質(zhì)控員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是常用的質(zhì)量控制工具？A.甘特圖B.魚(yú)骨圖C.思維導(dǎo)圖答案：B2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括？A.鑒別B.把關(guān)C.生產(chǎn)答案：C3.樣本標(biāo)準(zhǔn)差反映數(shù)據(jù)的？A.集中趨勢(shì)B.離散程度C.分布規(guī)律答案：B4.質(zhì)量管理體系的建立步驟不包括？A.策劃B.實(shí)施C.放棄答案：C5.以下屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的是？A.產(chǎn)品合格數(shù)B.長(zhǎng)度C.缺陷數(shù)答案：B6.控制圖的中心線(xiàn)一般用什么表示？A.XB.μC.σ答案：B7.抽樣檢驗(yàn)適用于？A.破壞性檢驗(yàn)B.全部檢驗(yàn)C.簡(jiǎn)單檢驗(yàn)答案：A8.質(zhì)量方針由誰(shuí)制定？A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者答案：C9.質(zhì)量成本不包括？A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B10.因果圖主要用于分析？A.數(shù)據(jù)分布B.質(zhì)量問(wèn)題原因C.過(guò)程能力答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理常用的方法有？A.分層法B.調(diào)查表法C.頭腦風(fēng)暴法答案：ABC2.質(zhì)量特性包括？A.物理特性B.化學(xué)特性C.經(jīng)濟(jì)特性答案：ABC3.質(zhì)量體系文件包括？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：ABC4.質(zhì)量控制的基本要素有？A.人B.機(jī)C.料答案：ABC5.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的主要工具包括？A.控制圖B.直方圖C.排列圖答案：ABC6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟有？A.現(xiàn)狀調(diào)查B.原因分析C.制定對(duì)策答案：ABC7.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式有？A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢答案：ABC8.質(zhì)量方針的特點(diǎn)有？A.嚴(yán)肅性B.靈活性C.相對(duì)穩(wěn)定性答案：ABC9.質(zhì)量成本可分為？A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.預(yù)防成本答案：ABC10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程包括？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（）答案：對(duì)2.控制圖上的點(diǎn)超出控制界限就一定存在異常。（）答案：對(duì)3.質(zhì)量管理體系一旦建立就無(wú)需改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)4.抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)5.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（）答案：對(duì)6.因果圖可以找到問(wèn)題的所有原因。（）答案：錯(cuò)7.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）答案：錯(cuò)8.質(zhì)量檢驗(yàn)只能判斷產(chǎn)品合格與否。（）答案：錯(cuò)9.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制主要用于事后檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)10.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。（）答案：對(duì)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。答案：質(zhì)量控制主要對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，包括設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)檢驗(yàn)、測(cè)量獲取數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)偏差采取措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。2.簡(jiǎn)述排列圖的作用。答案：排列圖能將質(zhì)量問(wèn)題從最重要到最次要進(jìn)行排列。通過(guò)它可找出影響質(zhì)量的主要因素，分清主次，以便集中力量解決關(guān)鍵問(wèn)題，提高質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答案：包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。管理職責(zé)明確方向，資源管理提供保障，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是核心，測(cè)量分析改進(jìn)促進(jìn)持續(xù)優(yōu)化。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程。答案：首先明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，接著按規(guī)定抽樣或全檢，獲取檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比判斷合格與否，對(duì)不合格品標(biāo)識(shí)、隔離并處理，記錄檢驗(yàn)情況。討論題（每題5分，共4題）1.討論在實(shí)際工作中如何有效運(yùn)用質(zhì)量管理工具提升產(chǎn)品質(zhì)量。答案：可先用頭腦風(fēng)暴法集思廣益找問(wèn)題，再用因果圖分析原因。用排列圖確定主要因素，針對(duì)因素用對(duì)策表制定措施。過(guò)程中用控制圖監(jiān)控，直方圖分析數(shù)據(jù)分布，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。2.談?wù)勝|(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系。答案：質(zhì)量控制旨在維持質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量改進(jìn)是突破現(xiàn)狀，提升質(zhì)量到更高層次?？刂剖歉倪M(jìn)的基礎(chǔ)，改進(jìn)是控制的提升，二者相互依存、循環(huán)推進(jìn)質(zhì)量管理工作。3.討論如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。答案：要定期開(kāi)展內(nèi)部審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并整改。管理評(píng)審對(duì)體系整體評(píng)價(jià)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部變化調(diào)整。持續(xù)培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識(shí)和能力，收集顧客反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。4.探討質(zhì)量文化對(duì)