物業(yè)知識(shí)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的首要目標(biāo)是：

A.盈利最大化

B.業(yè)主滿意度

C.物業(yè)保值增值

D.降低成本

2.物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)不包括以下哪項(xiàng)：

A.綠化養(yǎng)護(hù)

B.垃圾清運(yùn)

C.業(yè)主私人物品保管

D.公共設(shè)施維修

3.業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)以下哪個(gè)主體沒(méi)有約束力：

A.業(yè)主

B.物業(yè)管理公司

C.業(yè)主委員會(huì)

D.非業(yè)主居民

4.物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)制定：

A.物業(yè)管理公司

B.業(yè)主大會(huì)

C.政府相關(guān)部門(mén)

D.開(kāi)發(fā)商

5.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理公司的基本職責(zé)：

A.保安服務(wù)

B.清潔服務(wù)

C.財(cái)務(wù)服務(wù)

D.維修服務(wù)

6.業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)不包括：

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商

C.決定物業(yè)管理公司的人事任免

D.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益

7.物業(yè)管理公司在接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)：

A.1小時(shí)內(nèi)

B.12小時(shí)內(nèi)

C.24小時(shí)內(nèi)

D.48小時(shí)內(nèi)

8.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理公司提供的增值服務(wù)：

A.家政服務(wù)

B.社區(qū)活動(dòng)組織

C.法律咨詢

D.業(yè)主私人物品保管

9.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修管理時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的：

A.規(guī)定裝修時(shí)間

B.收取裝修押金

C.允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

D.監(jiān)督裝修垃圾清運(yùn)

10.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足以下哪個(gè)條件：

A.物業(yè)管理公司決定

B.業(yè)主委員會(huì)提議

C.超過(guò)半數(shù)業(yè)主同意

D.政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)

答案：

1.C

2.C

3.D

4.B

5.C

6.C

7.C

8.D

9.C

10.C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)提供的基本服務(wù)包括：

A.保安服務(wù)

B.清潔服務(wù)

C.綠化養(yǎng)護(hù)

D.財(cái)務(wù)服務(wù)

2.業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括：

A.選舉業(yè)主委員會(huì)

B.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.決定小區(qū)內(nèi)的重大維修事項(xiàng)

3.以下哪些屬于物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)：

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B.《城市房地產(chǎn)管理法》

C.《合同法》

D.《公司法》

4.業(yè)主委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條件：

A.是小區(qū)業(yè)主

B.具有完全民事行為能力

C.無(wú)不良信用記錄

D.有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

5.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修管理時(shí)，以下哪些行為是正確的：

A.規(guī)定裝修時(shí)間

B.收取裝修押金

C.允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

D.監(jiān)督裝修垃圾清運(yùn)

6.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全管理時(shí)，以下哪些措施是必要的：

A.安裝監(jiān)控設(shè)備

B.定期進(jìn)行消防演練

C.限制外來(lái)人員進(jìn)入

D.定期檢查公共設(shè)施

7.以下哪些屬于物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)提供的增值服務(wù)：

A.家政服務(wù)

B.社區(qū)活動(dòng)組織

C.法律咨詢

D.業(yè)主私人物品保管

8.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境管理時(shí)，以下哪些措施是必要的：

A.定期清理垃圾

B.定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)

C.限制寵物活動(dòng)區(qū)域

D.限制業(yè)主裝修時(shí)間

9.以下哪些屬于業(yè)主大會(huì)的決議：

A.選舉業(yè)主委員會(huì)

B.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.決定小區(qū)內(nèi)的重大維修事項(xiàng)

10.以下哪些屬于物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德：

A.保護(hù)業(yè)主隱私

B.公平對(duì)待所有業(yè)主

C.不泄露業(yè)主信息

D.接受業(yè)主監(jiān)督

答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABD

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理公司可以自行決定小區(qū)內(nèi)的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）

2.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)必須有超過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。（正確）

3.物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的私人物品進(jìn)行保管。（錯(cuò)誤）

4.業(yè)主委員會(huì)的成員可以是物業(yè)管理公司的員工。（錯(cuò)誤）

5.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修管理時(shí)，可以允許業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)。（錯(cuò)誤）

6.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全管理時(shí)，可以限制外來(lái)人員進(jìn)入。（正確）

7.物業(yè)管理公司提供的增值服務(wù)都是免費(fèi)的。（錯(cuò)誤）

8.業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)非業(yè)主居民沒(méi)有約束力。（正確）

9.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境管理時(shí)，可以限制寵物活動(dòng)區(qū)域。（正確）

10.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)保護(hù)業(yè)主隱私，不泄露業(yè)主信息。（正確）

答案：

1.錯(cuò)誤

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.錯(cuò)誤

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司的基本職責(zé)。

2.描述業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)流程。

3.闡述業(yè)主委員會(huì)的組成和職責(zé)。

4.解釋物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的。

答案：

1.物業(yè)管理公司的基本職責(zé)包括保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修、裝修管理、安全管理、環(huán)境管理等，旨在為業(yè)主提供安全、舒適、便利的居住環(huán)境。

2.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)流程通常包括：業(yè)主委員會(huì)提議、通知業(yè)主、確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)、召開(kāi)會(huì)議、討論議題、投票表決、公布決議等步驟。

3.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主選舉產(chǎn)生，主要職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作、代表業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商、維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益等。

4.物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)通常由業(yè)主大會(huì)討論決定，也可以參考政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)考慮物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和成本。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修管理時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

2.探討業(yè)主大會(huì)在小區(qū)管理中的作用和重要性。

3.分析業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中扮演的角色及其影響。

4.討論物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的合理性及其對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理公司的影響。

答案：

1.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修管理時(shí)應(yīng)注意規(guī)定合理的裝修時(shí)間、收取裝修押金以保證公共區(qū)域不被破壞、監(jiān)督裝修垃圾的清運(yùn)、不允許業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)等事項(xiàng)。

2.業(yè)主大會(huì)在小區(qū)管理中的作用包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘、決定小區(qū)內(nèi)的重大維修事項(xiàng)等，其重要性體現(xiàn)在能夠代表業(yè)主的共同意愿，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

3.業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中扮演監(jiān)督