2025年美發(fā)師（初級）美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.美發(fā)師行業(yè)的主要市場分為哪些類別？A.家庭美發(fā)、專業(yè)美發(fā)、沙龍美發(fā)B.男性美發(fā)、女性美發(fā)、兒童美發(fā)C.時尚美發(fā)、實用美發(fā)、創(chuàng)意美發(fā)D.傳統(tǒng)美發(fā)、現(xiàn)代美發(fā)、復古美發(fā)2.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的主要目的是什么？A.了解行業(yè)現(xiàn)狀，預測市場趨勢B.分析競爭對手，制定營銷策略C.評估自身業(yè)務，提升服務質(zhì)量D.以上都是3.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的方法有哪些？A.問卷調(diào)查、訪談、觀察B.數(shù)據(jù)分析、市場預測、行業(yè)報告C.市場細分、目標客戶定位、競爭對手分析D.以上都是4.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括哪些？A.行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析B.目標客戶、市場細分、營銷策略C.服務質(zhì)量、客戶滿意度、品牌形象D.以上都是5.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的撰寫順序是什么？A.引言、行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、目標客戶、市場細分、營銷策略、結(jié)論B.引言、目標客戶、市場細分、營銷策略、行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、結(jié)論C.引言、行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、結(jié)論、目標客戶、市場細分、營銷策略D.引言、目標客戶、市場細分、營銷策略、結(jié)論、行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析6.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的圖表有哪些？A.折線圖、柱狀圖、餅圖B.雷達圖、散點圖、氣泡圖C.餅圖、柱狀圖、折線圖D.散點圖、氣泡圖、雷達圖7.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的語言風格應該是什么？A.客觀、準確、簡潔B.創(chuàng)意、生動、有趣C.專業(yè)、嚴謹、權威D.以上都是8.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的格式有哪些？A.摘要、正文、結(jié)論B.引言、正文、結(jié)論、附錄C.摘要、正文、圖表、結(jié)論D.引言、正文、圖表、附錄9.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的提交方式有哪些？A.郵件、傳真、電話B.紙質(zhì)報告、電子報告、口頭報告C.郵件、傳真、紙質(zhì)報告D.電話、郵件、電子報告10.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的評估標準有哪些？A.完整性、準確性、實用性B.創(chuàng)意性、趣味性、專業(yè)性C.形式、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)D.以上都是二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的重要性。2.簡述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的主要步驟。3.簡述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容。4.簡述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的撰寫技巧。5.簡述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的評估標準。三、論述題（10分）論述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研對美發(fā)師行業(yè)發(fā)展的意義。四、案例分析題（15分）要求：根據(jù)以下案例，分析美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研在實際工作中的應用。案例：某美發(fā)師張先生在經(jīng)營一家小型美發(fā)店，近期發(fā)現(xiàn)顧客數(shù)量有所下降，為了提升業(yè)績，他決定進行一次市場調(diào)研。請分析張先生應該從哪些方面進行調(diào)研，以及如何運用調(diào)研結(jié)果來改善美發(fā)店的服務和營銷策略。五、論述題（15分）要求：論述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研在制定美發(fā)師培訓課程中的作用。六、應用題（10分）要求：請根據(jù)以下數(shù)據(jù)，分析美發(fā)師行業(yè)市場趨勢。數(shù)據(jù)：1.近三年美發(fā)師行業(yè)市場規(guī)模增長率（單位：%）：2019年10%，2020年15%，2021年20%2.近三年美發(fā)師行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量增長率（單位：%）：2019年5%，2020年8%，2021年10%3.近三年美發(fā)師行業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果（單位：%）：2019年70%，2020年75%，2021年80%本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A.家庭美發(fā)、專業(yè)美發(fā)、沙龍美發(fā)解析：美發(fā)師行業(yè)主要市場按照服務地點和規(guī)模可以分為家庭美發(fā)、專業(yè)美發(fā)和沙龍美發(fā)。2.D.以上都是解析：美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的目的包括了解行業(yè)現(xiàn)狀、分析競爭對手、評估自身業(yè)務等多個方面。3.A.問卷調(diào)查、訪談、觀察解析：市場調(diào)研的方法通常包括直接收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法，如問卷調(diào)查、訪談和觀察。4.D.以上都是解析：市場調(diào)研報告應包含行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、目標客戶、市場細分、營銷策略等內(nèi)容。5.A.引言、行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、目標客戶、市場細分、營銷策略、結(jié)論解析：市場調(diào)研報告的撰寫順序應邏輯清晰，先介紹背景，然后依次闡述調(diào)研結(jié)果。6.A.折線圖、柱狀圖、餅圖解析：圖表是市場調(diào)研報告中常用的展示數(shù)據(jù)方式，折線圖、柱狀圖和餅圖是最常見的數(shù)據(jù)圖表。7.C.專業(yè)、嚴謹、權威解析：市場調(diào)研報告的語言風格應保持專業(yè)、嚴謹和權威，以增加報告的可信度。8.B.引言、正文、結(jié)論、附錄解析：市場調(diào)研報告的格式應包括引言、正文、結(jié)論和附錄，確保報告的完整性和結(jié)構(gòu)性。9.B.紙質(zhì)報告、電子報告、口頭報告解析：市場調(diào)研報告的提交方式可以根據(jù)需要選擇紙質(zhì)報告、電子報告或口頭報告。10.A.完整性、準確性、實用性解析：市場調(diào)研報告的評估標準包括報告的完整性、數(shù)據(jù)的準確性以及報告對實際工作的實用性。二、簡答題（每題5分，共25分）1.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的重要性：解析：美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的重要性在于了解行業(yè)現(xiàn)狀、預測市場趨勢、分析競爭對手、提升服務質(zhì)量、制定有效營銷策略等。2.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研的主要步驟：解析：主要步驟包括確定調(diào)研目的、設計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告和評估報告。3.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容：解析：包括行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、競爭對手分析、目標客戶、市場細分、營銷策略等。4.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的撰寫技巧：解析：包括使用清晰簡潔的語言、合理組織結(jié)構(gòu)、運用圖表展示數(shù)據(jù)、注重報告的可讀性等。5.美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研報告的評估標準：解析：包括報告的完整性、數(shù)據(jù)的準確性、分析的深度、建議的可操作性等。三、論述題（10分）論述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研對美發(fā)師行業(yè)發(fā)展的意義：解析：美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研有助于企業(yè)了解市場需求，調(diào)整服務內(nèi)容和策略，提高客戶滿意度，增強市場競爭力，推動行業(yè)整體發(fā)展。四、案例分析題（15分）案例答案：解析：張先生應該從以下方面進行調(diào)研：1.顧客滿意度調(diào)查：了解顧客對美發(fā)店服務、環(huán)境、價格等方面的滿意程度。2.競爭對手分析：研究競爭對手的服務項目、價格、營銷策略等。3.市場趨勢分析：了解美發(fā)行業(yè)的發(fā)展趨勢，如新興服務、流行發(fā)型等。4.目標客戶分析：確定美發(fā)店的目標客戶群體，分析其需求。5.營銷策略調(diào)整：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整美發(fā)店的營銷策略，如推出優(yōu)惠活動、提升服務質(zhì)量等。五、論述題（15分）論述美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研在制定美發(fā)師培訓課程中的作用：解析：美發(fā)師行業(yè)市場調(diào)研有助于了解行業(yè)需求、新興技術、流行趨勢等，為培訓課程的設置提供依據(jù)。通過調(diào)研，可以確定培訓課程的內(nèi)容、技能要求和教學方法，確保培訓課程的實用性和針對性。六、應用題（10分）案例答案：解析：根據(jù)數(shù)據(jù)，美