ICS0308001

CCSA.10.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T45917—2025

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C電子商務(wù)平臺(tái)

()

用戶(hù)條款編制指南

GuidelinesfordevelomentoftermsofuseTOUinB2C

p()

e-commerceplatform

2025-06-30發(fā)布2025-06-30實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T45917—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本原則

4…………………2

用戶(hù)條款編制的程序

5……………………3

用戶(hù)條款的基本分類(lèi)

6……………………3

平臺(tái)對(duì)用戶(hù)賬號(hào)的管理

7…………………3

交易相關(guān)條款

8……………4

權(quán)益保護(hù)

9…………………5

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷

10…………………6

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾以及用戶(hù)誠(chéng)信承諾條款

11…………………6

爭(zhēng)議解決機(jī)制

12……………6

參考文獻(xiàn)

………………………7

Ⅰ

GB/T45917—2025

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC563)。

本文件起草單位中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)方維深圳國(guó)際商業(yè)有限公司北京

:、()、

大學(xué)山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院廈門(mén)金華南進(jìn)出口有限公司北京貿(mào)促英才科技有限公司杭州電子科技

、、、、

大學(xué)遼寧知行谷科技有限公司江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院中國(guó)計(jì)量大學(xué)深圳治客科技有限公司東莞

、、、、、

市起點(diǎn)信息科技有限公司杭州杭創(chuàng)新標(biāo)管理咨詢(xún)有限公司浙江省長(zhǎng)三角公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本文件主要起草人郭文豪姚歆崔寧薛軍李明立何慧敏章國(guó)道黃遠(yuǎn)李進(jìn)江劉晉榮漆禮根

:、、、、、、、、、、、

茅海軍陳宇翔謝遠(yuǎn)波馬澤鵬張歡

、、、、。

Ⅲ

GB/T45917—2025

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C電子商務(wù)平臺(tái)

()

用戶(hù)條款編制指南

1范圍

本文件確立了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者制定用戶(hù)條款時(shí)宜考慮的基本原則提供

(B2C),

了編制程序和用戶(hù)條款的基本類(lèi)別及關(guān)鍵要素的指導(dǎo)

。

本文件適用于電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)條款的編制等相關(guān)事項(xiàng)

B2C。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)

GB/T35408—2017

電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)

GB/T38652—2020

電子商務(wù)交易保障詞匯

ISO32110:2023(TransactionassuranceinE-commerce—Vocabulary)

3術(shù)語(yǔ)和定義

與界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本

GB/T35408—2017、GB/T38652—2020ISO32110:2023

文件

。

31

.

電子商務(wù)平臺(tái)e-commerceplatform

為交易的雙方或多方提供信息發(fā)布信息遞送數(shù)據(jù)處理等一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)交易撮合目的的

、、,

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

。

來(lái)源

[:GB/T38652—2020,2.2]

32

.

平臺(tái)用戶(hù)platformuser

提交相應(yīng)證明其真實(shí)身份的文件資料通過(guò)平臺(tái)審核在平臺(tái)獲得合法有效注冊(cè)的賬號(hào)接受并認(rèn)

,,,

可用戶(hù)條款33平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)交易規(guī)則35的自然人法人及其他非法人組織

(.)