電子商務平臺商戶入駐協(xié)議條款合同編號：___________甲方（入駐平臺方）：_________________乙方（平臺方）：_________________第一章總則第一條協(xié)議的依據(jù)和目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在電子商務平臺上的權利、義務和責任，保證電子商務活動的順利進行。第二條定義2.1“電子商務平臺”指乙方運營的提供商品或服務交易的在線平臺。2.2“商戶”指經(jīng)乙方審核通過，在電子商務平臺上開設店鋪的甲方。2.3“店鋪”指商戶在電子商務平臺上開設的用于展示和銷售商品或服務的虛擬空間。2.4“商品”指商戶在店鋪內銷售的商品。2.5“服務”指商戶在店鋪內提供的服務。第三條協(xié)議的生效和終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。3.3本協(xié)議在有效期內，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。第四條協(xié)議的修改和補充4.1本協(xié)議的修改和補充應當以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.2任何一方未經(jīng)另一方同意，不得單方面修改或補充本協(xié)議。第五條通知5.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方給另一方的通知，應當以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。5.2通知發(fā)送后，自發(fā)送方發(fā)出通知之日起滿____個工作日，視為通知已經(jīng)送達。第二章店鋪開設與管理第六條店鋪開設6.1甲方應在乙方規(guī)定的期限內完成店鋪開設申請，并提供完整的申請材料。6.2乙方在收到甲方申請后，對申請材料進行審核，并在____個工作日內給予答復。第七條店鋪信息管理7.1甲方應保證店鋪信息的真實、準確、完整。7.2甲方不得使用虛假信息開設店鋪，不得以虛假信息誤導消費者。第八條店鋪運營規(guī)范8.1甲方應遵守國家法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務。8.2甲方應按照乙方的要求，合理設置商品價格，不得進行價格欺詐。8.3甲方應保持店鋪的正常運營，不得擅自停業(yè)或關閉店鋪。第九條店鋪裝修與維護9.1甲方有權對店鋪進行裝修和維護，但不得影響其他商戶的權益。9.2甲方在裝修和維護店鋪時，應遵守乙方相關規(guī)定，并保證不影響平臺正常運行。第十條店鋪關閉10.1甲方如需關閉店鋪，應提前____個工作日向乙方提出申請。10.2乙方在收到甲方申請后，應在____個工作日內給予答復。10.3店鋪關閉后，甲方應妥善處理與消費者之間的交易事宜。第三章商品與服務第十一條商品上架11.1甲方應在店鋪內上架符合國家法律法規(guī)的商品。11.2甲方應保證商品信息的真實、準確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格等。第十二條商品銷售12.1甲方應按照約定價格銷售商品，不得隨意漲價。12.2甲方應保證商品質量，對因商品質量問題導致的消費者投訴，甲方應承擔相應責任。第十三條服務提供13.1甲方應按照約定提供服務，保證服務質量。13.2甲方應提供必要的售后服務，對消費者提出的合理要求，甲方應予以滿足。第十四條商品下架14.1甲方如需下架商品，應提前____個工作日向乙方提出申請。14.2乙方在收到甲方申請后，應在____個工作日內給予答復。第四章費用與結算第十五條費用15.1甲方應按照乙方規(guī)定的收費標準支付平臺使用費、交易手續(xù)費等費用。15.2乙方應在每個結算周期結束后，向甲方提供詳細的費用清單。第十六條結算16.1甲方應在每個結算周期結束后，按照乙方規(guī)定的結算方式支付相關費用。16.2乙方應在收到甲方支付的費用后，按照約定將貨款或服務費用劃轉至甲方指定賬戶。第五章保密與知識產(chǎn)權第十七條保密17.1雙方對本協(xié)議內容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。17.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密。第十八條知識產(chǎn)權18.1甲方對其提供的商品或服務享有知識產(chǎn)權，并保證其擁有或已獲得相關知識產(chǎn)權的授權。18.2乙方對平臺運營過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權享有所有權。第六章店鋪運營數(shù)據(jù)與統(tǒng)計第十九條店鋪運營數(shù)據(jù)提供19.1乙方應向甲方提供店鋪運營的相關數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶訪問量等。19.2乙方提供的數(shù)據(jù)應當真實、準確、完整，并保證數(shù)據(jù)的可追溯性。第二十條店鋪統(tǒng)計信息20.1乙方應定期向甲方提供店鋪運營的統(tǒng)計信息，包括但不限于銷售排行、品類分析、用戶行為分析等。20.2甲方有權查閱和乙方提供的統(tǒng)計信息，用于店鋪運營決策。第七章客戶服務與投訴處理第二十一條客戶服務規(guī)范21.1甲方應建立健全客戶服務體系，保證能夠及時、有效地處理消費者的咨詢和投訴。21.2甲方應對消費者提供禮貌、專業(yè)的服務，并嚴格遵守國家相關法律法規(guī)。第二十二條投訴處理流程22.1消費者對甲方商品或服務提出投訴時，甲方應在____小時內予以響應。22.2甲方應在____個工作日內對投訴進行處理，并將處理結果通知消費者。第二十三條爭議解決機制23.1對于消費者與甲方之間的爭議，甲方應首先通過內部調解機制解決。23.2若內部調解無法達成一致，雙方可自愿選擇第三方仲裁或司法途徑解決。第八章市場推廣與營銷活動第二十四條市場推廣支持24.1乙方應提供必要的市場推廣支持，包括但不限于平臺宣傳、營銷活動推廣等。24.2乙方可根據(jù)市場情況，不定期舉辦促銷活動，甲方應積極參與。第二十五條營銷活動參與25.1甲方應按照乙方的要求參與營銷活動，并保證活動的順利進行。25.2甲方不得利用營銷活動進行虛假宣傳，誤導消費者。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十六條數(shù)據(jù)安全26.1甲方應采取措施保證店鋪運營數(shù)據(jù)的保密性和安全性。26.2乙方應建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。第二十七條隱私保護27.1甲方在收集和使用消費者個人信息時，應遵守國家有關個人信息保護的法律規(guī)定。27.2甲方未經(jīng)消費者同意，不得將消費者個人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。第十章合同解除與終止第二十八條合同解除條件28.1乙方有權在甲方違反本協(xié)議約定時，根據(jù)嚴重程度解除本協(xié)議。28.2甲方在合同期間，如因自身原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議，可提前____個工作日通知乙方解除合同。第二十九條合同終止29.1本協(xié)議到期后，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。29.2任何一方違約，另一方有權立即解除本協(xié)議。第三十條合同終止后的責任30.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的交易和服務。30.2雙方應妥善處理合同終止后的債權債務關系。第十一章合同附件第三十一條附件內容31.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內容：31.1.1店鋪運營規(guī)則；31.1.2平臺服務協(xié)議；31.1.3營銷活動細則；31.1.4數(shù)據(jù)安全保障措施；31.1.5其他與本協(xié)議相關的補充協(xié)議或文件。第三十二條附件效力31.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致的，以附件為準。第十二章其他條款第三十三條不可抗力33.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。33.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十四條本協(xié)議的適用法律34.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十五條本協(xié)議的補充35.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十三章合同生效與備案第三十六條合同生效36.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十七條合同備案37.