Requirementsforus電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布版權(quán)聲明本文件的版權(quán)屬于電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會，任何單位和個(gè)人未經(jīng)許可，傳播、發(fā)行、合訂和宣貫等，也不得未經(jīng)允許采用其具體內(nèi)容編制本團(tuán)傳播、發(fā)行、合訂和宣貫等，也不得未經(jīng)允許采用其具體內(nèi)容編制本團(tuán)I II III 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是T/TAF287《生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求》的第6部分。T/TAF287已經(jīng)請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。提出用戶權(quán)益保護(hù)要求。T/TAF287擬——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第1部分：——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第2部分：服務(wù)——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第3部分：服務(wù)——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第4部分：用戶數(shù)據(jù)——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第5部分：個(gè)人權(quán)利——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第6部分：服務(wù)保障——生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第7部分：應(yīng)急處置1生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第6部分：服務(wù)保障能力管理能力要求，包括服務(wù)安全性要求、穩(wěn)定性要本文件適用于生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)的提供者在組織針對自身產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行服務(wù)保障能力T/TAF268.2—2025生成式人工智能個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)要求第2部分：隱私聲明T/TAF268.7—2025生成式人工智能個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)要求第7部分：個(gè)人權(quán)利T/TAF287.4—2025生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第4部分：用戶數(shù)據(jù)T/TAF287.7—2025生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)要求第7部分：應(yīng)急處置具有文本、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容生成能力的生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)generativ生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)提供者ge以提供生成式人工智能產(chǎn)品或服務(wù)為目的，進(jìn)行生成式人工智能產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)的組織或個(gè)人。4服務(wù)安全性要求4.1數(shù)據(jù)安全2a)應(yīng)建立和完善數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中b)應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，限制未經(jīng)授權(quán)的訪問；4.2個(gè)人信息保護(hù)a)生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)遵守T/TAF287.4—2025第6章的相關(guān)要求,保障用戶數(shù)b)生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)遵守T/TAF268.7—2025中的相關(guān)要求,為用戶提供個(gè)人c)生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)遵守T/TAF268.2—2025中的相關(guān)要求,制定并公開詳細(xì)5服務(wù)穩(wěn)定性要求5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性a)應(yīng)合理規(guī)劃和管理資源，確保服務(wù)的b)應(yīng)部署冗余系統(tǒng)和備份機(jī)制，防止單點(diǎn)故障影響服務(wù)的正常運(yùn)行；5.2異常中斷應(yīng)對b)應(yīng)建立用戶投訴和反饋機(jī)制，設(shè)置便捷的投訴入口，及時(shí)受理和處理用戶的投訴。生成式人工智能產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)確保其服務(wù)的持續(xù)運(yùn)營能力，避免因運(yùn)營中斷給用戶帶來不a)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)質(zhì)量，提升響應(yīng)速度和內(nèi)容3b)應(yīng)定期評估和優(yōu)化服務(wù)流程，提高運(yùn)營效率和用戶滿意度；c)應(yīng)定期