4114I 2 2 3 3本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定心李瑞強、董宏偉、李江坤、葛峰、王磊、王土洋、王坤1動物疫病防控技術服務規(guī)范GB/T22330.1無規(guī)定動物疫病區(qū)標準第1部分GB/T27000合格評定詞匯和GB/T31880檢驗檢測機構誠信基GB/T27025檢測和校準實驗室能力的通GB/T27020合格評定各類檢驗機構的4基本要求4.1按科學公正的原則為客戶提供相同質量的服務，以確保檢驗檢測數(shù)據和結論的正確性。4.2依據法律、法規(guī)、規(guī)章及合同的規(guī)定，客觀、公正地為客戶提供服務。4.3提高服務質量、規(guī)范服務行為、滿足服務對象需求。4.4服務過程應關注安全、環(huán)境和衛(wèi)生。5.1服務組織類型25.2服務組織要求5.2.2企業(yè)應有法人資格和營業(yè)執(zhí)照，事業(yè)單位應經商丘市機構編制委員會批準成立，具有國家事業(yè)5.2.3對出具的檢驗檢測數(shù)據、結果負責，并能夠獨立承擔相應法律責任。5.2.4管理結構合理，行政管理、技術管理和質量管理之間職責清晰，關系明確。5.2.5應制定與本機構適應的動物疫病防治服務工作制度，形成規(guī)范性文件。5.2.6應對本機構所開展的服務活動進行策劃、安排以及加強對各環(huán)節(jié)的管理。（策劃、安排，并加5.2.7應建立相應的收集渠道，廣泛收集與本行業(yè)相關的服務信息。5.2.8應對收集的信息資料進行歸類整理，建立信息庫并及時更新。5.2.9應加強對信息的研究分析與綜合運用，結合本組織實際情況，提出服務工作措施和建議。應符合《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》和GB/T26.2.1具有畜牧、獸醫(yī)、農牧等相6.2.2熟悉機構質量和技術管理要求，有豐富的專業(yè)技術工作經驗和技術管6.2.3熟悉本行業(yè)的檢測業(yè)務，具有高度責任心且勇于科技創(chuàng)新，具有較強的組織協(xié)6.2.4熟悉相關項目業(yè)務受理要求6.3.1各類人員均應有較好的思想政治素質和職業(yè)道德素質。明確各個人員在管理體系各項工作中的6.3.2熟悉GB/T15624、GB/T22330.1、GB/7.1負責組織動物疫病防控新技術的技術培7.2負責動物疫病防控技術指導和專37.4負責動物疫病的監(jiān)測和診斷，動物疫情預警、預報、處7.5負責動物疫情監(jiān)測網點、門診調查點設置，承擔動物疫病流行病學、服務組織通過舉辦技術培訓班等方式進行實用技術培訓，幫助服務對象盡快掌握相接種、疫病診斷、防治措施、科學養(yǎng)殖、生物安全管理等技術服務組織根據服務對象的要求，針對某一技術問題為服務對象提供技術選用的建議和解9服務流程9.1服務受理9.1.1服務組織應建立相應的服務渠道，接收并受理服務對象的咨詢和預定信息。渠道可包括：熱線9.1.2收到服務對象的預定信息時，應做好記錄，并在規(guī)定的時間內給予回饋。9.2簽訂服務協(xié)議9.3制定服務方案9.3.1根據服務對象需求制定服務方案，確定服務人員、服務方式、服務規(guī)模、服務資料和服務過程9.4提供服務49.4.1服務組織按委托書、樣品采集登記表、服務方案和服務規(guī)范的要求提供相應服務，并做好服務9.4.2出現(xiàn)特殊情況