2025年遼源市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案【第一題】2024年，國家稅務(wù)總局提出要在“精細服務(wù)”和“精準監(jiān)管”上雙向發(fā)力，既通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升納稅人滿意度，又通過精準監(jiān)管維護稅收公平。請結(jié)合遼源市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α熬毞?wù)”與“精準監(jiān)管”關(guān)系的理解，以及如何在基層落實這一要求。詳解：本題重點考察綜合分析能力和對稅務(wù)工作的認知深度。測評要素包括政策理解能力、辯證思維、聯(lián)系實際解決問題的能力。需明確“精細服務(wù)”與“精準監(jiān)管”的辯證統(tǒng)一關(guān)系，結(jié)合遼源市產(chǎn)業(yè)特點（如梅花鹿養(yǎng)殖、襪業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)）、中小微企業(yè)占比高的實際，分析兩者如何協(xié)同發(fā)力。參考答案：“精細服務(wù)”與“精準監(jiān)管”是稅務(wù)部門推動稅收現(xiàn)代化的“雙輪”，二者相輔相成、缺一不可。一方面，精細服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的“先手棋”，通過精準對接納稅人需求，能提升稅法遵從度；另一方面，精準監(jiān)管是維護公平正義的“防護網(wǎng)”，通過科學(xué)識別風(fēng)險、分類應(yīng)對，能為合法經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境。結(jié)合遼源實際落實需把握三點：一是服務(wù)上“量體裁衣”。遼源中小微企業(yè)占比超90%，可針對襪業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、梅花鹿養(yǎng)殖合作社等特色主體，建立“一業(yè)一策”服務(wù)清單。例如，針對襪企出口退稅需求，推廣“隨報隨審”機制，壓縮退稅時限至3個工作日；針對合作社農(nóng)戶稅法知識薄弱問題，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開展“田間課堂”，用方言講解涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策。二是監(jiān)管上“有的放矢”。依托金稅四期系統(tǒng)，結(jié)合遼源重點行業(yè)（如煤炭開采、農(nóng)產(chǎn)品加工）特點，建立風(fēng)險指標模型。比如，對農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票使用企業(yè)，重點監(jiān)控“投入產(chǎn)出比”“運費與貨值匹配度”等指標，通過大數(shù)據(jù)篩選異常企業(yè)，避免“撒網(wǎng)式”檢查。三是協(xié)同上“破立結(jié)合”。在落實組合式稅費支持政策時，既要快速響應(yīng)企業(yè)退稅申請（如2024年遼源市制造業(yè)留抵退稅平均到賬時間2.1天），又要同步核查企業(yè)信用等級、過往申報記錄，對惡意騙稅行為聯(lián)合公安經(jīng)偵部門“零容忍”。例如2024年遼源某企業(yè)虛構(gòu)研發(fā)費用騙稅，稅務(wù)部門通過增值稅發(fā)票電子底賬系統(tǒng)追蹤資金流，3日內(nèi)鎖定證據(jù)并移交司法，既保障了政策紅利精準落地，又維護了稅法剛性。【第二題】為深入推進“便民辦稅春風(fēng)行動”，遼源市稅務(wù)局擬開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)代表、涉稅中介、人大代表等作為體驗師，親身體驗電子稅務(wù)局操作、留抵退稅流程、自助辦稅終端使用等場景，并收集改進建議。如果由你負責(zé)組織此次活動，你會如何開展？詳解：本題考察計劃組織協(xié)調(diào)能力，重點看是否能抓住活動核心目標（收集真實建議、提升服務(wù)質(zhì)效），流程是否完整，細節(jié)是否考慮周全。需注意體驗師的代表性、場景的針對性、反饋的實效性，結(jié)合遼源市辦稅服務(wù)廳分布（如龍山、西安兩區(qū)辦稅廳）、納稅人常見痛點（如跨區(qū)域報驗、社保繳費）設(shè)計環(huán)節(jié)。參考答案：組織“稅費服務(wù)體驗師”活動需緊扣“體驗—反饋—改進”閉環(huán)，重點做好三階段工作：第一階段：籌備“精準化”。一是選好體驗師。通過“線上招募+定向邀請”，覆蓋不同類型納稅人：企業(yè)端邀請遼源襪業(yè)園（規(guī)上企業(yè)）、東豐縣鹿產(chǎn)品個體戶（小微企業(yè)）、吉林麥達斯鋁業(yè)（重點稅源企業(yè)）各2名；中介端邀請本地3家代賬機構(gòu)負責(zé)人；社會端邀請1名市人大代表（關(guān)注民生領(lǐng)域）、1名政協(xié)委員（關(guān)注民營經(jīng)濟），共15人。二是設(shè)計體驗場景。針對遼源納稅人高頻業(yè)務(wù)，設(shè)置4個體驗?zāi)K：電子稅務(wù)局（重點體驗“跨區(qū)域涉稅事項套餐”“財產(chǎn)和行為稅合并申報”）、留抵退稅（從提交申請到國庫到賬全流程）、自助辦稅（發(fā)票申領(lǐng)、社保繳費終端操作）、遠程問辦（通過“吉稅辦”征納互動平臺咨詢政策）。三是前置培訓(xùn)?；顒忧?天發(fā)送操作手冊（含電子稅務(wù)局常見問題截圖），并組織1次線上預(yù)演，避免現(xiàn)場因操作不熟影響體驗效果。第二階段：體驗“場景化”。活動當天分“實地體驗+座談反饋”兩步：上午9:0011:30，分組體驗（每組34人，配1名導(dǎo)稅員全程陪同但不干預(yù)）。例如，東豐縣鹿產(chǎn)品個體戶王大姐重點體驗“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票代開”，導(dǎo)稅員僅提示操作路徑，由其自主完成；中介機構(gòu)李會計體驗“20戶企業(yè)批量申報”，觀察系統(tǒng)流暢度。下午14:0016:30召開座談會，采用“問題+建議”雙清單模式：先由體驗師分享“最順暢”和“最卡殼”的環(huán)節(jié)（如某企業(yè)反映“電子稅務(wù)局‘六稅兩費’減免自動計算功能好用，但跨區(qū)報驗需重復(fù)填寫項目地址”），再由征管、納服部門當場解答（如“跨區(qū)報驗重復(fù)填地址問題，8月底前將優(yōu)化為自動提取注冊地址”）。同時設(shè)置“匿名吐槽箱”，收集不便當面提出的問題（如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助辦稅終端紙張經(jīng)常短缺）。第三階段：整改“時效化”?；顒雍?個工作日內(nèi)整理《體驗問題清單》，分類交辦：技術(shù)類問題（如電子稅務(wù)局功能優(yōu)化）提交信息中心，5個工作日內(nèi)反饋進度；服務(wù)類問題（如自助終端維護）由納服科牽頭，聯(lián)合辦稅服務(wù)廳2日內(nèi)完成排查；政策類問題（如社保繳費檔次解釋不清）由稅政一科制作“一圖讀懂”手冊，通過“遼源稅務(wù)”公眾號推送。1個月后開展“回頭看”，邀請部分體驗師復(fù)查改進情況（如之前反映的跨區(qū)報驗問題，現(xiàn)場演示優(yōu)化后的系統(tǒng)，確認是否解決），并將活動成果納入季度“便民辦稅”考核指標。【第三題】你在遼源市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時，一位企業(yè)財務(wù)人員情緒激動地說：“我們公司申請的50萬留抵退稅，提交10天了還沒到賬，別的企業(yè)3天就到了，肯定是你們區(qū)別對待！”周圍有納稅人駐足圍觀。此時你會如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處突能力和溝通協(xié)調(diào)能力。需把握“安撫情緒—核實情況—解決問題—后續(xù)跟進”的邏輯，體現(xiàn)稅務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。需結(jié)合留抵退稅實際流程（受理—審核—復(fù)審—核準—推送國庫），考慮可能原因（資料不全、系統(tǒng)校驗不通過、國庫劃款延遲等），避免激化矛盾。參考答案：我會分四步處理：第一步：快速安撫，控制現(xiàn)場。立即上前引導(dǎo)納稅人到休息室，遞上溫水說：“先生，您先別急，退稅沒到賬確實影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，我們非常理解您的心情。您把公司名稱和稅號告訴我，我馬上幫您查進度，一定給您一個明確答復(fù)。”同時請同事引導(dǎo)圍觀納稅人到等候區(qū)，通過廣播提示“業(yè)務(wù)辦理有序進行，有疑問可隨時咨詢導(dǎo)稅臺”，避免事態(tài)擴大。第二步：系統(tǒng)核查，定位原因。通過金稅三期系統(tǒng)查詢該企業(yè)留抵退稅流程：首先看受理時間（假設(shè)是7月15日受理），當前環(huán)節(jié)顯示“7月18日審核崗提出疑問：企業(yè)3月有一筆進項發(fā)票被認定為異常憑證，需補充說明”，但企業(yè)未在5個工作日內(nèi)提交情況說明，流程因此停滯。第三步：解釋溝通，推動解決。向納稅人說明：“經(jīng)查詢，您的退稅申請在7月18日審核時，系統(tǒng)提示有一張2024年3月取得的進項發(fā)票被上游稅務(wù)機關(guān)標記為異常，按照規(guī)定需要您補充提供該發(fā)票的業(yè)務(wù)合同、運輸單據(jù)等證明材料。由于您未在限期內(nèi)提交，流程暫時中止，并非區(qū)別對待?！贝淝榫w緩和后，遞上《異常憑證核實資料清單》，解釋：“您現(xiàn)在補全資料，我們可以啟動‘容缺辦理’，今天內(nèi)幫您提交復(fù)核，正常情況下3個工作日內(nèi)退稅就能到賬。如果您不方便跑大廳，也可以通過電子稅務(wù)局‘留抵退稅補充資料’模塊上傳，我教您操作?！钡谒牟剑汉罄m(xù)跟進，反饋結(jié)果。當天下班前查看流程進度，確認企業(yè)已上傳資料，審核崗已重啟流程。次日上午電話告知納稅人：“您的補充資料已通過審核，退稅流程已推送國庫，預(yù)計今天下午5點前到賬，到賬后您可以通過電子稅務(wù)局‘退稅進度’模塊查看。如果有其他問題，隨時聯(lián)系我（告知聯(lián)系電話）?！?個工作日后回訪，確認退稅到賬，詢問是否需要其他幫助，維護納稅人滿意度。【第四題】你剛通過遴選進入遼源市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長安排你和同事老張共同起草《2025年稅費政策落實風(fēng)險防控方案》。老張是有20年經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干，主張延續(xù)過去“重點企業(yè)實地核查+年度抽查”的模式；你認為應(yīng)借助“金稅四期”大數(shù)據(jù)，建立“指標模型預(yù)警+低風(fēng)險企業(yè)自查”的新模式。兩人觀點出現(xiàn)分歧，你會如何處理？詳解：本題考察人際溝通能力和團隊協(xié)作意識。需體現(xiàn)尊重老同志、主動溝通、求同存異的工作方法，重點展示如何將新思維與老經(jīng)驗結(jié)合，推動工作創(chuàng)新。需結(jié)合遼源市稅收風(fēng)險特點（如中小微企業(yè)多、實地核查成本高），說明新模式的可行性。參考答案：我會從“理解—溝通—驗證—融合”四方面處理分歧：首先，理解老張的經(jīng)驗價值。老張作為20年老骨干，對遼源市重點稅源（如東北襪業(yè)園、金翼蛋品）的經(jīng)營特點、常見風(fēng)險點了如指掌，過去的實地核查模式確實能精準發(fā)現(xiàn)隱蔽問題（如關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移利潤），這種“面對面”的經(jīng)驗是大數(shù)據(jù)無法替代的，值得我學(xué)習(xí)。其次，主動溝通，闡明思路。利用午休時間與老張交流，先肯定他的經(jīng)驗：“張哥，您之前參與核查的某煤炭企業(yè)虛增成本案例，我在整理案卷時看到，通過核對運輸單據(jù)和過磅單發(fā)現(xiàn)了問題，這種細致的方法特別值得我學(xué)?！痹僬f明新模式的背景：“現(xiàn)在金稅四期實現(xiàn)了‘以數(shù)治稅’，比如我們可以提取遼源市企業(yè)的‘發(fā)票取得與業(yè)務(wù)規(guī)模匹配度’‘連續(xù)虧損但持續(xù)經(jīng)營’等20個指標，系統(tǒng)自動掃描低風(fēng)險企業(yè)（如年銷售額500萬以下的小微企業(yè)），推送自查提醒，這樣既能釋放人力去核查高風(fēng)險企業(yè)（如留抵退稅超100萬的），又能減少對正常企業(yè)的打擾?！蓖瑫r拿出數(shù)據(jù)支撐：“我查了2024年數(shù)據(jù)，遼源市低風(fēng)險企業(yè)占比85%，但實地核查卻占用了60%的人力，如果用模型預(yù)警，預(yù)計能節(jié)省30%的核查時間?！痹俅?，共同驗證，優(yōu)化方案。建議選取1個低風(fēng)險行業(yè)（如餐飲個體戶）和1個高風(fēng)險行業(yè)（如再生資源回收）做試點：對餐飲個體戶，用模型掃描“發(fā)票開具金額與水電費用比例”等指標，推送自查信息；對再生資源企業(yè)，保留實地核查，重點檢查“資金流與貨物流一致性”。試點2周后，對比兩種模式的成效（如風(fēng)險發(fā)現(xiàn)率、納稅人滿意度），用數(shù)據(jù)說服老張。最后，融合經(jīng)驗，完善方案。在方案中明確“分類防控”：對年納稅額500萬以上的重點企業(yè)（如麥達斯鋁業(yè)），延續(xù)“實地核查+年度抽查”；對中小微企業(yè)，采用“模型預(yù)警+自查輔導(dǎo)”（如通過“稅企直聯(lián)平臺”推送自查指引）；對新辦企業(yè)（遼源市2024年新增市場主體1.2萬戶），增加“首違提醒”環(huán)節(jié)。同時將老張的實地核查技巧（如“三流一致”核查法）整理成《高風(fēng)險企業(yè)核查操作手冊》，作為附件融入方案。最終向王科長匯報時，強調(diào)“方案既傳承了老張的寶貴經(jīng)驗，又借助數(shù)字化手段提升了效率，符合遼源市‘抓大控中管小’的征管實際”?！镜谖孱}】遼源市稅務(wù)局提出“爭做東北振興‘稅力量’”的目標，要求稅務(wù)干部既要“懂政策”又要“會服務(wù)”。如果你通過遴選進入新崗位，你會如何踐行這一要求？詳解：本題考察崗位認知和自我認知能力。需結(jié)合稅務(wù)干部的職責(zé)（組織收入、服務(wù)發(fā)展、稅收共治），體現(xiàn)“學(xué)、干、聯(lián)”的實際行動，避免空泛表態(tài)。需聯(lián)系遼源市發(fā)展需求（如“一主六雙”產(chǎn)業(yè)布局中的襪業(yè)、新能源等），說明如何將個人能力與崗位需求結(jié)合。參考答案：我將從“學(xué)政策、精服務(wù)、促協(xié)同”三方面踐行“懂政策、會服務(wù)”的要求，為遼源振興貢獻力量。一是“學(xué)政策”做到“深、透、活”。深學(xué)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)《稅收征管法》《契稅法》等法律法規(guī)，重點研讀支持遼源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策（如《吉林省支持襪業(yè)產(chǎn)業(yè)升級稅收優(yōu)惠指引》《梅花鹿養(yǎng)殖行業(yè)所得稅核定辦法》），參加“每日一稅”晨學(xué)、“政策研討沙龍”，每月整理《遼源重點行業(yè)政策匯編》。透學(xué)：對模糊政策（如“小微企業(yè)六稅兩費減免是否疊加享受”），主動向省局政策處請教，結(jié)合遼源案例（如某襪廠月銷售額12萬是否符合免征增值稅條件）制作“政策明白卡”?；顚W(xué)：關(guān)注總局“一竿子到底”培訓(xùn)，參與“金稅四期”系統(tǒng)操作實訓(xùn)，確保政策理解與系統(tǒng)操作同步，避免“政策學(xué)懂了但系統(tǒng)不會用”。二是“精服務(wù)”做到“準、暖、實”。準服務(wù)：針對遼源“一縣一業(yè)”（東豐梅花鹿、東遼禽蛋、龍山襪業(yè)），建立“行業(yè)政策服務(wù)臺賬”。例如，對接?xùn)|豐縣鹿業(yè)協(xié)會，梳理“鹿產(chǎn)品初加工免征增值稅”“鹿藥研發(fā)加計扣除”等12項政策，制作《梅花鹿產(chǎn)業(yè)稅費優(yōu)惠手冊》。暖服務(wù)：對老年人、殘疾人等特殊群體，提供“一對一”幫辦（如代開農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票時，主動協(xié)助填寫資料、引導(dǎo)到綠色通道）；對重點企業(yè)（如遼源鴻圖鋰電隔膜），建立“稅務(wù)秘書”機制，每月上門收集需求（如2025年該企業(yè)擴產(chǎn)需了解“設(shè)備器具一次性稅前扣除”政策，提前準備案例講解）。實服務(wù)：落實“首問責(zé)任制”，對納稅人咨詢“社保費緩繳”等問題，不僅告知政策，還說明“電子稅務(wù)局操作路徑—提交資料—預(yù)計辦結(jié)時間”，避免“只說政策不說操作”。三是“促協(xié)同”做到“聯(lián)、融、通”。聯(lián)外部：與遼源市工信局、商務(wù)局建立“政策落實聯(lián)席會議”，共享“小升規(guī)”企業(yè)名單（2024年遼源新增規(guī)上企業(yè)32戶），聯(lián)合開展“政策