春節(jié)推拿活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年煥新姿，推拿迎福運(yùn)”二、活動(dòng)目的1.在春節(jié)期間吸引更多新客戶關(guān)注和體驗(yàn)推拿服務(wù)，擴(kuò)大品牌知名度和影響力。2.提高老客戶的忠誠(chéng)度，增加客戶粘性，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)和口碑傳播。3.通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，為新的一年奠定良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)活動(dòng)時(shí)間段，例如：臘月二十三至正月十五]四、活動(dòng)地點(diǎn)[推拿店詳細(xì)地址]五、活動(dòng)對(duì)象1.關(guān)注健康、注重養(yǎng)生，有推拿需求的人群，包括中老年人、上班族、長(zhǎng)期使用電子設(shè)備者等。2.此前已在本店消費(fèi)過(guò)的老客戶，以及周邊社區(qū)居民、寫字樓上班族等潛在客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容1.新春特惠推拿套餐基礎(chǔ)套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。包含全身放松推拿30分鐘，重點(diǎn)針對(duì)肩頸、腰部進(jìn)行舒緩按摩，緩解肌肉疲勞。進(jìn)階套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。提供60分鐘的深度推拿服務(wù)，除了全身放松外，還會(huì)對(duì)頭部、四肢關(guān)節(jié)等部位進(jìn)行細(xì)致調(diào)理，促進(jìn)血液循環(huán)，改善身體機(jī)能。豪華套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。90分鐘的全方位推拿體驗(yàn)，結(jié)合專業(yè)的推拿手法和特色理療，如艾灸、拔罐等，深度放松身心，增強(qiáng)免疫力。2.新客專享福利首次到店消費(fèi)的新客戶，可享受8折優(yōu)惠，并額外贈(zèng)送價(jià)值[X]元的養(yǎng)生茶飲一份。新客戶成功辦理會(huì)員卡，充值[X]元及以上，除享受充值優(yōu)惠外，還可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的推拿項(xiàng)目一次和精美禮品一份（如養(yǎng)生枕、按摩器具等）。3.老帶新優(yōu)惠老客戶每成功推薦一位新客戶到店消費(fèi)，老客戶可獲得[X]元的現(xiàn)金抵扣券，下次消費(fèi)時(shí)直接使用。新客戶在成功消費(fèi)后，可額外享受[X]折優(yōu)惠，并加入會(huì)員積分系統(tǒng)，積分可用于兌換禮品或抵扣消費(fèi)金額。4.春節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)滿[X]元的客戶，即可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的推拿年卡一張；二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的按摩椅一臺(tái)；三等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的養(yǎng)生保健品禮盒一份；四等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的推拿代金券若干；幸運(yùn)獎(jiǎng)：小禮品（如香囊、春聯(lián)等）若干。5.節(jié)日氛圍營(yíng)造在店內(nèi)裝飾具有春節(jié)特色的元素，如紅燈籠、中國(guó)結(jié)、春聯(lián)等，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍?；顒?dòng)期間，為每位到店客戶送上一份春節(jié)小禮品（如福字、紅包等），增添節(jié)日驚喜。推出春節(jié)特別版推拿服務(wù)，如結(jié)合龍年元素的特色推拿手法，為客戶帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎(jiǎng)規(guī)則等，并配以吸引人的圖片和視頻。定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱海報(bào)和倒計(jì)時(shí)信息，吸引用戶關(guān)注。本地生活服務(wù)平臺(tái)：在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息，更新活動(dòng)套餐和優(yōu)惠信息。購(gòu)買平臺(tái)的推廣服務(wù)，如首頁(yè)推薦、關(guān)鍵詞搜索推廣等，提高店鋪曝光率。電子郵件營(yíng)銷：收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)給身邊有需求的朋友。2.線下宣傳社區(qū)宣傳：在周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放傳單。與社區(qū)居委會(huì)合作，在社區(qū)公告欄發(fā)布活動(dòng)信息，吸引社區(qū)居民關(guān)注。寫字樓宣傳：在周邊寫字樓內(nèi)電梯間、公告欄等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，向?qū)懽謽莾?nèi)的上班族發(fā)放傳單，宣傳活動(dòng)優(yōu)惠。異業(yè)合作：與周邊的健身房、美容院、藥店等相關(guān)行業(yè)進(jìn)行合作，互相推薦客戶。例如，在健身房?jī)?nèi)放置活動(dòng)傳單，在藥店消費(fèi)滿一定金額的客戶可獲贈(zèng)推拿優(yōu)惠券等。八、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)組織全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握并準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。針對(duì)春節(jié)特別版推拿服務(wù)，對(duì)推拿師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使其熟悉結(jié)合龍年元素的特色推拿手法，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備充足的活動(dòng)宣傳物料，如海報(bào)、傳單、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品等。確保海報(bào)設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容準(zhǔn)確，傳單印刷清晰、信息完整。對(duì)店內(nèi)的推拿設(shè)備、用品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?；顒?dòng)期間設(shè)備正常運(yùn)行，用品充足。采購(gòu)活動(dòng)所需的禮品，如養(yǎng)生茶飲、養(yǎng)生枕、按摩器具、福字、紅包、香囊、春聯(lián)等，保證禮品質(zhì)量和數(shù)量。3.場(chǎng)地布置按照春節(jié)主題對(duì)店內(nèi)進(jìn)行裝飾，懸掛紅燈籠、張貼春聯(lián)、擺放中國(guó)結(jié)等，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。設(shè)置專門的抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示臺(tái)，方便客戶參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在店內(nèi)合適位置設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。九、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)期間服務(wù)流程客戶接待：客戶到店后，前臺(tái)工作人員熱情接待，引導(dǎo)客戶填寫基本信息，并介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策。服務(wù)安排：根據(jù)客戶需求，安排合適的推拿師為客戶提供服務(wù)。推拿師在服務(wù)過(guò)程中，要與客戶充分溝通，了解客戶身體狀況和需求，提供個(gè)性化的推拿服務(wù)。消費(fèi)結(jié)算：服務(wù)結(jié)束后，前臺(tái)工作人員及時(shí)為客戶結(jié)算費(fèi)用，并告知客戶活動(dòng)優(yōu)惠信息和抽獎(jiǎng)規(guī)則。引導(dǎo)客戶參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。客戶反饋：鼓勵(lì)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，收集客戶意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，確?？蛻粼谑孢m、安全的環(huán)境中參與活動(dòng)。對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，保證抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開。及時(shí)公布中獎(jiǎng)結(jié)果，為中獎(jiǎng)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)品。關(guān)注客戶需求，及時(shí)解決客戶在活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如服務(wù)不滿意、設(shè)備故障等，確?？蛻粲辛己玫捏w驗(yàn)。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元傳單印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元社交媒體推廣費(fèi)用（如廣告投放）：[X]元電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用：[X]元異業(yè)合作費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.物料準(zhǔn)備費(fèi)用抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品展示臺(tái)等道具費(fèi)用：[X]元優(yōu)惠券、會(huì)員卡制作費(fèi)用：[X]元活動(dòng)禮品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元物料準(zhǔn)備費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.人員培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)資料及場(chǎng)地費(fèi)用：[X]元人員培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.場(chǎng)地布置費(fèi)用春節(jié)裝飾物品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置人工費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)期間水電費(fèi)：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.客戶滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，以及對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，計(jì)算客戶滿意度得分，評(píng)估活動(dòng)在提升客戶體驗(yàn)方面的效果。客戶滿意度得分=（非常滿意客戶數(shù)×5+滿意客戶數(shù)×4+一般客戶數(shù)×3+不滿意客戶數(shù)×2+非常不滿意客戶數(shù)×1）÷總客戶數(shù)×100%2.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額、客單價(jià)等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)的提升效果。分析不同套餐的銷售情況，了解客戶對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)目的需求偏好。計(jì)算活動(dòng)期間的新客戶增長(zhǎng)率、老客戶復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)在拓展客戶群體和提高客戶忠誠(chéng)度方面的成效。新客戶增長(zhǎng)率=（活動(dòng)期間新客戶數(shù)活動(dòng)前新客戶數(shù)）÷活動(dòng)前新客戶數(shù)×100%；老客戶復(fù)購(gòu)率=活動(dòng)期間老客戶再次消費(fèi)人數(shù)÷活動(dòng)前老客戶總數(shù)×100%3.宣傳效果評(píng)估統(tǒng)計(jì)線上宣傳渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，分析不同平臺(tái)的宣傳效果。通過(guò)監(jiān)測(cè)社交媒體平臺(tái)上的話題熱度、互動(dòng)量等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)傳播方面的影響力。分析線下宣傳活動(dòng)的參與人數(shù)、咨詢量等數(shù)據(jù)，評(píng)估傳單發(fā)放、海報(bào)張貼、社區(qū)宣傳等活動(dòng)的效果。根據(jù)宣傳效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的宣傳活動(dòng)提供參考。十二、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.新客戶轉(zhuǎn)化對(duì)活動(dòng)期間的新客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶體驗(yàn)后的感受和需求，提供針對(duì)性的健康建議和推拿服務(wù)推薦，促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶。為新客戶建立專屬的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、消費(fèi)情況和服務(wù)反饋，以便后續(xù)進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)。2.老客戶維護(hù)向老客戶發(fā)送感謝短信或郵件，感謝他們對(duì)活動(dòng)的支持和參與，并告知他們后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)升級(jí)信息。根據(jù)老客戶的消費(fèi)記錄和偏好，為他們提供個(gè)性化的推拿套餐推薦和會(huì)員專屬福利，如生日優(yōu)惠、積分加倍等，提