在線交易服務(wù)用戶(hù)協(xié)議和免責(zé)聲明簽署合同編號(hào)：【空白】第一章總則1.1協(xié)議的訂立與適用1.1.1本用戶(hù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）是甲乙雙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供在線交易服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”）所訂立的法律文件。1.1.2本協(xié)議適用于甲乙雙方在使用服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，任何未在本協(xié)議中約定的內(nèi)容，雙方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2定義與解釋1.2.1“甲方”是指通過(guò)乙方提供的在線交易平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)的用戶(hù)。1.2.2“乙方”是指提供在線交易平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.2.3“平臺(tái)”是指乙方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)應(yīng)用等。1.3協(xié)議的修改與更新1.3.1乙方有權(quán)在不事先通知甲方的情況下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或更新。1.3.2乙方在本協(xié)議修改或更新后，將在平臺(tái)首頁(yè)或通過(guò)其他方式予以公告，甲方應(yīng)在收到公告后的七日內(nèi)閱讀并確認(rèn)是否接受修改或更新后的協(xié)議內(nèi)容。1.4協(xié)議的終止1.4.1如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)措施。1.4.2本協(xié)議終止后，甲方對(duì)乙方擁有的任何權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等條款除外。第二章用戶(hù)注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1用戶(hù)注冊(cè)2.1.1甲方在使用服務(wù)前，應(yīng)按照乙方的注冊(cè)流程完成注冊(cè)，包括但不限于填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息、設(shè)置賬號(hào)密碼等。2.1.2甲方保證在注冊(cè)過(guò)程中提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)因信息不準(zhǔn)確、不完整造成的后果承擔(dān)責(zé)任。2.2賬號(hào)管理2.2.1甲方應(yīng)對(duì)自己的賬號(hào)和密碼承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露給他人。2.2.2甲方不得使用他人賬號(hào)進(jìn)行交易活動(dòng)。2.2.3甲方發(fā)覺(jué)賬號(hào)或密碼被非法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。第三章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方通過(guò)平臺(tái)提供在線交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、在線支付、物流配送等。3.1.2乙方保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.2使用規(guī)則3.2.1甲方在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法活動(dòng)。3.2.2甲方不得利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐、虛假交易、惡意差評(píng)等不正當(dāng)行為。3.2.3甲方不得干擾或損害平臺(tái)及其它用戶(hù)的合法權(quán)益。第四章交易規(guī)則4.1交易流程4.1.1甲方通過(guò)平臺(tái)瀏覽商品信息，選擇商品并提交訂單。4.1.2乙方審核訂單并確認(rèn)收貨地址后，訂單號(hào)并發(fā)送給甲方。4.1.3甲方按照訂單要求支付貨款。4.1.4乙方在收到貨款后，安排物流配送。4.2交易安全4.2.1甲方在交易過(guò)程中，應(yīng)保證交易安全，避免泄露個(gè)人敏感信息。4.2.2乙方對(duì)甲方交易信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第五章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1版權(quán)聲明5.1.1本平臺(tái)所展示的商品信息、圖文等內(nèi)容，均受我國(guó)著作權(quán)法保護(hù)。5.1.2未經(jīng)乙方許可，任何單位和個(gè)人不得復(fù)制、出版、傳播、使用本平臺(tái)上的上述內(nèi)容。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1甲方對(duì)本人在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、評(píng)價(jià)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方對(duì)平臺(tái)上所有用戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)有保護(hù)義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用、復(fù)制、傳播等。第六章物流配送6.1配送服務(wù)6.1.1乙方承諾為甲方提供可靠的物流配送服務(wù)。6.1.2物流配送時(shí)間由乙方根據(jù)訂單情況及物流資源進(jìn)行合理安排。6.1.3乙方將保證商品在合理時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定收貨地址。6.2返退換貨6.2.1甲方在收到商品后，如發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可在一定期限內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。6.2.2乙方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，為甲方辦理退換貨手續(xù)。6.2.3退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用，將根據(jù)具體情況進(jìn)行承擔(dān)。第七章付款方式7.1付款方式7.1.1甲方可以通過(guò)平臺(tái)提供的多種付款方式完成交易支付。7.1.2乙方將保證支付過(guò)程的安全性和便捷性。7.2退款規(guī)則7.2.1甲方在交易過(guò)程中如需退款，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的退款流程進(jìn)行操作。7.2.2退款金額將原路退回至甲方支付時(shí)使用的賬戶(hù)。第八章?tīng)?zhēng)議處理8.1平臺(tái)調(diào)解8.1.1當(dāng)甲方與乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過(guò)平臺(tái)調(diào)解解決。8.1.2平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，公平、公正地處理爭(zhēng)議。8.2第三方調(diào)解8.2.1如平臺(tái)調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可自愿選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第九章個(gè)人信息保護(hù)9.1信息收集9.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)收集甲方的個(gè)人信息。9.1.2乙方收集個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)、改善用戶(hù)體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)分析等合法目的。9.2信息安全9.2.1乙方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方個(gè)人信息。第十章法律責(zé)任10.1違法行為10.1.1如甲方在平臺(tái)上進(jìn)行違法行為，乙方有權(quán)采取措施制止，并依法追究甲方法律責(zé)任。10.1.2如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)，也將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2免責(zé)條款10.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致的平臺(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。10.2.2乙方不對(duì)平臺(tái)上的商品信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)責(zé)任。第十一章用戶(hù)行為規(guī)范11.1合法交易11.1.1甲方承諾在平臺(tái)上進(jìn)行的交易活動(dòng)必須合法合規(guī)，不得從事任何違法交易行為。11.1.2甲方不得使用虛假身份信息進(jìn)行交易，不得進(jìn)行欺詐、虛假宣傳等行為。11.2用戶(hù)評(píng)價(jià)11.2.1甲方在平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀，不得進(jìn)行惡意攻擊或虛假舉報(bào)。11.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，并保留對(duì)不當(dāng)評(píng)價(jià)進(jìn)行處理的權(quán)利。11.3用戶(hù)行為限制11.3.1甲方不得利用平臺(tái)進(jìn)行非法集會(huì)、傳播違法信息等行為。11.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的賬戶(hù)進(jìn)行限制或封禁，如發(fā)覺(jué)甲方有違反本協(xié)議的行為。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址