通信技術(shù)服務(wù)合同合同編號：________甲方（委托方）：________乙方（服務(wù)方）：________第一章總則第一條合同訂立1.1雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供通信技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。第二條定義與解釋1.2本合同中所述的術(shù)語定義“通信技術(shù)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求，提供通信設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、升級等技術(shù)支持服務(wù)。“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。“服務(wù)費用”指乙方按照本合同約定向甲方提供通信技術(shù)服務(wù)所收取的費用。第三條合同生效1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同解除1.4本合同在以下情況下可以解除：甲方提出解除合同，并書面通知乙方；乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方書面通知乙方后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改進；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下通信技術(shù)服務(wù)：通信設(shè)備的安裝、調(diào)試；通信設(shè)備的維護；通信設(shè)備的升級；技術(shù)咨詢和技術(shù)支持；用戶培訓(xùn)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備安裝、調(diào)試符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；通信設(shè)備維護工作保證設(shè)備的正常運行；及時解決通信設(shè)備故障，保證通信暢通；提供的專業(yè)咨詢服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、全面；用戶培訓(xùn)應(yīng)保證用戶掌握必要的操作技能。第四條服務(wù)時間2.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。第五條服務(wù)人員2.4乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格；熟悉乙方提供的通信技術(shù)服務(wù)；有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第三章服務(wù)費用第一條費用構(gòu)成3.1服務(wù)費用包括但不限于以下部分：設(shè)備安裝、調(diào)試費用；通信設(shè)備維護費用；通信設(shè)備升級費用；技術(shù)咨詢和技術(shù)支持費用；用戶培訓(xùn)費用。第二條費用支付3.2甲方應(yīng)按照本合同約定，在服務(wù)完成后支付服務(wù)費用。乙方開具正規(guī)發(fā)票；甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商解決。第四章合同期限第一條服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第二條合同續(xù)簽4.2本合同期滿前____個月，雙方可就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。第五章違約責(zé)任第一條違約責(zé)任概述5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二條甲方違約責(zé)任5.2甲方在以下情況下應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：未按時支付服務(wù)費用；未按約定提供必要的設(shè)備、資料等；無正當(dāng)理由擅自解除合同。第三條乙方違約責(zé)任5.3乙方在以下情況下應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：未按時完成服務(wù)；提供的服務(wù)不符合合同約定；因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失。第四條違約金5.4對于違約行為，違約方應(yīng)支付給守約方相當(dāng)于實際損失的一定比例的違約金。具體比例由雙方協(xié)商確定。第五條爭議解決5.5雙方對本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他5.6本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.7本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章服務(wù)質(zhì)量保證第1條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方承諾，提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備安裝、調(diào)試符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；通信設(shè)備維護工作保證設(shè)備的正常運行，無故障率超過0.5%；及時解決通信設(shè)備故障，保證通信暢通，故障響應(yīng)時間不超過2小時；技術(shù)咨詢和技術(shù)支持應(yīng)準(zhǔn)確、全面，無誤解情況發(fā)生；用戶培訓(xùn)應(yīng)保證用戶掌握必要的操作技能，培訓(xùn)滿意度達到90%以上。第2條質(zhì)量監(jiān)控6.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)以下工作：定期對服務(wù)過程進行質(zhì)量檢查；對服務(wù)結(jié)果進行評估；收集用戶反饋，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。第3條質(zhì)量改進6.3如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后立即采取以下措施：分析問題原因；制定改進措施；通知甲方并實施改進；跟蹤改進效果，保證問題得到有效解決。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第1條技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：24小時技術(shù)支持；線上技術(shù)支持平臺；現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。第2條技術(shù)支持響應(yīng)時間7.2乙方承諾，對于甲方提出的緊急技術(shù)支持請求，應(yīng)在接到請求后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)。第3條用戶培訓(xùn)7.3乙方應(yīng)按照以下要求提供用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋通信設(shè)備的基本操作和維護知識；培訓(xùn)形式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等；培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和考核。第八章數(shù)據(jù)安全與保密第1條數(shù)據(jù)安全8.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取以下措施：采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)；定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描；對內(nèi)部員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)。第2條保密義務(wù)8.2雙方對本合同內(nèi)容以及甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第3條保密期限8.3本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第九章合同變更第1條變更程序9.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第2條變更內(nèi)容9.2合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)費用；服務(wù)期限；其他雙方認(rèn)為需要變更的條款。第3條變更生效9.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第4條未盡事宜9.4本合同變更條款未盡事宜，按照原合同約定執(zhí)行。第5條通知義務(wù)9.5雙方應(yīng)在本合同變更后及時通知對方，保證雙方對合同變更內(nèi)容有明確的了解。第十章通知與通訊第1條通知方式10.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過以下方式送達：郵寄；傳真；郵件；雙方約定的其他方式。第2條通知送達10.2通知自送達之日起生效，除非送達方能夠證明對方未收到通知。第3條通訊地址10.3雙方在本合同中的通訊地址甲方通訊地址：________；乙方通訊地址：________。第4條地址變更10.4雙方如需變更通訊地址，應(yīng)在變更后及時通知對方。第十一章服務(wù)記錄與報告第1條服務(wù)記錄11.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)活動，包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)日期和時間；服務(wù)人員信息；服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果；用戶反饋；需要采取的后續(xù)措施。第2條服務(wù)報告11.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)執(zhí)行情況；故障和問題處理情況；服務(wù)改進建議；用戶滿意度調(diào)查結(jié)果。第3條報告提交時間11.3服務(wù)報告應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)提交給甲方。第十二章結(jié)算與付款第1條結(jié)算方式12.1服務(wù)費用結(jié)算采用按月結(jié)算或按項目結(jié)算的方式，具體方式由雙方在合同中約定。第2條付款方式12.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定的結(jié)算方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費用。第3條付款期限12.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第4條逾期付款12.4若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為滯納金。第十三章合同終止第1條合同終止條件13.1以下情況下，合同可提前終止：雙方協(xié)商一致；甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施；乙方因不可抗力無法履行合同；合同約定的其他終止條件。第2條合同終止程序13.2合同終止需雙方以書面形式通知對方，并按照以下程序進行：通知對方終止合同意向；協(xié)商合同終止的具體事宜；簽署終止合同協(xié)議。第3條合同終止后的責(zé)任13