逾期應(yīng)收賬款管理辦法一、引言在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，它代表著企業(yè)在銷售商品或提供勞務(wù)后應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)。然而，當(dāng)這些賬款逾期未收回時(shí)，不僅會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，還可能導(dǎo)致壞賬損失，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生不利影響。因此，建立一套科學(xué)、有效的逾期應(yīng)收賬款管理辦法，對(duì)于保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。我們深知，逾期應(yīng)收賬款的管理并非易事，它需要各部門之間的密切協(xié)作，也需要每一位員工的積極參與。希望大家通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行本管理辦法，共同努力，降低逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)資金的順暢流轉(zhuǎn)。二、適用范圍本辦法適用于公司所有因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的逾期應(yīng)收賬款的管理。涉及的部門包括但不限于銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等。三、職責(zé)分工（一）銷售部門1.負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通和聯(lián)系，了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等信息，及時(shí)掌握客戶可能出現(xiàn)的還款風(fēng)險(xiǎn)。2.在賬款逾期初期，積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，了解逾期原因，督促客戶盡快還款。3.負(fù)責(zé)收集、整理與逾期應(yīng)收賬款相關(guān)的資料，如合同、發(fā)票、送貨單、對(duì)賬單等，為后續(xù)的追款工作提供支持。4.協(xié)助財(cái)務(wù)部門和法務(wù)部門開展逾期應(yīng)收賬款的追收工作，提供必要的信息和幫助。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行日常的賬務(wù)處理和核算，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄應(yīng)收賬款的發(fā)生、收回和逾期情況。2.定期向銷售部門提供應(yīng)收賬款的賬齡分析報(bào)告，提醒銷售部門關(guān)注逾期賬款的動(dòng)態(tài)。3.協(xié)助銷售部門制定逾期應(yīng)收賬款的追收計(jì)劃，并對(duì)追收效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。4.負(fù)責(zé)與銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，尋求合適的應(yīng)收賬款融資渠道，緩解企業(yè)資金壓力。（三）法務(wù)部門1.負(fù)責(zé)對(duì)涉及逾期應(yīng)收賬款的合同、協(xié)議等法律文件進(jìn)行審查，確保企業(yè)的追款行為符合法律法規(guī)的要求。2.為逾期應(yīng)收賬款的追收提供法律咨詢和建議，指導(dǎo)銷售部門和財(cái)務(wù)部門采取合法有效的追收措施。3.在必要時(shí)，代表企業(yè)通過法律訴訟、仲裁等方式追收逾期應(yīng)收賬款，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。四、逾期應(yīng)收賬款的識(shí)別與預(yù)警（一）賬齡分析財(cái)務(wù)部門應(yīng)每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，按照賬款逾期的時(shí)間長(zhǎng)短，將其分為不同的賬齡段，如30天以內(nèi)、3060天、6090天、90天以上等。通過賬齡分析，清晰地了解每筆應(yīng)收賬款的逾期情況，為后續(xù)的管理工作提供依據(jù)。（二）預(yù)警機(jī)制1.當(dāng)應(yīng)收賬款逾期達(dá)到一定期限（如30天）時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向銷售部門發(fā)出預(yù)警通知，提醒銷售部門關(guān)注該筆賬款，并采取相應(yīng)的措施。2.銷售部門在接到預(yù)警通知后，應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系，了解逾期原因，并在5個(gè)工作日內(nèi)將溝通情況反饋給財(cái)務(wù)部門。（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)于逾期時(shí)間較長(zhǎng)（如90天以上）或金額較大的應(yīng)收賬款，銷售部門和財(cái)務(wù)部門應(yīng)共同對(duì)客戶的還款能力和還款意愿進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等方面。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的追收策略。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶，可以繼續(xù)通過協(xié)商溝通的方式追收賬款；對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶，則應(yīng)考慮采取更為強(qiáng)硬的追收措施，如法律訴訟等。五、逾期應(yīng)收賬款的追收措施（一）溝通協(xié)商1.在賬款逾期初期，銷售部門應(yīng)積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，了解逾期原因。如果客戶是因?yàn)榕R時(shí)性的資金周轉(zhuǎn)困難導(dǎo)致逾期，銷售部門可以與客戶協(xié)商制定還款計(jì)劃，明確還款時(shí)間和金額，并督促客戶按照還款計(jì)劃履行還款義務(wù)。2.在與客戶溝通協(xié)商的過程中，銷售部門應(yīng)保持良好的態(tài)度，既要維護(hù)企業(yè)的利益，又要考慮客戶的實(shí)際情況，爭(zhēng)取與客戶達(dá)成雙方都能接受的解決方案。3.每次與客戶溝通協(xié)商后，銷售部門應(yīng)及時(shí)將溝通情況記錄下來，并反饋給財(cái)務(wù)部門。（二）發(fā)送催款函1.當(dāng)通過溝通協(xié)商無法促使客戶按時(shí)還款時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)銷售部門提供的信息，向客戶發(fā)送催款函。催款函應(yīng)明確指出賬款的逾期情況、欠款金額、還款期限等內(nèi)容，并告知客戶逾期還款可能產(chǎn)生的法律后果。2.催款函應(yīng)采用書面形式，并通過郵政快遞、電子郵件等方式發(fā)送給客戶。同時(shí)，銷售部門應(yīng)跟進(jìn)催款函的送達(dá)情況，確?？蛻粢呀?jīng)收到。（三）實(shí)地走訪1.對(duì)于一些重要客戶或逾期金額較大的客戶，銷售部門可以安排專人進(jìn)行實(shí)地走訪。實(shí)地走訪可以更直觀地了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，與客戶面對(duì)面地溝通還款事宜，增加追款的力度。2.在實(shí)地走訪前，銷售部門應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，了解客戶的基本情況、逾期原因等，并制定相應(yīng)的走訪策略。走訪過程中，要注意收集相關(guān)證據(jù)，如客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片、與客戶溝通的記錄等。（四）尋求第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助1.如果通過上述措施仍無法收回逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以考慮尋求專業(yè)的第三方追賬機(jī)構(gòu)協(xié)助。第三方追賬機(jī)構(gòu)通常具有豐富的追賬經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的追賬技巧，能夠提高追賬的成功率。2.在選擇第三方追賬機(jī)構(gòu)時(shí)，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎考察其信譽(yù)、資質(zhì)和追賬能力，并簽訂詳細(xì)的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)與第三方追賬機(jī)構(gòu)保持密切溝通，及時(shí)了解追賬進(jìn)展情況。（五）法律訴訟1.當(dāng)其他追收措施均無效時(shí)，企業(yè)應(yīng)果斷采取法律訴訟的方式追收逾期應(yīng)收賬款。法務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理相關(guān)證據(jù)，起草訴訟文書，并代表企業(yè)向法院提起訴訟。2.在法律訴訟過程中，法務(wù)部門應(yīng)密切關(guān)注案件的進(jìn)展情況，積極配合法院的工作，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，承擔(dān)可能的訴訟風(fēng)險(xiǎn)和成本。六、逾期應(yīng)收賬款的核銷管理（一）核銷條件1.對(duì)于確實(shí)無法收回的逾期應(yīng)收賬款，符合下列條件之一的，可以進(jìn)行核銷：債務(wù)人依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散、被撤銷，或者被依法注銷、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其清算財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)?。債?wù)人死亡，或者依法被宣告失蹤、死亡，其財(cái)產(chǎn)或者遺產(chǎn)不足清償?shù)?。債?wù)人逾期3年以上未清償，且有確鑿證據(jù)證明已無力清償債務(wù)的。與債務(wù)人達(dá)成債務(wù)重組協(xié)議或法院批準(zhǔn)破產(chǎn)重整計(jì)劃后，無法追償?shù)?。因自然?zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致無法收回的。國(guó)務(wù)院財(cái)政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他條件。（二）核銷程序1.由銷售部門提出核銷申請(qǐng)，填寫《逾期應(yīng)收賬款核銷申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明應(yīng)收賬款的基本情況、逾期原因、追收過程及核銷理由等，并附上相關(guān)證明材料。2.財(cái)務(wù)部門對(duì)銷售部門提交的核銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并提出審核意見。3.法務(wù)部門對(duì)核銷申請(qǐng)進(jìn)行法律審查，確認(rèn)該筆應(yīng)收賬款的核銷符合法律法規(guī)的要求，并出具法律意見書。4.將核銷申請(qǐng)、財(cái)務(wù)審核意見和法務(wù)法律意見書提交給公司管理層進(jìn)行審批。經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行核銷處理。（三）后續(xù)管理1.已核銷的逾期應(yīng)收賬款應(yīng)建立專門的臺(tái)賬進(jìn)行管理，詳細(xì)記錄核銷的原因、時(shí)間、金額等信息。2.雖然應(yīng)收賬款已經(jīng)核銷，但企業(yè)仍應(yīng)保留對(duì)該筆賬款的追索權(quán)。如果日后發(fā)現(xiàn)債務(wù)人有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行追收。3.定期對(duì)已核銷的逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行清理和檢查，確保臺(tái)賬記錄的準(zhǔn)確性和完整性。七、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)措施1.對(duì)于在逾期應(yīng)收賬款管理工作中表現(xiàn)出色的部門和個(gè)人，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)逾期應(yīng)收賬款的收回金額、收回時(shí)間、追收難度等因素進(jìn)行綜合評(píng)估確定。例如，對(duì)于成功收回逾期時(shí)間較長(zhǎng)、金額較大的應(yīng)收賬款的部門或個(gè)人，將給予較高的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）約束措施1.對(duì)于因工作失誤或責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括但不限于警告、罰款、降職等。2.如果銷售人員在銷售過程中存在故意隱瞞客戶風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)簽訂合同等行為，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法收回的，公司將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)定期組織逾期應(yīng)收賬款管理相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)對(duì)象包括銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)收賬款管理的基本知識(shí)、逾期應(yīng)收賬款的追收技巧、相關(guān)法律法規(guī)等方面。通過培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)收賬款管理意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。（二）宣傳工作1.通過公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、內(nèi)部會(huì)議等渠道，宣傳逾期應(yīng)收賬款管理的重要性，提高全體員工對(duì)逾期應(yīng)收賬款管理