2025年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于信息系統(tǒng)開發(fā)結(jié)構(gòu)化方法的特點？A.強調(diào)階段劃分與文檔規(guī)范B.注重用戶需求的動態(tài)迭代C.采用自頂向下的分析設(shè)計D.強調(diào)開發(fā)過程的可控制性答案：B2.在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，若一個關(guān)系模式滿足“所有非主屬性完全依賴于碼”，則該模式至少達到：A.第一范式（1NF）B.第二范式（2NF）C.第三范式（3NF）D.BC范式（BCNF）答案：B3.以下哪種信息系統(tǒng)架構(gòu)模式中，客戶端僅負責(zé)界面顯示，業(yè)務(wù)邏輯集中在服務(wù)器端？A.C/S（客戶機/服務(wù)器）B.B/S（瀏覽器/服務(wù)器）C.P2P（對等網(wǎng)絡(luò)）D.分布式架構(gòu)答案：B4.信息安全的“CIA三元組”不包括：A.機密性（Confidentiality）B.完整性（Integrity）C.可用性（Availability）D.可追溯性（Accountability）答案：D5.大數(shù)據(jù)處理框架Hadoop的核心組件HDFS主要用于解決：A.海量數(shù)據(jù)的分布式存儲問題B.實時數(shù)據(jù)的流式計算問題C.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)系型存儲問題D.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的語義分析問題答案：A6.在數(shù)據(jù)流程圖（DFD）中，用于表示數(shù)據(jù)存儲的符號是：A.矩形框B.圓形框C.開口矩形框D.箭頭線答案：C7.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的核心模塊通常是：A.人力資源管理（HRM）B.財務(wù)管理（FM）C.生產(chǎn)制造管理（PMM）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）答案：B8.以下哪項不屬于信息資源管理（IRM）的主要內(nèi)容？A.信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理B.信息設(shè)備的物理維護C.信息標(biāo)準與規(guī)范制定D.信息價值的挖掘與利用答案：B9.在決策支持系統(tǒng)（DSS）中，模型庫子系統(tǒng)的主要功能是：A.存儲和管理決策所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B.提供人機交互的界面支持C.構(gòu)建和管理各種分析模型（如預(yù)測模型、優(yōu)化模型）D.實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報表提供答案：C10.區(qū)塊鏈技術(shù)的核心特征不包括：A.去中心化B.不可篡改C.智能合約D.集中式記賬答案：D二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述信息系統(tǒng)生命周期的主要階段及其關(guān)鍵任務(wù)。答案：信息系統(tǒng)生命周期通常包括五個階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體方案和資源分配，完成可行性研究報告；（2）系統(tǒng)分析：通過需求調(diào)研與分析，建立新系統(tǒng)的邏輯模型（如DFD、數(shù)據(jù)字典），形成系統(tǒng)分析報告；（3）系統(tǒng)設(shè)計：將邏輯模型轉(zhuǎn)化為物理模型，包括總體設(shè)計（架構(gòu)、模塊劃分）和詳細設(shè)計（數(shù)據(jù)庫、代碼、界面），輸出系統(tǒng)設(shè)計說明書；（4）系統(tǒng)實施：完成程序編碼、測試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備與系統(tǒng)切換（如直接切換、并行切換）；（5）系統(tǒng)運行與維護：持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，進行糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和預(yù)防性維護。2.比較原型法與結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點及適用場景。答案：結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)點：階段明確、文檔規(guī)范、便于管理控制；缺點：用戶需求難以一次性明確，開發(fā)周期長，靈活性不足。適用于需求明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)（如銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)）。原型法優(yōu)點：強調(diào)用戶參與，通過快速迭代完善需求，降低開發(fā)風(fēng)險；缺點：可能忽視系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計，后期維護成本高。適用于需求模糊、用戶參與度高的小型系統(tǒng)（如企業(yè)級OA系統(tǒng)初期開發(fā)）。3.說明數(shù)據(jù)庫設(shè)計中“第三范式（3NF）”的要求，并舉例說明違反3NF的情況。答案：3NF要求關(guān)系模式中所有非主屬性既不部分依賴于碼，也不傳遞依賴于碼。例如，若存在關(guān)系模式R（學(xué)號，姓名，學(xué)院，學(xué)院地址），其中碼是“學(xué)號”，“學(xué)院地址”通過“學(xué)院”間接依賴于“學(xué)號”（學(xué)號→學(xué)院→學(xué)院地址），則R違反3NF。應(yīng)分解為R1（學(xué)號，姓名，學(xué)院）和R2（學(xué)院，學(xué)院地址），消除傳遞依賴。4.簡述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）的主要步驟及關(guān)鍵輸出。答案：步驟包括：（1）確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)整體發(fā)展方向；（2）分析信息系統(tǒng)現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、性能與不足；（3）識別關(guān)鍵成功因素（CSF）：確定影響企業(yè)競爭力的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；（4）制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：包括目標(biāo)、架構(gòu)、實施計劃；（5）資源分配與優(yōu)先級排序：確定項目實施順序與預(yù)算；（6）形成規(guī)劃報告。關(guān)鍵輸出為《信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報告》，包含戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)架構(gòu)圖、項目路線圖、資源需求表等。5.列舉信息系統(tǒng)安全的主要技術(shù)措施，并說明其作用。答案：主要技術(shù)措施包括：（1）加密技術(shù)（如AES、RSA）：保護數(shù)據(jù)在傳輸和存儲中的機密性；（2）訪問控制（如RBAC角色權(quán)限管理）：限制用戶對系統(tǒng)資源的訪問范圍；（3）防火墻與入侵檢測系統(tǒng)（IDS）：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，阻止非法訪問；（4）數(shù)字簽名與認證（如CA證書）：確保數(shù)據(jù)來源的真實性和完整性；（5）備份與容災(zāi)：通過定期數(shù)據(jù)備份和異地容災(zāi)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；（6）漏洞掃描與補丁管理：及時修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞，降低被攻擊風(fēng)險。三、應(yīng)用題（每題15分，共30分）1.某圖書館需要設(shè)計圖書管理系統(tǒng)，已知實體包括“讀者”（屬性：讀者ID、姓名、類型[學(xué)生/教師]、證件號）、“圖書”（屬性：ISBN、書名、作者、出版社、出版時間、庫存量）、“借閱記錄”（屬性：記錄ID、借閱日期、應(yīng)還日期、實際歸還日期）。要求：（1）繪制實體聯(lián)系（ER）圖，標(biāo)注實體間的聯(lián)系類型（如1:1、1:n、m:n）；（2）將ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式，標(biāo)注主碼和外碼。答案：（1）ER圖設(shè)計：讀者（矩形框）與借閱記錄（矩形框）：1:n聯(lián)系（一個讀者可有多條借閱記錄）；圖書（矩形框）與借閱記錄：1:n聯(lián)系（一本書可被多次借閱，每次對應(yīng)一條記錄）；聯(lián)系類型標(biāo)注：讀者→借閱記錄（1:n），圖書→借閱記錄（1:n）。（2）關(guān)系模式轉(zhuǎn)換：讀者（讀者ID，姓名，類型，證件號）主碼：讀者ID圖書（ISBN，書名，作者，出版社，出版時間，庫存量）主碼：ISBN借閱記錄（記錄ID，讀者ID，ISBN，借閱日期，應(yīng)還日期，實際歸還日期）主碼：記錄ID；外碼：讀者ID（參照讀者），ISBN（參照圖書）2.某企業(yè)擬開發(fā)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，需進行可行性分析。請列出可行性分析的主要內(nèi)容，并設(shè)計一份簡化的可行性分析報告提綱（包含核心章節(jié)）。答案：可行性分析主要內(nèi)容包括：（1）經(jīng)濟可行性：成本（開發(fā)、維護、培訓(xùn)）與收益（效率提升、客戶留存增加）的量化分析；（2）技術(shù)可行性：現(xiàn)有技術(shù)（如云計算、大數(shù)據(jù)分析）能否支持系統(tǒng)功能（如客戶數(shù)據(jù)挖掘、營銷自動化）；（3）管理可行性：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程是否適配系統(tǒng)需求（如是否需要調(diào)整部門職責(zé)）；（4）操作可行性：員工能否快速掌握系統(tǒng)使用（如界面友好性、培訓(xùn)計劃）；（5）法律可行性：客戶數(shù)據(jù)收集與使用是否符合《個人信息保護法》等法規(guī)要求。簡化報告提綱：1.項目背景與目標(biāo)2.經(jīng)濟可行性分析2.1成本估算（開發(fā)成本、運營成本）2.2收益預(yù)測（直接收益、間接收益）2.3投資回報率（ROI）計算3.技術(shù)可行性分析3.1關(guān)鍵技術(shù)需求（如數(shù)據(jù)集成、AI分析）3.2現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)與資源（硬件、軟件、技術(shù)團隊）3.3技術(shù)風(fēng)險與應(yīng)對措施4.管理與操作可行性分析4.1業(yè)務(wù)流程適配性分析4.2員工培訓(xùn)計劃與接受度預(yù)測5.法律與社會可行性分析5.1數(shù)據(jù)隱私合規(guī)性（如GDPR、《個人信息保護法》）5.2對企業(yè)形象的影響6.結(jié)論與建議四、案例分析題（30分）案例背景：某制造企業(yè)2023年啟動ERP系統(tǒng)實施項目，預(yù)算2000萬元，計劃18個月上線。項目初期，企業(yè)成立了由信息部經(jīng)理任組長的項目組，但高層僅參與啟動會；需求調(diào)研階段，各部門提交的需求差異大（如生產(chǎn)部要求實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，財務(wù)部要求與原有財務(wù)軟件無縫對接），項目組未進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)；開發(fā)階段，供應(yīng)商因技術(shù)問題多次延期，企業(yè)未及時調(diào)整計劃；上線前測試發(fā)現(xiàn)500+個bug，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（如采購入庫付款）無法閉環(huán)；最終項目超期10個月，成本超支30%，上線后員工抵觸情緒嚴重，部分業(yè)務(wù)被迫回退至手工操作。問題：（1）分析該ERP項目失敗的主要原因；（2）提出至少5條改進措施，確保后續(xù)信息系統(tǒng)項目成功實施。答案：（1）失敗原因：①高層支持不足：僅參與啟動會，未持續(xù)推動跨部門協(xié)作，導(dǎo)致需求沖突無法解決；②需求管理混亂：各部門需求差異大，項目組未進行整合與優(yōu)先級排序，缺乏統(tǒng)一的需求規(guī)格說明書；③風(fēng)險管理缺失：對供應(yīng)商延期風(fēng)險未制定應(yīng)對方案（如備用技術(shù)方案、懲罰條款），進度控制失效；④測試與質(zhì)量控制不到位：上線前bug數(shù)量過多，關(guān)鍵流程未驗證，系統(tǒng)穩(wěn)定性不足；⑤用戶參與與培訓(xùn)不足：員工未全程參與需求確認，上線前缺乏針對性培訓(xùn)，導(dǎo)致抵觸情緒。（2）改進措施：①強化高層參與：成立由CEO牽頭的指導(dǎo)委員會，定期審議項目進度，協(xié)調(diào)部門沖突；②規(guī)范需求管理：采用用例分析（UseCase）等方法統(tǒng)一需求描述，組織跨部門評審，形成經(jīng)確認的《需求規(guī)格說明書》；③加強供應(yīng)商管理：在合同中明確延期懲罰機制（如按天扣除服務(wù)費），要