汽車零配件售后服務(wù)維修合同合同編號：_________________________甲方（供方）：_________________________乙方（需方）：_________________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方提供給乙方的汽車零配件售后服務(wù)維修服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、服務(wù)期限及雙方的權(quán)利義務(wù)，以保證汽車零配件售后服務(wù)維修工作的順利進行。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3定義與解釋1.3.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的汽車零配件售后服務(wù)維修服務(wù)。1.3.2“零配件”指汽車維修過程中所需的各種零部件。1.3.3“維修”指對汽車進行必要的修理、更換和調(diào)試。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)項目2.1.1甲方為乙方提供汽車零配件的安裝、更換、調(diào)試及必要的維修技術(shù)服務(wù)。2.1.2甲方提供的相關(guān)零配件應(yīng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方應(yīng)在接到乙方維修需求后，24小時內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，保證維修后的汽車功能達到原廠標準。2.2.3甲方應(yīng)保證維修過程中使用的零配件質(zhì)量可靠，無假冒偽劣產(chǎn)品。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期______年。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付維修費用。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供維修服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付維修費用，并配合甲方完成維修工作。第五章合同費用及支付方式5.1合同費用5.1.1維修費用包括但不限于人工費、材料費、配件費等。5.1.2具體費用標準詳見附件。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在維修完成后______日內(nèi)支付維修費用。5.2.2乙方支付維修費用可采用現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。5.3違約責(zé)任5.3.1如乙方未按時支付維修費用，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。5.3.2如甲方未按時提供維修服務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。第六章零配件供應(yīng)6.1零配件采購6.1.1甲方應(yīng)保證所提供的零配件來源合法，具備相應(yīng)的質(zhì)量認證。6.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，及時提供所需的零配件。6.2零配件質(zhì)量6.2.1甲方提供的零配件應(yīng)保證符合國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準。6.2.2乙方有權(quán)對零配件進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)覺質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即更換或退貨。6.3零配件價格6.3.1零配件價格應(yīng)按照市場行情和雙方協(xié)商確定。6.3.2甲方不得隨意調(diào)整零配件價格，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。第七章維修服務(wù)流程7.1維修預(yù)約7.1.1乙方應(yīng)提前向甲方預(yù)約維修服務(wù)，預(yù)約時應(yīng)提供車輛信息及維修需求。7.1.2甲方應(yīng)在接到預(yù)約后，盡快安排維修時間。7.2維修診斷7.2.1甲方維修人員應(yīng)對乙方車輛進行詳細診斷，確定維修方案。7.2.2甲方應(yīng)向乙方說明維修方案，并征得乙方同意。7.3維修執(zhí)行7.3.1甲方應(yīng)嚴格按照維修方案進行維修操作。7.3.2甲方應(yīng)保證維修過程中的安全，防止發(fā)生意外。7.4維修驗收7.4.1維修完成后，乙方應(yīng)對維修結(jié)果進行驗收。7.4.2如乙方對維修結(jié)果不滿意，甲方應(yīng)重新進行維修或提供相應(yīng)的補償。第八章服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括維修時間、維修項目、更換零配件等信息。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保管，便于查詢。8.2檔案管理8.2.1甲方應(yīng)建立完善的檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。8.2.2檔案應(yīng)包括車輛信息、維修記錄、客戶反饋等。第九章客戶服務(wù)9.1服務(wù)態(tài)度9.1.1甲方維修人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答乙方的疑問。9.1.2甲方應(yīng)保證客戶在維修過程中的滿意度。9.2售后服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括維修后的跟蹤回訪等。9.2.2如乙方在使用過程中發(fā)覺問題，甲方應(yīng)盡快解決。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)及費用。10.2合同終止10.2.1合同期滿，如雙方無異議，合同自然終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的服務(wù)及費用。第十一章費用結(jié)算與發(fā)票11.1費用結(jié)算11.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的費用標準支付維修費用。11.1.2甲方應(yīng)在維修完成后向乙方提供詳細的費用清單。11.2發(fā)票開具11.2.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，及時開具正規(guī)發(fā)票。11.2.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括但不限于維修服務(wù)內(nèi)容、費用明細、開具日期等。11.3款項退還11.3.1如乙方在維修過程中提出退換貨要求，甲方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)款項。11.3.2退款應(yīng)在乙方提交退換貨申請后的______日內(nèi)完成。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商業(yè)目的。12.3保密期限12.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后______年。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1合同終止13.1.1本合同在合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致或因法定原因終止。13.2終止后的義務(wù)13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止合同項下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.2.2甲方應(yīng)將乙方車輛的維修情況和相關(guān)資料予以歸還或銷毀。13.3保密義務(wù)的延續(xù)13.3.1即使合同終止，雙方對本合同中的保密信息仍負有保密義務(wù)，保密期限按照第十二章規(guī)定執(zhí)行。甲方（供方）：________________