快件處理員（三級）理論知識考核要素細(xì)目表（征求意見稿）

認(rèn)定范圍認(rèn)定點(diǎn)

一級二級三級

代碼名稱重要程度

代碼名稱代碼名稱代碼名稱權(quán)重

001職業(yè)道德的概念Z

002職業(yè)道德的基本要素X

職業(yè)道德基003職業(yè)道德的特征X

A3

本知識004職業(yè)道德的基本規(guī)范X

005職業(yè)道德的作用X

006快遞行業(yè)職業(yè)道德的特點(diǎn)X

A職業(yè)道德

001快件處理員遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信X

002快件處理員愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)X

003快件處理員團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速X

B職業(yè)守則2

004快件處理員保守秘密，確保安全X

005快件處理員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，服從管理X

006快件處理員規(guī)范操作，安全生產(chǎn)X

001快遞的定義X

002快遞的特點(diǎn)X

003快遞的起源Z

快遞服務(wù)概004快遞的發(fā)展X

A3

述005快遞的流程X

006快遞的要求X

007快遞的網(wǎng)絡(luò)X

008快遞的功能X

001通信與信息安全X

002生產(chǎn)安全X

003寄遞渠道安全Y

B安全知識3

004安全應(yīng)急Y

005安全防護(hù)X

006職業(yè)病的預(yù)防措施Z

001中國地理概況X

002中國區(qū)域劃分X

C地理知識2

003世界地理概況X

004世界區(qū)域劃分X

001計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識Y

A基本要求

002信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識Y

003移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識Y

快遞信息知004條形碼知識X

D4

識005射頻識別知識X

006計(jì)算機(jī)病毒知識Y

007計(jì)算機(jī)日常維護(hù)X

B基礎(chǔ)知識

008快遞信息安全的重要性X

001手持終端設(shè)備X

002配送車輛X

003智能快件箱Y

004倉儲設(shè)施設(shè)備X

005快遞包裝設(shè)備的類型X

006自動(dòng)分揀設(shè)備X

007掃描設(shè)備X

設(shè)施設(shè)備知

E6008運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備X

識

009物流智能設(shè)施設(shè)備X

010裝卸設(shè)施設(shè)備X

011安檢設(shè)備的定義X

012安檢設(shè)備的使用場所X

013運(yùn)輸設(shè)備的定義X

014運(yùn)輸設(shè)備的分類X

015運(yùn)輸設(shè)備的特點(diǎn)X

001《中華人民共和國郵政法》X

002《快遞暫行條例》Y

003X

相關(guān)法律法快遞服務(wù)法律法規(guī)

相關(guān)法律法

規(guī)、部門規(guī)004快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識X

F章、規(guī)范性4005快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范X

文件及標(biāo)準(zhǔn)006快件封裝用品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識X

知

007公共安全法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知X

識

008安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知X

識

001卸載總包的概念X

002卸載計(jì)劃制訂內(nèi)容X

003卸載計(jì)劃制訂方法X

004卸載操作的主要內(nèi)容X

005卸載作業(yè)的安全要求Y

A總包卸載5

006卸載異常處理方法X

007卸載堆碼注意事項(xiàng)X

008易碎物品卸載注意事項(xiàng)X

009快件裝卸事故類型X

010快件卸載事故處理要求X

001總包驗(yàn)收基本內(nèi)容X

002總包異常情況分類X

003總包異常情況處理方法X

A總包接收004總包異常情況處理原則X

005發(fā)運(yùn)路向不正確的總包處理方法X

B總包驗(yàn)收5規(guī)格、重量不符合要求的總包處

006X

理方法

007無法辨識的總包處理方法X

008破損或拆動(dòng)的總包處理方法Y

009水漬、油污的總包處理方法X

010驗(yàn)收安全注意事項(xiàng)X

001總包自取方式X

002總包更址步驟X

003總包撤回處理方法X

C總包拆解3

004總包運(yùn)單缺失處理發(fā)方法X

005總包內(nèi)件損毀處理方法X

006度量衡知識Y

001快件查驗(yàn)的基本原則X

002安檢設(shè)備的使用X

003國內(nèi)快件的查驗(yàn)及處理X

004禁寄物品處理要求X

005禁止寄遞物品的種類X

006禁寄物品處理辦法Y

007滯留快件的處理X

008化工產(chǎn)品泄露應(yīng)急處理方法X

009鋰電池的包裝形式X

010鋰電池運(yùn)輸?shù)奶厥庖?guī)定X

011鋰電池的進(jìn)口清關(guān)單證內(nèi)容X

012香港轉(zhuǎn)運(yùn)鋰電池要求Y

013鋰電池出口監(jiān)管要求X

014出口鋰電池常見違規(guī)情況Y

015國際快件查驗(yàn)注意事項(xiàng)X

A快件查驗(yàn)15

016國際航空組織禁寄物品X

017國際快件包裝要求X

018國際快件托運(yùn)要求X

019國際快遞清關(guān)資料X

020國際快遞進(jìn)口報(bào)關(guān)流程X

021國際貨物運(yùn)輸單據(jù)X

022國際快件單證要素X

023國際快件單證填制要求X

024木質(zhì)包裝材料的熏蒸原因X

025木質(zhì)包裝材料的熏蒸類型X

026木質(zhì)包裝材料的熏蒸要求X

027木箱熏蒸范圍X

028木箱熏蒸注意事項(xiàng)X

029免熏木材的種類X

030進(jìn)出境貨物木質(zhì)包裝海關(guān)監(jiān)管要求X

001快件分揀的方式X

002分揀依據(jù)X

003中文地址書寫格式X

004英文地址書寫格式Y(jié)

B快件分揀

005業(yè)務(wù)英語基礎(chǔ)知識X

006各省級行政區(qū)的簡稱X

007各省級行政區(qū)的行政中心X

008各省級行政區(qū)的郵政編碼X

009各省級行政區(qū)的電話區(qū)號X

01020個(gè)主要國家及首都名稱X

01120個(gè)主要機(jī)場航空代碼X

012郵政編碼格式X

013分揀操作的基本要求X

014分揀操作的主要方法X

015分揀人員的管理制度X

016分揀作業(yè)規(guī)范Y

017分揀操作的基本要求X

B相關(guān)知識018分揀中心分揀作業(yè)流程X

019自動(dòng)分揀設(shè)備X

B分揀操作18

020自動(dòng)分揀技術(shù)X

021分揀流向代碼編制規(guī)則X

022碼放的定義X

023快件碼放規(guī)則X

024快件碼放的四大原則X

025手工分揀的組成X

026分揀信件類快件的操作要求X

027包裹類快件的操作要求X

028包裹類快件運(yùn)單的擺放位置X

029易碎快件分揀時(shí)距離指定位置脫X

手距離

030快件中常見的異常件X

031無法分揀的快件種類X

032無法分揀的快件的處理方式X

033不符合重量和規(guī)格要求的快件種X

類

034不符合重量和規(guī)格要求的處理方X

式

035超越服務(wù)范圍的快件種類X

036超越服務(wù)范圍的快件種類的處理X

方式

001快件總包封裝的原則X

002總包封裝的注意事項(xiàng)Y

003快件總包封裝的步驟X

A總包封裝3

004鋰電池封裝方式X

005鋰電池封裝方式優(yōu)缺點(diǎn)X

006鋰電池封裝技術(shù)X

001總包裝載的基本原則X

002總包裝載的要求X

003裝載調(diào)度計(jì)劃X

004裝載前準(zhǔn)備工作X

005裝載調(diào)度的工具X

006運(yùn)量超過運(yùn)能時(shí)的處理方法X

C總包封發(fā)B總包裝載6

007鋰電池運(yùn)輸方式X

008鋰電池空運(yùn)運(yùn)輸要求X

009鋰電池海運(yùn)運(yùn)輸要求X

010調(diào)度流程X

011調(diào)度注意事項(xiàng)X

012裝載調(diào)度安全X

001總包發(fā)運(yùn)的操作步驟Y

002總包發(fā)運(yùn)異常情況類型X

003總包發(fā)運(yùn)異常情況處理X

C交接發(fā)運(yùn)3

004單據(jù)管理流程X

005單據(jù)管理方法X

006單據(jù)填制注意事項(xiàng)X

001快件信息錄入操作X

002快件信息錄入的作用X

003快件信息錄入的要求X

004信息采集設(shè)備的要求X

005快遞信息的涵義X

006快遞信息技術(shù)X

007信息核對常見問題X

008信息單核對方法Y

A信息采集8

009國際快件信息采集內(nèi)容X

010國際快件信息審核流程X

011國際快件信息比對方法X

012快遞經(jīng)轉(zhuǎn)的概念X

013國際快件經(jīng)轉(zhuǎn)流程X