高校后勤題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.高校后勤服務(wù)的核心是（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.學(xué)生需求D.學(xué)校要求2.以下哪種不屬于高校后勤餐飲服務(wù)形式（）A.食堂B.小吃街C.外賣D.超市3.高校學(xué)生宿舍管理的基本任務(wù)不包括（）A.安全管理B.衛(wèi)生管理C.教學(xué)管理D.住宿安排4.高校后勤設(shè)備維護(hù)主要目的是（）A.延長設(shè)備壽命B.提高設(shè)備價格C.更換新設(shè)備D.淘汰舊設(shè)備5.后勤服務(wù)質(zhì)量評價的主體不包括（）A.學(xué)生B.教師C.后勤員工D.企業(yè)老板6.高校綠化工作主要作用不包括（）A.美化環(huán)境B.提升房價C.凈化空氣D.營造氛圍7.高校后勤財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)是（）A.資金使用B.人員工資C.辦公用品采購D.水電費(fèi)繳納8.高校后勤信息化建設(shè)目的不包括（）A.提高效率B.增加成本C.優(yōu)化服務(wù)D.便于管理9.負(fù)責(zé)高校后勤物資采購的部門一般是（）A.教務(wù)處B.后勤管理部門C.學(xué)生處D.保衛(wèi)處10.高校后勤保障體系中不包含（）A.餐飲保障B.學(xué)術(shù)保障C.住宿保障D.設(shè)施維護(hù)保障多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.高校后勤服務(wù)內(nèi)容包括（）A.餐飲服務(wù)B.住宿服務(wù)C.校園綠化D.教學(xué)設(shè)備維修2.學(xué)生宿舍常見的安全問題有（）A.火災(zāi)B.盜竊C.用電安全D.設(shè)施損壞3.高校后勤餐飲服務(wù)質(zhì)量提升途徑有（）A.提高員工素質(zhì)B.改善就餐環(huán)境C.增加菜品花樣D.降低價格4.后勤設(shè)備管理工作包括（）A.設(shè)備采購B.設(shè)備安裝C.設(shè)備維護(hù)D.設(shè)備報廢5.高校后勤服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)有（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)價格6.高校校園綠化的原則有（）A.美觀性B.實(shí)用性C.經(jīng)濟(jì)性D.科學(xué)性7.后勤財(cái)務(wù)管理的主要工作有（）A.預(yù)算編制B.成本控制C.財(cái)務(wù)核算D.資金籌集8.高校后勤信息化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.線上報修系統(tǒng)B.餐飲預(yù)訂系統(tǒng)C.宿舍管理系統(tǒng)D.教學(xué)管理系統(tǒng)9.高校后勤物資采購的方式有（）A.招標(biāo)采購B.詢價采購C.直接采購D.集中采購10.高校后勤保障體系的特點(diǎn)有（）A.服務(wù)性B.保障性C.復(fù)雜性D.營利性判斷題（每題2分，共10題）1.高校后勤工作只需要滿足學(xué)校的要求就行。（）2.學(xué)生宿舍衛(wèi)生只由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。（）3.后勤設(shè)備只要能正常使用就不需要維護(hù)。（）4.餐飲服務(wù)質(zhì)量只取決于菜品口味。（）5.高校綠化工作不需要考慮成本。（）6.后勤財(cái)務(wù)管理就是簡單的收支記錄。（）7.后勤信息化建設(shè)可以完全取代人工服務(wù)。（）8.物資采購必須選擇價格最低的供應(yīng)商。（）9.高校后勤保障體系與學(xué)校發(fā)展沒有直接關(guān)系。（）10.高校后勤服務(wù)的宗旨是全心全意為師生服務(wù)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述高校后勤服務(wù)對學(xué)校發(fā)展的重要性。答：為師生提供生活保障，營造良好校園環(huán)境，解除師生后顧之憂，助力教學(xué)科研，是學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。2.如何提高高校后勤員工的服務(wù)意識？答：加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升員工對服務(wù)重要性的認(rèn)識；建立合理激勵機(jī)制，獎勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為；樹立服務(wù)榜樣，營造良好服務(wù)氛圍。3.簡述高校后勤設(shè)備管理的主要流程。答：包括設(shè)備規(guī)劃采購，驗(yàn)收安裝投入使用，日常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查評估，出現(xiàn)故障維修，達(dá)到報廢條件時進(jìn)行報廢處理。4.高校后勤物資采購應(yīng)遵循哪些原則？答：遵循公開、公平、公正原則，保證物資質(zhì)量原則，注重性價比原則，符合學(xué)校需求原則，合法合規(guī)原則。討論題（每題5分，共4題）1.探討高校后勤如何更好地應(yīng)對學(xué)生多樣化的餐飲需求。答：可增加特色窗口，引入各地風(fēng)味美食；開展問卷調(diào)查了解需求，定期更新菜品；利用線上平臺接受預(yù)訂和反饋，優(yōu)化服務(wù)。2.談?wù)劯咝：笄谛畔⒒ㄔO(shè)可能面臨的問題及解決辦法。答：問題有員工適應(yīng)難、信息安全隱患等。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升信息化操作能力；建立信息安全制度，加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)。3.論述高校后勤如何在保障服務(wù)質(zhì)量的同時控制成本。答：優(yōu)化人員配置，提高工作效率；合理采購物資，爭取優(yōu)惠價格；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，延長使用壽命；開展節(jié)能降耗活動。4.分析高校后勤與社會企業(yè)合作開展服務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢是引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和資源，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。挑戰(zhàn)有管理協(xié)調(diào)難度大、服務(wù)理念差異等，需加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，明確權(quán)責(zé)。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.C4.A5.D6.B7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD