20XX年上半年醫(yī)生對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查1、您對(duì)護(hù)士巡視病房，詢問發(fā)現(xiàn)病人的病情變化并及時(shí)報(bào)告處理是否滿意滿意34基本滿意8不滿意2、責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情、治療、檢查、護(hù)理是否全面知曉，您對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行的健康宣教是否滿意滿意30基本滿意12不滿意3、您對(duì)責(zé)任護(hù)士與您的配合是否滿意滿意33基本滿意9不滿意4、您認(rèn)為責(zé)任護(hù)士為病人留取的標(biāo)本、提供的治療是否規(guī)范滿意滿意34基本滿意8不滿意5、您對(duì)責(zé)任護(hù)士和您一起查房全面掌握病人動(dòng)態(tài)，解決病人所需是否滿意滿意31基本滿意11不滿意6、您對(duì)責(zé)任護(hù)士遵醫(yī)囑及時(shí)用藥是否滿意滿意34基本滿意5不滿意37、您對(duì)責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)并及時(shí)向您反饋是否滿意滿意38基本滿意4不滿意8、您對(duì)責(zé)任護(hù)士搶救病人時(shí)，熟練配合度是否滿意滿意33基本滿意9不滿意9、您對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)水平是否滿意滿意29基本滿意13不滿意10、您對(duì)護(hù)士急查結(jié)果的回報(bào)反饋是否滿意滿意34基本滿意8不滿意11、科室最滿意的護(hù)士是：呼吸內(nèi)科李躍婷；腎內(nèi)科吳藝；腎內(nèi)科陳虹（2處）；呼吸內(nèi)科鐘秀春；心內(nèi)科曾有進(jìn)（2處）；消化內(nèi)科吳丹（3處）；消化內(nèi)科黃珍珠；消化內(nèi)科張入絹；神經(jīng)內(nèi)科黃枝；神經(jīng)內(nèi)科李向麗（4處）；神經(jīng)外科黃茜（3處）；ICU李杏蘭；泌尿婦科張滿英（2處）；心內(nèi)科李愛鳳；骨科周賽梅（2處）；骨科歐陽容麗（2處）；手術(shù)室雷玉（2處）；兒科李燕麗（2處）；骨科陳柳艷；骨科肖亞花；手術(shù)室章麗；ICU蘭萍；心內(nèi)科黃美娟；中醫(yī)科黃利鳳；中醫(yī)科張姣平；產(chǎn)科梅東山；ICU李嚴(yán)珍；普外科譚晶；消化內(nèi)科鄧文義。12、科室的微笑天使是：呼吸內(nèi)科周素玉；腎內(nèi)科陳文球（4處）；腎內(nèi)科黃紅彬（2處）；腎內(nèi)科蔣滿菊；呼吸內(nèi)科陳珍丹；神經(jīng)內(nèi)科鐘敏；消化內(nèi)科曹姣娥（2處）；消化內(nèi)科鄧文義；ICU蘭萍；急診科黃琪；ICU李杏蘭；神經(jīng)外科譚東燕；神經(jīng)內(nèi)科劉金；泌尿婦科黃佳（2處）；泌尿婦科譚慧潔；心內(nèi)科曾有進(jìn)（2處）；骨科周賽梅；骨科王仙玲（2處）；兒科陳文娟（2處）；骨科歐陽容麗；神經(jīng)外科譚東燕（2處）；血透室黃秀培；泌尿婦科吳小榮；中醫(yī)科黃利鳳；中醫(yī)科鐘英；神經(jīng)外科劉楚梅；產(chǎn)科黃永霞；ICU李超琴；普外科譚晶。13、對(duì)科室的護(hù)理工作是否有更好的建議：1、新進(jìn)護(hù)士加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；2、分工太細(xì)，合作欠缺；3、科室備好常用的口服藥，以便發(fā)放及時(shí)到位；4、發(fā)現(xiàn)問題醫(yī)護(hù)相互協(xié)作；5、加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通；6、對(duì)病人的態(tài)度積極一點(diǎn)；7、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理；8、新入ICU?？频淖o(hù)士，必需要業(yè)務(wù)能力高，能單獨(dú)上晚夜班；9、進(jìn)一步改進(jìn)工作態(tài)度。對(duì)本次滿意度調(diào)查分析：發(fā)放調(diào)查表42份，合格表格42份。存在問題：1、責(zé)任護(hù)士遵醫(yī)囑及時(shí)用藥不滿意；2、責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情等不知曉，不能及時(shí)解決病人所需，宣教不到位；3、護(hù)士的業(yè)務(wù)水平還有待提高。原因分析：1、患者不在床、護(hù)士的發(fā)藥流程未更新；2、醫(yī)生開具口服藥未及時(shí)通知醫(yī)囑班護(hù)士審核、發(fā)送醫(yī)囑，進(jìn)入口服藥發(fā)放流程；3、醫(yī)院年輕護(hù)士多，且護(hù)士的來源素質(zhì)低，護(hù)士的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)欠缺；4、責(zé)任護(hù)士內(nèi)涵不足，對(duì)本?？撇∏椴皇煜?；5、部分護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足；6、醫(yī)護(hù)溝通未全面落實(shí)。整改措施：1、召開主任和護(hù)士長會(huì)議，調(diào)整護(hù)士發(fā)藥流程，責(zé)任護(hù)士及時(shí)告知患者領(lǐng)取口服藥，醫(yī)生開具藥物時(shí)及時(shí)通知醫(yī)囑本護(hù)士，進(jìn)入發(fā)藥流程；2、醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的培訓(xùn)和考核，努力提高年輕護(hù)士的整體素質(zhì)；3、科室護(hù)士長加強(qiáng)督促對(duì)本科室護(hù)士對(duì)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，主要以自學(xué)和培訓(xùn)的方式；4、召開全院護(hù)士會(huì)議和參加科室護(hù)士會(huì)議，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；5、護(hù)士長每周與科室主任和醫(yī)生進(jìn)行溝通，對(duì)醫(yī)生提出的意見及時(shí)反饋給護(hù)士，使其改進(jìn)；6、邀請(qǐng)醫(yī)生參加科室的護(hù)士會(huì)議，讓醫(yī)生了解護(hù)理工作的流程、重點(diǎn)，從而改進(jìn)工作。上次滿意度調(diào)查整改跟蹤：本次調(diào)查數(shù)量較上一年度多出22份，與醫(yī)生溝通方面較前有改善，但護(hù)士內(nèi)涵不足，專科知識(shí)有欠缺，導(dǎo)致不能及時(shí)有效的解決患者問題，下半年著重對(duì)新入院護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，進(jìn)入?？频淖o(hù)士，護(hù)士長加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的入科培訓(xùn)和考核。