作性。2.演練內容應包括應急響應、現(xiàn)場指揮、疏散引導、設備搶修等環(huán)節(jié)，演練后對應急預案進行評估和修訂。（三）應急處置1.在突發(fā)情況下，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，確保停車秩序和人員安全。2.及時向上級主管部門和相關部門報告應急處置情況，配合有關部門做好后續(xù)工作。七、信息管理（一）信息收集1.建立停車信息管理系統(tǒng)，收集和整理停車設施、停車流量、收費情況等相關信息。2.定期對停車信息進行分析和評估，為停車設施規(guī)劃、收費標準調整等提供決策依據(jù)。（二）信息發(fā)布1.通過鄉(xiāng)村公告欄、網站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布停車設施位置、收費標