小區(qū)物業(yè)與開發(fā)商合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（開發(fā)商）：名稱：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：______________地址：__________________1.3.2乙方（物業(yè)管理公司）：名稱：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：______________地址：__________________1.4合同目的雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方開發(fā)的小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目，達(dá)成如下合作協(xié)議。1.5定義和解釋在本合同中，以下術(shù)語和定義具有如下含義：1.5.1物業(yè)項(xiàng)目：指甲方開發(fā)的小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、辦公等設(shè)施。1.5.2物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)項(xiàng)目提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.5.3物業(yè)管理費(fèi)：指乙方根據(jù)本合同約定，由業(yè)主支付給乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二章物業(yè)項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目概況2.1.1項(xiàng)目名稱：____________________2.1.2項(xiàng)目地點(diǎn)：____________________2.1.3項(xiàng)目規(guī)模：____________________2.1.4項(xiàng)目性質(zhì)：____________________2.1.5項(xiàng)目規(guī)劃：____________________2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：a)公共區(qū)域的清潔、綠化、保養(yǎng)；b)保安巡邏，保障小區(qū)安全；c)電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的維護(hù)；d)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更換；e)業(yè)主投訴處理；f)其他約定的服務(wù)。2.2.2商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：a)商業(yè)街、購物中心等公共區(qū)域的清潔、綠化、保養(yǎng)；b)商業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理；c)保安巡邏，保障商業(yè)區(qū)域安全；d)業(yè)主投訴處理；e)其他約定的服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)法律法規(guī)及地方規(guī)定執(zhí)行。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：a)公共區(qū)域清潔、綠化、保養(yǎng)費(fèi)用；b)保安、消防等人員工資及福利；c)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修及更換費(fèi)用；d)管理費(fèi)；e)其他約定的費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按月或按季度支付。3.2.2乙方在收到甲方提供的業(yè)主繳費(fèi)名單后，向業(yè)主發(fā)出繳費(fèi)通知。3.2.3業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四章物業(yè)服務(wù)的實(shí)施與管理4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供物業(yè)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2服務(wù)監(jiān)督4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并對發(fā)覺的問題及時整改。4.3業(yè)主投訴處理4.3.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主的投訴。4.3.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。第五章合同的生效、終止與變更5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1本合同因物業(yè)服務(wù)期限屆滿而終止。5.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。5.3合同變更5.3.1合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.3.2合同變更不影響雙方在合同有效期內(nèi)已經(jīng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第六章物業(yè)項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目管理組織6.1.1甲方設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收及移交等工作。6.1.2乙方設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)工作。6.2項(xiàng)目移交6.2.1物業(yè)項(xiàng)目竣工后，甲方應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)項(xiàng)目移交給乙方。6.2.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目移交前，將所有與物業(yè)管理相關(guān)的資料、設(shè)施設(shè)備等移交給乙方。6.3管理權(quán)與責(zé)任6.3.1乙方在合同約定的范圍內(nèi)，享有物業(yè)項(xiàng)目的管理權(quán)。6.3.2乙方對物業(yè)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)工作負(fù)責(zé)。6.4物業(yè)項(xiàng)目維護(hù)6.4.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。6.4.2乙方應(yīng)在發(fā)覺物業(yè)項(xiàng)目存在安全隱患時，及時進(jìn)行整改。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主權(quán)益7.1.1乙方應(yīng)尊重和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。7.1.2乙方應(yīng)依法處理業(yè)主的投訴和糾紛。7.2業(yè)主大會7.2.1乙方應(yīng)協(xié)助召開業(yè)主大會，保障業(yè)主大會的合法性和有效性。7.2.2乙方應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會的決議。7.3業(yè)主檔案管理7.3.1乙方應(yīng)建立業(yè)主檔案，妥善保管業(yè)主信息。7.3.2乙方應(yīng)依法提供業(yè)主檔案查詢服務(wù)。第八章物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備管理8.1.1乙方應(yīng)對物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。8.2設(shè)施設(shè)備更新8.2.1當(dāng)設(shè)施設(shè)備達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或無法滿足使用需求時，乙方應(yīng)及時進(jìn)行更新。8.2.2設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。8.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用8.3.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)。8.3.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第九章物業(yè)服務(wù)合同簽訂與解除9.1合同簽訂9.1.1乙方應(yīng)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。9.1.2物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含以下內(nèi)容：a)物業(yè)服務(wù)范圍；b)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；c)物業(yè)服務(wù)期限；d)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)；e)違約責(zé)任。9.2合同解除9.2.1物業(yè)服務(wù)合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.2.2在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，任何一方提出解除合同的，應(yīng)提前通知對方，并給予對方合理的期限準(zhǔn)備。第十章物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及政策10.1法律法規(guī)遵守10.1.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的法律法規(guī)。10.1.2乙方應(yīng)主動了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)的變化。10.2政策執(zhí)行10.2.1乙方應(yīng)執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)政策。10.2.2乙方應(yīng)將相關(guān)政策及時告知業(yè)主，并做好相關(guān)服務(wù)工作。第十一章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整11.1費(fèi)用調(diào)整原則11.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、市場行情及物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。11.1.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前公告，并經(jīng)過業(yè)主大會討論通過。11.2調(diào)整程序11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)費(fèi)用調(diào)整原則，提出費(fèi)用調(diào)整方案。11.2.2乙方將費(fèi)用調(diào)整方案提交業(yè)主大會審議。11.2.3業(yè)主大會審議通過后，乙方將調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)正式公布。11.3費(fèi)用調(diào)整后的執(zhí)行11.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整后，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。11.3.2乙方應(yīng)向業(yè)主明確告知費(fèi)用調(diào)整后的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。第十二章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)制12.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同的情況。12.1.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組應(yīng)定期對乙方的工作進(jìn)行審查和評估。12.2投訴處理12.2.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有投訴時，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組提出。12.2.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組應(yīng)及時調(diào)查核實(shí)，并要求乙方采取措施予以解決。12.3監(jiān)督結(jié)果12.3.1物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果向甲方報告。12.3.2甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，對乙方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。第十三章物業(yè)服務(wù)合同終止條件及后續(xù)處理13.1終止條件13.1.1物業(yè)服務(wù)合同到期，雙方未續(xù)簽的；13.1.2乙方違反物業(yè)服務(wù)合同，經(jīng)甲方通知后仍不改正的；13.1.3乙方因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同義務(wù)的。13.2終止程序13.2.1合同終止前，乙方應(yīng)妥善處理物業(yè)項(xiàng)目的管理工作，保證業(yè)主的正常生活秩序。13.2.2甲方應(yīng)在合同終止后，協(xié)助乙方處理善后事宜。13.3善后處理13.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)項(xiàng)目的移交清單。13.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行資產(chǎn)清算和債務(wù)清理。甲方（開發(fā)商）：名稱：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系人：______________