商品營(yíng)業(yè)員中級(jí)題庫(kù)及參考答案一、單選題（共119題，每題1分，共119分）1.密封件和防潮所用包裝物要求具有()的性質(zhì)。A、透氣和不透水B、透氣和透水C、不透氣和不透水D、透水不透氣正確答案：C2.營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、()、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取貨。A、動(dòng)作敏捷B、實(shí)事求是C、動(dòng)作穩(wěn)健D、百問(wèn)不厭正確答案：A3.顧客()在營(yíng)業(yè)員演示的過(guò)程中了解商品的特點(diǎn)及性能。A、不可以B、不能C、愿意D、可以正確答案：D4.蛋白質(zhì)被酶水解()食品的顏色、香氣和滋味。A、可以改善B、會(huì)破壞C、會(huì)穩(wěn)定D、可以保持正確答案：B5.羊毛加工可利用()去除雜質(zhì)。A、硝酸B、火堿C、硫酸D、硫化物正確答案：C6.商品保管的“三不”指:不準(zhǔn)借出商品、不準(zhǔn)白條頂庫(kù)、不準(zhǔn)()商品。A、私分B、運(yùn)用C、損壞D、盜用正確答案：D7.定貨合同是一種()。A、技術(shù)合同B、經(jīng)濟(jì)合同C、借款合同D、租賃合同正確答案：B8.我國(guó)統(tǒng)一的商品編碼方法規(guī)定商品代碼為層次結(jié)構(gòu)，共分()。A、四層B、五層C、六層D、三層正確答案：D9.信用卡按發(fā)行單位分為銀行信用卡和()兩種。A、建行萬(wàn)事達(dá)卡B、商業(yè)信用卡C、金穗卡D、企業(yè)信用卡正確答案：B10.進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種，定額驗(yàn)收與()等內(nèi)容。A、保管B、結(jié)算C、付款D、運(yùn)輸正確答案：B11.商品銷售是指零售商店通過(guò)()出售商品的買賣行為。A、以貨易貨B、貨幣結(jié)算C、物物交換D、中間商正確答案：B12.含毛量30％的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，這種定價(jià)法是()。A、組合定價(jià)法B、折扣定價(jià)法C、心理定價(jià)法D、季節(jié)定價(jià)法正確答案：C13.盤(pán)點(diǎn)前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點(diǎn)清，()。A、往來(lái)手續(xù)結(jié)清B、商品點(diǎn)清C、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)雜物D、貨物點(diǎn)清正確答案：A14.流通費(fèi)用是指商品在流通過(guò)程中所發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的()表現(xiàn)。A、費(fèi)用B、貨幣C、稅金D、成本正確答案：B15.商品價(jià)格中()是勞動(dòng)者為社會(huì)所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。A、利潤(rùn)B、稅金和利潤(rùn)C(jī)、稅金D、生產(chǎn)成本正確答案：B16.玻璃是()，所以在運(yùn)輸、保管、使用中，要注意避免外力沖、壓、撞。A、塑性體B、脆性體C、無(wú)彈性體D、蠕變體正確答案：B17.按照()規(guī)定的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、上級(jí)B、廠家C、企業(yè)D、商家正確答案：A18.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范主要包括致謝致歉用語(yǔ)規(guī)范、道別用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。A、歡迎用語(yǔ)B、推銷用語(yǔ)C、介紹用語(yǔ)D、招呼用語(yǔ)正確答案：A19.每天開(kāi)業(yè)前，營(yíng)業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持()的清潔。A、地面、門(mén)前、門(mén)后B、地面、門(mén)窗、柜臺(tái)C、門(mén)窗、柜臺(tái)D、門(mén)前、門(mén)后正確答案：B20.營(yíng)業(yè)員一般要填制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括()。A、零售額分類統(tǒng)計(jì)月報(bào)B、利潤(rùn)表C、購(gòu)進(jìn)商品量月報(bào)D、庫(kù)存商品總值月報(bào)正確答案：A21.商品重量()用來(lái)表示和評(píng)價(jià)某些商品的質(zhì)量。A、只能B、不能C、可以D、有時(shí)可以正確答案：D22.商品物理性能是指商品()等物理因素作用下的反應(yīng)。A、荷重、溫、熱、光B、重量、濕、熱、酶C、酸、堿、鹽、氧D、重力、濕、熱、光正確答案：D23.大眾傳播是指通過(guò)大眾傳播媒介，如報(bào)紙、()、廣播、電視等向?yàn)閿?shù)眾多的人傳遞信息。A、語(yǔ)言B、表情C、雜志D、動(dòng)作正確答案：C24.在演示過(guò)程中如商品出現(xiàn)故障，營(yíng)業(yè)員()予以解除。A、不能夠B、應(yīng)能夠C、不能D、不要正確答案：B25.夏季服裝面料應(yīng)選擇吸濕性()的面料。A、較弱B、極強(qiáng)C、一般D、較強(qiáng)正確答案：D26.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、品名B、時(shí)間C、發(fā)貨地點(diǎn)D、金額正確答案：A27.理智動(dòng)機(jī)是建立在消費(fèi)者對(duì)商品客觀、全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的()經(jīng)過(guò)分析、比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。A、廣告信息B、社會(huì)信息C、商品信息D、知識(shí)信息正確答案：C28.()目標(biāo)一般是指（）對(duì)特定消費(fèi)者所要完成的傳播任務(wù)。A、營(yíng)銷，營(yíng)銷B、生產(chǎn)，生產(chǎn)C、銷售，銷售D、廣告，廣告正確答案：D29.營(yíng)業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，加之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，就可以向顧客提供()市場(chǎng)信息并有針對(duì)性地為顧客服務(wù)。A、大概的B、準(zhǔn)確的C、模糊的D、可能的正確答案：B30.()是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲得較高的利潤(rùn)。A、季節(jié)定價(jià)策略B、心理定價(jià)法C、薄利多銷策略D、厚利限銷策略正確答案：D31.按實(shí)盤(pán)點(diǎn)，即按商品的()、地點(diǎn)的順序進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的方法。A、擺列存放位置B、生產(chǎn)日期C、購(gòu)進(jìn)時(shí)間D、入庫(kù)時(shí)間正確答案：C32.商品“鴕鳥(niǎo)墨水”品名，是由()組成。A、品牌、名稱B、功能、名稱C、動(dòng)物、名稱D、功能、名稱正確答案：A33.不超過(guò)()的長(zhǎng)短數(shù)，即作正常情況處理。A、商品單位價(jià)格B、庫(kù)存定額C、長(zhǎng)短數(shù)公差率D、銷售定額正確答案：C34.三角包包裝標(biāo)準(zhǔn)要求包裝物從離地面()的地方落地不能松懈或漏散。A、0.5B、1C、1.5D、2正確答案：B35.我國(guó)直尺是按照法定長(zhǎng)度計(jì)量單位()進(jìn)行尺量的。A、立方米、立方分米、立方厘米B、平方米、平方分米、平方厘米C、市尺、市寸D、米、分米、厘米正確答案：D36.條碼的識(shí)讀技術(shù)與手工操作相比具有明顯優(yōu)點(diǎn)是()。A、節(jié)約成本B、操作簡(jiǎn)單，輸入速度快C、輸入速度快D、操作簡(jiǎn)單正確答案：B37.數(shù)量驗(yàn)收必須確保()。A、質(zhì)量規(guī)格B、配件齊全C、單貨相符D、機(jī)件完整正確答案：C38.實(shí)用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)()。A、外觀、花色、款式B、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量C、價(jià)格、外觀、款式D、價(jià)格、花色、款式正確答案：A39.條碼技術(shù)包括條碼的()、印刷技術(shù)，以及條碼的識(shí)讀技術(shù)。A、采集技術(shù)B、輸入技術(shù)C、操作技術(shù)D、編碼技術(shù)正確答案：D40.商品價(jià)格是由()四個(gè)部分構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤(rùn)B、商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)C(jī)、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)D、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)正確答案：D41.在售貨程序中，營(yíng)業(yè)員將顧客購(gòu)買的商品主動(dòng)、禮貌地輕送給對(duì)方，稱為()。A、交給B、遞給C、遞交D、送交正確答案：C42.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國(guó)家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理()之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、中央、地方、部門(mén)、個(gè)人B、地方、部門(mén)、企業(yè)、個(gè)人C、部門(mén)、單位、企業(yè)、個(gè)人D、中央、地方、部門(mén)、企業(yè)正確答案：D43.商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有()。A、光學(xué)性質(zhì)B、耐酸性和耐堿性C、水解性D、導(dǎo)熱性和耐熱性正確答案：A44.物體()的性質(zhì)稱為吸濕性。A、吸附水分和放出水分B、吸附水分C、放出水分D、吸收水分正確答案：A45.庫(kù)存商品是指商品經(jīng)()入庫(kù)而未出售的商品。A、盤(pán)點(diǎn)B、驗(yàn)收C、運(yùn)輸D、銷售正確答案：B46.營(yíng)業(yè)員與顧客道別時(shí)，應(yīng)做到親切自然，語(yǔ)言()。A、熱情洋溢B、簡(jiǎn)練適當(dāng)C、輕松幽默D、冷靜平和正確答案：B47.所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽(yù)良好，可以在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行()的一種信用憑證。A、現(xiàn)金消費(fèi)B、信用消費(fèi)C、購(gòu)物消費(fèi)D、記賬消費(fèi)正確答案：D48.薄利多銷策略是指為了占領(lǐng)市場(chǎng)，利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把()滲透到市場(chǎng)中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、產(chǎn)品D、業(yè)務(wù)正確答案：C49.營(yíng)業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫顧客選擇合適的商品，讓顧客()。A、興奮而歸B、掃興而歸C、遺憾而歸D、滿意而歸正確答案：D50.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其()來(lái)確定規(guī)格的。A、形態(tài)B、顏色C、酒精濃度D、加工原料正確答案：D51.某商場(chǎng)百貨組10月份商品購(gòu)進(jìn)總額9萬(wàn)元，這批商品的售價(jià)金額為12萬(wàn)元，該柜組11月份毛利率是()。A、30%B、26%C、33%D、25%正確答案：D52.經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并()。A、退還貨款B、補(bǔ)足商品數(shù)量C、賠償損失D、更換退款正確答案：C53.根據(jù)顧客購(gòu)買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是()。A、組合定價(jià)法B、折扣定價(jià)法C、季節(jié)定份策略D、心理定價(jià)法正確答案：B54.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德的基本要求具體表現(xiàn)在愛(ài)祖國(guó)、()等方面。A、勤思考B、顧小家C、有禮貌D、顧大局正確答案：C55.屬于商品的生物學(xué)性能的指標(biāo)有()。A、食用性、飲用性B、吸濕性、透氣性C、水解性、酵解性D、生命性、生長(zhǎng)性正確答案：C56.EAN條碼是通用的商品條碼，由()數(shù)字碼組成。A、11位B、12位C、13位D、14位正確答案：C57.打提時(shí)起落動(dòng)作要平穩(wěn)，這是量提操作的()。A、最高要求B、基本要求C、最低要求D、持殊要求正確答案：B58.注息照明設(shè)奮的檢查：燈泡是否有故障，()及效果好不好。A、照射角度B、照射密度C、度數(shù)強(qiáng)度D、電壓強(qiáng)度正確答案：A59.營(yíng)業(yè)員應(yīng)打開(kāi)商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客看到其()并演示。A、內(nèi)在質(zhì)量B、外部構(gòu)造C、內(nèi)部構(gòu)造D、里面顏色正確答案：C60.我國(guó)于1993年等同采用()系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正確答案：C61.某商場(chǎng)百貨組九七年商品銷售額360萬(wàn)元，商品平均儲(chǔ)存額36萬(wàn)元，該柜組九七年商品周轉(zhuǎn)天數(shù)是()。A、10天B、36.5天C、35天D、36天正確答案：A62.商品損溢是指商品從購(gòu)進(jìn)到銷售整個(gè)()所發(fā)生的升溢或損耗。A、驗(yàn)收過(guò)程中B、運(yùn)輸過(guò)程中C、倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中D、零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)正確答案：D63.對(duì)商店服務(wù)對(duì)象調(diào)查的主要內(nèi)容是()、種類構(gòu)成及其新的需要。A、商品需要量B、年齡C、性別D、職業(yè)正確答案：A64.設(shè)收款臺(tái)專人收款的方法包括開(kāi)票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、自行結(jié)算B、一人收款一人付貨C、收銀機(jī)D、貨款合一正確答案：C65.電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計(jì)算的結(jié)果在()上顯示出來(lái)。A、計(jì)算機(jī)B、顯示屏C、信息處理器D、打印機(jī)正確答案：B66.大件用品包裝操作的第七步是()。A、將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好B、將所有說(shuō)明性文件放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)C、將內(nèi)包裝套好D、檢查復(fù)原包裝是否整潔、美觀、結(jié)實(shí)正確答案：D67.價(jià)格對(duì)杜會(huì)供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，()。A、價(jià)格＝價(jià)值B、價(jià)格＜價(jià)值C、商品脫銷D、價(jià)格＞價(jià)值正確答案：D68.非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語(yǔ)言”，如()。A、表情和說(shuō)話B、說(shuō)話和身體形態(tài)C、表情和身體形態(tài)D、說(shuō)話和書(shū)面語(yǔ)言正確答案：C69.演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客識(shí)別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的()。A、退貨欲望B、回家欲望C、購(gòu)買欲望D、不買欲望正確答案：C70.商品的工藝學(xué)性能，是指構(gòu)成商品的()為滿足商品生產(chǎn)加工工藝的需要而必須具備的性能。A、原材料B、分子C、組織結(jié)構(gòu)D、原子正確答案：A71.商品的價(jià)格是商品價(jià)值的()表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A、外部B、市場(chǎng)C、貨幣D、物質(zhì)正確答案：C72.實(shí)行售價(jià)金額核算制，應(yīng)設(shè)置()賬戶。A、商品銷售收入B、庫(kù)存商品C、商品銷售成本D、商品進(jìn)銷差價(jià)正確答案：D73.售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客()和收回貨幣所經(jīng)過(guò)的工作程序。A、介紹商品B、推薦商品C、出售商品D、展示商品正確答案：C74.POS系統(tǒng)的付款方式分為()、支票、信用卡等多種支付方式供顧客選擇。A、港幣B、現(xiàn)金C、外幣D、IC卡正確答案：A75.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過(guò)程中，為消費(fèi)者服務(wù)的()。A、一般要求B、特殊要求C、綜合水平D、具體表現(xiàn)正確答案：C76.柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是:懂、熟、會(huì)、()。A、勤B、快C、穩(wěn)D、準(zhǔn)正確答案：B77.IC卡有信息存儲(chǔ)量大、()、讀寫(xiě)設(shè)備制作容易、對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求低、總體投資少等優(yōu)點(diǎn)。A、安全可靠B、有密碼保護(hù)C、一卡走遍天下D、密碼輸入次數(shù)限制正確答案：A78.對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨，布匹等商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取()法。A、標(biāo)尺測(cè)量法B、壓碼加零法C、盤(pán)整加零法D、以銷計(jì)存法正確答案：B79.由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹()，從顧客購(gòu)買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品性能以及商品規(guī)格C、商品類型以及商品性能D、商品特點(diǎn)以及商品性能正確答案：D80.零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括:門(mén)面新穎、美觀、店堂裝飾()。A、藝術(shù)多彩B、富麗堂皇C、莊嚴(yán)肅穆D、豪華正確答案：A81.介紹商品的語(yǔ)言要()。A、模糊、流暢B、準(zhǔn)確、流暢C、小心、謹(jǐn)慎D、小心、模糊正確答案：B82.商品的()是否得當(dāng)，直接影響著這種商品的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)占有率。A、價(jià)值B、價(jià)格C、質(zhì)量D、費(fèi)用正確答案：B83.商業(yè)活動(dòng)是以()為媒介的商品交換。A、分配B、產(chǎn)品C、交換D、貨幣正確答案：D84.近幾年，我國(guó)生產(chǎn)了一種小型臺(tái)秤，與大臺(tái)秤沒(méi)有什么區(qū)別，僅去掉了()，體積縮小了近1倍。A、底座B、承重系統(tǒng)C、增砣D、底座上的4個(gè)輪子正確答案：D85.明碼標(biāo)價(jià)通常采用三種形式、即:價(jià)格標(biāo)簽、掛牌標(biāo)價(jià)和()。A、廣告宣傳B、在商品上直接標(biāo)價(jià)C、列商品價(jià)格表D、其他正確答案：B86.人民法院對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，()受理。A、可交由仲裁機(jī)構(gòu)B、不必C、可交由有關(guān)部門(mén)D、必須正確答案：A87.感情動(dòng)機(jī)即由于消費(fèi)者的()引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。A、對(duì)產(chǎn)品的信任B、理智思考C、愛(ài)好D、情緒、情感變化正確答案：D88.新的售油器使用前應(yīng)放入()的水溶液中浸泡，對(duì)內(nèi)外部零部件進(jìn)行清洗，晾干后再使用.A、含堿B、含酸C、含鹽D、干凈正確答案：A89.正方包的包扎，首先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，選用一張正方形的紙，將紙的一角對(duì)著()。A、顧客B、操作者C、前方D、包扎物正確答案：B90.所謂傾聽(tīng)就是()，用腦思考，用心靈感受。A、用嘴聽(tīng)，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問(wèn)B、用耳聽(tīng)，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問(wèn)C、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)D、用嘴聽(tīng)，用眼觀察，用動(dòng)作提問(wèn)正確答案：C91.營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在()、幫助選擇的范圈內(nèi)。A、介紹政治文化、提出建議B、介紹銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議C、介紹商品知識(shí)、提出建議D、介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議正確答案：C92.廣告的藝術(shù)性是指()的形象反映和這種形象反映對(duì)人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A、廣告媒介B、廣告目標(biāo)C、人際傳播D、廣告內(nèi)容正確答案：D93.玻璃是熱的()。A、不良導(dǎo)體B、半導(dǎo)體C、良導(dǎo)體D、一般導(dǎo)體正確答案：C94.商業(yè)企業(yè)為鼓勵(lì)顧客大批量購(gòu)買商品，通常采用()的訂價(jià)方式。A、季節(jié)性折扣B、現(xiàn)金折扣C、節(jié)日折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D95.不同商品耐酸的能力差異()。A、很小B、很大C、不大D、有限正確答案：B96.對(duì)于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演示，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到()目的。A、運(yùn)輸?shù)腂、儲(chǔ)存的C、促銷的D、保留的正確答案：C97.很多消費(fèi)者樂(lè)于接受和喜歡尾數(shù)“價(jià)格”，存有尾數(shù)價(jià)格的商品滿足了消費(fèi)者()的心理。A、物有所值B、核價(jià)慎重C、追求時(shí)尚D、物美價(jià)廉正確答案：B98.某商場(chǎng)服裝組，1997年計(jì)劃商品銷售額260萬(wàn)元，商品購(gòu)進(jìn)額220萬(wàn)元，計(jì)劃費(fèi)用率是5%，該柜組計(jì)劃費(fèi)用額是()。A、12萬(wàn)元B、11萬(wàn)元C、13萬(wàn)元D、14萬(wàn)元正確答案：C99.職業(yè)道德具有()。A、相對(duì)的穩(wěn)定性B、極強(qiáng)的穩(wěn)定性C、固定不變性D、各行業(yè)的相同性正確答案：A100.商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表和()，是批零企業(yè)零售商店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)記錄。A、商品發(fā)貨單B、商品驗(yàn)收單C、商品運(yùn)輸損益表D、匯總表正確答案：D101.商品編碼是商品目錄的()。A、表現(xiàn)方式B、前提條件C、分支部分D、組成部分正確答案：B102.POS系統(tǒng)是由()、系統(tǒng)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及POS系統(tǒng)軟件等構(gòu)成的。A、顯示屏B、收款機(jī)C、鍵盤(pán)D、IC卡正確答案：B103.商品抵抗空氣中氧作用的能力稱()。A、氧化B、耐氧化性C、生物氧化反應(yīng)D、氧的置換反應(yīng)正確答案：B104.雖然我們不是始終意識(shí)到這些非語(yǔ)言的提示，但我們必須注意到，它們?cè)跊Q定溝通的有效性方面發(fā)揮了()作用。A、模糊B、次要C、一般D、主要正確答案：D105.柜組核算是()。A、計(jì)算商品銷售額B、計(jì)算職工的勞動(dòng)報(bào)酬C、統(tǒng)計(jì)職工出勤情況D、一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算正確答案：D106.案秤的()的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。A、承重裝置B、平衡調(diào)整砣C、計(jì)量杠桿D、讀數(shù)裝置正確答案：A107.商品銷價(jià)要本著既能使企業(yè)()，又能使商品擴(kuò)銷的原則。A、取信于民B、獲得利潤(rùn)C(jī)、減少損失D、誠(chéng)信興商正確答案：C108.營(yíng)業(yè)員要根據(jù)詢問(wèn)引導(dǎo)顧客的()。A、思想觀念B、行為方式C、方方面面D、消費(fèi)趨向正確答案：D109.接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品B、接觸顧客C、了解顧客需求D、察顏觀色正確答案：B110.EAN商品條碼表示產(chǎn)地中國(guó)的數(shù)字是()。A、009B、690C、978D、490正確答案：C111.銷售豆?jié){機(jī)、多功能食品處理機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可將物品放在機(jī)器內(nèi)，讓顧客()商品的奇異功能，從而達(dá)到吸引顧客的目的。A、親自體驗(yàn)B、親身感受C、親手觸摸D、親眼目睹正確答案：D112.營(yíng)業(yè)員只有熱愛(ài)本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能()地做好本職工作。A、被強(qiáng)迫B、消極C、被動(dòng)D、積極主動(dòng)正確答案：D113.季節(jié)定價(jià)策略主要指利用顧客季節(jié)購(gòu)買能力的差異，來(lái)靈活制定一個(gè)階段的價(jià)格，()。A、淡季降價(jià)、旺季加價(jià)B、旺季降價(jià)、淡季加價(jià)C、旺季降價(jià)、淡季減價(jià)D、淡季加價(jià)、旺季不變正確答案：A114.金屬銀和鐵都具有()。A、抗酸堿性B、抗強(qiáng)酸性C、抗稀酸性D、抗堿性正確答案：D115.企業(yè)要針對(duì)()的消費(fèi)者開(kāi)展廣告活動(dòng)，做到有的放矢。A、所有B、特定C、一般D、個(gè)別正確答案：B116.示范、表演促銷或是由營(yíng)業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客參加，這樣效果會(huì)()。A、不明顯B、更糟糕C、更不好D、更明顯正確答案：D117.使用POS系統(tǒng)時(shí)，收款人員在每日換班、下班前，要進(jìn)行()。A、查詢余額B、結(jié)賬處理C、查詢支取D、查詢密碼正確答案：B118.加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類商品規(guī)格、尺碼的()、連帶性。A、相同性B、一致性C、連續(xù)性D、差異性正確答案：C119.商品變價(jià)包括商品調(diào)價(jià)和()。A、商品抵押B、商品提價(jià)C、商品削價(jià)D、拍賣作價(jià)正確答案：C二、多選題（共1題，每題1分，共1分）1.正方包捆扎到最后時(shí)，需打一個(gè)()，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成()。A、環(huán)，正方包B、扣，包裝C、“十”字形，提環(huán)D、結(jié)，扣正確答案：AC三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.對(duì)科技含量高的產(chǎn)品，不可以邊介紹邊向顧客演示。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.商品的強(qiáng)度就是指商品的硬度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是以儲(chǔ)定進(jìn)、勤進(jìn)快銷、以銷促進(jìn)、儲(chǔ)存促銷。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是從消費(fèi)需求中產(chǎn)生的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.信任動(dòng)機(jī)即經(jīng)過(guò)理智思考而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功能，是將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，營(yíng)業(yè)員主要進(jìn)行商品內(nèi)在質(zhì)量檢查。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.演示商品時(shí)，注意動(dòng)作、速度應(yīng)該飛快。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的、具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是千篇一律的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.示范要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)員主要需求方面。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可以通過(guò)廣播、電視等媒體予以揭露和批評(píng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.現(xiàn)代市場(chǎng)上商品的銷售已不需要手工包扎。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.商品在外界環(huán)境因素作用下所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)和功能，即商品性能。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.提高商品抗氧性能的唯一途徑是在商品加入抗氧穩(wěn)定劑。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.鮮活商品應(yīng)盡量把水分控干再上稱。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.商品演示的技巧是一樣的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.聯(lián)合促銷法是在銷售商品時(shí)設(shè)立若干獎(jiǎng)勵(lì)以吸引顧客。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.營(yíng)業(yè)柜組在商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的長(zhǎng)款、短款可以相互抵銷。()A、正