2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）考試試卷：電商電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行的首要步驟是：A.市場(chǎng)調(diào)研B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.制定營(yíng)銷組合策略D.制定營(yíng)銷預(yù)算2.以下哪項(xiàng)不屬于電商企業(yè)營(yíng)銷策略的四大要素？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.促銷策略D.供應(yīng)鏈管理3.電商企業(yè)制定產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品功能C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品價(jià)格4.電商企業(yè)定價(jià)策略中，以下哪項(xiàng)不屬于心理定價(jià)策略？A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.心理定價(jià)5.電商企業(yè)促銷策略中，以下哪項(xiàng)不屬于促銷組合策略？A.廣告B.公關(guān)C.推銷D.營(yíng)銷活動(dòng)6.電商企業(yè)制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪項(xiàng)不是預(yù)算編制的依據(jù)？A.營(yíng)銷目標(biāo)B.歷史數(shù)據(jù)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.市場(chǎng)需求7.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)？A.銷售額B.市場(chǎng)份額C.客戶滿意度D.營(yíng)銷成本8.電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部資源9.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合策略的核心？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.促銷策略D.渠道策略10.電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素二、判斷題要求：判斷以下說(shuō)法的正誤。1.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行過程中，市場(chǎng)調(diào)研是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）2.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行中，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略是四大要素。（）3.電商企業(yè)制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，歷史數(shù)據(jù)是預(yù)算編制的主要依據(jù)。（）4.電商企業(yè)營(yíng)銷效果評(píng)估中，市場(chǎng)份額是衡量營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)。（）5.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行過程中，營(yíng)銷組合策略是核心內(nèi)容。（）6.電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，外部環(huán)境分析主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。（）7.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行中，營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)包括銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、營(yíng)銷成本等。（）8.電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷策略制定的基礎(chǔ)。（）9.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行過程中，營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。（）10.電商企業(yè)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行中，營(yíng)銷效果評(píng)估的目的是為了調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略。（）四、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答以下問題。1.簡(jiǎn)述電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？2.簡(jiǎn)要分析電商企業(yè)產(chǎn)品策略中的差異化策略和標(biāo)準(zhǔn)化策略。3.簡(jiǎn)述電商企業(yè)定價(jià)策略中的成本加成定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際，論述電商企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，如何平衡線上與線下渠道的整合？六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析電商企業(yè)在營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。案例：某電商企業(yè)是一家專注于銷售家居用品的在線平臺(tái)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，該企業(yè)的銷售額逐年下降。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定重新制定營(yíng)銷策略。然而，在執(zhí)行過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)線上渠道與線下渠道之間存在沖突，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不佳。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A。市場(chǎng)調(diào)研是電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，通過調(diào)研了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等信息，為后續(xù)策略制定提供依據(jù)。2.D。供應(yīng)鏈管理不屬于電商企業(yè)營(yíng)銷策略的四大要素，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一部分，涉及物流、庫(kù)存、采購(gòu)等方面。3.D。產(chǎn)品價(jià)格不是制定產(chǎn)品策略時(shí)考慮的因素，而是定價(jià)策略的一部分。4.A。成本加成定價(jià)屬于成本定價(jià)策略，而非心理定價(jià)策略。5.D。營(yíng)銷活動(dòng)不屬于促銷組合策略，它是促銷策略的具體實(shí)施方式。6.C。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是預(yù)算編制的依據(jù)，預(yù)算編制主要依據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)、歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求。7.D。營(yíng)銷成本不是營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)，而是營(yíng)銷策略執(zhí)行過程中的一個(gè)成本因素。8.D。企業(yè)內(nèi)部資源不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容，外部環(huán)境分析主要關(guān)注外部環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響。9.D。渠道策略是營(yíng)銷組合策略的核心之一，它涉及產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中。10.D。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素，這些因素有助于企業(yè)更好地了解和滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。二、判斷題1.正確。市場(chǎng)調(diào)研是電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)了解市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者需求。2.正確。產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略是電商企業(yè)營(yíng)銷策略的四大要素，它們共同構(gòu)成了營(yíng)銷組合策略。3.錯(cuò)誤。歷史數(shù)據(jù)可以作為預(yù)算編制的參考，但主要依據(jù)是營(yíng)銷目標(biāo)。4.正確。市場(chǎng)份額是衡量營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)，反映了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。5.正確。營(yíng)銷組合策略是核心內(nèi)容，它涉及到企業(yè)如何整合各種營(yíng)銷手段以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。6.正確。外部環(huán)境分析主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境，這些因素都會(huì)影響企業(yè)的營(yíng)銷策略。7.正確。營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)包括銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度和營(yíng)銷成本等，這些指標(biāo)有助于企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷策略的效果。8.正確。市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷策略制定的基礎(chǔ)，它有助于企業(yè)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化的營(yíng)銷策略。9.正確。營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略，這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的整體營(yíng)銷策略。10.正確。營(yíng)銷效果評(píng)估的目的是為了調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，以提高營(yíng)銷效果。四、簡(jiǎn)答題1.電商企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括以下步驟：-明確調(diào)研目的和范圍；-收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求等；-分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，找出市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求；-根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。2.電商企業(yè)產(chǎn)品策略中的差異化策略和標(biāo)準(zhǔn)化策略分析：-差異化策略：通過產(chǎn)品特性、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面的差異化，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有獨(dú)特性，吸引特定消費(fèi)者群體。-標(biāo)準(zhǔn)化策略：通過統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，提高產(chǎn)品的一致性和可信賴度，滿足廣大消費(fèi)者的需求。3.電商企業(yè)定價(jià)策略中的成本加成定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法分析：-成本加成定價(jià)法：在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上，加上一定的利潤(rùn)率，確定產(chǎn)品價(jià)格。-競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，結(jié)合自身產(chǎn)品特性和市場(chǎng)定位，確定產(chǎn)品價(jià)格。五、論述題電商企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，平衡線上與線下渠道的整合應(yīng)考慮以下方面：-確定線上線下渠道的定位和目標(biāo)；-整合線上線下渠道的產(chǎn)品和服務(wù)；-建立統(tǒng)一的營(yíng)銷傳播策略；-優(yōu)化線上線下渠道的物流配送；-加強(qiáng)線上線下渠道的互動(dòng)和協(xié)同。六、案例分析題電商企業(yè)在營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行過程中存在的問題及改進(jìn)措施：-問題：線上渠道與線下渠道沖突，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不佳。-改進(jìn)措