項(xiàng)目溝通機(jī)制的建立與優(yōu)化試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.項(xiàng)目溝通機(jī)制的核心目標(biāo)是（）A.傳遞信息B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)C.確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成D.建立良好的人際關(guān)系答案：C解析：項(xiàng)目溝通機(jī)制的各種活動(dòng)和方式最終都是為了保障項(xiàng)目按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，雖然傳遞信息、促進(jìn)互動(dòng)、建立人際關(guān)系都是溝通機(jī)制可以起到的作用，但核心目標(biāo)是確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。2.以下哪種溝通方式反饋速度最快（）A.電子郵件B.電話溝通C.書面報(bào)告D.項(xiàng)目會(huì)議答案：B解析：電話溝通雙方可以即時(shí)交流，能夠馬上得到對(duì)方的反饋。電子郵件需要等待對(duì)方查收并回復(fù)；書面報(bào)告的反饋時(shí)間更不確定；項(xiàng)目會(huì)議雖能交流，但組織和進(jìn)行需要一定時(shí)間，且通常并非針對(duì)單個(gè)問題立刻反饋。3.在項(xiàng)目溝通中，用于正式溝通的文件是（）A.備忘錄B.聊天記錄C.電子郵件D.項(xiàng)目章程答案：D解析：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目的正式文件，具有權(quán)威性，用于正式地明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍等重要信息。備忘錄可以是相對(duì)隨意的記錄；聊天記錄不具有正式性；電子郵件可正式也可非正式，相比之下項(xiàng)目章程正式程度最高。4.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制依據(jù)不包括（）A.項(xiàng)目章程B.干系人登記冊(cè)C.歷史項(xiàng)目資料D.行業(yè)無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：項(xiàng)目章程明確項(xiàng)目的基本信息，干系人登記冊(cè)有助于明確溝通對(duì)象，歷史項(xiàng)目資料能提供經(jīng)驗(yàn)和參考，都是編制溝通管理計(jì)劃的依據(jù)。而與行業(yè)無關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制沒有直接用處。5.溝通效果的主要影響因素不包括（）A.溝通渠道的選擇B.溝通者的情緒C.溝通內(nèi)容的大小D.溝通環(huán)境答案：C解析：溝通渠道的選擇是否合適、溝通者的情緒以及溝通環(huán)境都會(huì)對(duì)溝通效果產(chǎn)生重要影響。而溝通內(nèi)容的大小并不是影響溝通效果的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵在于內(nèi)容的準(zhǔn)確性、清晰度等。6.以下哪個(gè)階段的溝通需要更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段B.項(xiàng)目實(shí)施階段C.項(xiàng)目收尾階段D.項(xiàng)目監(jiān)督階段答案：A解析：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，需要準(zhǔn)確、完整地確定項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、干系人等信息，這是整個(gè)項(xiàng)目成功開展的基礎(chǔ)。實(shí)施階段注重進(jìn)度和問題溝通；收尾階段注重成果交付和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；監(jiān)督階段注重偏差和調(diào)整溝通。7.為了避免信息過載，在溝通時(shí)應(yīng)（）A.增加溝通頻率B.篩選和提煉關(guān)鍵信息C.使用更多溝通方式D.擴(kuò)大信息傳播范圍答案：B解析：篩選和提煉關(guān)鍵信息可以去除不必要的冗余內(nèi)容，避免接收者接收過多無用信息，從而防止信息過載。增加溝通頻率、使用更多溝通方式、擴(kuò)大信息傳播范圍可能會(huì)導(dǎo)致接收者面臨更多的信息，加重信息過載問題。8.以下關(guān)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通和外部溝通的說法，正確的是（）A.內(nèi)部溝通主要是團(tuán)隊(duì)成員之間，不需要考慮外部干系人B.外部溝通比內(nèi)部溝通更重要C.內(nèi)部溝通和外部溝通都需要遵循一定的溝通機(jī)制D.內(nèi)部溝通可以隨意進(jìn)行，不需要計(jì)劃答案：C解析：不論內(nèi)部溝通還是外部溝通，都關(guān)乎項(xiàng)目的順利進(jìn)行，都需要遵循一定的溝通機(jī)制來確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。內(nèi)部溝通雖然主要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，但也與外部干系人有聯(lián)系；內(nèi)部溝通和外部溝通都重要，不存在誰比誰更重要；內(nèi)部溝通同樣需要計(jì)劃。9.項(xiàng)目溝通中的上行溝通是指（）A.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通B.下級(jí)向上級(jí)的溝通C.上級(jí)向下級(jí)的溝通D.與外部干系人的溝通答案：B解析：上行溝通的定義就是下級(jí)向上級(jí)傳遞信息的溝通方式。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通屬于平行溝通；上級(jí)向下級(jí)的溝通是下行溝通；與外部干系人的溝通不屬于上行、下行或平行溝通類別。10.在項(xiàng)目溝通中，溝通計(jì)劃應(yīng)該（）A.一經(jīng)制定就不能更改B.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整C.只在項(xiàng)目初期使用D.由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)制定答案：B解析：項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，隨著項(xiàng)目進(jìn)展，干系人、溝通需求等都會(huì)發(fā)生變化，所以溝通計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。溝通計(jì)劃需要在實(shí)施過程中不斷完善，并非不能更改；它貫穿項(xiàng)目全過程，不是只在初期使用；溝通計(jì)劃通常需要團(tuán)隊(duì)成員和干系人參與制定。11.以下哪種溝通渠道適合溝通復(fù)雜且重要的項(xiàng)目信息（）A.短信B.即時(shí)通訊工具C.面對(duì)面會(huì)議D.社交媒體答案：C解析：面對(duì)面會(huì)議可以進(jìn)行深入的討論和交流，能夠及時(shí)解決疑問，對(duì)于復(fù)雜且重要的項(xiàng)目信息，可以確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)和充分理解。短信篇幅有限；即時(shí)通訊工具不太適合復(fù)雜深入的交流；社交媒體不夠正式和專業(yè)，不適合處理重要項(xiàng)目信息。12.在項(xiàng)目溝通中，遇到意見分歧時(shí)，首先應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求對(duì)方接受自己的意見B.擱置問題，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目C.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和理由D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：C解析：傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和理由是解決意見分歧的基礎(chǔ)，只有了解對(duì)方的想法，才能更好地協(xié)商和解決問題。強(qiáng)行要求對(duì)方接受、擱置問題、直接向上級(jí)匯報(bào)都不是解決分歧的最佳第一步，可能會(huì)導(dǎo)致問題惡化。13.項(xiàng)目溝通管理的主要過程不包括（）A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.控制溝通D.要求溝通答案：D解析：項(xiàng)目溝通管理的主要過程包括規(guī)劃溝通管理，確定溝通策略；管理溝通，執(zhí)行溝通計(jì)劃；控制溝通，監(jiān)督和調(diào)整溝通效果。不存在“要求溝通”這一標(biāo)準(zhǔn)過程。14.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間長(zhǎng)期缺乏溝通，可能會(huì)導(dǎo)致（）A.團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)B.工作效率提高C.信息孤島現(xiàn)象D.項(xiàng)目進(jìn)度加快答案：C解析：團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期缺乏溝通，各自掌握的信息不能有效共享，就會(huì)形成信息孤島現(xiàn)象。而缺乏溝通會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降、工作效率降低、項(xiàng)目進(jìn)度可能受阻。15.在溝通中，使用圖表、圖形等可視化工具的主要目的是（）A.使信息更美觀B.快速準(zhǔn)確地傳達(dá)復(fù)雜信息C.展示溝通者的專業(yè)水平D.打發(fā)溝通時(shí)間答案：B解析：圖表、圖形等可視化工具能夠以直觀的方式呈現(xiàn)復(fù)雜信息，使接收者快速準(zhǔn)確地理解，這是其主要目的。使信息美觀不是主要目的；展示專業(yè)水平也不是根本目的；更不是用來打發(fā)時(shí)間的。16.以下關(guān)于溝通中傾聽的說法，錯(cuò)誤的是（）A.傾聽時(shí)不需要給予對(duì)方回應(yīng)B.傾聽有助于理解對(duì)方的意圖C.傾聽可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題D.傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)答案：A解析：傾聽時(shí)給予對(duì)方回應(yīng)可以讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽，并且有助于進(jìn)一步交流，是促進(jìn)有效溝通的重要方式。傾聽有助于理解意圖、發(fā)現(xiàn)問題，是溝通的重要環(huán)節(jié)。17.項(xiàng)目溝通中，對(duì)于緊急且重要的信息，應(yīng)選擇（）方式進(jìn)行溝通A.郵寄信件B.電子郵件C.電話或即時(shí)面談D.公示欄張貼答案：C解析：電話或即時(shí)面談可以最快地將緊急且重要的信息傳達(dá)給對(duì)方，并能及時(shí)得到反饋和處理。郵寄信件速度慢，不適合緊急信息；電子郵件也有一定的延遲；公示欄張貼不能保證特定人員及時(shí)獲取信息。18.項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目溝通的滿意度主要取決于（）A.溝通的方式是否新穎B.溝通的頻率是否高C.溝通是否滿足其信息需求D.溝通者是否幽默風(fēng)趣答案：C解析：項(xiàng)目干系人關(guān)注的是自己能否獲得所需的信息來了解項(xiàng)目情況、參與項(xiàng)目決策等。溝通方式新穎、頻率高、溝通者幽默風(fēng)趣可能會(huì)在一定程度上影響感官體驗(yàn)，但關(guān)鍵還是是否滿足其信息需求。19.在項(xiàng)目溝通中，對(duì)溝通效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不應(yīng)該考慮的是（）A.信息傳遞的準(zhǔn)確性B.溝通的成本C.溝通者的愛好D.溝通的及時(shí)性答案：C解析：評(píng)估溝通效果主要關(guān)注信息傳遞是否準(zhǔn)確、是否及時(shí)以及溝通所花費(fèi)的成本等與溝通實(shí)效性相關(guān)的方面。溝通者的愛好與溝通效果本身并無直接關(guān)聯(lián)。20.項(xiàng)目溝通機(jī)制建立的基礎(chǔ)是（）A.溝通工具的選擇B.項(xiàng)目目標(biāo)和需求C.溝通人員的安排D.溝通流程的設(shè)計(jì)答案：B解析：項(xiàng)目溝通機(jī)制的建立是為了支持項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足項(xiàng)目在不同階段的各種需求。溝通工具、人員安排、流程設(shè)計(jì)都是在明確項(xiàng)目目標(biāo)和需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.項(xiàng)目溝通機(jī)制建立的主要步驟包括（）A.確定溝通目標(biāo)B.識(shí)別溝通干系人C.選擇溝通方式D.制定溝通計(jì)劃答案：ABCD解析：確定溝通目標(biāo)明確了溝通機(jī)制要達(dá)到的目的；識(shí)別溝通干系人可以了解需要與哪些人進(jìn)行溝通；選擇溝通方式?jīng)Q定了用何種渠道傳遞信息；制定溝通計(jì)劃將以上內(nèi)容整合并詳細(xì)規(guī)劃具體活動(dòng)，這幾個(gè)步驟共同構(gòu)成了項(xiàng)目溝通機(jī)制建立的主要過程。2.有效的溝通應(yīng)該具備以下哪些特點(diǎn)（）A.準(zhǔn)確性B.及時(shí)性C.完整性D.清晰性答案：ABCD解析：準(zhǔn)確的信息能保證接收方正確理解；及時(shí)的溝通能滿足項(xiàng)目進(jìn)度需求；完整的內(nèi)容能避免信息缺失帶來誤解；清晰的表達(dá)有助于信息順利傳遞，這些都是有效溝通的重要特點(diǎn)。3.在項(xiàng)目溝通中，與外部干系人溝通的要點(diǎn)包括（）A.了解外部干系人的需求和期望B.保持良好的合作態(tài)度C.遵循外部干系人的溝通習(xí)慣D.及時(shí)向其提供項(xiàng)目信息答案：ABCD解析：了解外部干系人的需求和期望才能有針對(duì)性地溝通；良好的合作態(tài)度有助于建立良好關(guān)系；遵循對(duì)方溝通習(xí)慣可以提高溝通效率；及時(shí)提供項(xiàng)目信息能滿足其對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的了解需求。4.常見的溝通障礙有（）A.語言障礙B.文化差異C.心理因素D.信息過濾答案：ABCD解析：語言不通或表達(dá)理解不一致會(huì)造成語言障礙；不同文化背景對(duì)同樣信息可能有不同理解，形成文化差異障礙；溝通者的心理狀態(tài)如緊張、抵觸等會(huì)影響溝通；信息在傳遞過程中被層層過濾和篩選可能導(dǎo)致信息失真，這些都是常見的溝通障礙。5.項(xiàng)目溝通機(jī)制優(yōu)化的方法有（）A.定期評(píng)估溝通效果B.根據(jù)反饋調(diào)整溝通計(jì)劃C.引入新的溝通技術(shù)和工具D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通培訓(xùn)答案：ABCD解析：定期評(píng)估溝通效果可以發(fā)現(xiàn)問題；根據(jù)反饋調(diào)整溝通計(jì)劃能優(yōu)化溝通策略；引入新的溝通技術(shù)和工具可以提高溝通效率和質(zhì)量；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通培訓(xùn)能提升成員的溝通能力，這些都是優(yōu)化溝通機(jī)制的有效方法。6.在項(xiàng)目不同階段，溝通的重點(diǎn)有所不同，以下說法正確的是（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，重點(diǎn)溝通項(xiàng)目目標(biāo)和范圍B.項(xiàng)目實(shí)施階段，重點(diǎn)溝通進(jìn)度和問題C.項(xiàng)目監(jiān)督階段，重點(diǎn)溝通偏差和調(diào)整措施D.項(xiàng)目收尾階段，重點(diǎn)溝通經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成果交付答案：ABCD解析：項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要明確項(xiàng)目的基本框架，所以目標(biāo)和范圍是重點(diǎn)；實(shí)施階段要保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，進(jìn)度和問題溝通很關(guān)鍵；監(jiān)督階段主要關(guān)注項(xiàng)目是否出現(xiàn)偏差及如何調(diào)整；收尾階段要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和完成成果交付，這些說法都是符合項(xiàng)目各階段溝通需求的。7.項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容（）A.溝通目標(biāo)和范圍B.溝通頻率和時(shí)間C.溝通方式和渠道D.溝通風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施答案：ABCD解析：溝通目標(biāo)和范圍明確了溝通機(jī)制的方向和界限；溝通頻率和時(shí)間確定了何時(shí)進(jìn)行溝通；溝通方式和渠道規(guī)定了信息傳遞的途徑；溝通風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施提前對(duì)可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備，這些都是溝通計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容。8.在項(xiàng)目溝通中，非語言溝通包括（）A.肢體語言B.面部表情C.語音語調(diào)D.書面文件答案：ABC解析：肢體語言、面部表情、語音語調(diào)都不通過文字或口頭語言本身來傳遞信息，屬于非語言溝通方式。書面文件是以文字形式進(jìn)行溝通，屬于語言溝通。9.項(xiàng)目溝通中，上行溝通的作用包括（）A.為上級(jí)提供決策信息B.幫助上級(jí)了解項(xiàng)目進(jìn)展C.反映團(tuán)隊(duì)成員的需求和困難D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感答案：ABC解析：上行溝通能讓上級(jí)掌握項(xiàng)目詳細(xì)情況，為決策提供依據(jù)，了解項(xiàng)目進(jìn)展，也能讓上級(jí)知曉團(tuán)隊(duì)成員面臨的需求和困難以便解決。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員歸屬感主要是通過內(nèi)部關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方式，上行溝通的主要作用不在此。10.優(yōu)化項(xiàng)目溝通機(jī)制可以帶來的好處有（）A.提高項(xiàng)目執(zhí)行效率B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C.減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)D.提高項(xiàng)目干系人滿意度答案：ABCD解析：優(yōu)化溝通機(jī)制能確保信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞，加快工作推進(jìn)，提高執(zhí)行效率；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員交流合作，增強(qiáng)凝聚力；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；滿足干系人信息需求，提高其滿意度。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通機(jī)制建立的重要性。項(xiàng)目溝通機(jī)制建立具有極其重要的意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：明確的溝通機(jī)制能夠確保項(xiàng)目相關(guān)信息準(zhǔn)確、及時(shí)地在團(tuán)隊(duì)成員和干系人之間傳遞，使大家對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度等關(guān)鍵要素達(dá)成共識(shí)，朝著共同目標(biāo)協(xié)同工作，避免誤解和偏差，為項(xiàng)目成功奠定基礎(chǔ)。提高工作效率：通過確定合適的溝通渠道、方式和頻率，減少不必要的溝通成本和時(shí)間浪費(fèi)。成員能夠快速獲取所需信息，及時(shí)解決問題，避免工作延誤，提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：良好的溝通機(jī)制為團(tuán)隊(duì)成員提供了交流和互動(dòng)的平臺(tái)，促進(jìn)成員之間的了解和信任。成員可以及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)、提出建議，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：及時(shí)、有效的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)成員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，并迅速反饋。項(xiàng)目管理者可以根據(jù)這些信息及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。提升項(xiàng)目干系人滿意度：了解干系人的需求并及時(shí)向其通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，能讓干系人參與到項(xiàng)目決策過程中，增強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感和參與感。滿足干系人的信息需求有助于提高他們對(duì)項(xiàng)目的滿意度。2.請(qǐng)說明在項(xiàng)目溝通中如何選擇合適的溝通渠道。在項(xiàng)目溝通中選擇合適的溝通渠道需要綜合考慮以下因素：信息性質(zhì)簡(jiǎn)單信息：對(duì)于簡(jiǎn)單、明確、不需要深入討論的信息，如通知、提醒等，可以選擇短信、即時(shí)通訊工具等便捷渠道，能夠快速傳達(dá)信息。復(fù)雜信息：如果信息復(fù)雜、需要詳細(xì)解釋或分析，如項(xiàng)目方案、技術(shù)報(bào)告等，面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議等方式更合適，可以進(jìn)行深入討論和答疑，確保信息準(zhǔn)確理解。溝通對(duì)象內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員：內(nèi)部溝通可根據(jù)溝通的緊急程度和復(fù)雜性選擇工具，日常工作交流可使用即時(shí)通訊軟件、內(nèi)部郵箱；重要決策或復(fù)雜問題討論則可以組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議。外部干系人：與外部客戶、合作伙伴溝通時(shí)，應(yīng)更加正式和專業(yè)。對(duì)于重要信息可采用正式郵件、商務(wù)面談；如果是簡(jiǎn)單確認(rèn)信息也可使用電話。溝通時(shí)效性要求緊急信息：對(duì)于時(shí)間緊迫、需要立即處理的信息，如項(xiàng)目突發(fā)問題、緊急變更等，應(yīng)選擇電話、即時(shí)面談等反饋速度快的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳達(dá)和解決。非緊急信息：對(duì)于非緊急但重要的信息，如長(zhǎng)期規(guī)劃、戰(zhàn)略決策等，可以選擇電子郵件、書面報(bào)告等方式，讓接收者有足夠時(shí)間思考和回復(fù)。溝通成本經(jīng)濟(jì)成本：某些溝通渠道可能會(huì)產(chǎn)生較高的費(fèi)用，如視頻會(huì)議需要特定設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。在選擇時(shí)需要考慮項(xiàng)目的預(yù)算，盡量選擇性價(jià)比高的渠道。時(shí)間成本：一些溝通方式可能需要花費(fèi)較多時(shí)間，如組織大型會(huì)議，需要提前準(zhǔn)備和安排。要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排，合理選擇溝通渠道，避免浪費(fèi)時(shí)間。四、案例分析題（10分）案例：某軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分布在不同地區(qū)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確的情況，導(dǎo)致部分功能開發(fā)與需求不符，項(xiàng)目進(jìn)度延遲。項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到溝通機(jī)制存在問題，決定進(jìn)行優(yōu)化。問題：請(qǐng)