3203I 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件規(guī)定了智慧社區(qū)的總體要求、智慧系統(tǒng)、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全與監(jiān)督評價的要求。本文件適用于縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))智慧社區(qū)治理與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。通過信息通信技術(shù)，有效整合各類社區(qū)治理系統(tǒng)，推動社區(qū)治理和服務(wù)精準(zhǔn)化，提升社區(qū)治理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種新型社區(qū)。通過感知設(shè)備，按照約定協(xié)議，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實(shí)現(xiàn)對物理和虛擬世界的信息進(jìn)行處理并做出反應(yīng)的智能服務(wù)系統(tǒng)。4縮略語下列縮略語適用于本文件。APP:應(yīng)用程序(Application)BIM:建筑信息模型(BuildingInformationModeling)PC:個人計算機(jī)(PersonalComputer)5總體要求5.1黨建引領(lǐng)，多元共治堅定不移深化黨建引領(lǐng)智慧建設(shè)，充分調(diào)動社區(qū)居民及其他各類主體的積極性，以現(xiàn)代智慧手段提質(zhì)增效。5.2以人為本，問題導(dǎo)向聚焦人民對美好生活的向往，運(yùn)用技術(shù)手段、打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)、融合平臺載體，及時感知社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，提升群眾生活品質(zhì)。5.3融通融合，智慧賦能工2打破數(shù)據(jù)孤島和信息分割，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)共享的智能化地。智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(以下簡稱智慧社區(qū)平臺)應(yīng)：——建立用戶統(tǒng)一門戶模塊，具備各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與智慧社區(qū)平臺的數(shù)據(jù)共享(人、地、事、物、組織)、一鍵登錄等功能；——集成綜合安防系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、電子政務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、社區(qū)商圈、社區(qū)黨——建立通用業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功能模塊，包括但不限于組織管理、人員管理、消息管理、工單管理、車——對預(yù)警事件進(jìn)行實(shí)時響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)事件通知、事件處置、事件協(xié)——具備數(shù)據(jù)可視化展示功能，包括但不限于歷史數(shù)據(jù)展示、操作日志、空間分析、智能查詢6.2系統(tǒng)應(yīng)用——實(shí)現(xiàn)面向社區(qū)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)接口、三維可視化、業(yè)務(wù)服務(wù)組件、可擴(kuò)展——接入多渠道傳感終端和傳感網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)充電樁、車位、電梯控制和水、電、氣、暖等36.3.2具備公安部二級以上信息安全等級保護(hù)，滿足信息安全、隱私保護(hù)有關(guān)要求。6.3.3具備虛擬化、分布式應(yīng)用等支撐能力。村(社區(qū))居民通過智能終端采取文字或拍照的形式，上報小區(qū)環(huán)境臟亂差、公共設(shè)施損壞、違規(guī)亂搭亂建、消防安全隱患等問題，社區(qū)治理者快速響建立線上積分機(jī)制，引導(dǎo)村(社區(qū))居民通過分享閑置物品、參加志愿服務(wù)、參與鄰里活動等形式線上展示村(社區(qū))好人好事榜、文明行為大看臺等豐富新時代文明實(shí)踐場景。建立村(社區(qū))信用管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民信用評價。4根據(jù)老人的需求，各類資源在社區(qū)平臺集聚整合依據(jù)村(社區(qū))居民意愿建立在線健康檔案，定期更新居民健康檔案。建立最低生活保障對象、特困供養(yǎng)人員、低保邊緣家庭和剛性支出型困難家庭檔案實(shí)現(xiàn)線上志愿者管理、備案的城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織管理，提供注冊申請、活動發(fā)實(shí)現(xiàn)線上村(社區(qū))文化展示，包含村(社區(qū))公約等內(nèi)容，對配備的文體活動場地、設(shè)施等鄰里為村(社區(qū))居民提供線上報修、服務(wù)查詢、物業(yè)公示、通知公告等服務(wù)。提供村(社區(qū))便民生活服務(wù)信息，如衣、食、住、行、娛、購、游等信息服務(wù)。為村(社區(qū))居民提供依規(guī)可辦理事項(xiàng)的公示，如政策公告、流程說明、操作指引等服務(wù)。9.1.2根據(jù)居民意見或問卷調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，提升治理水平。59.