消費(fèi)者保護(hù)考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項(xiàng)是消費(fèi)者的基本權(quán)利？（）A.選舉權(quán)B.受教育權(quán)C.安全權(quán)D.被選舉權(quán)答案：C2.消費(fèi)者購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐，應(yīng)該首先向（）投訴。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.工商局C.商家D.公安局答案：C3.消費(fèi)者在購買商品時(shí)有權(quán)獲得（）等方面的公平交易條件。A.質(zhì)量B.價(jià)格C.計(jì)量D.以上都是答案：D4.對(duì)于缺陷產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都有可能答案：D5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是（）組織。A.營利性B.非營利性C.政府D.企業(yè)答案：B6.以下哪種廣告屬于虛假廣告？（）A.夸大功效B.虛假承諾C.虛構(gòu)榮譽(yù)D.以上都是答案：D7.消費(fèi)者購買到變質(zhì)食品，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款（）的賠償金。A.三倍B.五倍C.十倍D.二十倍答案：C8.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，（）天內(nèi)無理由退貨（除特定商品外）。A.3B.7C.15D.30答案：B9.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑不包括（）。A.協(xié)商B.仲裁C.武力解決D.訴訟答案：C10.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：ABCD2.經(jīng)營者的義務(wù)有（）。A.依法定或約定履行義務(wù)B.接受監(jiān)督C.保證商品和服務(wù)安全D.提供真實(shí)信息答案：ABCD3.以下哪些屬于消費(fèi)欺詐行為？（）A.以次充好B.假冒名牌C.短斤少兩D.虛假宣傳答案：ABCD4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)的消費(fèi)者是（）。A.為生活消費(fèi)需要購買商品的人B.為生活消費(fèi)需要接受服務(wù)的人C.為生產(chǎn)經(jīng)營需要購買商品的人D.為生產(chǎn)經(jīng)營需要接受服務(wù)的人答案：AB5.消費(fèi)者可以通過（）方式維護(hù)自身權(quán)益。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD6.以下屬于經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在缺陷的表現(xiàn)的是（）。A.設(shè)計(jì)缺陷B.制造缺陷C.警示缺陷D.銷售缺陷答案：ABC7.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這里的人身安全包括（）。A.生命健康B.名譽(yù)C.身體D.肖像答案：AC8.下列屬于侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的行為有（）。A.強(qiáng)買強(qiáng)賣B.搭售商品C.拒絕退貨D.限制消費(fèi)者挑選商品答案：ABD9.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外（）。A.消費(fèi)者定做的B.鮮活易腐的C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報(bào)紙、期刊答案：ABCD10.消費(fèi)者組織不得（）。A.從事商品經(jīng)營B.進(jìn)行營利性服務(wù)C.以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)D.參與市場(chǎng)監(jiān)督答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者只能購買本國生產(chǎn)的商品。（）答案：錯(cuò)誤2.經(jīng)營者有權(quán)利搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。（）答案：錯(cuò)誤3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只保護(hù)購買商品的消費(fèi)者，不保護(hù)接受服務(wù)的消費(fèi)者。（）答案：錯(cuò)誤4.所有的廣告都是真實(shí)可信的。（）答案：錯(cuò)誤5.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到問題，只能通過訴訟解決。（）答案：錯(cuò)誤6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（）答案：正確7.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不需要關(guān)注商品的保質(zhì)期。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)所有的消費(fèi)行為。（）答案：錯(cuò)誤9.經(jīng)營者提供的商品只要外觀沒有問題就不存在質(zhì)量問題。（）答案：錯(cuò)誤10.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費(fèi)者的知情權(quán)。答案：消費(fèi)者的知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。2.消費(fèi)者在購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如何維權(quán)？答案：首先可以與經(jīng)營者協(xié)商解決；協(xié)商不成可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；還可以向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；也可以向人民法院提起訴訟。3.簡述虛假廣告的危害。答案：虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤購買決策，損害消費(fèi)者權(quán)益；破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，使誠信經(jīng)營者利益受損；降低社會(huì)信任度，影響廣告行業(yè)健康發(fā)展。4.什么是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？答案：消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)？答案：加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解常見消費(fèi)陷阱；關(guān)注商品和服務(wù)相關(guān)信息，如質(zhì)量、價(jià)格等；保存消費(fèi)憑證以便維權(quán)；積極參加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)宣傳活動(dòng)。2.討論經(jīng)營者誠信經(jīng)營對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的重要性。答案：經(jīng)營者誠信經(jīng)營可提供真實(shí)信息，讓消費(fèi)者正確決策；保證商品和服務(wù)質(zhì)量，減少權(quán)益受損；促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益。3.在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下，如何更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益