物業(yè)小區(qū)商鋪管理辦法一、前言親愛的各位同事、小區(qū)商鋪的經(jīng)營者們：大家好！在我們共同努力營造的小區(qū)環(huán)境中，商鋪不僅是居民生活便利的重要保障，也是小區(qū)活力與經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。作為物業(yè)管理者，我們肩負著維護小區(qū)整體秩序、保障居民生活品質以及促進商鋪良好經(jīng)營的多重責任。經(jīng)過多年的實踐與探索，結合小區(qū)實際情況以及相關法律法規(guī)，我們制定了這份《物業(yè)小區(qū)商鋪管理辦法》。希望通過大家的共同遵守與協(xié)作，能夠讓小區(qū)商鋪區(qū)域更加規(guī)范、有序，實現(xiàn)居民、商鋪經(jīng)營者與物業(yè)的共贏局面。二、適用范圍本管理辦法適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有面向小區(qū)居民經(jīng)營的各類商鋪，包括但不限于便利店、餐飲店鋪、美容美發(fā)店、維修店等。無論是自有商鋪還是租賃商鋪，其經(jīng)營者均需遵守本辦法相關規(guī)定。三、商鋪準入管理1.商鋪產(chǎn)權或租賃證明：經(jīng)營者需向物業(yè)提供清晰有效的商鋪產(chǎn)權證明文件或租賃合同復印件，以確認其合法經(jīng)營身份。這有助于我們明確商鋪的歸屬與經(jīng)營主體，保障各方權益。希望各位經(jīng)營者積極配合，及時提交相關資料。2.經(jīng)營范圍審核：物業(yè)將對商鋪擬經(jīng)營的項目進行審核，確保其經(jīng)營范圍符合小區(qū)規(guī)劃以及相關法律法規(guī)要求。我們鼓勵經(jīng)營與居民日常生活密切相關的項目，如生鮮超市、藥店等，以更好地服務居民。對于可能產(chǎn)生較大噪音、異味或對小區(qū)環(huán)境及居民生活造成不良影響的經(jīng)營項目，如大型KTV、高污染加工廠等，將不予批準。請各位在籌備經(jīng)營項目時，提前與物業(yè)溝通咨詢，避免不必要的損失。3.提交相關證照：在商鋪開業(yè)前，經(jīng)營者應向物業(yè)提交營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證（適用于餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)）、消防許可證（根據(jù)經(jīng)營規(guī)模及行業(yè)要求）等相關證照的復印件備案。這不僅是合法經(jīng)營的必要條件，也是對居民和小區(qū)負責的體現(xiàn)。我們希望大家重視證照辦理工作，合法依規(guī)開展經(jīng)營活動。四、商鋪裝修管理1.裝修申請：商鋪在進行裝修前，經(jīng)營者需提前向物業(yè)提交詳細的裝修申請，包括裝修方案（含平面圖、效果圖、水電改造圖等）、裝修時間計劃、施工單位資質證明等資料。物業(yè)將在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，并給予答復。請各位經(jīng)營者合理安排裝修時間，提前做好申請準備，以免耽誤開業(yè)計劃。2.裝修保證金：為確保裝修過程符合規(guī)定，不破壞小區(qū)公共設施及房屋結構，經(jīng)營者需在裝修申請獲批后，向物業(yè)繳納一定金額的裝修保證金。裝修結束并經(jīng)物業(yè)驗收合格后，保證金將全額退還。我們理解裝修需要一定成本，但繳納保證金是為了保障小區(qū)整體環(huán)境和大家的共同利益，希望大家能夠理解并積極配合。3.裝修規(guī)范：結構安全：嚴禁破壞房屋的主體結構，如承重墻、梁柱等。這關系到整棟樓的安全，是裝修過程中絕不能觸碰的紅線。希望施工人員嚴格遵守規(guī)定，如有疑問及時與物業(yè)溝通。外立面統(tǒng)一：商鋪的外立面裝修應保持與小區(qū)整體風格一致，不得隨意改變門窗、招牌的尺寸、顏色及材質。我們鼓勵大家在符合整體風格的基礎上，展現(xiàn)店鋪特色，打造美觀和諧的商業(yè)氛圍。噪音與粉塵控制：裝修期間應合理安排施工時間，避免在居民休息時間（如中午12:0014:00，晚上22:00次日6:00）進行高噪音作業(yè)。同時，要采取有效措施控制粉塵排放，如定期灑水、封閉作業(yè)區(qū)域等。大家都生活在同一個小區(qū)，希望在裝修時能夠多為居民考慮，盡量減少對他們生活的影響。垃圾清運：裝修產(chǎn)生的垃圾應及時清理，按照物業(yè)指定的地點和方式進行堆放，并定期由專業(yè)清運公司運出小區(qū)。請各位經(jīng)營者督促施工單位做好垃圾清理工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。五、商鋪經(jīng)營秩序管理1.營業(yè)時間：小區(qū)商鋪應遵守統(tǒng)一的營業(yè)時間規(guī)定，一般為早上[X]點至晚上[X]點。特殊情況如需調整營業(yè)時間，需提前向物業(yè)申請并獲得批準。這樣可以保證小區(qū)商業(yè)活動的有序進行，同時也避免因個別商鋪營業(yè)時間過長或過短影響居民生活。希望大家自覺遵守營業(yè)時間，共同維護良好的經(jīng)營秩序。2.門前三包：商鋪經(jīng)營者需嚴格落實“門前三包”責任，即包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。保持商鋪門前地面干凈整潔，無垃圾、污水；愛護門前綠化植物，不隨意踐踏、破壞；維護門前秩序，不隨意擺攤設點、亂停車輛。我們鼓勵大家將“門前三包”責任視為自己的義務，共同打造整潔、有序的小區(qū)商業(yè)環(huán)境。3.占道經(jīng)營：嚴禁商鋪超出門店范圍進行經(jīng)營活動，不得在門前公共區(qū)域堆放貨物、擺放桌椅等。公共區(qū)域是大家共同使用的空間，占道經(jīng)營不僅影響行人通行，還破壞了小區(qū)的整體美觀。希望各位經(jīng)營者能夠自律，不進行任何形式的占道經(jīng)營行為。4.噪音管理：商鋪在經(jīng)營過程中應控制音響音量，不得產(chǎn)生高分貝噪音影響居民正常生活。特別是在靠近居民樓的區(qū)域，更要注意噪音問題。我們鼓勵大家采用文明、安靜的經(jīng)營方式，如輕聲播放背景音樂等，營造舒適的購物環(huán)境。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.店內(nèi)衛(wèi)生：商鋪內(nèi)部應保持干凈整潔，商品擺放整齊有序，定期進行清掃和消毒。這不僅是為了給顧客提供良好的購物環(huán)境，也是保障食品安全和公共衛(wèi)生的需要。希望各位經(jīng)營者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，重視店內(nèi)衛(wèi)生管理。2.垃圾處理：商鋪產(chǎn)生的垃圾應分類收集，并按照物業(yè)規(guī)定的時間和地點投放。物業(yè)將定期安排垃圾清運，確保垃圾及時清理。請大家積極配合垃圾分類工作，為環(huán)保事業(yè)貢獻一份力量。3.餐飲店鋪衛(wèi)生：對于餐飲店鋪，除了遵守上述衛(wèi)生規(guī)定外，還需嚴格遵守食品衛(wèi)生相關法律法規(guī)。廚房應配備有效的油煙凈化設備，確保油煙達標排放；污水需經(jīng)過隔油處理后，方可排入小區(qū)污水管網(wǎng)。希望餐飲經(jīng)營者們高度重視食品衛(wèi)生和環(huán)保問題，為居民提供健康、安全的餐飲服務。七、消防安全管理1.消防設施配備：商鋪內(nèi)應按照相關規(guī)定配備足夠數(shù)量且合格有效的消防設施，如滅火器、消防應急照明燈具等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。這是保障生命財產(chǎn)安全的重要措施，請各位經(jīng)營者務必重視。2.消防通道暢通：嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物，確保消防通道時刻保持暢通無阻。消防通道是生命通道，任何時候都不能被占用。希望大家共同維護消防通道的暢通，為緊急情況下的救援工作提供保障。3.電氣安全：商鋪內(nèi)的電氣線路應符合安全標準，不得私拉亂接電線，不得超負荷用電。定期對電氣設備進行檢查，及時更換老化、破損的電線和電器元件。電氣安全關乎每一個人的生命財產(chǎn)安全，希望大家提高安全意識，規(guī)范用電行為。4.消防培訓與演練：物業(yè)將定期組織商鋪經(jīng)營者及員工參加消防安全培訓和演練，提高大家的消防安全意識和應急處置能力。希望各位積極參與，認真學習消防知識和技能，共同營造安全的經(jīng)營環(huán)境。八、停車管理1.停車位規(guī)劃：小區(qū)內(nèi)將根據(jù)實際情況為商鋪區(qū)域規(guī)劃一定數(shù)量的停車位，供商鋪經(jīng)營者、顧客及居民使用。請大家按照規(guī)定的停車位有序停放車輛，不得隨意占用消防通道、綠地或其他非停車區(qū)域。2.停車秩序維護：物業(yè)將安排專人負責商鋪區(qū)域的停車秩序維護，引導車輛規(guī)范停放。希望各位在停車時聽從物業(yè)人員的指揮，共同維護良好的停車秩序。對于不遵守停車規(guī)定的車輛，物業(yè)將按照相關規(guī)定進行處理。九、費用管理1.物業(yè)費：商鋪經(jīng)營者需按照規(guī)定按時繳納物業(yè)費，物業(yè)費標準將根據(jù)商鋪的面積、經(jīng)營業(yè)態(tài)等因素綜合確定。物業(yè)費主要用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔、綠化、安保、設施設備維護等方面，是保障小區(qū)正常運營的重要資金來源。希望大家能夠按時足額繳納物業(yè)費，共同支持小區(qū)的管理工作。2.水電費：商鋪的水電費將按照實際用量，依據(jù)當?shù)叵嚓P部門規(guī)定的收費標準進行收取。經(jīng)營者應定期查看水電表讀數(shù)，并按時繳納費用。我們鼓勵大家節(jié)約水電資源，養(yǎng)成良好的節(jié)能習慣。十、監(jiān)督與檢查1.日常巡查：物業(yè)將安排工作人員對商鋪進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正商鋪經(jīng)營過程中存在的問題。在巡查過程中，我們希望能夠得到各位經(jīng)營者的理解與配合，對于提出的整改要求，請積極落實。2.定期檢查：物業(yè)將聯(lián)合相關部門（如消防、衛(wèi)生、城管等）定期對商鋪進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營證照、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面。希望大家能夠提前做好準備，確保各項經(jīng)營活動符合規(guī)定要求。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)將下達整改通知書，要求商鋪限期整改。整改期滿后，將進行復查，如未達到整改要求，將按照相關規(guī)定進行處理。十一、違規(guī)處理1.輕微違規(guī)：對于首次出現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，如偶爾的占道經(jīng)營、門前衛(wèi)生不達標等，物業(yè)將以口頭提醒或書面通知的形式告知經(jīng)營者，并要求其立即整改。希望大家能夠重視這些提醒，及時糾正違規(guī)行為，避免問題擴大化。2.一般違規(guī)：對于多次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或出現(xiàn)一般違規(guī)行為，如噪音擾民、未按規(guī)定進行垃圾分類等，物業(yè)將下達正式的整改通知書，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的違約金。違約金將用于小區(qū)公共設施的維護和環(huán)境改善。希望大家能夠引以為戒，嚴格遵守管理規(guī)定。3.嚴重違規(guī)：對于嚴重違規(guī)行為，如破壞房屋主體結構、占用消防通道且拒不整改、存在重大食品安全隱患等，物業(yè)將聯(lián)合相關執(zhí)法部門依法進行處理，同時解除與商鋪經(jīng)營者的相關服務協(xié)議，并要求其承擔相應的法律責任。我們希望大家能夠認識到嚴重違規(guī)行為的危害性，自覺遵