物業(yè)實務考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的基本內容包括哪些？

A.房屋管理

B.設施設備管理

C.環(huán)境管理

D.以上都是

答案：D

2.物業(yè)管理服務合同中，業(yè)主委員會的職責不包括以下哪項？

A.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同

B.協(xié)調業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的關系

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同

D.直接參與物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營活動

答案：D

3.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖?？

A.保安、保潔、保修、保綠

B.保安、保潔、保稅、保綠

C.保安、保潔、保養(yǎng)、保綠

D.保安、保潔、保養(yǎng)、保修

答案：A

4.物業(yè)管理中的“三公開”指的是？

A.公開服務標準、公開收費標準、公開服務承諾

B.公開服務標準、公開服務內容、公開服務承諾

C.公開收費標準、公開服務內容、公開服務承諾

D.公開服務標準、公開服務承諾、公開服務流程

答案：A

5.物業(yè)管理中的“三同時”指的是？

A.同時設計、同時施工、同時驗收

B.同時規(guī)劃、同時設計、同時施工

C.同時設計、同時施工、同時交付使用

D.同時規(guī)劃、同時設計、同時驗收

答案：C

6.物業(yè)管理中的“四統(tǒng)一”指的是？

A.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一管理

B.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收

C.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理

D.統(tǒng)一設計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理

答案：A

7.物業(yè)管理中的“五化”指的是？

A.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、市場化

B.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化

C.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、智能化

D.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化

答案：C

8.物業(yè)管理中的“六有”指的是？

A.有組織、有制度、有人員、有資金、有設備、有服務

B.有組織、有制度、有人員、有資金、有設備、有監(jiān)督

C.有組織、有制度、有人員、有資金、有監(jiān)督、有服務

D.有組織、有制度、有人員、有監(jiān)督、有設備、有服務

答案：A

9.物業(yè)管理中的“七無”指的是？

A.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占綠地

B.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占道路

C.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占空間

D.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占資源

答案：A

10.物業(yè)管理中的“八不準”指的是？

A.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占綠地

B.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占道路

C.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占空間

D.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占資源

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理服務的內容主要包括哪些方面？

A.房屋及設施設備的維修養(yǎng)護

B.環(huán)境衛(wèi)生的管理

C.綠化管理

D.社區(qū)文化活動的組織

答案：ABCD

2.物業(yè)管理中，業(yè)主的權利包括哪些？

A.選舉權和被選舉權

B.監(jiān)督權和建議權

C.知情權和參與權

D.收益權和處分權

答案：ABCD

3.物業(yè)管理中，業(yè)主的義務包括哪些？

A.遵守管理規(guī)約

B.按時交納物業(yè)服務費用

C.維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生

D.配合物業(yè)服務企業(yè)的工作

答案：ABCD

4.物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)的權利包括哪些？

A.收取物業(yè)服務費

B.制定物業(yè)服務方案

C.要求業(yè)主遵守管理規(guī)約

D.對違反管理規(guī)約的行為進行處理

答案：ABCD

5.物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)的義務包括哪些？

A.提供符合合同約定的物業(yè)服務

B.定期公布物業(yè)服務費用的收支情況

C.接受業(yè)主的監(jiān)督和建議

D.保護業(yè)主的人身和財產安全

答案：ABCD

6.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的職責包括哪些？

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會

C.決定物業(yè)服務企業(yè)的選聘和解聘

D.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務

答案：ABCD

7.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責包括哪些？

A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議

B.召集業(yè)主大會會議

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同

D.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務

答案：ABCD

8.物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)在緊急情況下可以采取哪些措施？

A.立即采取措施排除危險

B.立即通知業(yè)主

C.立即報告相關部門

D.立即啟動應急預案

答案：ABCD

9.物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)在提供服務時應當遵守哪些原則？

A.合法性原則

B.公平性原則

C.誠信性原則

D.服務性原則

答案：ABCD

10.物業(yè)管理中，業(yè)主在物業(yè)服務合同中的權利和義務有哪些？

A.有權要求物業(yè)服務企業(yè)提供合同約定的服務

B.有權對物業(yè)服務企業(yè)的服務提出建議和投訴

C.有義務按時交納物業(yè)服務費用

D.有義務遵守管理規(guī)約

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理是指對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。（對）

2.物業(yè)管理服務合同可以由業(yè)主個人與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。（錯）

3.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主的自治組織。（對）

4.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責。（對）

5.物業(yè)服務企業(yè)可以擅自改變物業(yè)管理用房的用途。（錯）

6.業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)公開物業(yè)服務費用的收支情況。（對）

7.業(yè)主委員會可以自行決定選聘物業(yè)服務企業(yè)。（錯）

8.物業(yè)服務企業(yè)在提供服務時應當遵循合法、公平、誠信的原則。（對）

9.物業(yè)服務企業(yè)可以對違反管理規(guī)約的行為進行罰款。（錯）

10.業(yè)主大會可以決定本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位和共用設施設備的使用、收益分配等事項。（對）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)管理服務合同的主要條款包括哪些內容？

答案：物業(yè)管理服務合同的主要條款包括：物業(yè)的基本情況；服務內容與質量；服務費用；物業(yè)的使用、維護、管理；專項維修資金的管理與使用；合同期限；違約責任；其他雙方約定的事項。

2.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的職責有哪些？

答案：業(yè)主大會的職責包括：制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會；決定物業(yè)服務企業(yè)的選聘和解聘；決定專項維修資金的使用；決定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用和收益分配；決定其他有關業(yè)主共同利益的重大事項。

3.物業(yè)管理中，業(yè)主的權利和義務有哪些？

答案：業(yè)主的權利包括：選舉權和被選舉權；監(jiān)督權和建議權；知情權和參與權；收益權和處分權。業(yè)主的義務包括：遵守管理規(guī)約；按時交納物業(yè)服務費用；維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；配合物業(yè)服務企業(yè)的工作。

4.物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務有哪些？

答案：物業(yè)服務企業(yè)的權利包括：收取物業(yè)服務費；制定物業(yè)服務方案；要求業(yè)主遵守管理規(guī)約；對違反管理規(guī)約的行為進行處理。物業(yè)服務企業(yè)的義務包括：提供符合合同約定的物業(yè)服務；定期公布物業(yè)服務費用的收支情況；接受業(yè)主的監(jiān)督和建議；保護業(yè)主的人身和財產安全。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業(yè)管理中業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關系。

答案：業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主的自治組織，是最高權力機構，負責制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會等重大事項。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責，執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議，代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同等。

2.討論物業(yè)管理中業(yè)主的權利和義務。

答案：業(yè)主的權利包括選舉權和被選舉權、監(jiān)督權和建議權、知情權和參與權、收益權和處分權。業(yè)主的義務包括遵守管理規(guī)約、按時交納物業(yè)服務費用、維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生、配合物業(yè)服務企業(yè)的工作。

3.討論物業(yè)管理中物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務。

答案：物業(yè)服務企業(yè)的權利包括收取物業(yè)服務費、制定物業(yè)服務