接訪下方活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景接訪下方活動(dòng)是加強(qiáng)與群眾溝通、了解社情民意、解決群眾實(shí)際問題的重要舉措。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的大背景下，隨著社會(huì)矛盾日益復(fù)雜多樣，群眾對(duì)政府部門的服務(wù)質(zhì)量和效率提出了更高要求。通過(guò)開展接訪下方活動(dòng)，能夠搭建起政府與群眾之間的橋梁，及時(shí)傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提升政府公信力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。二、活動(dòng)目標(biāo)1.收集民意：全面收集群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各類問題、意見和建議，深入了解群眾的需求和訴求。2.解決問題：對(duì)收集到的問題進(jìn)行分類梳理，明確責(zé)任主體，限期解決，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。3.化解矛盾：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在的社會(huì)矛盾，避免矛盾激化升級(jí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.提升形象：通過(guò)與群眾面對(duì)面交流，展示政府部門積極主動(dòng)為群眾服務(wù)的態(tài)度和決心，提升政府在群眾心中的形象。三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]2.活動(dòng)地點(diǎn)：[詳細(xì)列出接訪下方活動(dòng)的具體地點(diǎn)，如各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)活動(dòng)中心等]四、參與人員1.接訪領(lǐng)導(dǎo)：由各級(jí)政府部門領(lǐng)導(dǎo)組成接訪團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)解決問題。2.工作人員：包括信訪部門、相關(guān)職能部門工作人員以及志愿者等，負(fù)責(zé)協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)開展工作，記錄群眾訴求，解答群眾疑問等。五、活動(dòng)流程1.準(zhǔn)備階段制定方案：明確活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、流程等內(nèi)容，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。宣傳動(dòng)員：通過(guò)多種渠道廣泛宣傳接訪下方活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，提高群眾知曉率和參與度。人員培訓(xùn)：對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉接訪流程、政策法規(guī)，掌握溝通技巧和問題處理方法。物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好接訪所需的辦公設(shè)備、宣傳資料、登記表等物資。2.實(shí)施階段現(xiàn)場(chǎng)布置：在接訪地點(diǎn)設(shè)置接訪區(qū)、咨詢區(qū)、登記區(qū)等功能區(qū)域，擺放桌椅、標(biāo)識(shí)牌等，營(yíng)造良好的接訪環(huán)境。群眾接訪：接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員按照預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接訪地點(diǎn)，熱情接待來(lái)訪群眾。認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，對(duì)群眾提出的問題進(jìn)行耐心解答。問題分類：對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行分類梳理，分為政策咨詢類、民生訴求類、矛盾糾紛類等不同類別。交辦處理：根據(jù)問題分類情況，明確責(zé)任主體，將問題交辦給相關(guān)職能部門。相關(guān)職能部門要及時(shí)受理交辦問題，制定解決方案，限期解決，并將處理結(jié)果反饋給信訪部門。跟蹤督辦：信訪部門對(duì)交辦問題的處理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保問題得到妥善解決。對(duì)處理結(jié)果不滿意的群眾，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行重新處理，直至群眾滿意為止。3.總結(jié)階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)活動(dòng)期間收集到的群眾問題、意見和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成數(shù)據(jù)報(bào)告。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)開展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)做法，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。成果展示：通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行展示，宣傳活動(dòng)成效，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。六、活動(dòng)保障1.組織保障：成立接訪下方活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。明確各部門職責(zé)分工，確?；顒?dòng)順利開展。2.人員保障：選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員參與接訪工作，確保接訪質(zhì)量和效果。3.安全保障：加強(qiáng)接訪現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保接訪活動(dòng)安全有序進(jìn)行。4.后勤保障：做好活動(dòng)期間的后勤保障工作，提供必要的辦公設(shè)備、餐飲、交通等服務(wù)，確保接訪人員能夠全身心投入工作。七、活動(dòng)宣傳1.宣傳方式媒體宣傳：與電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體合作，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)、工作進(jìn)展和取得的成效。社會(huì)宣傳：在社區(qū)、街道、企業(yè)等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳資料，提高活動(dòng)知曉率。網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用政府官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息，開展線上互動(dòng)，引導(dǎo)群眾積極參與。2.宣傳內(nèi)容活動(dòng)目的：宣傳開展接訪下方活動(dòng)的重要意義和目標(biāo)任務(wù)，讓群眾了解活動(dòng)的初衷。活動(dòng)安排：公布活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等具體安排，方便群眾參與。問題反饋：及時(shí)向群眾反饋問題處理情況，展示政府部門解決問題的決心和能力。八、活動(dòng)評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)群眾滿意度：通過(guò)問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解群眾對(duì)接訪下方活動(dòng)的滿意度。問題解決率：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間交辦問題的解決數(shù)量和解決比例，評(píng)估問題解決情況。矛盾化解率：分析活動(dòng)期間矛盾糾紛的化解數(shù)量和化解比例，衡量矛盾化解效果。信息收集量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間收集到的群眾問題、意見和建議的數(shù)量，評(píng)估信息收集效果。2.評(píng)估方法問卷調(diào)查：在接訪活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)參與接訪的群眾進(jìn)行問卷調(diào)查，了解群眾對(duì)接訪活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見。數(shù)據(jù)分析：對(duì)活動(dòng)期間收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)比活動(dòng)前后相關(guān)指標(biāo)的變化情況，評(píng)估活動(dòng)成效。案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)提供參考。3.評(píng)估周期活動(dòng)結(jié)束后[具體評(píng)估周期時(shí)間]內(nèi)完成評(píng)估工作，并形成評(píng)估報(bào)告。九、注意事項(xiàng)1.接訪人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，熱情接待群眾，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真傾聽群眾訴求，耐心解答群眾疑問，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對(duì)群眾提出的問題要做好記錄，及時(shí)交辦處理。3.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)群眾反映的涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘