銷售退款協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書旨在明確銷售退款的相關(guān)事宜，保障雙方權(quán)益，確保交易順利進(jìn)行。協(xié)議雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護(hù)良好的商業(yè)秩序。以下為協(xié)議的主要內(nèi)容：

1.1協(xié)議定義

“銷售退款”是指因商品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等原因，消費(fèi)者在購買商品后向銷售方提出退款申請，銷售方同意退款的協(xié)議。

1.2協(xié)議適用范圍

本協(xié)議適用于所有通過合法途徑購買的商品，包括線上和線下銷售渠道。

1.3協(xié)議有效期

本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。

二、退款條件及流程

2.1退款條件

2.1.1商品質(zhì)量問題：商品存在質(zhì)量問題，無法正常使用或修復(fù)。

2.1.2售后服務(wù)問題：售后服務(wù)不到位，消費(fèi)者對服務(wù)不滿意。

2.1.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：消費(fèi)者在購買過程中受到侵害，如虛假宣傳、欺詐等。

2.1.4其他原因：經(jīng)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要退款的。

2.2退款流程

2.2.1消費(fèi)者提出退款申請：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即向銷售方提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。

2.2.2銷售方審核：銷售方在收到退款申請后，應(yīng)對消費(fèi)者的申請進(jìn)行審核，核實情況。

2.2.3雙方協(xié)商：若消費(fèi)者退款申請符合條件，雙方應(yīng)就退款金額、退款方式等進(jìn)行協(xié)商。

2.2.4退款執(zhí)行：經(jīng)雙方協(xié)商一致后，銷售方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成退款。

三、退款金額及方式

3.1退款金額

3.1.1實際支付金額：消費(fèi)者退款金額應(yīng)為實際支付的商品價格，包括商品原價、運(yùn)費(fèi)等。

3.1.2返還稅費(fèi)：如消費(fèi)者已繳納相關(guān)稅費(fèi)，銷售方應(yīng)予以退還。

3.1.3其他費(fèi)用：根據(jù)實際情況，雙方協(xié)商確定其他需退還的費(fèi)用。

3.2退款方式

3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：銷售方將退款金額原路返回消費(fèi)者銀行卡。

3.2.2支付寶、微信支付：銷售方將退款金額原路返回消費(fèi)者支付寶或微信賬戶。

3.2.3線下支付：雙方協(xié)商確定線下支付方式，如現(xiàn)金、支票等。

四、爭議解決

4.1協(xié)商解決：若雙方在退款過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案。

4.2仲裁：協(xié)商不成，可向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

4.3法律途徑：若仲裁無效，可依法向人民法院提起訴訟。

五、其他約定

5.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

5.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

5.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（銷售方）：________________

乙方（消費(fèi)者）：________________

簽訂日期：________________

附件：

1.商品購買憑證

2.退款申請表

3.其他相關(guān)證明材料

六、協(xié)議解除與終止

6.1協(xié)議解除

6.1.1本協(xié)議在履行過程中，任何一方有權(quán)在符合法定條件的情況下解除本協(xié)議。

6.1.2若甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐、虛假陳述等行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.2協(xié)議終止

6.2.1本協(xié)議在達(dá)成退款目的后自動終止。

6.2.2若雙方在協(xié)議履行期間達(dá)成一致，同意終止本協(xié)議，本協(xié)議亦隨之終止。

七、通知與送達(dá)

7.1通知方式

雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。書面通知可以通過以下方式送達(dá)：

-專人遞送；

-快遞或郵政服務(wù)；

-電子郵件（以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)收件時間為準(zhǔn)）。

7.2送達(dá)地址

雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址，包括但不限于郵寄地址、電子郵箱等。

七、保密條款

7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、不可抗力

7.1如發(fā)生不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可以暫停履行或解除本協(xié)議。

八、適用法律與爭議解決

8.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

8.2雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為______。

8.3若仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決為終局裁決，雙方應(yīng)無條件遵守并執(zhí)行。

九、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

十、協(xié)議附件

本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件一：商品退換貨流程圖

附件二：退款申請表格

附件三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)摘要

十一、協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（銷售方）：________________

乙方（消費(fèi)者）：________________

簽訂日期：________________

十二、協(xié)議附件說明

12.1附件一：商品退換貨流程圖

本流程圖詳細(xì)展示了消費(fèi)者從提出退換貨申請到最終完成退款的全過程，包括申請?zhí)峤弧徍舜_認(rèn)、退款處理等環(huán)節(jié)，旨在幫助消費(fèi)者了解退款流程，提高退款效率。

12.2附件二：退款申請表格

本表格為消費(fèi)者申請退款時需填寫的表格，包括消費(fèi)者個人信息、訂單信息、退款原因、退款金額等，以便銷售方快速準(zhǔn)確地處理退款事宜。

12.3附件三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)摘要

本附件摘錄了與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，旨在提醒消費(fèi)者在購買商品時維護(hù)自身合法權(quán)益，同時也為銷售方提供法律依據(jù)，確保交易合法合規(guī)。

十三、協(xié)議的終止

13.1本協(xié)議在以下情況下終止：

13.1.1雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；

13.1.2協(xié)議約定的終止條件成就；

13.1.3任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；

13.1.4法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。

十三、協(xié)議的存續(xù)

13.2本協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)履行完畢的義務(wù)，也不影響雙方根據(jù)本協(xié)議所享有的權(quán)利。

十四、協(xié)議的補(bǔ)充與解釋

14.1本協(xié)議如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，按本協(xié)議的條款執(zhí)行。

14.2本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成對本協(xié)議內(nèi)容的解釋。

十五、協(xié)議的簽署

15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

15.2甲方（銷售方）代表：________________

15.3乙方（消費(fèi)者）代表：________________

十六、協(xié)議的份數(shù)

16.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十七、協(xié)議的生效日期

17.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

十八、協(xié)議的附件

18.1本協(xié)議附件如下：

-附件一：商品退換貨流程圖

-附件二：退款申請表格

-附件三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)摘要

十八、最終條款

18.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，替代了之前所有關(guān)于銷售退款事項的口頭或書面協(xié)議。

18.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

18.3本協(xié)議的任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議，否則變更或解除行為無效。

甲方（銷售方）：________________

乙方（消費(fèi)者）：________________

簽訂日期：________________

[注：以上內(nèi)容為示例文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。]

十九、協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督

19.1協(xié)議的執(zhí)行

本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保協(xié)議內(nèi)容的全面執(zhí)行。任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

19.2協(xié)議的監(jiān)督

雙方可設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督方式可包括但不限于定期檢查、報告制度等。

二十、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

20.1協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)對方同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。

20.2特殊情況下的轉(zhuǎn)讓

在以下特殊情況下，甲方（銷售方）有權(quán)將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但需提前通知乙方（消費(fèi)者）：

-甲方（銷售方）因合并、分立、資產(chǎn)重組等原因發(fā)生變更；

-甲方（銷售方）因合法合規(guī)的需要，將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

二十一、協(xié)議的附件

21.1協(xié)議附件

本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-商品退換貨流程圖

-退款申請表格

-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)摘要

-雙方協(xié)商過程中產(chǎn)生的其他文件

二十二、協(xié)議的生效

22.1協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

二十三、協(xié)議的簽署

23.1簽署

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在協(xié)議上簽字（或蓋章）后，本協(xié)議即具有法律效力。

二十四、協(xié)議的爭議解決

24.1爭議解決

本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

二十五、協(xié)議的終止

25.1協(xié)議的終止

本協(xié)議在以下情況下終止：

-協(xié)議約定的終止條件成就；

-雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

-任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；

-法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。

二十六、協(xié)議的存續(xù)

26.1協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)履行完畢的義務(wù)，也不影響雙方根據(jù)本協(xié)議所享有的權(quán)利。

二十七、協(xié)議的打印與副本

27.1打印與副本

本協(xié)議打印件具有同等法律效力，雙方各保留一份副本。

二十八、協(xié)議的最終解釋權(quán)

28.1最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方（銷售方）所有。

甲方（銷售方）：________________

乙方（消費(fèi)者）：________________

簽訂日期：________________

[注：以上內(nèi)容為示例文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。]

二十九、協(xié)議的更新與修訂

29.1協(xié)議的更新

如本協(xié)議的任何條款因法律法規(guī)的變更或市場環(huán)境的變化而需要更新，甲方（銷售方）有權(quán)在征得乙方（消費(fèi)者）同意的情況下，對本協(xié)議進(jìn)行更新。

29.2協(xié)議的修訂

任何對協(xié)議內(nèi)容的修訂必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，修訂后的條款與本協(xié)議原有條款具有同等法律效力。

三十、協(xié)議的公告與通知

30.1公告

甲方（銷售方）有權(quán)通過公告的方式對本協(xié)議的更新、修訂或其他重要事項進(jìn)行公告，公告內(nèi)容對乙方（消費(fèi)者）具有同等法律效力。

30.2通知

雙方之間的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的送達(dá)地址進(jìn)行送達(dá)。

三十一、協(xié)議的廢棄與替代

31.1廢棄

本協(xié)議在終止或更新后，原協(xié)議自動廢棄，除非雙方另有約定。

31.2替代

廢棄的協(xié)議將被新簽訂的協(xié)議所替代，新協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議保持一致或更具有利性。

三十二、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

32.1簽署地點(diǎn)

本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為______。

三十三、協(xié)議的附件內(nèi)容

33.1附件內(nèi)容

本協(xié)議的附件內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議正文一致，附件內(nèi)容對本協(xié)議具有補(bǔ)充和解釋作用。

三十四、協(xié)議的完整性

34.1完整性

本協(xié)議構(gòu)成雙方就銷售退款事宜的完整協(xié)議，任何一方不得引用本協(xié)議之外的任何文件或口頭協(xié)議。

三十五、協(xié)議的保存與歸檔

35.1保存與歸檔

雙方應(yīng)妥善保存本協(xié)議及其附件，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行歸檔。

三十六、協(xié)議的履行與遵守

36.1履行與遵守

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，確保本協(xié)議的履行符合法律法規(guī)的要求。

三十七、協(xié)議的補(bǔ)充條款

37.1補(bǔ)充條款

本協(xié)議的補(bǔ)充條款由雙方另行簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。

三十八、協(xié)議的生效日期

38.1生效日期

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

三十九、協(xié)議的終